كيف تولد عملاء متوقعين مؤهلين على وسائل التواصل الاجتماعي (بدون إعلانات)

يمكن للكثير من العلامات التجارية إنشاء عملاء محتملين على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الإعلانات المدفوعة ، على الرغم من وجود فرصة هائلة أيضًا لتوليد عملاء متوقعين مؤهلين بشكل عضوي على وسائل التواصل الاجتماعي.

تتمثل نصيحة التسويق التقليدية عبر وسائل التواصل الاجتماعي في نشر محتوى عالي الجودة باستمرار.

في حين أن هذه الإستراتيجية تعمل بشكل جيد لقيادة العملاء المحتملين من خلال محركات البحث ، فإن الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي ليسوا بالضرورة متصلين بالإنترنت لمعرفة المزيد - بدلاً من ذلك ، فهم متصلون بالإنترنت للتفاعل مع أشخاص آخرين .

لذا فإن مفتاح الحصول على المزيد من العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي هو جعل استراتيجية المحتوى الخاصة بك ذات طابع إنساني من خلال إشراك فريقك والتفاعل مع الآفاق المحتملة.

دمج مناصرة الموظفين

لقد أثبتنا بالفعل أن الأشخاص يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع الآخرين .

لذا فإن إستراتيجيتنا الخاصة بالوسائط الاجتماعية العضوية تعزز الشبكات الاجتماعية للموظفين ومن ثم الاستفادة منها للترويج لمبادرات الشركة الرئيسية.

بالإضافة إلى ذلك ، تميل خوارزميات الوسائط الاجتماعية إلى منح المزيد من الوصول العضوي إلى منشورات الوسائط الاجتماعية المنشورة على الحسابات الشخصية أكثر من الحسابات ذات العلامات التجارية.

لذلك نوصيك بتحديد مغناطيسات الرصاص الأعلى تحويلاً لديك ثم اطلب من موظفيك مشاركتها مع شبكاتهم الاجتماعية.

فيما يلي مثال رائع لكيفية الاستفادة من الموظفين للترويج لمغناطيس الرصاص الرئيسي:

ثم نقل الملصق أعلاه دعوة الموظف إلى المستوى التالي من خلال تشجيع عدد قليل من زملائه من موظفي Microsoft لنشر التعليقات الأولية:

بعد اكتساب بعض الزخم الأولي بفضل تعليقات الموظفين ، بدأ الأشخاص من الشركات الأخرى أيضًا في التعامل مع المحتوى.

لذا ، إذا كانت مناصرة الموظفين مفيدة جدًا ، فلماذا لا يفعلها الجميع؟

قد يكون من الصعب إدارة برنامج مناصرة الموظفين .

قد ترسل بعض رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل Slack إلى الموظفين ، ولكن بمرور الوقت ، يتم تجاهلها عادةً. نظرًا لأن تتبع مشاركة الموظفين يدويًا (خاصة في الشركات الكبيرة) أمر مستحيل فعليًا ، لا يتلقى الموظفون تقديرًا لجهودهم. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا يعرف الموظفون المحتوى الذي يجب أن يتفاعلوا معه أو ما يُسمح لهم بقوله.

بمرور الوقت ، يستسلم معظم المديرين لأن عدم مشاركة الموظفين يجعله نشاطًا عائدًا على الاستثمار سلبيًا.

لحل هذه المشكلة ، قمنا ببناء GaggleAMP ، مما يسهل عليك تعيين أنشطة مخصصة لكل موظف على نطاق واسع وتتبع معدلات المشاركة. كما أنه يجعل من السهل جدًا على الموظفين إكمال مهام المشاركة من لوحة معلومات واحدة (وجدولتها للنشر لاحقًا!).

فيما يلي نظرة عامة موجزة عن كيفية عملها:

الخطوة 1: إنشاء أنشطة المشاركة وتخصيصها للموظفين

للبدء ، حدد إحدى بطاقات المشاركة العديدة الخاصة بـ GaggleAMP لمنصة الوسائط الاجتماعية التي تختارها (Facebook و LinkedIn و Twitter و Instagram و Pinterest وما إلى ذلك). بعد ذلك ، يمكنك اختيار إجراء المشاركة (مثل ، المشاركة ، التعليق ، إلخ).

يمكنك أيضًا تخصيص بطاقة المشاركة بتعليمات مشاركة محددة مثل رابط إلى منشور ، ونص مكتوب مسبقًا ، والمزيد.

أحد الأسباب الرئيسية وراء توقف الموظفين عن المشاركة هو أنهم لا يعرفون كيفية الانخراط أو ما هو مناسب للقول. من خلال توفير إرشادات محددة في بطاقة المشاركة ، يمكنك زيادة مشاركة الموظف بشكل كبير.

بمجرد اكتمال البطاقة ، يمكنك تعيينها إما للموظفين الفرديين أو مجموعة من الموظفين (على سبيل المثال ، المديرين التنفيذيين ، فريق المبيعات ، إلخ).

الخطوة 2: يكمل الموظفون أنشطة المشاركة داخل Gaggle

بمجرد الانتهاء من تعيين أنشطة المشاركة ، يتم إخطار الموظفين (عبر البريد الإلكتروني أو Slack) بأن لديهم نشاطًا ينتظر في Gaggle.

عندما يفتحون Gaggle ، سيرون قائمة بأنشطة المشاركة المحددة التي قمت بتعيينها ويمكنهم إكمالها داخل النظام الأساسي. لجعل المشاركة أكثر ملاءمة للموظفين ، يمكنهم جدولة كل نشاط للنشر في تاريخ / أو وقت لاحق.

بهذه الطريقة ، لا يتعين عليهم سوى تخصيص بضع دقائق مرة واحدة في الأسبوع للمشاركة في برنامج مناصرة الموظفين بدلاً من مقاطعتهم باستمرار طوال الأسبوع للقفز على وسائل التواصل الاجتماعي.

فائدة فريدة أخرى لهيكل GaggleAMP هي أن كل نشاط مشاركة له تاريخ انتهاء الصلاحية. هذا يعني أنه بمجرد مرور هذا التاريخ ، يختفي نشاط المشاركة من Gaggle للموظف. لقد وجدنا أن هذا يمكن أن يحسن المشاركة لأن الموظفين لا يغرقون أبدًا بقائمة طويلة من الأنشطة غير المكتملة عند تسجيل الدخول إلى Gaggle.

الخطوة 3: تتبع تفاعل الموظفين ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى

أخيرًا ، يجعل GaggleAMP من السهل تتبع تفاعل الموظفين باستخدام لوحة معلومات تحليلية مفصلة. على وجه التحديد ، يمكنك قياس مقاييس مثل:

• عدد الأسهم
• مجموع متناول
• عدد التفاعلات الاجتماعية
• عدد النقرات
• الأعضاء الأكثر نشاطا
• EEMV (قيمة الوسائط التي حصل عليها الموظف)

يقدم GaggleAMP أيضًا لوحة صدارة عامة تصنف الموظفين حسب المشاركة. يخدم هذا غرضين:

1. يساعد ترتيب الموظفين عن طريق المشاركة في إشعال المنافسة الودية ويجعل مشاركة الموظفين أكثر متعة.

2. يمكن للمديرين أخيرًا تتبع الموظفين الأكثر تفاعلًا ومكافأتهم على جهودهم.

لترى بنفسك ما إذا كانت GaggleAMP هي الأداة الصحيحة لزيادة فرصك في زيادة عدد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو جدولة عرضًا تجريبيًا أو جربه مجانًا اليوم!

استثمر في تعاون المؤثر / العلامة التجارية

هناك طريقة رائعة للوقوف أمام جمهورك المثالي وهي الشراكة مع شخص لديه بالفعل متابع مخلص في مكانتك.

قد يكون هذا مؤثرًا فرديًا أو علامة تجارية أخرى لها جمهور مواز.

على سبيل المثال ، إذا كنت أحد وكالات تحسين محركات البحث ، فقد تتعاون مع المؤثرين في مساحة تحسين محركات البحث أو العلامات التجارية التي تقدم أدوات تحسين محركات البحث. يمكن أن يكون التعاون عبارة عن ندوة عبر الإنترنت أو دراسة بيانات أو مستند أبيض أو مقابلة بودكاست. بعد التعاون ، قم بإنشاء حملة وسائط اجتماعية للترويج لها وتتبع معدل التحويل الخاص بك باستخدام رمز الخصم.

فيما يلي مثال ممتاز على التعاون بين الرئيس التنفيذي للتسويق في Orbit Media و Andy Crestodina و CMO في Siteimprove ، Kevin Bobowski.

للعثور على أفضل المؤثرين في مساحتك ، إليك بعض الاختراقات:

• قم بمسح جمهورك واسألهم مباشرة عن المؤثرين الذين يتابعونهم
• انظر إلى المؤثرين الذين تعرفهم بالفعل ، ثم انظر إلى شبكتهم . مع من يتعاونون؟
• انتقل إلى Twitter واكتب عنوان المؤثر المثالي لشركتك. ثم تواصل مع أولئك الذين لديهم أكثر من 5000 أو 10000 متابع (حسب حجمك).
• ابحث في اتصالات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك واعرف من قد يكون مهتمًا بالتعاون

بينما تم تصميم الاقتراحات أعلاه لتوليد عملاء B2B ، فإن الكثير من متاجر التجارة الإلكترونية وبائعي B2C / D2C الآخرين يستخدمون أيضًا التسويق المؤثر بنجاح كبير. في الواقع ، غالبًا ما يكون التعاون مع المؤثرين في المنتجات الاستهلاكية أسهل كثيرًا حيث يمكنك استخدام أداة مثل Upfluence للعثور على المؤثرين وإدارة عملية التعاون نيابة عنك.

تعزيز نتائج العملاء

هناك طريقة أخرى رائعة لتوليد عملاء محتملين على وسائل التواصل الاجتماعي وهي عرض دراسات الحالة لنتائج العملاء ثم مطالبة الموظفين بمشاركة القصص مع شبكاتهم.

يمكن أن يعمل هذا بشكل جيد لأن دراسات الحالة تثبت قيمة منتجاتك / خدماتك ، ويمكن للعميل أيضًا مشاركتها مع شبكته.

المفتاح لإنجاح مشاركات دراسة الحالة هو الاستفادة من كتابة الإعلانات الممتازة. على سبيل المثال ، بدلاً من الاكتفاء بالقول ، "لقد ساعدنا الشركة" س "في تكوين عملاء محتملين إضافيين في الشهر الماضي" ، قم بإخبار قصة عن كيفية مساعدتهم لهم في تحقيق هذا النجاح.

فيما يلي مثال رائع لكيفية استخدام أسلوب سرد القصص للترويج لنتائج العملاء:

في وقت كتابة هذا التقرير ، أنتج المنشور أعلاه أكثر من 1600 إعجاب و 160 تعليقًا. لذا ، إذا كنت تروج حاليًا لأية دراسات حالة ، ففكر في كيفية إعادة كتابتها بسرد قصصي. حتى إذا كنت تروج للبرنامج ، يمكنك التحدث إلى العملاء باستخدام البرنامج ومناقشة كيف ساعدهم في حل المشكلات الرئيسية في عملهم اليومي.

إنشاء مسارات الدردشة

على الرغم من أن روبوتات الدردشة ليست شائعة كما كانت من قبل ، إلا أن هناك بعض الطرق الذكية التي يمكنك استخدامها لتوليد عملاء محتملين بجودة عالية على وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال ، يمكنك برمجة روبوت لإسقاط المعلقين تلقائيًا رابطًا إلى مغناطيس رئيسي. لدى Codie Sanchez ، مؤسس التفكير المعاكس ، بعض الأمثلة الممتازة على هذا التكتيك في العمل. بدلاً من استجداء الأشخاص للتسجيل للحصول على قائمة ، فإنها تثير مغناطيسًا رئيسيًا ومن ثم تمتلك روبوت محادثة آلي يرسله إليهم:

بمجرد الرد على الموضوع ، يرسل لك chatbot رابطًا إلى الصفحة المقصودة للمغناطيس الرئيسي ، حيث تلتقط عنوان بريدك الإلكتروني. تجدر الإشارة أيضًا إلى أنها تطلب من الأشخاص إعادة تغريد مشاركتها الأولية. يبدو أن هذا التكتيك قد نجح بشكل جيد ، حيث لديها حاليًا أكثر من 400 إعادة تغريد.

من الواضح أن هذه الطريقة أكثر فاعلية إذا كان لديك بالفعل متابعون مهمون ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك الاستفادة من مناصرة الموظفين باستخدام أداة مثل GaggleAMP لتحقيق نفس النتائج.

قم بتشغيل حملات الإحالة

واحدة من أفضل الطرق لزيادة جهود توليد العملاء المحتملين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي هي تشغيل حملة إحالة.

عندما تطلق حملة الإحالة الخاصة بك ، انشر الخبر على وسائل التواصل الاجتماعي بمنشور مثل هذا :

في التعليقات ، يمكن للأشخاص الوصول إلى رابط إحالة وإرساله إلى أصدقائهم وعائلاتهم.

ومع ذلك ، يجب أن تكون حملة الإحالة نفسها هي عملائك الذين يروجون للعلامة التجارية لك. فيما يلي مثال إبداعي لمستخدم يروج لأداة التسويق عبر البريد الإلكتروني الشهيرة ، ConvertKit ، من خلال مناقشة ميزاته المفضلة.

بالنسبة للشركات التي تبيع عنصرًا أعلى من التذاكر ، ضع في اعتبارك إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء بشكل فردي وشخصي لطلب الإحالات.

إذا كنت مهتمًا أيضًا بتوليد المزيد من الوعي بالعلامة التجارية ، فيمكنك إجراء مسابقة أو مسابقة يانصيب حيث يستخدم العملاء علامات التصنيف للمشاركة.

على سبيل المثال ، البودكاست التجاري الشهير ، My First Million ، أجرى العديد من المسابقات حيث قام الناس بتقطيع مقاطع البودكاست الخاصة بهم ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام علامة التصنيف "mfmclips".

أولئك الذين حققوا أكبر قدر من المشاركة فازوا بجائزة نقدية وتلقوا صيحة في البودكاست.

الاستفادة من الاستماع الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة تسويقية فريدة لأنه يمكنك معرفة ما يتحدث عنه عملاؤك وتتبع نقاط الألم لديهم.

في حين أن العثور على قائمة بالعملاء وتتبع كل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ينشرونه ليس أمرًا ممكنًا حقًا ، يمكنك استخدام أداة مثل Mention أو Awario للقيام بذلك نيابة عنك. تتيح لك أدوات الاستماع الاجتماعي هذه تتبع الكلمات الرئيسية ذات الصلة ثم تنبيهك عند ذكرها على المنصات الاجتماعية.

فيما يلي بعض الكلمات الرئيسية التي نوصي باستخدامها:

• العلامات التجارية المنافسة
• الكلمات الرئيسية الأساسية (على سبيل المثال ، "أداة الدفاع عن الموظفين" ، "برنامج الدفاع عن الموظفين" ، إلخ.)
• الكلمات الرئيسية ذات النقاط المؤلمة (على سبيل المثال ، "مشاركة الموظف")

عندما ترى محادثة ذات صلة ، انطلق وأضف قيمة. يمكنك التعليق باستخدام صفحة العلامة التجارية أو أن تطلب من المسؤول التنفيذي القيام بذلك نيابة عنك.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك شركة برمجيات لتحسين محركات البحث (SEO) ، فهذه وظيفة مثالية للمدير التنفيذي للقفز فيها وتقديم إجابة قيمة:

من الناحية المثالية ، أنت تقدم استجابة قيمة وتعمل بشكل طبيعي على المنتج في الحل.

يوجد أدناه مثال على كيفية تتبع حل كشوف المرتبات Rippling الكلمة الرئيسية المنافسة "بديل Quickbooks" ثم قفز إلى المحادثة.

تشغيل الإعلانات المدفوعة

جميع النصائح المذكورة أعلاه هي طرق لجذب العملاء المحتملين بشكل طبيعي على وسائل التواصل الاجتماعي ، على الرغم من أن الإعلانات المدفوعة ستكون أكثر فاعلية بمجرد حصولك على متابعين مخلصين على وسائل التواصل الاجتماعي.

للبدء ، انظر إلى منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي الأفضل أداءً وقم بتشغيل الإعلانات لتلك المنشورات أو الأشكال المختلفة لتلك المنشورات.

يمكنك أيضًا تحليل إعلانات منافسيك وتمرير جوانب الإعلان نفسه وعملية تحويل العرض / المبيعات.

فيما يلي مكتبات الإعلانات المختلفة لقنوات التواصل الاجتماعي المختلفة:

• Facebook و Instagram: مكتبة إعلانات Facebook
• TikTok: أفضل الإعلانات
• LinkedIn: انتقل إلى صفحة المنافس> المنشورات> الإعلانات

فيما يلي مثال لما يمكن أن تعرضه لك مكتبة إعلانات Facebook:

لسوء الحظ ، ليس لدى Twitter و Snapchat و Pinterest مكتبة إعلانات في الوقت الحالي ، على الرغم من أنه يمكنك استخدام أداة مثل Big Spy لعرض أي من إعلانات منافسيك.

يُعد الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي موضوعًا كاملاً في حد ذاته ، على الرغم من أنه بمجرد إطلاقك لأول بضعة إعلانات رائدة ، إليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها في الاختبار والتحسين:

• العنوان والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
• التصميم (فيديو ، صورة ، نص ، إلخ)
• تأليف الإعلانات (سواء كان يناشد المشاعر أو المنطق وما إلى ذلك)
• التنسيق (على سبيل المثال ، مكان وضع زر الحث على اتخاذ إجراء ، وكيفية تقديم النسخة ، وما إلى ذلك)
• العرض نفسه (كتاب إلكتروني ، دورة تدريبية مصغرة ، إلخ. يمكن أن يكون الموضوع مختلفًا أيضًا)

بالإضافة إلى اختبار الإعلانات ، يجب عليك أيضًا اختبار الصفحة المقصودة التي ترسلها إليها والنموذج العام الذي تستخدمه. بينما تريد التأكد من أنه عميل محتمل مؤهل وجمع المعلومات الأساسية مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ، فإن طلب الكثير من المعلومات مقدمًا سيقلل من معدل التحويل.

بخلاف النموذج نفسه ، تأكد من أن الصفحة المقصودة تقدم محتوى قيمًا وملائمًا مقابل معلومات الاتصال الخاصة بهم. عامل التصفية الرائع لاختبار ما إذا كان المحتوى ذا قيمة كافية أم لا هو معرفة ما إذا كان الأشخاص سيدفعون مقابل المغناطيس الرئيسي. إذا كانت الإجابة بنعم ، فمن المحتمل أن يكون مغناطيسًا مناسبًا للرصاص.

أخيرًا ، يمكنك أيضًا محاولة تشغيل حملات إعادة الاستهداف ، وهي طريقة رائعة لخفض تكلفة النقرة وإنشاء المزيد من العملاء المحتملين الاجتماعيين المؤهلين لأنهم على دراية بعلامتك التجارية وقد أبدوا اهتمامًا بها.

ابدأ في إنشاء عملاء محتملين على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم

يعرف معظم الناس عن تشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية ، على الرغم من أن التسويق عبر الوسائط الاجتماعية العضوي هو أداة لتوليد العملاء المحتملين يتم الاستخفاف بها والتي يمكن أن يستفيد منها كل من مسوقي B2C و B2B لزيادة مبيعاتهم بشكل كبير.

بالنظر إلى أن قنوات وسائل التواصل الاجتماعي مصممة لتسهيل التفاعلات بين البشر ، نعتقد أن مناصرة الموظفين هي واحدة من أقوى استراتيجيات الجيل الرائد لوسائل التواصل الاجتماعي.

من خلال تنفيذ برنامج مناصرة الموظفين ، فأنت تستفيد أساسًا من جيش من أصحاب النفوذ الجزئي الذين يؤمنون بشدة بمهمتك.

أثناء تشغيل حملة مناصرة الموظفين يمكن أن يكون كابوسًا لوجستيًا ، قمنا ببناء GaggleAMP لحل هذه المشكلات. لترى كيف يمكن لـ GaggleAMP مساعدتك في زيادة إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، قم بجدولة عرض توضيحي أو جربه مجانًا اليوم!