25 estadísticas sorprendentes sobre cómo los consumidores compran automóviles

25 estadísticas sorprendentes sobre cómo los consumidores compran automóviles

1. El 68 % de los consumidores afirma que en el futuro realizará la mayor parte o la totalidad del proceso de compra de su vehículo en línea. El 80% piensa que es una buena o excelente idea comprar completamente en línea. (Automóvil de Cox)

2. Cuando investigan en línea, el 46 % de los compradores de automóviles utilizan varios dispositivos. (Autotrader)

3. El 38% de los compradores actuales de automóviles esperan completar todo el proceso de compra en línea, y otro 38% tiene la intención de comprar un vehículo en persona pero completar todo el papeleo en línea. (FindTheBestCarPrice.com)

4. Los sitios de terceros son los sitios más utilizados para la compra de automóviles, utilizados por el 78% de los compradores. (Autotrader)

5. Los consumidores de vehículos eléctricos están más enfocados en lo digital, con un 87 % de los compradores de vehículos nuevos dispuestos a comprar un vehículo completamente en línea. (Automóvil de Cox)

6. Casi 1 de cada 5 vehículos nuevos se ordenaron por adelantado en 2022. (Cox Automotive)

7. Los consumidores que primero investigaron en línea pudieron reducir el tiempo real que pasaban en los concesionarios comprando un automóvil a solo 2 horas. (FindTheBestCarPrice.com)

8. El 79 % de los consumidores está más satisfecho con la experiencia de pedido anticipado en comparación con la compra de un vehículo en el lote del concesionario en el pasado. El 72 % dice que volverá a realizar un pedido por adelantado para su próximo vehículo. (Automóvil de Cox)

9. La búsqueda es el primer lugar al que recurren los conductores cuando necesitan información rápidamente. (Piensa con Google)

10. Más del 70 % de los compradores dicen que los videos en línea los han ayudado a obtener más información sobre un producto automotriz que tienen la intención de comprar. (Piensa con Google)

11. Casi la mitad de los compradores de automóviles acuden a los concesionarios porque quieren buscar opciones en persona (31 %) o buscan más información que no pueden encontrar en línea (13 %). (Capital uno)

12. Cuando buscan comprar, los Millennials consideran un poco más vehículos en promedio que los Baby Boomers. Los millennials también suelen tardar más en decidir qué coche comprar que los Baby Boomers, una media de 16,9 frente a 15,7 semanas. Los millennials también invierten más tiempo en el proceso de compra real, casi cuatro horas y media más en promedio. (Poder JD)

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13. Al 87 % de los estadounidenses no les gusta algo de comprar autos en los concesionarios y el 61 % siente que se aprovechan de ellos mientras están allí. (Índice Beepi Consumer Automotive)

14. El 52 % de los compradores de automóviles se sienten ansiosos o incómodos en los concesionarios. Los millennials encabezan el grupo en lo que no les gusta, con un 56% diciendo que prefieren limpiar sus casas que negociar con un concesionario de automóviles. Los miembros de la Generación X tampoco son fanáticos, y frente a las alternativas, el 24 % dice que preferiría tener un tratamiento de conducto que entrar en la negociación del automóvil. Entre las mujeres millennial, el 62 % se siente presionada para comprar de inmediato y el 49 % dijo que se sintió engañada para comprar funciones que no necesitaba. (Índice Beepi Consumer Automotive)

15. Cuando se les preguntó acerca de las alternativas de compra de autos más nuevos, el 54 % dijo que les “encantaría” poder vender o comprar un auto desde casa y el 42 % estaba bien comprando un auto sin una prueba de manejo, siempre que hubiera algún tipo de garantía. . (Índice Beepi Consumer Automotive)

16. Según una investigación de Facebook, los compradores de vehículos de EE. UU. no solo usan dispositivos móviles cuando buscan autos nuevos, sino que incluso los prefieren para algunas actividades. La mayoría de los compradores de vehículos, por ejemplo, dijeron que el móvil era una mejor manera de preguntar a amigos y familiares sobre las opciones de automóviles, y aproximadamente dos de cada cinco preferían reservar una prueba de manejo desde un dispositivo móvil.

17. Para los concesionarios de automóviles, la mayor prioridad de marketing es aumentar el volumen de clientes potenciales y las conversiones. (9 nubes)

18. Los concesionarios también utilizan los datos que tienen a mano antes de ponerse en contacto con un cliente potencial. Los datos más comunes de los consumidores incluyen detalles básicos de contacto, interés por el vehículo e historial de compras/servicios. (9 nubes)

19. El 54% de los consumidores compraría en un concesionario que ofrezca su experiencia preferida, incluso si no tuviera el precio más bajo. (Autotrader)

20. El 72 % visitaría los concesionarios con más frecuencia si se mejorara el proceso de compra. (Autotrader)

21. La investigación que Google encargó a Millward Brown Digital indica que el 70 % de las personas que usaron YouTube como parte del proceso de compra de un automóvil se vieron influenciados por lo que vieron y las vistas en YouTube de pruebas de manejo, características y opciones, y recorridos se han duplicado. en el año pasado.

22. Un informe de la empresa de investigación automotriz, SBD, proporciona evidencia de que estos sistemas conectados son importantes para los consumidores más jóvenes y más orientados digitalmente y probablemente afectarán su próxima decisión de compra de marca de vehículo. Los automóviles juegan un papel clave en la necesidad de los Millennials de mantenerse conectados y, en un estudio realizado por Autotrader.com, el 72 % de los jóvenes de la generación del milenio indicaron que un automóvil es importante para su vida social. El estilo y las características, especialmente la tecnología, son de vital importancia para ellos. Por ejemplo, más del 70 % de los jóvenes de la generación del milenio citan la tecnología y las funciones de infoentretenimiento como "imprescindibles" al comprar un automóvil.

23. Las aplicaciones móviles integradas y los servicios de vehículos conectados brindan más valor para el cliente, mejorando la lealtad del cliente después de la compra inicial del automóvil. Un estudio realizado por DMEautomotive mostró que los compradores de vehículos que usaban una aplicación de marca tenían un 73 % más de probabilidades de realizar una compra en el concesionario y, después de realizar una compra, reservaban un 25 % más de citas de servicio que los compradores sin una aplicación.

24. También gastaron más dinero que los usuarios que no utilizan la aplicación al comprar un vehículo, un 7 % más según un estudio encargado por Cars.com.

25. Según un estudio de Arthur D. Little, el tiempo medio de respuesta de los distribuidores es de 9,2 horas y el tiempo medio de los OEM es de unas 24 horas. Esta es una gran oportunidad para mejorar la experiencia general del cliente.

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