Was ist der wahre Wert von SMS-Marketingkampagnen?

Es scheint, dass wir, seit wir Handys (nicht einmal Smartphones) in die Hände bekommen haben, schnell das Konzept des Versendens von Texten, auch bekannt als SMS, verstanden haben. Wenn Sie nicht sprechen oder zuhören können, tippen Sie – so einfach ist das. Wir sind daran gewöhnt, Nachrichten von unseren Freunden und unserer Familie zu erhalten, aber wir abonnieren auch bereitwillig wichtige zeitkritische Benachrichtigungen von Marken (z. B. SMS-Marketing). Denken Sie an Flugbenachrichtigungen, Versandaktualisierungen und Nachrichten zur Wiederverfügbarkeit von Waren. Im Vergleich zu E-Mail sind wir nicht so zurückhaltend gegenüber offenen Texten, oder?

Lassen Sie uns hier den Gang wechseln und unsere Marketinghüte aufsetzen. Was sagen Ihnen diese Trends? Es ist ziemlich offensichtlich, dass Ihre Marketingstrategie jetzt SMS beinhalten muss, besonders wenn SMS eine Öffnungsrate von 98 % erreichen. Lesen Sie weiter, um einige saftige Best Practices für SMS-Marketing zu erhalten.

Achtung: SMS-Nachrichten werden am selben Ort zugestellt wie persönliche Texte von Familie und Freunden. Immer mehr Vermarkter nutzen SMS, daher ist es wichtig, vorsichtig zu sein und nicht auf allzu vertrautes und aufdringliches SMS-Marketing zurückzugreifen.

• Was ist SMS-Marketing?
• Warum ist SMS-Marketing wichtig?
• Was ist der Wert von SMS-Marketing?
• Wie macht man Massen-SMS-Marketing?
• Welche SMS-Kampagnen kann ich versenden?

Was ist SMS-Marketing?

SMS-Marketing ist einfach – es beinhaltet die Verwendung von SMS-Nachrichten zum Senden von Angeboten, Werbeaktionen oder anderen marketingbezogenen Inhalten. Es ist nicht nur Massen-SMS. Es wird normalerweise durch SMS-Marketing-Software automatisiert, die Trigger verwendet, um diese Text-Marketing-Kampagnen zu versenden.

Wenn Kunden beispielsweise Profile auf Ihrer Website erstellen und ihre Telefonnummern teilen, erhalten sie eine Willkommens-SMS. Wenn die Software dann mehr über jeden Käufer erfährt, kann sie relevantere Benachrichtigungen wie verwandte Produkte, Verkäufe, wieder auf Lager und Versandbenachrichtigungen senden.

Warum ist SMS-Marketing wichtig?

Hier sind einige Gründe, warum Sie SMS-Kampagnen als eine Ihrer anderen Marketinginitiativen in Betracht ziehen sollten:

1. Wie oft am Tag schaust du auf dein Handy? Wahrscheinlich schwer zu zählen, aber der Durchschnitt liegt bei 80. Das sind 80 Gelegenheiten für Sie, Ihre Botschaft an Ihre Zielgruppe zu senden!

2. SMS erfordert wenig bis gar kein Design

3. Es wird normalerweise als sehr persönlich empfunden

4. Sofortige Lieferung – Texte werden sofort an Ihre Benutzer gesendet, sodass Sie Daten schnell erhalten.

5. Die beste Interaktionsrate (besser als E-Mail-Marketing, soziale Medien und andere Marketingkanäle).

Was ist der Wert von SMS-Marketing?

Alles Marketing läuft wirklich auf Vertrauen hinaus. Was auch immer wir verkaufen, wir versuchen nicht nur, den Verkauf zu erzielen, wir arbeiten daran, Vertrauen aufzubauen. Denn Vertrauen ist das Bindeglied, das aus einem Schaufensterbummel einen begeisterten Fan macht – jemanden, der mehrmals kauft, von den Dächern über Ihre Marke schreit und Freunde mitbringt.

SMS ist großartig, um dieses Vertrauen aufzubauen, da Ihre Kunden bereits sofortige Benachrichtigungen über ihre Bestellungen erwarten. Im Vergleich zu E-Mails, die oft auf der Registerkarte „Aktionen“ landen, oder Social Posts, die vom Algorithmus einfach nicht hoch genug eingestuft werden, werden SMS zugestellt und gelesen. Es entspricht genau dem, was ein Kunde erwartet – einfache, kurze, wichtige und relevante Benachrichtigungen.

Darüber hinaus haben viele Kunden eine separate E-Mail nur für Werbe-E-Mails, die sie nicht einmal abrufen. Einige Leute schalten sogar ihre E-Mail-Benachrichtigungen ganz aus. Aber ihr Verhalten ist anders, wenn es um SMS geht – sie bekommen sie immer, sehen sie und lesen sie fast immer.

Wie macht man Massen-SMS-Marketing?

Denken Sie daran – alle oben beschriebenen Vorteile gehen in dem Moment verloren, in dem Sie anfangen, SMS nur als ein weiteres Verkaufstool zu behandeln. Das Letzte, was jemand will, ist täglich oder wöchentlich mit irrelevanten Werbeaktionen bombardiert zu werden. Nehmen Sie sich also etwas Zeit, um Ihre Marketingkampagne wirklich zu planen.

Stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur SMS verwenden – auch andere Kommunikationsformen können sehr effektiv sein, wenn sie richtig eingesetzt werden. Und wenn alles nahtlos zusammenarbeitet – ah, das ist das wahre Omnichannel-Erlebnis, nach dem sich jeder sehnt.

Wenn es um Massen-SMS geht, sendet normalerweise eine Plattform Textnachrichten an Ihre Kundendatenbank. Einige Plattformen bieten nichts anderes an, aber das ist wahrscheinlich nicht sehr nützlich. Wenn Sie Ihre Kampagnenleistung sehen könnten, wie sie sich auf andere digitale Marketinginitiativen bezieht, und Antworten an derselben Stelle verwalten könnten – das wäre viel nützlicher.

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagne erfolgreich ist, besteht darin, Ihre Kundenreise zu planen und zu verstehen, wann die Kunden von Ihrer Marke hören möchten. Einfach SMS zu versenden, nur weil es sich um einen Ihrer Marketing-Services handelt, ist nicht die richtige Strategie.

Welche SMS-Kampagnen kann ich versenden?

Hier sind nur einige Beispiele für sehr erfolgreiche SMS-Kampagnen, von denen jedes Unternehmen profitieren kann.

Geschäftskampagnen

Um diese Kampagnen zu verwalten, kann ein Unternehmen entweder eine SMS-Messaging-Funktion nutzen oder dies über einen SMS-Marketing-Anbieter ermöglichen. Beispielsweise kann ein SMS-Marketinganbieter ein mobiles Schlüsselwort wie „BUSSMS“ erstellen, um geschäftsbezogene Interaktionen zu verwalten.

Diese Art von Kampagnen erzielen die beste Leistung, wenn sie umsatz- und umsatzorientiert sind. Um das Beste daraus zu machen, ist es wichtig, hochgradig personalisierte Nachrichten zu senden, das Angebot mutig zu nennen und einen Call-to-Action zu verwenden. Dringlichkeit, Exklusivität und Knappheit funktionieren in der Regel am besten, um schnelle Conversions zu erzielen.

Vorprogrammierung und Automatisierung helfen, diese Kampagnen im Voraus zu planen und Benutzer sofort über neue Produkte zu informieren. Es ist wirklich eine Win-Win-Situation: Ein Kunde erhält Echtzeit-Benachrichtigungen über die Produkte, auf die er gewartet hat, und das Unternehmen muss keinen Finger rühren – die Kampagne wird automatisch versendet!

Exklusive Aktionscode-Aktionen

Apropos Exklusivität – eine weitere praktikable und erfolgreiche SMS-Keyword-Kampagne für Mobilgeräte konzentriert sich normalerweise auf Geschenke, Rabatte oder Coupons. Wenn Menschen von dem Geschenk angelockt werden und sich dafür entscheiden, kann ein Unternehmen eine große SMS-Liste aufbauen.

Benachrichtigungskampagnen

Diese Kampagnen funktionieren normalerweise am besten mit bestehenden Kunden. Das Ziel ist es, Markenvertrauen und -loyalität aufzubauen, und das wird durch Umfragen, Umfragen und Wettbewerbe erreicht.

Mithilfe von KI und maschinellem Lernen können Vermarkter das Verhalten und die Kaufgewohnheiten der Verbraucher analysieren und genau darauf basierend Abonnenten ansprechen. Nehmen wir an, ein Kunde kauft normalerweise montags und donnerstags zwischen 8 und 9 Uhr morgens einen Kaffee, aber normalerweise kauft er freitags nicht. Ein Vermarkter kann Standortdaten und dieses Wissen über Einkaufsgewohnheiten nutzen und einen Anreiz schaffen, an einem Freitag um 8:30 Uhr auf dem Weg zur Arbeit in seinem Café vorbeizuschauen.

Chatbots

Anstatt Benutzer auf FAQ- und Q&A-Seiten auf einer Website zu leiten, können einfache Chatbots diese häufig gestellten Fragen beantworten. Dies fühlt sich persönlicher an und erfordert wiederum nur eine einmalige Einrichtung.

Ungenutzte Gelegenheit

Wenn Sie SMS nicht in Ihrer Marketingstrategie verwenden, sollten Sie das wirklich tun. Bei so viel Potenzial, das SMS bietet, ist es jedoch leicht, sich einschüchtern zu lassen und es aufzuschieben. Aber der Anfang ist immer das Schwierigste. Je früher Sie jedoch beginnen, desto schneller erhalten Sie diese neuen Engagement-Möglichkeiten und stechen in Ihrer Branche hervor.

Insgesamt bietet SMS eine enorme Menge an Möglichkeiten, und Sie können sie noch heute zu Ihrem Vorteil nutzen! Obwohl es komplex sein kann, können ausgefeilte Automatisierungstools die ganze Arbeit für Sie erledigen und Ihnen sofort Einnahmen bringen.