أخلاقيات التسويق الحديث: هل يمكنك البيع دون التعدي على الخصوصية؟

أثناء كتابتي لهذا ، أسأل نفسي باستمرار عما إذا كنت - الشخص الذي يقرأ هذا - تمر بنفس المعضلة الأخلاقية التي أنا عليها الآن.

أنا مؤلف الإعلانات. أو المسوق ، لوضعها بمصطلحات أوسع. وأفترض أنك أيضًا جزء من هذه الصناعة لأنك تقرأ هذا ، لذلك آمل أن يساعدك التأمل البسيط في الخروج بإجاباتك الخاصة لمشكلة متنامية: خصوصية عملائنا.

حسنًا ، دعنا نرى ما يحدث.

مفارقة المسوق

من الآمن القول أنك ربما تقدر خصوصيتك تمامًا مثل الشخص التالي. لن ترغب في أن تخبر صحيفة نيويورك تايمز ، على سبيل المثال ، الجميع بعنوان منزلك ، أليس كذلك؟ ومع ذلك ، ها نحن نستخدم منصات مثل Facebook و Instagram و TikTok لنشر إعلاناتنا. لما نفعل هذا؟

حسنًا ، على حد علمي ، هناك عدة أسباب ، وكل منها ينطبق على عدة عوامل:

لا يهتم الناس حقًا بالخصوصية كثيرًا. إنهم يتظاهرون فقط بالاهتمام لأنهم يعرفون أنها ممارسة سيئة ، لكنهم لا يفهمون حقًا ماهية تلك البيانات ، لذلك في نهاية اليوم يستمرون في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

أنت تهتم ببياناتك ولكنك خائف جدًا من التخلي عن نشاطك الاجتماعي. لم نعد في التسعينيات بعد الآن. يبدو أن الجميع يتحدثون عبر الإنترنت فقط ، لذلك نادرًا ما يكون لديك خيار.

أنت تفعل كل ما في وسعك لحماية بياناتك - بما في ذلك تشغيل متصفح في وضع الحماية ، والاتصال عبر VPN ، والتحقق من جميع إعدادات الخصوصية الخاصة بك. ومع ذلك ، فإن وظيفتك تنطوي على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أو منصات مماثلة إلى حد معين ، لذلك لا تزال بحاجة إلى التضحية ببعض الخصوصية على الأقل.

السيناريو أ: عدم الاهتمام بالخصوصية

إذا كان عملاؤك لا يهتمون بخصوصياتهم ، فهل أنت مخطئ حقًا؟

مع ذلك ، لا يمكنك إلقاء اللوم بالكامل على المنصات الاجتماعية نفسها. بعد كل شيء ، يرحبون بك ببيان ضخم لسياسة الخصوصية عند التسجيل. إذا كان الناس لا يمكن إزعاجهم بقراءتها ، فمن يستطيع إلقاء اللوم على أن بياناتهم يتم استغلالها؟

السيناريو ب: الاهتمام ، ولكن ليس كافيًا

أنت تهتم بخصوصيتك بما يكفي لعدم نشر كل تفاصيل حياتك على وسائل التواصل الاجتماعي. ومن العدل أن تفترض نفس الشيء مع عملائك. بعد كل شيء ، مع وجود العديد من التقارير المتعلقة بخصوصية البيانات ، فمن المنطقي أن يكون الجميع على دراية الآن بالمخاطر التي تشكلها وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، لا يمكنك إنكار أنه نفاق بعض الشيء عندما تقوم بتكوين إعلانك لاستهداف سلوكيات وإعجابات محددة للغاية تأتي من ملفات تعريف اجتماعية.

السيناريو ج: الاهتمام بالخصوصية كثيرًا

حسنًا ، نظرًا لأنك تهتم كثيرًا بخصوصيتك ، فلماذا لا تزال تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لأشياءك؟ أو ، الأفضل من ذلك ، لماذا لا تزال تنشئ منشورات دعائية وإعلانات جيدة الاستهداف؟ ألا يجب أن يتمتع الآخرون بنفس مستوى الخصوصية مثلك؟

بكل إنصاف ، أنت لست مسؤولاً عما يشاركه الأشخاص عبر الإنترنت أو عن سلوكهم بمجرد تسجيل الدخول. أو ربما تفكر بالفعل في أشكال أخرى من الإعلانات حصريًا حتى لا تشعر بالذنب بعد الآن - مما يؤدي لي إلى نقطة الحديث التالية.

إنها ليست مجرد وسائط اجتماعية - التطبيقات معطلة أيضًا

يمكن بسهولة استبدال التطبيقات الموجودة على هاتفك بموقع ويب يستخدم أحدث تقنيات تطوير الويب ، مثل HTML5. لست بحاجة إلى تطبيق لمعظم الأشياء التي اعتدت على استخدام التطبيقات. معظم التطبيقات هي مجرد أغلفة للمواقع الحديثة على أي حال ، حتى لو لم تخبرك بذلك.

بصراحة ، يمكن لمتصفح موجه نحو الخصوصية مثل Brave التعامل مع العديد من التطبيقات التي تستخدمها. ولكن بعد ذلك لن تكون مدمنًا على النظام الأساسي ، أليس كذلك؟ إن وجود تطبيق على هاتفك يشبه وجود إشارة مرجعية ولكنه أكثر وضوحًا.

لذا ، ما هي المشكلة ، قد تسأل؟

حسنًا ، هذه التطبيقات تتعقبك تمامًا مثل تطبيقات الوسائط الاجتماعية. يذهب البعض منهم إلى حد طلب قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. أوه ، ودعنا لا ننسى الإعلانات داخل التطبيق. هذه تستخدم لتتبعك أيضًا. يبدو من المستحيل التخلص من التتبع في العصر الحديث.

كمسوقين ، هذا ضخم لأنه يمكننا الوصول إلى المشترين المحتملين بسهولة أكبر. ومع ذلك ، كما ذكرنا سابقًا ، هل من الأخلاقي فعلاً القيام بهذا النوع من الأشياء عندما نكون نحن ضد التجسس علينا؟ إذا سألتني ، فهناك المزيد من درجات اللون الرمادي فيما يتعلق بهذه الطريقة. أعطى المستخدم نظريًا موافقته على الاستهداف بمجرد تثبيت التطبيق أو قبول ملفات تعريف الارتباط على موقع الويب.

من ناحية أخرى ، بالكاد يمكنك تصفح أي شيء هذه الأيام دون أن تضطر لقبول هذه الشروط والأحكام. لذا فإن الإجابة ليست مباشرة كما أرغب أن تكون. ومع ذلك ، إذا كنت تشعر بالذنب ، فلدي أخبار سارة لك:

التسويق المستهدف دون التعدي على الخصوصية؟ انه ممكن!

يمكنك عرض الإعلانات دون تتبع البيانات الحساسة للمجموعات المستهدفة ، وذلك باستخدام الإعلانات الثابتة وتحسين محركات البحث. طالما أن إعلاناتك مرتبطة بمكانتك ، فإن قدرتك على الحصول على عملاء محتملين وبيع لن تتضاءل كثيرًا.

بالإضافة إلى ذلك ، تحصل على ميزة كبيرة من خلال الإعلانات الثابتة ، بمعنى أن أدوات حظر الإعلانات لن تكتشفها. ما عليك سوى وضع لافتة على موقع الويب الخاص بك دون ربطها بخدمة إعلانية. اربط فقط بالمنتج / الصفحة المقصودة باستخدام هذا الشعار ، وستكون ذهبيًا. لن يشك أي مانع الإعلانات في شيء ما.

ومع ذلك ، لا يمكنني التأكيد على هذا بما فيه الكفاية: يجب أن يكون موقع الويب الذي يعرض الإعلان مرتبطًا بنفس المكان المناسب. إنها في الأساس الطريقة التي اعتاد المسوقون القدامى القيام بها: عن طريق وضع الإعلانات في الصحف أو المجلات ذات الصلة.

الخط السفلي

لا يزال بإمكانك النجاح في التسويق دون التعدي على خصوصية أي شخص. لا يزال استخدام الإعلانات غير المتطفلة أو استخدام بعض الأساليب القديمة في التسويق يحقق المعجزات. بغض النظر عن رأيك ، يدرك المستخدمون اليوم جيدًا مشكلات الخصوصية ، كما هو موضح في هذه الدراسة.