UX-Tipps zur Steigerung Ihrer E-Commerce-Conversions

Wenn es um die Konversionsrate für E-Commerce geht, müssen Sie die Customer Journey auf Ihrer Website berücksichtigen.

Die Forschung von Forrester zeigt, dass jeder in UX investierte US-Dollar zu einer Rendite von 100 US-Dollar führt (ROI = 9.900 %).

Mit der richtigen UX-Optimierung können Sie die Anzahl treuer und wiederkehrender Kunden erhöhen. Denn wenn Sie die Probleme und Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen, können Sie ihre Erfahrung verbessern und Conversions vorantreiben.

In diesem Artikel diskutieren wir 22 Tipps zur Conversion-Rate-Optimierung mit Benchmarks von 6 Top-E-Commerce-Websites und lernen von den besten Beispielen.

Lassen Sie uns gleich einsteigen.

1. Haben Sie eine effektive Homepage und Kategorie

Ihre Homepage schafft den ersten Eindruck für Ihre Kunden. Wenn Sie ein ansprechendes Homepage-Design haben, ist es wahrscheinlicher, dass Ihre Besucher auf Ihrer Website bleiben.

Adidas hat ein erfolgreiches Homepage- und Kategoriedesign mit 80,5 Leistungspunkten.

Sie haben eine einfache Homepage mit allen erforderlichen Elementen.

Was sind die Elemente einer erfolgreichen Homepage?

Adidas zeigt neu eingeführte und beliebte Produkte, ohne die Homepage zu überladen. Einfachheit erhöht die Benutzerfreundlichkeit . Die Präsentation eines organisierten und funktionalen Dropdown-Menüs für den Zugriff auf Kategorien maximiert die UX-Leistung.

Erleichtern Sie Ihren Kunden das Auffinden der gesuchten Produkte mit einem übersichtlichen Kategoriebereich, um die Konversionsrate zu erhöhen.

2. Machen Sie die Suche vor Ort einfacher

Sie müssen Ihren Kunden helfen, sicherzustellen, dass sie finden, wonach sie suchen. Eine benutzerfreundliche Suchleiste vor Ort fördert die Konversion, mehr Verkäufe und erhöht das Engagement.

Benchmarks von Amazon zeigen, dass sie eine erstaunliche Onsite-Suchleistung von 97,9 haben.

Amazon bietet ein benutzerfreundliches Suchfeld mit einem einfachen Dropdown-Menü, um das Produkt anzugeben, nach dem die Kunden suchen.

Was sind die Best Practices für die Onsite-Suche?

• Aktivieren Sie Autokorrektur, Autovervollständigung, Filter
• Automatische Vorschläge und Empfehlungen
• Tippfehlertolerantes Suchfeld
• Stellen Sie umfangreiche Filter und Facetten bereit
• Kompatibilität mit mobiler Suche

3. Verbessern Sie die Produktauflistungs- und Filterleistung

Optimieren Sie die Produktauflistung und Filterleistung, um eine effektive Produktsuche bereitzustellen und die Konversionsrate zu erhöhen .

Mehr als die Hälfte der Kunden sind mit der Produktauflistung und Filterleistung von Adidas zufrieden, die 59,9 beträgt.

Welche Elemente enthält Adidas in einer Produktliste?

Adidas bietet umfassende Spezifikationen zum Filtern der Produkte , wie z.

• Geschlecht
• Produktart
• Produktkategorie
• Farbe
• Größe
• Material
• Marke
• Preisklasse

4. Produktvergleich zulassen

Es ist kein Geheimnis, dass Online-Käufer Produkte vergleichen. Sie können Besucher in Kunden umwandeln, indem Sie ihnen erlauben, Ihre Produkte zu vergleichen. Der Benchmark von Best Buy zeigt, dass sie laut baymard.com zu den besten E-Commerce-Sites gehören.

Best Buy bietet einen Produktvergleich , mit dem Kunden die Eigenschaften und Preise der Produkte vergleichen können.

Wichtig ist, die Entscheidungskriterien Ihrer Kunden zu kennen. Dann können Sie eine erfolgreiche Conversion-Rate-Optimierung erreichen.

5. Optimieren Sie Ihr Produktseitenlayout

Überladene und komplexe Produktseiten verringern Conversions und Verkäufe. Ein klares und zufriedenstellendes Layout der Produktseite ist ein wichtiger Schritt bei der Optimierung der Konversionsrate.

Die neuesten E-Commerce-Benchmarks zeigen, dass Apple eine anständige Leistung beim Layout der Produktseiten hat.

Apple präsentiert Produktinformationen, Optionen und Produktvergleiche auf einem einfachen und effektiven Produktseitenlayout . Darüber hinaus enthalten sie den FAQ-Bereich, Antworten aus der Community, Bewertungen und Rezensionen, um Kunden auf der Grundlage von Social Proof davon zu überzeugen, die gewünschte Aktion durchzuführen.

6. Definieren Sie Ihre Produkte effizient

Online-Käufer prüfen die Produktinformationen sorgfältig, bevor sie einen Kauf tätigen. Die genaue Definition Ihrer Produkte und die Bereitstellung hochwertiger Bilder oder Videos Ihrer Produkte ist für eine bessere Conversion-Rate-Optimierung unerlässlich.

Apples Benchmarks beweisen, dass sie eine erstaunliche Bildergalerie-Benutzeroberfläche haben.

Sie können Ihre Produktseite für eine höhere Konversionsrate optimieren, indem Sie hochwertige Bilder anzeigen, die die Eigenschaften Ihrer Produkte demonstrieren.

Home Depot, die erstklassige E-Commerce-Website, hat eine perfekte Produktbeschreibungsleistung .

Eine umfangreiche und detaillierte Produktbeschreibung bringt Conversions!

7. Verwenden Sie klare CTAs

Klare Handlungsaufforderungen verbessern die Benutzererfahrung, da sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website erhöhen.

Zum Beispiel beträgt die Leistung des Abschnitts „Kaufen“ von Home Depot 98,4. Sie bieten klare CTAs wie „Jetzt einkaufen“ oder „In den Warenkorb“, die zu mehr Konversion führen.

Sie sollten auch auffällige CTAs in Ihren Popups verwenden. Benutzerfreundliche Popup-Dienste wie Popupsmart, die sich nahtlos in Ihre Website integrieren lassen und moderne Popup-Designs bereitstellen, die die Konversion steigern.

8. Schließen Sie Social Proof ein

Social Proof ist der Eckpfeiler, wenn es darum geht, zu entscheiden, ob man ein Produkt kauft oder nicht. Fügen Sie Produktrezensionen und -bewertungen auf Ihrer Website hinzu, um eine höhere Konversionsrate zu erzielen.

Best Buy hat eine großartige „Benutzerbewertung“-Leistung von 110,7. Sie geben Benutzerbewertungen auf den Produktseiten Platz, was die UX-Leistung insgesamt verbessert.

Was ist sozialer Beweis?

• Die Verwendung von Popups zur Anzeige von Social Proofs ist eine der bewährten Methoden, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und die Conversions zu steigern. Sehen Sie sich die Popup-Beispiele für soziale Beweise von Popupsmart Popup Builder an.
• Jetzt können Sie sie einfach kopieren und nach Belieben bearbeiten. Besuchen Sie unseren Showcase für Popup-Vorlagen , um es herauszufinden.

9. Gast-Checkout und Kontoauswahl zulassen

Nicht alle Ihre Besucher haben genug Geduld und Zeit, um ein Konto zu erstellen, um Ihre Produkte zu kaufen. Daher sollten Sie für eine erfolgreiche Conversion-Rate-Optimierung den Gast-Checkout und die Kontoauswahl zulassen. Außerdem sollte das Erstellen eines Kontos einfach sein.

Walmart hat eine gute Kontoauswahl und Erstellungsleistung von 81,7. Sie haben eine Auswahlliste mit erforderlichen Eingabefeldern, die Kunden nicht abschreckt.

10. Befreien Sie sich von der komplexen Passworterstellung

Verbessern Sie die Leistung des Kundenkontos, um Ihre E-Commerce-Website für eine höhere Konversionsrate zu optimieren. Ihre Kunden, ob Stamm- oder Neukunden, verwalten ihren Einkaufsprozess und ihr Markenengagement über ihre Konten.

Amazon bietet eine ordentliche Kundenkontenleistung von 63,0.

Sie können Ihre Website für eine bessere Leistung von Kundenkonten wie Amazon optimieren. Wie? Vereinfachen Sie den Kontoerstellungsprozess, indem Sie die komplexe Passworterstellung eliminieren, die Kunden dazu bringt, Ihre Website zu verlassen.

11. Bieten Sie kostenlosen Versand und Versandoptionen an

Jeder liebt kostenlosen Versand! Fügen Sie ein kostenloses Versandzeichen hinzu und es wird auf magische Weise mehr Kunden konvertieren. Der Versand ist ein entscheidender Faktor beim Online-Shopping. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Versandoptionen bereitstellen, um die UX zu optimieren.

Die Kunden von Best Buy scheinen mit ihrer Leistung bei Versand und Abholung im Geschäft zufrieden zu sein, die 112,0 beträgt.

Sie bieten kostenlosen Versand für viele Produkte und ermöglichen eine kostenlose Abholung im Geschäft. Darüber hinaus geben sie die geschätzte Lieferzeit, Versandoptionen und Informationen an.

12. Halten Sie die erforderlichen Formulare einfacher

Lange und komplexe Eingabefelder verringern die UX-Leistung. Sie sollten vermeiden, nach unnötigen Informationen zu fragen.

Apple hält die erforderlichen Daten einfach und auf den Punkt . Ihre Kunden scheinen damit zufrieden zu sein, da ihre Kunden- und Adressinformationsleistung 87,3 beträgt.

13. Aktivieren Sie die automatische Vervollständigung

Eine Autocomplete-Funktion ist ein wichtiger Bestandteil einer praktischen Vor-Ort-Suche. Top-E-Commerce-Marken wie Amazon verwenden die Autocomplete-Funktion in ihrer Suchleiste.

Warum ist die automatische Vervollständigung wichtig?

• Bietet Alternativen zum gesuchten Produkt
• Bestätigt die Verfügbarkeit des Produkts
• Leitet die Kunden
• Hilft, Rechtschreibfehler zu beseitigen

14. Verbessern Sie Datenpersistenz und Validierungsprobleme

Kunden erwarten, dass sie ihre Einkäufe so schnell wie möglich abschließen. Sie können Ihre Leads aufgrund von kontinuierlichen Validierungsfehlern verlieren. Niemand füllt gerne immer wieder die gleichen Informationen aus!

Benchmarks zeigen, dass Home Depot Validierungsfehler und eine Datenpersistenzleistung von 86,7 aufweist.

Schaffen Sie für Ihre Kunden einen reibungslosen Online-Einkaufsprozess wie Home Depot und Sie werden den Unterschied sehen.

15. Verwenden Sie Drop-Down richtig

Dropdown-Menüs sind wie ein Kompass, mit dem Benutzer durch Ihre Website navigieren können, bis sie die Produkte erreichen, nach denen sie suchen. Sie sollten Ihre Dropdown-Menüs vorher testen, um die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website zu gewährleisten und die Conversion-Rate zu maximieren. Neben dem Dropdown-Menü „Kategorie“ ist auch das Dropdown-Menü „Mein Konto“ wichtig, um die UX zu verbessern.

Benchmarks von Home Depot zeigen, dass ihre Drop-down-Usability hervorragend ist.

Home Depot hat eine Konto-Dropdown-Leistung von 51,4.

16. Artikel im Einkaufswagen prüfen und bearbeiten

Die Bestellprüfung ermöglicht es Kunden, die allgemeinen Details ihrer Bestellung zu überprüfen, bevor sie den Kauf abschließen. Sie können die Bestellüberprüfung aktivieren und Einkaufswagenartikel bearbeiten, um die Conversion zu steigern.

Amazon hat eine Auftragsbewertungsleistung von 67,7.

17. Effektive Kundenkonten

Kundenkonten ermöglichen registrierten Kunden eine interaktive Beziehung zu Ihrer E-Commerce-Website. Durch die Registrierung können Ihre Kunden;

• Machen Sie Produktbewertungen
• Tauschen Sie sich mit der Marken-Community aus
• Erhalten Sie Produktempfehlungen per E-Mail
• Abrechnungsdaten speichern

Amazon hat mit 63,0 eine der besten UX-Leistungen für Kundenkonten.

Sie können die Konversionsrate optimieren, indem Sie benutzerfreundliche und effiziente Kundenkonten erstellen.

18. Bieten Sie eine bessere Auftragsverfolgung

Kunden sehen die Auftragsverfolgung als unverzichtbare Funktion einer E-Commerce-Website. Eine bessere Auftragsverfolgung bedeutet, mehr Umsatz und Konversion zu erzielen. Versandausfälle und fehlende Informationen zur Auftragsverfolgung führen zu schlechten Bewertungen und zum Verlust von Kunden.

Was sind die Best Practices für die Auftragsverfolgung?

• Tracking-Nummer und deren Link
• Voraussichtliche Lieferzeit
• Tracking-Informationen auf der Website
• Bestellnummer und Tracking durch Benutzeranmeldung
• Benachrichtigungen zum Lieferstatus

19. Vereinfachen Sie die Rücksendung von Bestellungen

Das Erstellen der richtigen Rückgaberichtlinien für Ihr E-Commerce-Geschäft ist für die Optimierung der Konversionsrate unerlässlich. Wenn Sie ein zu großzügiges Rückgaberecht haben, können Kunden dies missbrauchen, und Sie werden am Ende viel Geld verlieren.

Wenn Sie die Police mit beängstigenden Worten wie „Wir sind nicht verantwortlich“ versehen, werden Kunden mit dem Kauf zögern und Sie verlieren potenzielles Einkommen. Amazon scheint ein großartiges Rückgaberecht zu haben, das den Kunden gefällt.

Die neuesten Benchmarks zeigen, dass die Auftragsrückgabeleistung von Amazon 125,0 beträgt!

Was ist die allgemeine Rückgaberichtlinie von Amazon, die es zufriedenstellend macht? Von Amazon.com versandte Produkte können in den meisten Fällen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgegeben werden.

Produktrückgabemöglichkeiten beseitigen die Bedenken der Online-Käufer in Bezug auf die Produkte, was zu mehr Umsatz und Konversion führt.

20. Vollständige Mobilfunk-Konformität

Bis 2021 sollen mobile E-Commerce-Umsätze 54 % des gesamten E-Commerce ausmachen. Das bedeutet, dass Sie Ihre E-Commerce-Website für Mobile Compliance optimieren sollten! Sie können das ultimative Wachstum in Ihrem Unternehmen sehen, wenn Sie mobilen E-Commerce anbieten.

UX-Benchmarks zeigen, dass Apple eine mobile E-Commerce-Leistung von 57 hat. Sie bieten eine saubere mobile Schnittstelle, die ein einfaches Online-Shopping-Erlebnis ermöglicht.

Ziel ist es, die UX-Leistung dieser für einen besseren mobilen E-Commerce und eine bessere Conversion-Rate-Optimierung zu steigern:

• Mobile Homepage
• Hauptnavigation und Kategorien
• Mobile Suche vor Ort
• Produktliste
• Mobile Kasse
• Mobile Formulare

Wir wissen, wie wichtig mobile Kompatibilität für bessere UX-Leistungen ist. Aus diesem Grund sind die mobilen Popups von Popupsmart UX-freundlich.

21. Testen Sie Ihre Website

Lieber auf Nummer sicher gehen! Sie sollten die Gesamtleistung Ihrer Website testen, bevor Sie die Conversion-Rate-Optimierung abschließen . Auf diese Weise geben Sie keinen Abweichungen oder Fehlern Platz, die Ihre Konversionsrate senken.

Welche Arten von Tests gibt es für E-Commerce-Websites?

• Usability-Test
• Funktionstest
• A/B-Test
• Datenbanktest
• Sicherheitstest
• Leistungstest
• Mobile Anwendung/Reaktionstest

22. Haben Sie ein attraktives Gesamtdesign

Sie haben Ihre Website getestet und alles funktioniert einwandfrei, was nun? Es ist wichtig, auf das Design der E-Commerce-Website zu achten.

Machen Sie den richtigen Eindruck bei Ihren Kunden, indem Sie ein schönes Website-Design erstellen, das Ihre Marke widerspiegelt. Um ein auffälliges Design zu haben, können Sie optimieren;

• Schriftarten
• Bilder
• Kohärenz
• Farbschemata
• Für Mobilgeräte optimiertes Website-weites Design
• Hervorgehobene Produkte

Fazit

Die Conversion-Rate-Optimierung variiert je nach Geschäfts- und Branchentyp. Ich hoffe, dass Sie mit diesen 22 Tipps zur Conversion-Rate-Optimierung mit Benchmarks von 6 Top-E-Commerce-Websites mehr Conversions erzielen können.

Testen Sie weiter, bis Sie herausgefunden haben, was für Ihre E-Commerce-Website am besten funktioniert. Lassen Sie uns wissen, ob diese Tipps für Sie funktioniert haben, oder teilen Sie uns unten Ihre Kommentare mit.