دليل خطوة بخطوة لتصميم محادثة Chatbot [قالب مجاني]

لذلك ربما تكون قد سمعت الأخبار التي تفيد بأنه يتم استبدالك ببرنامج chatbot. جيد!

الآن لديك المزيد من الوقت للقيام بأشياء مهمة أخرى ، مثل تصميم chatbot للمحادثات.

لماذا يجب أن تهتم؟

• يقول 77٪ من العملاء أن برامج الدردشة الآلية ستغير توقعاتهم من الشركات في السنوات الخمس المقبلة
• قال 68٪ من العملاء إن لديهم تفاعلات إيجابية مع روبوتات خدمة العملاء في الماضي
• 55 ٪ من المستهلكين هم أكثر عرضة للقيام بأعمال تجارية مع شركة إذا كان بإمكانهم إرسال رسائل نصية إليهم.
• في عام 2022 ، ستوفر الشركات 8 مليارات دولار مع حلول روبوتات المحادثة الخاصة بالمؤسسات.

من الواضح أن تسويق روبوتات الدردشة يمثل فرصة نمو هائلة ، مع عدم وجود علامات على التباطؤ.

قال زوكربيرج نفسه إن المراسلة هي أساس مستقبل Facebook. إذا لم يكن تكامل Facebook و Instagram و WhatsApp و Messenger دليلًا ، فيجب أن تنتبه إلى تطبيقات مراسلة الدردشة.

احصل على أدوات تفاعل جديدة لزيادة جمهورك في Instagram و Facebook من MOBILEMONKEY

قم بتنمية متابعي Instagram و Facebook والتفاعل مع أدوات جديدة للمبدعين والمؤثرين والفنانين والعلامات التجارية وشركات D2C. اشترك لتكون أول من يستخدم الأدوات التي تولد مشاركة النخبة عبر Instagram DMs.

الحصول على إمكانية الوصول

ما هو تصميم المحادثة؟

تصميم محادثة Chatbot هو وسيلة لتوجيه تفاعل chatbot باستخدام أسئلة وإجابات استباقية وموحية.

أفضل ممارسة لذلك هو استخدام chatbot مع خيار استحواذ عامل التشغيل المباشر لتكملة تسلسل chatbot الخاص بك.

أفضل الممارسات التالية التي يجب اتباعها هي استخدام أداة إنشاء روبوتات محادثة مرئية.

يتيح لك القيام بذلك رؤية تدفق المحادثة أو "الشجرة" وأيضًا الاستفادة من أي قوالب Facebook Messenger.

عندما تقوم بالتسجيل في MobileMonkey ، يتم منحك خيار بدء chatbot من البداية أو استخدام نموذج.

كيف يمكنك إجراء محادثة Chatbot؟

يمكنك إجراء محادثة chatbot عن طريق إنشاء رسم تخطيطي لتدفق محادثة chatbot الخاص بك.

ابدأ برسالة ترحيب ، واطرح سؤالاً ، وقدم خيارات متعددة للإجابات ، واعمل على نموذج لما سيقوله روبوت الدردشة الخاص بك ردًا على كل إجابة.

سواء كانت هذه هي محاولتك الأولى لتصميم محادثة chatbot أو إذا كنت محترفًا محنكًا للدردشة ، فإن MobileMonkey قد غطيتك بهذا الدليل التفصيلي لتصميم محادثة chatbot.

مصدر مجاني على مستوى يونيكورن: دليل تصميم محادثة Chatbot

تغطي هذه الأداة الرائعة من فئة MobileMonkey Chat Marketing Master Class جميع القواعد لإنشاء تصميم محادثة روبوت محادثة فعال مذهل للعقل.

احصل على نسختك من دليل تصميم محادثة chatbot الخاص بنا ودعنا نبدأ اليوم في تصميم محادثة chatbot المؤهلة مسبقًا ، والعميل الرئيسي ، ورعاية العملاء! إليك كيفية القيام بذلك في بضع خطوات بسيطة.

دليل تصميم محادثة Chatbot الخطوة رقم 1: تعرف على شخصية علامتك التجارية

ابدأ تصميم محادثة chatbot والمغامرة التي تضاعف عائد الاستثمار أربع مرات من خلال التفكير في صوت علامتك التجارية أو نبرة صوتها.

ما هي شخصيتك؟ دع هذا يتألق أثناء قيامك بتخصيص قالب أو إنشاء روبوت محادثة من البداية.

والشيء التالي هو أن تسأل نفسك ، ما هو هدفك؟

تصميم محادثة Chatbot الخطوة رقم 2: ما هو تصميم Chatbot الخاص بك؟

يجب أن يكون لديك هدف في ذهنك لبرنامج chatbot الخاص بك ، ويمكنك استخدام هذا الغرض لتشكيل تصميم محادثة chatbot الخاص بك وتضمين CTA.

قد تعمل تحفة chatbot الخاصة بك في واحد أو أكثر مما يلي:

• جمع الرصاص
• خدمة الزبائن
• مؤهل الرصاص
• مصدر تعليمي
• قيادة الرعاية / المشاركة

أم أنك تحصل على إستراتيجية مع عائد الاستثمار الفوري الذي يقود حملات التسويق بالاستجابة المباشرة؟

عند النقر فوق علامة التبويب "الخطوة 2" في "دليل تصميم محادثة Chatbot" ، سترى بعض النصائح حول كيفية البدء في صياغة تصميم محادثة chatbot.

في الجزء السفلي توجد "العلامة التجارية لوكيل Chatbot ونبرة الصوت" والتي تطلب منك تصنيف مقياس من 1 إلى 10 لمدى احترافية أو عرض علامتك التجارية.

هل تعمل جميعًا ولا تتمتع بالمرح ، أو الترفيه بشكل كبير ، أو في مكان ما بينهما؟

هذه نظرة أكثر تعمقًا وتفصيلًا للخطوة رقم 1.

مهم للغاية وثاقب حتى لمصمم محادثة روبوت المحادثة DIY.

قم ببيع المزيد وإرضاء العملاء باستخدام Live Chat 2.0

قم بتوفير مشاركة تسويقية ومبيعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على Instagram ، وموقع الويب ، و Facebook ، و SMS ، والمزيد دون إضافة نفقات إضافية. ابدأ بحساب تجريبي مجاني لتوسيع نطاق مبيعاتك ودعم العملاء اليوم!

اطلب نسختك التجريبية المجانية

الخطوات التالية المهمة

تصميم محادثة Chatbot الخطوة # 3: اختر قنواتك

أين تريد أن يعيش برنامج الدردشة الآلي الخاص بك؟ لا تلتزم بقناة واحدة فقط! اذهب إلى قنوات متعددة مع روبوت الدردشة OmniChatⓇ الخاص بـ MobileMonkey.

استفد من القدرة على خفض التكلفة والتي تحفز العملاء لنشر نفس المجيب الآلي لروبوت الدردشة وتسلسل التنقيط عبر منصات المراسلة المختلفة: الرسائل القصيرة والموقع الإلكتروني وفيسبوك ماسنجر وإنستغرام ماسنجر والمزيد!

اختر أحد الخيارات الستة التالية:

• الدردشة على موقع الويب الخاص بك
• الاشتراك في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة
• زر إرسال رسالة لصفحة Facebook
• ينشر Facebook أن DM إلى المعلقين
• تذكر قصة Instagram
• Instagram DM

بمجرد تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم MobileMonkey OmniChatⓇ ، توجه إلى قائمة "Chatbot" للبدء واتبع التعليمات لتحديد قنوات chatbot الخاصة بك.

ولكن قبل المضي قدمًا ، تابع من خلال دليل تصميم محادثة Chatbot حتى تقوم بجمع كل المعلومات التي تحتاجها.

تصميم محادثة Chatbot الخطوة رقم 4: ما المعلومات الرئيسية التي تلتقطها؟

بمجرد حصولك على عميل محتمل في مسار التحويل السحري لروبوت الدردشة ، ما نوع المعلومات التي تريد التقاطها لقوائمك وتجديد النشاط التسويقي؟

فيما يلي بعض الأفكار للاختيار من بينها والتي يسهل تحقيقها باستخدام تصميم محادثة روبوت محادثة جيد.

• البريد الإلكتروني
• هاتف
• تبوك
• اسم الشركة
• سؤال العميل

يعتمد الأمر في النهاية على عملية المبيعات الفريدة الخاصة بك وسير العمل الداخلي.

حقيقة أنك مهتم باستخدام chatbot لعميل الرصاص تخبرنا أنك ربما تريد بريدهم الإلكتروني وهاتفهم وربما اسم الشركة.

ومع ذلك ، فإن ترتيب المسائل ذات الأولوية. إذا كان هناك معلومة واحدة يجب عليك متابعتها على الإطلاق ، مثل البريد الإلكتروني ، فاخرج متأرجحًا بهذا السؤال على الفور.

سواء كانت لديك إستراتيجية إعادة استهداف على Facebook وتريد إجراء المزيد من المحادثات (ومربحة!) أو قائمة بريد إلكتروني لتكوينها - فإن chatbots هي أفضل صديق لك.

MobileMonkey يجعل تصميم chatbot سهلًا. باستخدام منشئ chatbot المرئي المتقدم ، يمكنك الاختيار من بين كتل الحوار كأساس لتصميم محادثة chatbot المخصص.

أو ربما تكون مهتمًا بالتأهل المسبق للعملاء المحتملين. يمكنك تجربة تصميم محادثة chatbot مشابه لهذا المثال:

تتوفر جميع قوالب Facebook Messenger هذه بسهولة في لوحة معلومات MobileMonkey OmniChat.

تصميم محادثة Chatbot الخطوة رقم 5: هل تستخدم الإعلانات المدفوعة؟

سيكون من غير الحكمة عدم القيام بذلك. لا شيء يمكن أن يقارن أو يتفوق على معدل التحويل بنسبة 100٪ والتكلفة المنخفضة للنقرة للحملات الإعلانية من نوع Click-to-Messenger.

بمجرد حصولك على هذا الاشتراك المميز ، والذي يكون سهلاً بشكل مذهل مع Facebook Messenger و MobileMonkey ، هناك الكثير الذي يمكنك القيام به!

من الدردشة المبهمة (التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائع والناجح لأخوة أصغر سناً - إرسال إشعارات دفع!) إلى خدمة العملاء أو برنامج الروبوت للأسئلة الشائعة. إنه رهان آمن أنك ستوفر الوقت والمال.

الى جانب ذلك ، تصميم محادثة chatbot ممتع! هذا هو خبز وزبدة المسوق ... إلا إذا كنت لا تحب البيع؟

أيًا كانت استراتيجية التسويق عبر الدردشة التي تختارها: إعلانات Click-to-Messenger أو إعلانات الرسائل الدعائية ، فسوف تحصل على عائد استثمار أفضل.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي استخدام MobileMonkey لتصميم تدفق محادثة روبوت الدردشة الذي يسحق العملاء المحتملين ويقتل خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تصميم محادثة Chatbot الخطوة رقم 6: حدد مكان إرسال بيانات العملاء المحتملين

الآن بعد أن حصلت على مخصص رائع مجنون أو 1-Minute-Lead-Gen Bot مزق عبر Facebook للحصول على معلومات الاتصال المستهدفة ، أين سترسل هذه القائمة المجيدة من العملاء المتوقعين؟

على الأرجح CRM من نوع ما ، أو منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو جدول بيانات.

إليك كيفية إرسال بيانات العملاء المحتملين من MobileMonkey مباشرة إلى جداول بيانات Google.

ويمكنك الاتصال بأتمتة أي شيء تقريبًا باستخدام MobileMonkey و Zapier.

الآن بعد أن أكملت جميع الخطوات في علامة التبويب الأولى من دليل تصميم محادثة Chatbot ، انقر فوق علامة التبويب الثانية بعنوان "نصائح حول صياغة المحتوى".

ما هي الأسئلة التي سيسألها الشات بوت الخاص بك؟

يعد تحديد الأسئلة التي يجب طرحها جزءًا أساسيًا من عملية تصميم محادثة chatbot. هذه هي الطريقة التي ستشرك بها العملاء أو العملاء المتوقعين.

في MobileMonkey Chatbot Builder ، ستتمكن من إنشاء دليل لمجلدات الحوار التي تحتوي على حملاتك المختلفة وإبداعات chatbot. حان الوقت للتنظيم!

اجعل محادثة chatbot أكثر جاذبية من خلال إسقاط بعض أدواتنا الصغيرة الرائعة ، من نماذج العملاء المحتملين إلى ملفات GIF المضحكة أو الصور أو الأسئلة المملوءة مسبقًا.

إذا كان لديك أسئلة متعددة في تدفق محادثة chatbot ، فستحتاج إلى اتخاذ قرار بشأن بعض عبارات CTA للأزرار. والتي يجب أن تكون قادرًا على استخدام إجاباتك من المطالبات الموجودة في دليل تصميم محادثة Chatbot.

أسئلة وأجوبة متكررة

ستكتشف بسرعة أن الأشخاص لا يتبعون دائمًا إطار عمل تصميم روبوت الدردشة الخاص بك. يحبون أن يقولوا ويطلبوا أشياء لا تحسب دائمًا.

هذا هو المكان الذي يمكنك فيه استخدام مهاراتك البديهية والاستبصار التي اكتسبتها عندما وصلت إلى نيرفانا وحيد القرن - فلماذا تقرأ هذا الآن؟

باستخدام مشغلات الكلمات الرئيسية ، يمكنك أن تأخذ تخمينًا مستنيرًا وتتنبأ بما قد يقوله عملاؤك أو العملاء المحتملون أو يطلبون من chatbot الخاص بك.

يمكنك توجيه كلمات رئيسية مختلفة لإطلاق مسارات حوار مختلفة ، مما يؤدي إلى تصميم محادثة روبوت محادثة يشبه الإنسان.

لذلك إذا ذكر شخص ما كلمة "ساعات" أو "تسعير" ، فسيعرف الروبوت الخاص بك ما يجب فعله!

علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام الكلمات الأساسية على قنوات مختلفة للتشغيل الآلي للمراسلة ، كل ذلك داخل MobileMonkey ، مثل الكلمات الرئيسية للرسائل النصية القصيرة لتسويق الرسائل النصية.

قم بتدوين بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا واستخدمها كنقطة بداية للبناء عليها. ربما يمكنك إطلاق برنامج MVP chatbot مدعومًا باستحواذ وكيل مباشر لبدء تعلم ما يميل الناس إلى طرحه على الروبوت الخاص بك.

كن مبدعا وامنح المستخدمين بعض الخيارات. يشبه الأمر إنشاء أحد كتب "اختر مغامرتك الخاصة". تذكر هؤلاء؟

هذا يضيف طبقة إضافية من المشاركة. إنه يوجه العملاء إلى المسار الصحيح لأسئلة المتابعة والأزرار والمحتوى الذي يكمل chatbot UX الخاص بالمحادثة.

احفظ العملاء المتوقعين كجهات اتصال وقسم باستخدام MobileMonkey

المكاسب الكبيرة! لقد بذلت دمك وعرقك ودموعك في بناء تصميم تدفق محادثة محادثة مثالي (أو نقرت بتكاسل على بعض الأزرار لنسخ ولصق قالب - اعمل بذكاء وليس بجهد أكبر!). حان الوقت لحفظ فضلتك: الكثير من معلومات الاتصال للعملاء المحتملين!

يمكنك بسهولة تقسيم كل شيء وإعادة تسويقه من داخل MobileMonkey ، متجر روبوت الدردشة الشامل الخاص بك. ولكن يمكنك أيضًا إرسال جهات اتصال إلى تطبيق تسويق على ورقة أو CRM أو بريد إلكتروني.

عندما تنتهي من كل شيء ، لا تنس أن تأخذ chatbot الخاص بك لتجربة القيادة!

إذا كنت ترغب في اختبار أحد قوالب chatbot الخاصة بنا ، فإليك عرضًا توضيحيًا مباشرًا لك!

كيف تصبح مصمم محادثة؟

روبوتات المحادثة هي مستقبل التسويق الرقمي. لقد أثبتنا ذلك بالفعل بختم موافقة مارك زوكربيرج.

نظرًا للتحول الهائل إلى تطبيقات المراسلة عبر جميع الأنظمة الأساسية الاجتماعية ، فمن الواضح تمامًا أنه سيكون هناك بعض المسميات والوظائف الجديدة في الصناعة التي تدور حول تصميم محادثة chatbot.

إذا كنت قد انتهيت من الخطوات الواردة في دليل تصميم محادثة Chatbot ، فأنت بالفعل مصمم محادثة! امتلكها! هذا كل ما تحتاجه هنا

عندما تكون مستعدًا لمتابعة درجة الدكتوراه في Chatbot ، لدينا جامعة Chatbot ومؤتمرات القمة التسويقية ومجموعة Facebook لتعزيز مهارات الدردشة والاختلاط والتعلم من أساتذة الدردشة.

انضم إلى ندوة اليوم على الويب مع لاري كيم!

أو سجل في الإعادة المجانية

تعرف على كل شيء عن الأدوات الجديدة من MobileMonkey مع تسليط الضوء على الأدوات لـ 10x Instagram Engagement وتحويل Instagram إلى محرك إيرادات لعملك.

احفظ مقعدي المجاني!

الخطوات التالية المهمة