كيفية تقليل إشارات البريد العشوائي لتحسين تسليم البريد الإلكتروني

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً فقط عندما تصل رسائلك الإلكترونية إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم - ويفضل أن تكون إحدى علامات التبويب الرئيسية داخل البريد الوارد ، بدلاً من مجلد "البريد العشوائي".

المفتاح لتحسين فرصة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للوصول إلى علامات التبويب الأكثر قيمة داخل صندوق الوارد الخاص بالمستلم هو تقليل إشارات البريد العشوائي التي يتم إرسالها من خلال نشاط البريد الإلكتروني الخاص بك. سيخبرك هذا الدليل بكيفية تحديد هذه الإشارات وكيفية تجنب تضمينها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك أن تتوقع التخلص من بعض النصائح المفيدة التي ستساعد في تحسين إمكانية تسليم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ما هي إشارات البريد العشوائي؟

إشارة البريد العشوائي هي خاصية مميزة للبريد الإلكتروني (أو حساب المرسل) والتي تشير إلى أن البريد الإلكتروني قد يكون بريدًا عشوائيًا. يمكن أن تقدم العديد من جوانب البريد الإلكتروني إشارات البريد العشوائي ، من الكلمات المرتبطة بالبريد العشوائي أو الاستخدام المفرط للوسائط الغنية في محتوى البريد الإلكتروني ، إلى سمعة حساب المرسل.

يمكن أن يتسبب وجود إشارات بريد عشوائي في أن ينظر المستلم إلى البريد الإلكتروني على أنه بريد عشوائي ، وقد يؤدي أيضًا إلى استجابة سلبية من عملاء البريد الإلكتروني مثل Apple Mail و Gmail و Outlook.

تتضمن إشارات البريد العشوائي التي قد تؤثر على أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ما يلي:

• الكلمات المزعجة
• الاستخدام المكثف للأحرف الكبيرة والرموز (خاصة "£" و "$" و "!" و "؟")
• نسبة عالية من الوسائط الغنية (عادةً صور) إلى نص
• خطأ واضح في مطابقة الروابط ونص الرابط
• كسر الروابط
• مشكلة سمعة المرسل (على سبيل المثال ، عنوان بريدك الإلكتروني له معدل فتح منخفض)
• سمعة المجال التي بها مشكلات (المجالات المجانية مثل Gmail و Outlook غالبًا ما يتم التقاطها بواسطة عوامل تصفية البريد العشوائي)
• كرر رسائل البريد الإلكتروني (إرسال نفس المحتوى إلى نفس المستلمين مرتين أو أكثر)

كيف تؤثر إشارات البريد العشوائي على نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني وإمكانية التسليم

غالبًا ما تقف إشارات البريد العشوائي في طريق نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. على وجه الخصوص ، تميل إلى تقليل إمكانية التسليم - مما يعني أنها تجعل من غير المرجح أن يتم تسليم البريد الإلكتروني بنجاح إلى صناديق البريد الوارد للمستلمين.

هذا لأن إشارات البريد العشوائي في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها يمكن أن تؤدي إلى استجابة سلبية من عميل البريد الإلكتروني للمستلم. إذا حدد عميل Gmail أو Apple Mail الخاص بشخص ما عددًا كبيرًا من إشارات البريد العشوائي داخل رسالة بريد إلكتروني ، فقد يقوم بفرز هذا البريد الإلكتروني في مجلد "البريد العشوائي" الخاص بالمستلم ، أو حتى منع تسليمه تمامًا.

وحتى إذا لم يكن هناك ما يكفي من إشارات البريد العشوائي لحظر بريد إلكتروني أو تقديمه كبريد غير هام ، فإن الإشارات الموجودة قد تظل تؤثر على المكان الذي ينتقل إليه البريد الإلكتروني داخل صندوق الوارد الخاص بالمستلم. منذ عام 2013 ، قام عملاء البريد الإلكتروني مثل Gmail و Outlook بفرز البريد المستلم للمستخدمين في علامات تبويب ، يمكن أن يمثل كل منها نوعًا أو فئة مختلفة من البريد ، على سبيل المثال "أساسي" و "عروض ترويجية" و "اجتماعي" (Gmail) ؛ أو "مركّز" أو "غير ذلك" (Outlook). بينما تمت معالجة رسائل البريد الإلكتروني ذات مرة بنظام أبيض وأسود مما يعني أنه تم تصنيفها على أنها (أ) شرعية تمامًا أو (ب) غير مهمة تمامًا ، فهناك الآن عدة ظلال من اللون الرمادي بينهما.

نحن نقوم بالتبسيط هنا ، ولكن البريد الإلكتروني الذي يحتوي على درجة منخفضة من الرسائل غير المرغوب فيها من شأنه أن يتمتع بفرصة أفضل للانتقال إلى البريد الوارد "الأساسي" أو "المركز" ، في حين أن البريد الإلكتروني الذي يبدو تجاريًا بطبيعته قد ينتهي به الأمر في "العروض الترويجية" "أو" بريد وارد "آخر ، أو حتى مجلد" البريد غير الهام "اللعين.

هذه بعض الأسباب العديدة التي تجعل متابعة إشارات البريد العشوائي في رسائل البريد الإلكتروني أمرًا مهمًا. سبب آخر هو أن العديد من الأشخاص يستجيبون بشكل سلبي لرسائل البريد الإلكتروني التي يعتبرونها غير مرغوب فيها - وفي بعض الأحيان يذهبون إلى حد تقديم شكوى بشأن البريد العشوائي . تمثل العديد من إشارات البريد العشوائي أشياء ملموسة تؤثر سلبًا على تجربة المستلم ، لذا فإن إبقاء هذه الإشارات بعيدًا عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يجب أن يمنحك مشتركين أكثر سعادة وصورة أفضل للعلامة التجارية.

ابحث عن نقاط البريد الإلكتروني العشوائي باستخدام أداة اختبار البريد

للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تتضمن الكثير من إشارات البريد العشوائي التي يمكن أن تؤدي إلى معاملتها كرسائل غير مرغوب فيها ، فمن الجيد تشغيل المحتوى من خلال أداة اختبار البريد العشوائي قبل الإرسال.

إحدى هذه الأدوات هي Mail Tester - وهي أداة مباشرة للغاية ومجانية الاستخدام تعتمد على المستعرض يمكنك تجربتها اليوم. تسير العملية على النحو التالي:

1. قم بصياغة نسخة من البريد الإلكتروني الذي تريد اختباره.
2. انتقل إلى Mail Tester ، وانسخ البريد الإلكتروني التجريبي الفريد المقدم ، وأرسل نسخة الاختبار من بريدك الإلكتروني إلى هذا العنوان.
3. ارجع إلى Mail Tester.
4. في غضون 15 ثانية تقريبًا ، تمنحك الأداة "درجة البريد العشوائي" للبريد الإلكتروني. تشير الدرجة المنخفضة إلى أن البريد الإلكتروني يحتوي على العديد من إشارات البريد العشوائي ؛ تشير الدرجة العالية إلى عكس ذلك.

يقوم Mail Tester بأكثر من تحديد درجة البريد العشوائي الخاص بك ؛ كما أنه يقدم نصائح حول كيفية تقليل رسائل البريد الإلكتروني العشوائية. من خلال العمل بناءً على توصيات الأداة ، نأمل أن تتجنب إعطاء إشارات البريد العشوائي التي قد تؤدي إلى استجابة سلبية من عملاء البريد الإلكتروني والمشتركين.

حصل البريد الإلكتروني لكاتبنا على 8.5 من أصل 10 نقاط غير مرغوب فيها في تحليل Mail Tester - جيد جدًا ، ولكن مع وجود مجال للتحسين!

تشمل جوانب رسائل البريد الإلكتروني التي سيحللها Mail Tester ما يلي:

• كيف يعمل البريد الإلكتروني وفقًا لمرشح رئيسي للبريد العشوائي يسمى Apache SpamAssassin
• عوامل المصادقة مثل DKIM و DMARC
• عوامل المحتوى ، مثل النسخ والقواعد واستخدام الصور واستخدام الارتباط
• ما هي الرسائل غير المرغوب فيها التي يتم إدراج حساب الإرسال عليها في القائمة السوداء

قد تبدو بعض هذه الفئات فنية ، لكن المشكلات التي تحددها الأداة غالبًا ما يكون حلها مباشرًا. على سبيل المثال ، قد يكون الحل هو تغيير نسبة النسخ إلى الوسائط الغنية في رسالة بريد إلكتروني ، أو الاتصال بقائمة سوداء للبريد الإلكتروني واطلب منهم حذف عنوان بريدك الإلكتروني.

إذا لم تكن مهتمًا بـ Mail Tester ، فيمكنك محاولة التحقق من إشارات البريد العشوائي باستخدام أداة مشابهة مثل ISnotSPAM أو ZeroBounce .

أهم النصائح حول كيفية الوصول إلى البريد الوارد الأساسي للمشتركين

وفقًا لـ ActiveCampaign ، من المرجح بشكل هامشي قراءة رسائل البريد الإلكتروني والتعامل معها كبريد شرعي إذا وصلت إلى صندوق الوارد الأساسي / المركّز على المستلم.

لذلك ، في حين أنه من الصحيح أيضًا أن بعض رسائل البريد الإلكتروني هي في الأساس تجارية بطبيعتها ولا يمكن تمييزها ، إلا أنه من المنطقي بقية الوقت أن تستهدف البريد الوارد الأساسي.

لا يوجد حل مضاد للرصاص لضمان انتقال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى علامة التبويب الأساسية - ولكن هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للتغلب على الاحتمالات لصالحك. دعنا نلقي نظرة على بعض النصائح المهمة حول كيفية إيصال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى علامات تبويب البريد الوارد الأساسية للمشتركين (أو على الأقل لتجنب الانتقال إلى البريد غير الهام).

نصيحة رقم 1: استخدم الكثير من النسخ الفريدة والشخصية - واستخدم HTML بسهولة

من المحتمل أن تنتهي رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على HTML ، مثل رسائل البريد الإلكتروني النموذجية التي يتم إجراؤها باستخدام برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، في علامة تبويب "العروض الترويجية" (أو ما هو أسوأ). لزيادة فرصة وصول بريدك الإلكتروني إلى البريد الوارد الأساسي ، حاول التأكد من نسخ نصف المحتوى على الأقل.

والأفضل من ذلك ، قم بتخصيص نسخة البريد الإلكتروني للمستلم ، بمحتوى مخصص لما تعرفه عنه كعميل أو جهة اتصال.

العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي تذهب إلى علامات التبويب الأكثر قيمة في صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين تلبي هذين الاختبارين: فهي تتمحور حول النسخ وشخصية . تحقق من علامة التبويب الأساسية / المركزة في صندوق الوارد الخاص بك وسترى بعض الأدلة التي تدعم هذا الادعاء.

مع كل ما قيل ، من الواضح أن رسائل البريد الإلكتروني التي تتمحور حول النسخ والشخصية هي أكثر ملاءمة لبعض حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر من غيرها. يمكن أن تكون هناك أيضًا فوائد لإرسال رسائل بريد إلكتروني مُجمَّعة تحتوي على الكثير من المحتوى الغني ، على سبيل المثال ، المزيد من الحملات ذات الحجم الكبير التي يمكن التحكم فيها ، أو تحسين التفاعل مع محتوى البريد الإلكتروني.

بعض رسائل البريد الإلكتروني عبارة عن عروض ترويجية ، وقد يكون من غير المجدي محاربة طبيعة الرسالة التجارية التي تحاول إرسالها. نوصيك بتحديد الفئة التي يناسبها البريد الإلكتروني بشكل أفضل - "أساسي" أو "عروض ترويجية" - في وقت مبكر من تخطيط الحملة ، ثم الالتزام بهذا الاختيار تمامًا.

الشيء الوحيد الذي ينطبق على جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية هو أنه من الضروري تجنب اللغة غير المرغوب فيها. هذه إلى حد كبير حالة من حالات تجنب رسائل البريد الإلكتروني العشوائية التي ستصادفها في رسائل البريد الإلكتروني التي تدخل إلى مجلد البريد غير الهام الخاص بك: أشياء مثل اللغة المتعلقة بالمال ، وعلامات الترقيم المفرطة (!!!) والكثافة التركيز على الموضوعات التجارية. يجب عليك أيضًا البقاء على اطلاع دائم بأحدث كلمات تشغيل البريد العشوائي ، وتجنب استخدام الكلمات المدرجة في نسخة البريد الإلكتروني وسطر الموضوع.

نصيحة رقم 2: قم بترتيب الروابط الخاصة بك

يمكن أن تكون الروابط داخل البريد الإلكتروني مصدرًا وفيرًا لإشارات البريد العشوائي.

تجنب استخدام الكثير منهم. يمكن أن تكون إضافة الكثير من الروابط إلى البريد الإلكتروني أمرًا رائعًا بالنسبة للمستلمين الذين يقومون بوضع علامات على المحتوى المفيد والخطوات التالية. لسوء الحظ ، يمكن أن تؤدي هذه الممارسة أيضًا إلى معاملة البريد الإلكتروني على أنه ترويج أو بريد عشوائي عن طريق خوارزميات عميل البريد الإلكتروني.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، نقترح استخدام بعض الروابط فقط في كل بريد إلكتروني. وإذا كان هذا لا يغطي كل المحتوى الذي تريد ربط المستلم به ، فقد تفكر في استخدام رابط واحد فقط يؤدي إلى صفحة مقصودة أو صفحة مقصودة عالية المستوى يسهل التنقل فيها.

نصيحة أخرى مفيدة حول الروابط في رسائل البريد الإلكتروني هي أنه لا يجب عليك استخدام عناوين URL الكاملة كنص رابط ، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي في حالات معينة - خاصةً عندما لا يتطابق عنوان URL في نص الرابط تمامًا مع عنوان URL الفعلي للرابط. المحتوى.

النقطة الأخيرة - والمهمة - حول الروابط هي أنه يجب عليك التأكد من عدم وجود روابط معطلة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، حيث يمكن أن تؤدي هذه الروابط إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي. إذا كان هناك ارتباط معطل في توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك ، فقد يضر ذلك بدرجة البريد العشوائي لكل بريد إلكتروني ترسله!

نصيحة رقم 3: اعمل على علاقات المشتركين الخاصة بك

ما الذي يفصل البريد الإلكتروني الجيد عن البريد الإلكتروني العشوائي؟ نعتقد أن العلاقة بين المرسل والمشترك هي جوهر الأمر.

إذا كان المشترك الخاص بك يقدر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فسوف ينعكس ذلك في استجابته. سيلتقط عميل البريد الإلكتروني الخاص بهم الإشارات السلبية (على سبيل المثال ، معدل القراءة المرتفع ، ووقت الفتح السريع) والإشارات النشطة (مثل وضع علامة على أنها ليست بريدًا عشوائيًا ، والانتقال إلى البريد الوارد الأساسي) والتي تشير إلى أنه يجب تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى قسم من البريد الوارد لهذا المستخدم حيث سيتم رؤيتهم.

يمكن أن تؤثر كيفية استجابة المستلمين لبريد إلكتروني على كيفية معالجة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بواسطة عملاء البريد الإلكتروني للمستخدمين الآخرين في المستقبل. إذا تلقت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك الكثير من الردود السلبية ، مثل شكاوى البريد العشوائي ، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بسمعة المرسل ، مما يؤدي بالعديد من حسابات البريد الإلكتروني الأخرى إلى إسناد إشارات البريد العشوائي إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

من أجل كسب سمعة المرسل الجيدة ، بدلاً من إرسال إشارات بريد عشوائي ، يجب أن تهدف إلى تحسين علاقات المشتركين لديك. هذا يعني التأكد من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك يتم بطريقة تناسب المشترك.

إحدى الخطوات المهمة حقًا التي يمكنك اتخاذها هي سؤال المستخدم عن رسائل البريد الإلكتروني التي يريدها منك ، ثم تخصيص تجربته وفقًا لذلك. يمكن القيام بذلك أثناء الاشتراك في القائمة البريدية ، أو إدارته داخل حساب المستخدم الخاص بهم (إذا كان هذا ينطبق على عملك). إن مطالبة العملاء بتخصيص تجربة البريد الإلكتروني الخاصة بهم يمنحهم القدرة على جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمرسل أكثر صلة بأنفسهم ، ويزيل بعض هذه المسؤولية عن المرسل.

عامل رئيسي آخر هو التأكد من أن قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني سليمة ومتفاعلة . هذا يعني مراجعة القائمة على فترات منتظمة وإزالة أي مشتركين لا يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يؤدي المستلمون غير المترابطون إلى إشارات سلبية ، مما قد يضر بسمعة المرسل ويزيد من احتمالية تعامل عملاء البريد الإلكتروني مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها رسائل غير مرغوب فيها.

يجب عليك أيضًا الانتباه إلى وتيرة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك . يمكن أن يكون لعدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني في فترة زمنية قصيرة تأثير سلبي للغاية على سمعة المرسل. على حد تعبير SmartrMail ، "يحقق [التجار] إرسال ما بين تسعة و 16 [رسائل بريد إلكتروني مجمعة شهريًا] معدل فتح مماثل للتجار الذين يرسلون أقل من واحد شهريًا. أسعار الفتح تسقط بعد ذلك من الهاوية بمجرد أن تبدأ في إرسال أكثر من بريد إلكتروني واحد كل يومين ".

الأسوأ من إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني هو إرسال رسائل بريد إلكتروني متكررة تحتوي على نفس المحتوى (أو نفس المحتوى تقريبًا) إلى نفس المشتركين. تعد هذه الممارسة مصدر إزعاج كبير للعديد من المستلمين - وليس من المستغرب أن يتم التعامل معها كإشارة بريد عشوائي من قبل عملاء البريد الإلكتروني.

بمجرد أن تكون سعيدًا حقًا بممارساتك المتعلقة بعلاقات المشتركين ، يجب عليك التحقق للتأكد من أن حساب بريدك الإلكتروني ليس مدرجًا في أي قوائم سوداء للبريد العشوائي.

من المحتمل جدًا أن يتم تضمين عنوان بريدك الإلكتروني في واحدة أو أكثر من القوائم السوداء للبريد العشوائي ، بغض النظر عما إذا كنت قد أرسلت بالفعل بريدًا عشوائيًا أم لا. أولاً ، اكتشف ما إذا كان بريدك الإلكتروني موجودًا في أي من هذه القوائم السوداء باستخدام أداة مثل Mail Tester (تمت مناقشته سابقًا). إذا اتضح أن عنوان البريد الإلكتروني مدرج في قائمة سوداء ، فابحث عن عملية تلك القائمة السوداء لشطبها ، واحذفها إن أمكن.

الخلاصة: النتائج الجيدة للتسويق عبر البريد الإلكتروني تبدأ بالنوايا الحسنة

في الوقت الحاضر ، تعد خوارزميات عميل البريد الإلكتروني جيدة بشكل لا يصدق في تحديد ماهية البريد الإلكتروني بالضبط - سواء كانت رسالة مهمة بين جهات اتصال قريبة ، أو عرض ترويجي يتم إرساله من علامة تجارية إلى عميل ، أو نداء صادق لتحويل آلاف الجنيهات إلى الحساب المصرفي من سعر المنفى.

تنتهي معظم رسائل البريد الإلكتروني في المكان الذي تنتمي إليه ، وبالتالي فإن المفتاح الحقيقي لتوصيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صندوق الوارد الخاص بالمشتركين هو التأكد من أنها ذات جودة أساسية حقًا. بالتأكيد ، ستساعد جميع النصائح التي ناقشناها في هذه المقالة - ولكن في النهاية ، سيرتفع الكريم إلى أعلى البريد الوارد.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تفكر في تكتيكات تسليم البريد الإلكتروني كطريقة لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى المكان الذي تنتمي إليه - سواء كان ذلك يعني اتباع أفضل الممارسات لضمان عدم معاملة البريد الإلكتروني المخصص كترويج منتظم ، أو لضمان لا يتم التعامل مع البريد الإلكتروني الترويجي الجيد كرسائل غير مرغوب فيها.

ابدأ بنوايا واضحة حول الغرض من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ومع ممارسات تسليم البريد الإلكتروني الجيدة ، يجب أن تذهب رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى المكان الصحيح داخل صندوق الوارد الخاص بالمستلم.