كيفية إنشاء "خط البصر"
نشرت: 2022-05-06
ما مدى فعاليتك في توصيل رؤية مؤسستك للموظفين؟ هل يفهمون كيف تساهم أدوارهم "الفردية" في التحقيق الجماعي والناجح لتلك الرؤية؟
في رسالتي السابقة ، 3 أشياء يجب على الرؤساء التنفيذيين القيام بها لضمان التعاون الفعال ، كتبت عن كيفية تشجيع الرؤساء التنفيذيين على أن يكونوا مؤثرين لاستراتيجية متماسكة على مستوى المؤسسة تستند إلى فهم واضح "لخط الرؤية" يتجاوز أقسامهم. . اليوم ، أريد أن أتوسع في مفهوم "خط الرؤية" - ما هو ، ولماذا هو مهم وكيف يمكنك جعله حقيقة واقعة في مؤسستك.
ما هو خط البصر؟
ابحث في محرك البحث Google عن مصطلح "مجال الرؤية التجارية" وستكتشف عددًا لا يحصى من التعريفات التي تقول الشيء نفسه.
اسمحوا لي أن يوفر لك بعض الوقت:
يبدأ خط الرؤية معك كقائد يحفز موظفيك نحو هدف مشترك من خلال منحهم فهمًا واضحًا ليس فقط لما هو هذا الهدف ، ولكن أيضًا كيف تجعل جهودهم ذلك حقيقة واقعة.
لتقسيمها إلى تعريفها الأكثر بدائية أو أساسية ، يتعلق LOS بالاتصال الداخلي الفعال . يبدو بسيطًا بما فيه الكفاية ، ولكن البساطة ليست سهلة في كثير من الأحيان ، ولا يتم إجراؤها جيدًا في كثير من الأحيان.
وفقًا لمقال حديث من PR News ، "60 في المائة من الشركات ليس لديها استراتيجية اتصالات داخلية طويلة الأجل على الإطلاق ، ومن الشركات التي لديها ، 12 في المائة لا تقيس فعالية هذه الاتصالات."
تثير هذه الأرقام سؤالًا مهمًا: إذا كنت لا تتحدث مع موظفيك ، فكيف تعرف إذا كان لديهم فهم جيد لأهداف الشركة بما يتجاوز لوحة بيان المهمة الروتينية على الحائط في الردهة الرئيسية؟
لماذا يعتبر خط البصر مهمًا لموظفيك
يتحدث Shep Hyken ، مؤلف الكتب الأكثر مبيعًا مثل The Cult of the Customer و The Amazement Revolution ، عن توصيل قيم شركتك من خلال مستوى الخدمة التي يقدمها موظفوك لعملائك.
في منشور ضيف على مدونة Shep ، كتب زميله Brooke Cade كيف أن وجهات النظر المحدودة لـ "رأي الإدارة" و "ملاحظات العملاء" قد لا توفر بالضرورة صورة كاملة أو دقيقة عن عملك. ثم يذهب كيد ليقترح أن موظفي الخطوط الأمامية الذين يتفاعلون مع العملاء بشكل مباشر كل يوم هم مورد غير مستغل "للرؤى القيمة" التي قد تكون مفقودة.
يجب على المديرين التركيز على إنشاء خط رؤية يمتد إلى العميل ، عبر الموظفين الذين يتفاعلون معهم يومًا بعد يوم. علاوة على ذلك ، فإن لخط الاتصال المنفصل أو غير المكتمل آثار بعيدة المدى تتجاوز اكتساب الذكاء المطلوب. ينتج عنه قوة عاملة غير مندمجة يصعب الاحتفاظ بها.
ذكرت مقالة حديثة لشركة Inc أن 73٪ من الموظفين الذين يقولون إنهم يعملون في شركة "هدفها" يشاركون في الوظائف التي يقومون بها ، مقارنة بـ 23٪ فقط من أولئك الذين يعملون في شركات ليست "مدفوعة بهدف" فكر فيما تقوله هذه الأرقام.
في المتوسط ، ثلاثة أرباع الموظفين الذين لديهم فهم واضح لكيفية مساهمة وظائفهم في أهداف الشركة يشاركون بنشاط في العمل. وعلى العكس من ذلك ، فإن واحدًا فقط من كل أربعة موظفين محبط للروح المعنوية هو منخرط في الشركات حيث يكون تأثير مساهماتهم غير واضح.
إذا لم يكن ذلك كافيًا لنداء إيقاظ بشأن أهمية التواصل الفعال والشامل على نطاق واسع داخل شركتك ، ففكر في هذه الأرقام من استطلاع عالمي لمستخدمي LinkedIn. على وجه التحديد ، النتيجة أن 73٪ من المرشحين يريدون مهنة يشعرون فيها أن وظيفتهم مهمة. يمكن لخط البصر الواضح أن يؤكد قيمتها للمؤسسة.
من الآمن أن نقول إنه عندما يفهم موظفوك أهداف شركتك ، يكون لديهم مخطط محدد جيدًا لكيفية تحقيقها ، ويشعرون بالرضا عن دورهم في تحقيق ذلك ؛ أنت في طريقك للنجاح.
كيفية بناء خط البصر
مثل النبيذ الجيد ، يبدو أن النصيحة الجيدة تتحسن مع تقدم العمر. تؤكد مقالة McKinsey & Company من عام 2007 على الدور المهم الذي يلعبه الرؤساء التنفيذيون في قيادة جهود التحول ، وتنطبق نفس المبادئ عندما يتطلع الرئيس التنفيذي إلى إنشاء إطار عمل LOS في مؤسسته. تتضمن العملية إيصال أهمية الهدف ، ونمذجة التغييرات المطلوبة ، وبناء فريق قوي ، والمشاركة بشكل شخصي. باختصار ، لا تبدأ عملية إنشاء تواصل هادف من طرف إلى طرف فقط مع الرئيس التنفيذي ؛ يتطلب مشاركتهم النشطة.
بمجرد أن تقرر اتخاذ إجراء لإعادة إنشاء أو تعزيز روابط الاتصال والتعاون ، ما هي الخطوات التالية؟
بعد العمل مع العديد من المنظمات الحكومية في جميع أنحاء أمريكا الشمالية ، يقدم Russ Linden لمحة عامة جيدة عن بعض الخطوات الأولية التي يمكنك اتخاذها للعودة إلى الإنترنت والمسار الصحيح هنا. في كلماته ، العناصر الأساسية لإنشاء LOS لشركتك هي:
- توضيح تأثير الرؤية على العميل
- التعاون في إنشاء مخططات انسيابية لإدارة العمليات والمعالم الهامة
- تسهيل تناوب الإدارات "قصير الأجل" للموظفين
- أخذ "منظر من الشرفة" لضمان الحفاظ على التوافق المستمر مع أهدافك.
خلق شعور مشترك بالإنجاز
منذ عدة سنوات ، أخبرني مرشد أن غالبية الناس يأتون إلى العمل ويريدون القيام بعمل جيد. ثم أضاف أن نجاحهم كموظفين كان يعتمد على قدرته على تمكين رؤية الشركة لتصبح رؤيتهم. وأضاف أن الطريقة الوحيدة لتحقيق ذلك هي إشراكهم في عملية التخطيط حتى يشعروا أن لديهم دورًا في تشكيل مستقبل الشركة.
في الآونة الأخيرة ، أتذكر جلوسي حول مائدة العشاء التخطيط لعطلتنا العائلية التالية. كان لكل شخص رأي ، ومن خلال المناقشة المفتوحة ، تمكنا أخيرًا من الاستقرار على وجهة. بتذكر العملية ، أدركت أن اختيار المكان الذي نذهب إليه معًا كان ممتعًا ومفيدًا بقدر الوصول إلى الوجهة نفسها - لمجرد أن كل واحد منا كان له رأي في صنع القرار وكان مشاركًا بنشاط في إنجاحه.
كقائد لشركتك ، فإن الخطوة التالية والأولى لك الآن. إلى أين ستذهب أنت وفريقك؟