7 kostspielige Fehler, die Sie beim Kauf von Software vermeiden sollten

Es ist leicht, einen Kauffehler zu machen, wenn Sie ein Kind in einem gefährlich teuren Süßwarenladen sind. Heute sind Sie als potenzieller Software-Käufer inklusive Landingpage-Tools genau das.

Derzeit sind rund 5.000 Marketingtechnologien verfügbar, darunter auffällige und teure Tools, die selbst den diszipliniertesten Entscheidungsträgern BSOS (Bright Shining Object Syndrome) bescheren können.

Wenn Sie sich also durch ein riesiges Meer von technischem Schnickschnack sortieren müssen, wie vermeiden Sie dann einen kostspieligen Kauffehler, den Sie irgendwann bereuen werden?

7 Kostspielige Fehler, die Unternehmen beim Kauf von Software machen

Allein im letzten Jahr ist die Zahl der verfügbaren Marketingtechnologien um 39 % gestiegen. Noch beeindruckender ist, dass Unternehmen ihre Optionen in nur sieben Jahren von 150 auf 5.000 erhöht haben:

All diese Tools zu verstehen, kann für die meisten Teams Wochen oder Monate dauern. Einige sind so überwältigt, dass sie in eine Entscheidungslähmung geraten, und andere kaufen so schnell, dass sie ihren Fehler erst bemerken, wenn es zu spät ist.

Um das Chaos zu beruhigen, haben wir sieben häufige und kostspielige Fehler zusammengestellt, die Unternehmen machen, wenn sie versuchen, Software zu kaufen, zusätzlich zu einem schnellen und einfachen Post-Click-Leitfaden für Softwarekäufer für alle, die auf dem Markt für Conversion-Optimierungssoftware sind.

Fordern Sie es mit dem obigen Link an, und finden Sie dann unten heraus, worauf Sie achten müssen, wenn Sie Softwareoptionen für Ihr Unternehmen erkunden.

In Software investieren, wenn es keine Priorität hat

Sie sind hier, weil Sie einen Kauffehler vermeiden möchten. Aber haben Sie darüber nachgedacht, dass der Kauf selbst ein Fehler sein könnte?

So sehr wir bei Instapage an die Leistungsfähigkeit von Software glauben, die es Marketern ermöglicht, intelligenter zu arbeiten, erkennen wir auch an, dass dies nicht immer die Antwort ist.

Wenn Sie beispielsweise bei geringem Website-Traffic nach A/B-Testing-Software suchen, sind Sie auf dem falschen Weg. Bevor Sie über A/B-Tests nachdenken, um Ihre Webseiten zu optimieren, sollten Sie sich darauf konzentrieren , Menschen zu ihnen zu bringen .

Es gibt sicherlich Software, die Sie dafür verwenden können, aber meistens wird die Traffic-Generierung mit guten altmodischen Inbound- und Outbound-Marketing-Strategien erreicht – Suchmaschinenoptimierung, Social-Media-Marketing, Keyword-fokussierte Inhaltserstellung und bezahlte Werbung.

Bevor Sie sich auf die Suche nach Software begeben, sollten Sie Ihre geschäftlichen Anforderungen bewerten. Benötigen Sie diese spezielle Software wirklich jetzt oder würde Ihre Investition woanders eine bessere Rendite erzielen?

Mehrausgaben für Funktionen, die Sie nicht benötigen

Wir sind alle schon einmal der Macht des „Bright Shining Object“-Syndroms erlegen. Besuchen Sie das nächstgelegene Brookstone und Sie können das Phänomen in Aktion beobachten, wenn Käufer „modernste“ Gadgets kaufen, die sie einmal verwenden und vergessen werden (drahtloser App-gesteuerter Spionagepanzer mit Nachtsicht, irgendjemand?).

Diese schlanken, James-Bond-ähnlichen Tools und Funktionen gibt es auch in der Softwarewelt. Wenn Sie einen sehen, werden Sie versucht sein, einen Impulskauf zu tätigen. Nicht.

Gehen Sie stattdessen, um Ablenkungen zu vermeiden, in Demos und Kundendienstdiskussionen mit einer Vorstellung davon, was Sie genau von einem Tool erwarten. Der Technologe Scott Brinker empfiehlt, bestimmte Szenarien zu skizzieren, die die Software bewältigen muss:

Schreiben Sie spezifische Szenarien für Dinge auf, die Sie mit der Software tun möchten. Planen Sie es, damit Sie den Verkäufer fragen können, wenn Sie in die Demo kommen: „Können Sie uns durch dieses Szenario führen?“ Bewerten Sie mehrere Anbieter durch dieselbe objektive Linse. Es geht nicht nur darum, welche Funktionen sie haben, sondern wie würden diese Funktionen in der Praxis für unsere Organisation funktionieren?

Und genauso wichtig wie die Frage „Wie werden diese Funktionen funktionieren?“ ist "warum brauchen wir sie?" Das bringt uns zum nächsten häufigen Fehler.

Dokumentieren Sie Ihre Marketingstrategie nicht, bevor Sie Software kaufen

Selbst wenn Sie festgestellt haben, dass Sie Software benötigen und Ihr Geld anderweitig nicht besser angelegt ist, hängt die von Ihnen gewählte Software von Ihren Zielen und der Art und Weise ab, wie Sie diese erreichen möchten.

Wenn Sie das alles nicht aufgeschrieben haben, wird es schwierig sein, sich vorzustellen, wo Sie investieren sollten. Denken Sie daran, dass Software letztendlich nicht die Lösung ist. Es ist Mittel zum Zweck, sagt Hana Abaza:

Denken Sie daran, dass Ihr Marketing-Automatisierungstool nur ein Mittel zum Zweck ist. Es ist nicht die Strategie selbst. Achten Sie darauf, Ihre Strategie mit den Gesamtzielen des Unternehmens zu verknüpfen. Wenn alles aufeinander abgestimmt ist, fällt es Ihnen leichter, den Erfolg zu messen und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Welchen großen Wachstumshemmnissen stehen Sie gegenüber? Was waren bisher Ihre profitabelsten Taktiken?

Influencer-Marketing-Software könnte für Sie am wertvollsten sein, während eine Social-Media-Management-Plattform für ein anderes Unternehmen am nützlichsten sein kann. Auf die Frage „In welche Software soll ich investieren?“ gibt es keine richtige oder falsche Antwort. Es ist alles eine Frage Ihrer Benchmarks und Bedürfnisse.

Denken Sie daran, dass eine Software Ihnen nur helfen kann, Ihre Geschäftsziele zu erreichen – sie kann sie nicht lösen. Wenn Sie also die Antworten auf diese Fragen nicht kennen, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Budget für ein Tool verschwendet wird, das Sie nicht so oft benötigen, wie Sie dachten.

Vorausgesetzt, Sie wissen, was das Beste für Ihr Team ist

Sofern Sie nicht der einzige sind, der eine bestimmte Software verwendet, sollten Sie sich nicht für den Kauf entscheiden. Und dafür gibt es zwei Gründe:

Erstens denken Sie vielleicht, dass Ihr Team von einem bestimmten Tool oder einer bestimmten Funktion profitieren könnte, wenn es in Wirklichkeit etwas anderes bevorzugen würde. Dies könnte auf die Fähigkeiten des Tools, seine Benutzerfreundlichkeit oder sogar das Problem, das es löst, hinauslaufen. „Was wir im Moment brauchen, ist eine Projektmanagement-App, um uns zu organisieren“, hören Sie vielleicht von Ihren Mitarbeitern, „kein Social-Media-Management-Tool.“

Zweitens haben Studien gezeigt, dass Mitarbeiter widerstandsfähiger gegenüber Veränderungen sind, wenn sie nicht an einer Entscheidung beteiligt sind, die sie betrifft. Mit anderen Worten, wenn Sie Ihr Team dazu zwingen, unerwartet ein neues Tool einzuführen, werden Sie wahrscheinlich eine Zunahme der Apathie der Mitarbeiter, Fälle von Kündigungen und Feindseligkeit gegenüber Managern feststellen. Vermeiden Sie all dies, indem Sie Ihr Team in den Software-Evaluierungsprozess einbeziehen.

Die Entscheidung, Software zu kaufen, könnte am Ende bei Ihnen liegen. Aber wenn Sie nicht der Einzige sind, der das Tool verwendet, sollten Sie nicht der Einzige sein, der diese Entscheidung trifft.

Heute nicht vorbeischauen

Wenn Sie beim Kauf von Software nicht über die Kurzfristigkeit hinausblicken, kann dies zu mehr Problemen führen, als Sie vielleicht vermuten – und der Grund ist einfach: Software sollte kein kurzfristiger Kauf sein.

Das perfekte Tool für Ihr Unternehmen zu finden, erfordert viel Arbeit. Es kann Monate dauern, bis Sie sich endlich auf etwas festlegen, von dem Sie überzeugt sind, dass es Ihnen helfen kann, die Herausforderungen zu meistern, denen Ihr Team gegenübersteht. Und Sie werden diesen Vorgang nicht mehrmals wiederholen wollen.

Das ist das erste Problem.

Das zweite Problem kann überraschenderweise von der von Scott Brinker vorgestellten Lösung für das Problem „Ausgaben für Funktionen, die Sie nicht benötigen“ herrühren.

Wenn Leute Anforderungen an Unternehmenssoftware auflisten, können sie manchmal etwas zu umfassend sein. Und das, sagt die Beratungsgruppe SoftResources, kann auf der ganzen Linie kontraproduktiv sein:

Wir beobachten, dass Menschen dazu neigen, zu viel und nicht zu wenig zu kaufen. Wir haben mit vielen Unternehmen gesprochen, die sich so sehr auf die detaillierte Funktionalität der Software konzentrierten, dass sie ein Produkt fanden, das für ihre Situation zu komplex war. Ihre Benutzer übernahmen Problemumgehungen und Excel-Tabellen, was den Zweck einer integrierten Lösung zunichte machte. Die Folgen waren Geldverschwendung, ungenutztes Softwarepotenzial und Schwierigkeiten bei der Nutzung des Systems.

Aber die Schuld für dieses Problem sollte nicht allein dem Einkäufer in die Schuhe geschoben werden, weil er eine zu detaillierte Liste komplexer Anforderungen erstellt hat. Ein großer Teil davon sollte auch auf den Softwareanbieter entfallen, dessen Aufgabe es ist sicherzustellen, dass Kunden über die Ressourcen verfügen, um ein Tool voll auszuschöpfen – ein umfassender Helpdesk, Video-Tutorials, Webinare, Demos und verfügbarer Kundensupport.

Und selbst wenn ein Technologieunternehmen all diese Dinge hat, besteht immer noch die Möglichkeit, dass es langfristig nicht richtig zu Ihrem Unternehmen passt. Damit Sie verstehen, warum das Team von SoftResources ein Gespräch mit einem CFO über seine Softwareauswahl zitiert:

Wir sagten im Grunde, dass eine seiner Optionen ein Softwareprodukt beinhaltete, das „hervorragend zu Ihrem Unternehmen passte“. Es kann mit kleinen und großen Divisionen umgehen. Es hat die richtigen Module. Es hat die richtige Mischung aus Komplexität und Benutzerfreundlichkeit. Die Technik ist sehr aktuell. Es ist Ihre preisgünstigste Option. Die Aktienkurse fallen jedoch, Führungskräfte gehen, die Moral schwächelt, die Finanzierung ist ausgetrocknet, und die Zukunft des Unternehmens sieht düster aus.'

Anhängige Rechtsstreitigkeiten, Finanzierungsquellen, Produktaktualisierungen, Rentabilität und vieles mehr eines Unternehmens können den Wert seiner Software beeinflussen. Und das sind alles Dinge, die Sie nicht mit einem Blick auf die Website eines Anbieters entdecken können, was bedeutet, dass Sie gründlich recherchieren müssen.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie nicht nur nach einem Werkzeug suchen. Sie suchen auch einen Partner. Wenn dieser Partner Ihre Nutzung seiner Software nicht langfristig unterstützen kann, lohnt es sich nicht, in ihn zu investieren.

Entscheiden Sie sich für eine Suite gegenüber einem Best-of-Breed-Stack

Single-Vendor-Suiten bieten einige klare Vorteile: Sie sind eine All-in-One-Lösung, was bedeutet, dass Sie nur mit einem Softwareanbieter kommunizieren müssen; alle Komponenten sind bereits ineinander integriert; Prozesse bleiben über alle Tools hinweg konsistent.

Suiten von einem einzelnen Anbieter sind jedoch in einem Schlüsselbereich zu kurz gekommen: Sie sind nicht so effektiv wie ein Stapel aus erstklassigen Tools. Sie sind eine teure Alleskönnerlösung, bei der eine Sammlung erstklassiger Tools ein Tech-All-Star-Team ist, das handverlesen ist, um Ihre genauen Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

Und das sagen wir auch nicht nur. Eine Umfrage von Campaign Monitor unter 500 mittelständischen Unternehmen zeigt genau das. Hier ist, was das Team in seinem Blog zu sagen hatte:

Die Ergebnisse sind unbestreitbar. Vielbeschäftigte Marketer haben weder die Zeit noch das Budget, um All-in-One-Marketing-Clouds zu implementieren. Wir brauchen einfache, maßgeschneiderte Lösungen, um mit der Konkurrenz Schritt zu halten und die Erwartungen der Verbraucher zu steigern. Wir brauchen erschwingliche Tools, die die Investition einbringen. Wir brauchen Technologien, die sich mit einem Klick integrieren lassen.

Einige Highlights aus dem Bericht:

• 82 % der Vermarkter verwenden einen Best-of-Breed-Marketing-Stack.
• 18 % verwenden eine Suite eines einzelnen Anbieters.
• 95 % der Befragten glauben, dass ein Best-of-Breed-Stack ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bietet als eine Marketing-Suite eines einzelnen Anbieters.
• 54 % der Benutzer von Einzelanbieter-Suiten glauben nicht, dass ein All-in-One-Tool einen Mehrwert bietet, weil es zu viel Arbeit von einem externen Berater oder Entwickler erfordert.

Betrachten Sie die obigen Statistiken, wenn Sie versuchen, sich zwischen einer All-in-One-Lösung oder einem Best-of-Breed-Stack zu entscheiden. Die meisten Vermarkter bevorzugen das Tech-All-Star-Team mit den besten Nischen-Tools der Branche, und die Gründe dafür sind klar: größere Flexibilität, höherer ROI, einfachere Verwendung und bessere Anpassung.

Wählen Sie ein Tool, das sich nicht in den Rest Ihres Stacks integrieren lässt

Die Chancen stehen gut, dass Sie bereits eine Form von Marketing-Software verwenden. Wenn dies der Fall ist, ist es wichtig, in Technologie zu investieren, die sich in die Tools integriert, die Sie bereits verwenden.

Und das liegt daran, dass Integrationen der Schlüssel sind, um zwei Dinge bereitzustellen, die heute eine erfolgreiche Marketingkampagne vorantreiben:

• Ein nahtloses Kundenerlebnis. Ihre potenziellen Kunden sind überall – auf Mobilgeräten, Desktops, Ihrer Post-Click-Landingpage, Ihrer Website, Ihren Social-Media-Seiten. Das heißt, sie möchten überall mit Ihnen interagieren können und erwarten, dass Sie dabei nahtlos zwischen den Kanälen wechseln können. Wenn sie also bei der Arbeit ein E-Book auf ihren Desktop herunterladen, erwarten sie, dass sie dazu in der Lage sind Lesen Sie es im Zug nach Hause von ihrem Mobilgerät aus. Wenn sie wiederholt Interesse an einer bestimmten Art von Blog-Inhalten zeigen, erwarten sie, dass Ihre Marketing-E-Mails dies mit relevanten Werbeaktionen widerspiegeln. Heutzutage ist diese Art von Marketing als „Omni-Channel“ bekannt und ohne Integrationen, die die Technologien in Ihrem Stack verknüpfen , können Sie Ihren Kunden nicht die reibungslose Erfahrung bieten, die sie erwarten.
• Wertvollere Daten. Das Problem mit isolierten Tools und Kanälen ist, dass sie nur ein Teil des Puzzles sind. Wenn sie nicht mit dem Rest Ihres Stacks verbunden sind, zeichnen die Daten, die Sie mit ihnen sammeln, nur ein unvollständiges Bild Ihrer potenziellen Kunden. In gewisser Weise gehen das Sammeln wertvoller Daten und die Bereitstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses Hand in Hand. Je mehr Sie über Ihre Interessenten wissen, desto besser können Sie sie bedienen – und desto besser stehen letztendlich Ihre Chancen, sie zu Kunden zu machen. Eine einfache Möglichkeit, sich Ihren integrierten Stack in Bezug auf das Sammeln von Daten vorzustellen, ist wie Flüsse, die in einen See münden . Jeder Fluss ist seine eigene Technologie – ein E-Mail-Marketing-Anbieter, Post-Click-Landing-Page-Software, Retargeting-Tool usw.

  Alle Daten, die Sie mit jedem dieser Tools während der Reise des Käufers sammeln, werden zurück in den See geleitet – Ihr CRM, wo Sie alle Informationen, die Sie über Leads und Kunden haben, speichern (manchmal über ein anderes Tool, aber das Ziel ist immer noch das CRM). Das Ergebnis ist eine ganzheitlichere Sicht auf Ihre Zielkunden.

All dies ist zu sagen; Sie möchten ein Tool, das sich mit Ihren anderen integriert, um einen integrierten Stack zu bilden. Wenn es mit Ihren anderen Technologien nicht funktioniert, ist es Ihre Zeit und Ihr Geld wahrscheinlich nicht wert.

Glücklicherweise wird der Mangel an Integrationen laut dem 2017 State Of Marketing Technology Report von ChiefMartec immer weniger zu einem Problem. Und das ist wahrscheinlich der Grund, warum der Bericht darauf hinweist, dass erstklassige Tech-Stacks bei Vermarktern so beliebt geworden sind:

Integrierte Best-of-Breed-Vermarkter ziehen den größten Nutzen aus ihren Technologie-Stacks, wobei 83 % die Fähigkeit ihrer Unternehmen, die volle Leistungsfähigkeit ihrer Tools zu nutzen, als „ausgezeichnet“ oder „gut“ bewerten.

Heutzutage besteht das Hauptproblem der besten Vermarkter darin, wie sie ihre Tools kombinieren und aufeinander abstimmen können, um den leistungsstärksten Tech-Stack zu bilden. Um dieses Problem zu lösen, sehen Sie sich die Gewinner der Stackies 2017 an.

Machen Sie intelligentere Softwarekäufe

Die Auswahl der richtigen Tools für Ihr Unternehmen ist keine leichte Aufgabe. Eine kurze Zusammenfassung dessen, was zu vermeiden ist:

• Investieren Sie in Software, wenn Ihr Geld gerade jetzt woanders besser angelegt wäre.
• Mehrausgaben für Funktionen, die Sie nicht benötigen, um Ihre Marketingziele zu erreichen.
• Dokumentieren Sie Ihre Marketingstrategie nicht, bevor Sie Software kaufen. Wenn Sie Ihre Ziele nicht aufschreiben, werden Sie nicht in der Lage sein, die Werkzeuge, die zu ihrer Erreichung erforderlich sind, intelligent zu identifizieren.
• Vorausgesetzt, Sie wissen, was das Beste für Ihr Team ist. Bitten Sie sie stattdessen während der Software-Evaluierungsphase um ihre Beiträge.
• Nicht über das Kurzfristige hinausblicken. Wenn Sie Software kaufen, suchen Sie nach einem Tool und einem Partner, der Sie langfristig unterstützen kann.
• Entscheiden Sie sich für eine Alleskönner-Suite gegenüber einem Best-of-Breed-Stack, der die leistungsstärksten Tools der Branche kombiniert.
• Die Wahl einer Technologie, die sich nicht in Ihren Stack integrieren lässt, was zu einem unzusammenhängenden Kundenerlebnis und einer unvollständigen Sicht auf Ihre Interessenten und Leads führt.

Bewaffnet mit diesen Tipps tätigen Sie intelligentere Softwarekäufe und denken Sie daran:

Geben Sie keine Ausgaben für eine Post-Click-Landing-Page-Software aus, bevor Sie den schnellen und übersichtlichen Einkaufsführer für Post-Click-Landing-Pages gelesen haben. Melden Sie sich noch heute für eine Instapage Enterprise-Demo an.