次の成長の課題に対処するためのトップ成長マーケターからの学習
公開: 2022-06-22企業が成長し、新たな高みに到達しようと努力するとき、彼らはしばしば専門家の成長マーケターにアドバイスを求めます。 これらの経験豊富な専門家は、製品をマーケティングするときに何が機能し、何が機能しないかについて多くのことを学びました。
この記事では、トップグロースマーケターからの重要な学習を共有します。 顧客重視の重要性から洞察に基づく意思決定の必要性まで、彼らのヒントは成長の課題に役立ちます。
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- 成長マーケティングとは何ですか？
- 成長マーケターは何をしますか？
- 成長マーケティング戦略の例
- 成長マーケターの学習
成長マーケティングとは何ですか？
成長マーケティングは、顧客の獲得と維持に焦点を当てた、洞察に基づくマーケティングへのアプローチです。 成長マーケティング担当者は、有料広告、検索エンジン最適化（SEO）、コンテンツマーケティング、コミュニティエンゲージメント、ソーシャルメディアマーケティングなど、これらの目標を達成するためにさまざまな戦術を採用しています。
上記の戦術はまた、企業の収益と顧客基盤を可能な限り迅速かつ効率的に増加させることを目的としています。 これを達成するために、成長マーケターは、新しい顧客を獲得すること（獲得マーケティング）と既存の顧客を維持すること（保持マーケティング）が重要であると信じています。
成長マーケターは何をしますか？
成長マーケターは、多様な洞察に基づくアプローチを適用して、顧客を獲得し、顧客の関心を維持し、ブランド支持者に変えます。 彼らはすべてのマーケティングファネルステージを計画および実行し、企業と緊密に連携して継続的に取り組みを最適化します。
これらの専門家はまた、ビジネスを拡大するための新しい方法を見つけるために絶えずテストと実験を行っています。 従来のマーケターは目標到達プロセスの最上位の方法に焦点を合わせる傾向がありますが、成長マーケターは革新の機会についてサイクル全体を観察します。
要するに、成長マーケティングとは、目標到達プロセス全体とそれ以降を見据えたマーケティングです。
成長マーケターは、拡大するための創造的な方法を実験し、戦略を立て、見つけることの達人です。 また、テストと分析を採用して、ユーザーベースを可能な限り効率的に拡大しています。
成長マーケティング戦略の例
収益と顧客基盤を増やすことになると、これらの最も一般的な方法を含む、企業が利用できる多くの異なるマーケティング成長戦略があります。
有料広告
有料広告は、あなたが提供しなければならないことにすでに興味を持っている潜在的な顧客の大勢の聴衆の前にあなたのメッセージを効果的かつ迅速に届けることができます。
SEO
ウェブサイトとコンテンツを検索エンジン向けに最適化すると、検索結果でのブランドの認知度を高め、サイトへのオーガニックトラフィックを増やすことができます。
コンテンツマーケティング
高品質のコンテンツを作成して配信することで、新しい顧客にリーチし、ビジネスを宣伝し、注目を集め、ターゲットオーディエンスとの信頼を築くことができます。
ソーシャルメディアマーケティング
これは、魅力的なコンテンツを共有し、フォロワーと交流し、既存および将来の顧客とつながり、関係を構築し、ブランド認知度を高めるための優れた方法です。 ほとんどの企業は、Facebook、Snapchat、TikTok、LinkedInなどのプラットフォームでマーケティングキャンペーンを実施しています。
メールマーケティング
ターゲットを絞った電子メールを介して潜在的および既存の顧客に連絡し、製品またはサービスを宣伝し、視聴者のことを頭に入れておきます。
インサイト主導の意思決定
これは最も重要な成長戦略の1つです。 マーケティング活動について十分な情報に基づいて決定を下すには、進捗状況を追跡し、結果を分析する必要があります。 これにより、キャンペーンを常に最適化し、マーケティング予算を最大限に活用することができます。
最も重要なことは、成長戦略を計画するときは、視聴者にリーチし、それらのチャネル全体に一貫して配信し、それらに共鳴するものが見つかるまでテストするための多くの方法を検討することです。
トップ成長のマーケターは彼らの学習を共有します
すべてのビジネスは、洞察に基づくものになることを望んでいます。 結局のところ、データは新しい通貨であり、成長を解き放つための鍵です。 しかし、洞察に基づくことは本当に何を意味するのでしょうか。また、ビジネスオーナーはどのようにしてデータをより意識するようになるのでしょうか。
以下では、企業が成長につながる洞察に基づく意思決定を行うためのツール、技術、およびリソースを最大化する方法について、専門家の成長マーケターによるトップのヒントを見ていきます。 ここからの学習の一部を次に示します。
- Wiebke Arendt、AdvanceB2Bの成長マーケティングストラテジスト
- Icebreaker.vcのパートナー兼成長エキスパート、Mari Luukkainen
- オンタイムリサーチソリューションの成長マーケティングマネージャー、Madhuparna Chaudhuri
- Khrystyna Grynko、Googleのデータ分析スペシャリスト
- Dreamdataの創設者兼CTO、Ole Dallerup
- Supermetricsのシニアグロースマーケティングマネージャー、Minna Tuikka
すでに持っているデータを使用する
企業が犯す最も一般的な間違いの1つは、既存のデータを見落とすことです。 多くのマーケターは、手元に貴重な情報があることを知らずに、豪華なツールやリソースへのアクセスを望んでいます。 顧客のデータベースを調査し、パターンや傾向を特定することから始めます。
「常にデータを見てください。データは数字だけではないことを忘れないでください。 データがすべてです。 それはあなたの顧客が言うこと、あなたの顧客の顧客が言うこと、そしてあなたのウェブ分析が言うことです。」Wiebke Arendt、成長マーケティングストラテジスト、Advance B2B
間違いを犯す
成長への最大のハードルの1つは、失敗の恐れです。 行動を起こす前にすべてを理解する必要があると私たちはよく考えますが、そうではありません。
失敗、あるいは小さな間違いに対処することを学ぶことは、飲み込むのが難しい薬です。 成長において、私たちは良くなることに失敗する必要があります。 しかし、非常に多くの人々が恐れています。
誰かに聞いてみると、失敗したくないと言われる可能性があります。 しかし、失敗しないということは、成長しないということでもあります。 実際、最も成功しているビジネスは、常に新しいことに挑戦し、失敗を通して学んでいるビジネスです。 重要なのは、間違いから学び、それを使って改善することです。
私たちのほとんどは、正式な教育でそれらを避けるように教えられてきました。 社会を変えることはできませんが、人は本質的に間違いを警戒しているにもかかわらず、間違いから学ぶためのスペースを作る企業文化を育むことが重要です。 時には、失敗してそれらの学習を公然と共有することを敢えてする少数の人々だけが必要です。
[分析を停止して行動を開始する時期について]「分析は素晴らしいですが、パフォーマーになるには定期的に行動を起こす必要があります。」Khrystyna Grynko、データ分析スペシャリスト、Google
適切なツールとリソースに投資する
インサイト主導の意思決定に到達することが目標である場合は、適切なツールとリソースを自由に使用できる必要があります。 これらにより、データをより簡単に理解し、成長を促進する情報に基づいた意思決定に導くことができます。
さまざまなソフトウェアプラットフォームとアプリが、データの収集、追跡、分析に役立ちます。 最も人気のあるオプションには、Google Analytics、Moz、Supermetrics、Tableauなどがあります。
意思決定への洞察に基づくアプローチは、無限の可能性を開きます。 したがって、圧倒されるのではなく、あなたとあなたのチームに最適なツールを見つけてください。
適切なツールを入手したら、それらを最大限に活用してください。 洞察に基づくことの一部は、試行錯誤の段階を進んで通過することです。
「あなたはあなたのために収入を促進するものに投資したいと思っています。 また、Webサイト、アプリケーション、またはCRMやヘルプデスクシステムなどのシステムであるかどうかにかかわらず、すべてのビジネスシステムにわたってその全体像を把握していない場合。 そうすると、重要な詳細の一部が簡単に失われ、高レベルと詳細レベルの両方で大きな間違いを犯してしまいます。」Dreamdata、創設者兼CTO、Ole Dallerup
オフラインでも顧客関係を育む
私たちの一日の多くがオンラインで過ごしているとき、それは私たちにオンラインの世界がすべてではないことを忘れさせます。 あなたがビジネスのベテランであろうと初心者であろうと、あなたはオフラインでも顧客とつながる必要があります。
対面の相互作用と対面の関係の構築は非常に貴重です。 これらの取り組みは、顧客とその問題点をよりよく理解するのに役立ちます。 収集した情報は、より的を絞った効果的なマーケティングキャンペーンの基礎となる可能性があります。
結局のところ、マーケティングの中核となるのは、ターゲットオーディエンスのニーズを深く理解し、それに応えることです。 顧客関係に投資することで、ブランドロイヤルティを構築し、顧客を呼び戻すことができます。 これは長期的な成長の構成要素であり、過小評価されるべきではありません。
「クライアントや潜在的なクライアントとより多くの時間を過ごします。 彼らと話してください。 スケーラブルである必要はありません。 質問をすることでより価値のある答えを得ることができ、後でそれらの学習をスケーラブルなアクションに実装できます。」Icebreaker.vc、パートナー兼成長エキスパート、Mari Luukkainen
危険を冒します
検証は、仮説が正しいかどうかを知る唯一の方法です。 しかし、それはまた、リスクを冒す意欲を持っていることを意味します。
その点で、実験は手の込んだものである必要はありません。 多くの場合、ブランドがターゲットオーディエンスとつながるのに役立つ用語を試すのと同じくらい簡単です。
特に、金融など、すべてが正確でなければならない業界では、マーケティングにおける実験の重要性が見過ごされたり、却下されたりすることがよくあります。
言葉を変えることで顧客がブランドに反応する方法を完全に変えることができ、この単純な変化がどのように成長につながるかを示す例を次に示します。
- フィンランドを拠点とする企業は、自社の製品を支払いリマインダーのツールとして説明するためにWebサイトのブランドを変更しました。 それは彼らが彼らが望むターゲットオーディエンス、つまり金融の意思決定者に到達するのを助けました。
- この製品は、ヘルスケアやマーケティングなどのさまざまな分野で使用されていました。 しかし、同社は依然として財務に焦点を当てることを決定しました。
- 役職の異なる人々との一連の会議を通じて、彼らのターゲット市場は一般的にクレジットオフィサーと債権回収機関であることがわかりました。
- これは、彼らがコンバージョンを増やし、その結果、彼らの望ましい成長に到達するのを助けました。
わだち掘れで立ち往生している場合は、リスクを冒してください。何がうまくいくかはわかりません。
「次に何が起こるかわからないため、私たちが行う実験は予測できません。 アイデアを破棄して、代わりに何か他のことをしなければならないかもしれません。 しかし、この不確実性は私に挑戦し、同時に私を興奮させます。 目的は、適切なメッセージ、適切なオーディエンス、および適切なものを見つけることです。」マドゥパルナチャウドゥリ、成長マーケティングマネージャー、オンタイムリサーチソリューション
コラボレーションがすべてです
さまざまなチームとのコラボレーションが成功への鍵です。 成長方法を小規模に教えることで、自分や他のチームの問題点を解決できます。 営業、製品開発、さらにはカスタマーサポートでチームメートとできることを却下しないでください。
「ビジネスの中核と顧客のニーズを確実に理解してください。 この知識があれば、成長マーケティングで達成したいことの戦略的計画の作成を開始できます。 あなたは小さなステップから始めることができますが、あなたを軌道に乗せるために戦略的計画を心に留めておいてください。 何が顧客のために機能していないかを学ぶことも重要です。 それが最高の学習の拠点です。」Supermetrics、シニアグロースマーケティングマネージャー、Minna Tuikka
これらは、業界の成長マーケターから学ぶことができる多くの教訓のほんの一部です。 学び、成長し続け、リスクを冒すことを恐れないでください。 適切な考え方とアプローチで、あなたはあなたが求めている成長を達成することができます。
実験する準備はできましたか？
トップマーケティングリーダーと実験を行う方法を学ぶ
著者について
Serenaは、AdvanceB2Bのコンテンツマーケティングスペシャリストです。 Serenaは、マーケティングエキスパートのチームと協力して、ストーリーテラーの職人技とアナリストの分析的精神を使用して、企業がストーリーを語るのを支援しています。