11 مؤشر أداء رئيسي للتسويق يجب تتبعها في عام 2022

هل تبحث عن أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية لتتبعها في العام المقبل؟
كما هو الحال مع معظم الشركات ، سيمكنك تتبع إستراتيجيتك التسويقية من رؤية فعالية حملتك بشكل مباشر والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.

يرغب كل مسوق وصاحب عمل في رؤية أقصى عائد على استثماراتهم (ROI). تهدف إلى جني الأرباح وتحقيق ذلك ، عليك أن تعرف كيف وأين تنفق ميزانيتك المخصصة.

يتمثل الجزء الأساسي من إستراتيجيتك التسويقية في تتبع أداء عملك ، وهذا هو المكان الذي تظهر فيه مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI's).

لكن قد تتساءل ...

ما هو مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)؟

يقيس مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) أو يقيِّم أداء حملات التسويق الخاصة بشركتك لتحديد مدى تقدمها.

يحدد هدفك التشغيلي والاستراتيجي نجاحك ، وهذا هو السبب في أن مؤشرات الأداء الرئيسية ضرورية لتتبع عمليات عملك. ومع ذلك ، لتبسيط العملية ، عليك اختيار أفضل مؤشرات الأداء التسويقية لتتبعها.

وفقًا لذلك ، هناك مجموعة كبيرة من مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق لتتبعها ، لكننا قمنا بتجميع 11 من أكثر مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق فائدة (KPIs) والتي يجب عليك اتباعها في عام 2022 وما بعده.

1. تكلفة اكتساب العملاء (CAC)

تشير تكلفة اكتساب العملاء إلى متوسط ​​تكلفة كل عميل جديد تحصل عليه. لكن العديد من المسوقين يتجاهلون هذا المقياس.

إذا بدأت في تتبع ذلك أيضًا ، فسوف يمنحك مؤشر الأداء الرئيسي للتسويق هذا فهمًا شاملاً لعائد الاستثمار التسويقي (ROI).

على الرغم من أن تقييم النجاح العام والفائدة لتكلفة اكتساب العملاء (CAC) مفيد لعملك ، إلا أنه يتعين عليك تقدير CAC لجميع الحملات وكل طريقة تسويق.

ستظهر لك البيانات الناتجة نجاح مساعيك التسويقية ، وبهذه الطريقة ، يمكنك تحديد واستثمار أموالك في تقنيات التسويق بأقل CAC.

إليك كيفية قياسه:

تكلفة الحملة + عدد العملاء المكتسبين من الحملة = CAC.

2. معدل التحويل

الهدف من كل صاحب عمل ومسوق عبر الإنترنت هو تحويل زوار الموقع إلى عملاء متوقعين ثم تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء.

وبالتالي ، إذا كان بإمكانك تحديد النسبة المئوية لزوار الموقع الذين اتخذوا الإجراء المطلوب ، فهذا مؤشر أداء تسويقي حيوي يجب تتبعه. لكن التحويل الخاص بك لا يحدث فقط على مدونتك أو موقع الويب الخاص بك.

هناك العديد من القنوات التي يحدث فيها معدل التحويل ، مثل

1. معدل تحويل الوسائط الاجتماعية

2. معدل تحويل الصفحة المقصودة

3. معدل تحويل الكلمات الرئيسية

4. معدل تحويل الجهاز

سنناقش المزيد حول قنوات معدل التحويل المذكورة أعلاه في المقالة. ومع ذلك ، مهما كانت حملتك التسويقية ، ستساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية على تتبع نتائج أدائك وتقييمها.

3. نمو إيرادات المبيعات

تخبرك إيرادات مبيعاتك بعد كل يوم أو أسبوع أو شهور من العمل بمدى تقدمه. ولا يمكنك تحديد النجاح دون تقييم نمو إيرادات مبيعاتك.

بمجرد أن تبدأ في قياس نمو مبيعاتك ، ستتمكن من استبعاد ممارسات التسويق غير المرغوب فيها التي تعيقها.

يعد KPI التسويقي ضروريًا لعملك لأنه لن يكون فقط بمثابة مؤشر رائع للتخطيط الاستراتيجي للأعمال ، ولكنه سيساعدك أيضًا على تحديد حركات النمو الحالية لعملك.

4. تحديد بناء الارتباط الداخلي

يعد بناء الروابط الداخلية أمرًا رائعًا لتحسين محركات البحث ، ولكن غالبًا ما يتم إهمالها - من حيث التتبع والقياس.

ولكن يجب أن تزن الروابط الواردة الخاصة بك لأنها توضح مستوى أداء أساليب التسويق الخاصة بك. يخبرك بمن يرسل الزوار إلى موقعك أو صفحة المنتج وعدد زيارات الإحالة إلى موقع الويب الخاص بك.

هذا يعني أنه إذا كنت تنشر باستمرار محتوى مدونة مفيدًا يستحق الارتباط ، فإن الروابط الواردة ستنمو بشكل لا يصدق مع مرور الوقت.

ولكن بمرور الوقت إذا لم تزداد الروابط الواردة ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ ما. لذلك من المهم أن تتعقب الروابط الواردة لمعرفة ما يفعله العميل النمطي الخاص بك.

5. أداء محتوى المدونة

بصفتك مالكًا لموقع الويب ، من الواضح أن لديك مدونة شخصية ، على الرغم من عدم وجود مدونة على موقعك.

مع ذلك ، إذا كان بإمكانك فهم سلوك محتوى مدونتك - كيف يتفاعل الزوار مع منشورات مدونتك ، فستتمكن من حساب أنواع المحتوى التي يحبون التفاعل معها ، وتلك التي تؤخرها.

سيمكنك هذا التقرير من إنشاء محتوى أكثر إفادة من شأنه تحسين حركة المرور ومعدل الارتداد.

لا يستطيع العديد من مالكي مواقع الويب الذين لديهم مدونات شخصية الاحتفاظ بها لأنهم عمومًا لا يملكون الكثير من الوقت لكتابة مدونة. لذلك ، عندما يكون لديك في هذه الحالة ، خيار توظيف كتاب مستقلين لإنشاء محتوى جديد لنشره على مدونتك باستمرار (عندما لا تكون قادرًا على ذلك).

المهم هو أن مدونتك بشكل متكرر وتزود جمهورك بمحتوى قيم وذي جودة. بهذه الطريقة ، ستكسب قريبًا ثقة جمهورك. يجب عليك أيضًا قياس أداء مدونتك بانتظام للعثور على ما ينجح.

6. يؤدي

هل تتبع العملاء المتوقعين؟ إذا لم تكن كذلك ، فيجب عليك ذلك لأن العملاء المحتملين ذوي الجودة يساعدون في زيادة المبيعات. لهذا السبب تسمع أو تقرأ دائمًا مقالات حول تكتيكات توليد العملاء المحتملين وما إلى ذلك.

ولكن يجب أن تعلم أنه ليس كل العملاء المتوقعين هم عملاء محتملون ذوو جودة - مما يعني أنه ليس كل من يرسل عناوين بريدهم الإلكتروني مستعدون ومستعدون للشراء منك.

لهذا السبب لدينا ما يسمى "العميل المحتمل المؤهل للمبيعات (SQL) والعميل المتوقع المؤهل للتسويق (MQL)." هذه هي نفس العملاء المتوقعين ولكن من مراحل مختلفة من دورة الحياة.

دعونا نكسرهم قليلا.

- العميل المحتمل المؤهل للمبيعات (SQL) - هؤلاء هم العملاء المحتملون الذين حصل عليهم فريق المبيعات الخاص بك واعترف بهم على أنهم حيويون لتسويق متابعة المبيعات المباشرة. تم فحص العملاء المتوقعين المؤهلين للمبيعات (SQL) بشكل أكبر وكشفوا أن هؤلاء العملاء المتوقعين جاهزون لاتخاذ قرار الشراء.

- عميل محتمل مؤهل للتسويق (MQL) - يتم حساب هذا العميل المتوقع ليصبح مشترًا أو عميلاً مؤهلاً مقارنةً بالنظراء الرئيسيين الآخرين. أولئك الذين يقعون في هذه المجموعة هم الأشخاص الذين أظهروا أنهم جهات اتصال جاهزة للمبيعات. لكنهم لم يكونوا مؤهلين بشكل كامل كعملاء شراء.

7. تحويل الصفحة المقصودة

لديك بالفعل صفحة مقصودة ، وأنا أعلم ذلك. ولكن هل صفحتك المقصودة تحول الزائرين إلى عملاء محتملين؟

ومن المثير للاهتمام أن الهدف الأساسي للصفحة المقصودة هو تحويل الزوار إلى عملاء محتملين ، ولكن إذا لم يتم تحويل صفحتك ، فهذا يعني أنك تترك المال وراءك.

وبالتالي ، تحتاج إلى تتبع معدل تحويل صفحتك المقصودة لمعرفة سبب عدم تحويلها وكيفية إصلاح المشكلة.

على سبيل المثال ، قد تؤدي صفحتك المقصودة إلى جذب عدد كبير من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك ، لكن حركة المرور لا يتم تحويلها. هذا يدل على أن هناك مشكلة في مكان ما.

لذلك ، قم بإجراء اختبار A / B للعثور على ما يعمل وما لا يعمل. ضع في اعتبارك تعديل المناطق التالية:

- صياغة عناوين لا تقاوم
- إنشاء نسخة محتوى مقنعة
- تحسين نسخة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الخاصة بك

8. حركة المحمول ومعدلات التحويل

لطالما أشارت Google إلى حبها لمستخدمي الهواتف المحمولة. وفي الآونة الأخيرة ، عندما طرحت Google إستراتيجيتها للفهرسة على الأجهزة المحمولة ، أصبح من الواضح أن الهاتف المحمول هو السبيل للذهاب.

إذن السؤال هو ...

هل مدونتك أو موقع الويب الخاص بك هو الأمثل للجوال؟
إذا لم يكن موقعك محسّنًا للجوّال ، فأنت بحاجة إلى القيام بذلك الآن ، لأن دراسة حديثة أثبتت أن مستخدمي الأجهزة المحمولة قد تجاوزوا بالفعل مستخدمي سطح المكتب.

تشير الدراسة إلى أن 51٪ من المستخدمين في جميع أنحاء العالم يتصلون بالإنترنت عبر الأجهزة المحمولة ، و 49٪ من أجهزة سطح المكتب.

في الواقع ، لم يتجاوز مستخدمو الأجهزة المحمولة سطح المكتب فحسب ، بل يقضي المستخدمون وقتًا أطول على الأجهزة المحمولة مقارنةً بسطح المكتب. لذلك من المنطقي أن يكون تحسين الجوّال إستراتيجية مهمة لحملتك.

ومن ثم ، يجب أن تفهم كيف يستخدم الزوار الهاتف المحمول للوصول إلى موقعك.

حاول حساب المقاييس في المجالات التالية:

• عدد حركة المرور على الهاتف المحمول إلى موقعك
• التحويلات من الجوال
• نوع أجهزة الجوال التي يستخدمها الأشخاص للوصول إلى موقعك
• مقدار توليد العملاء المحتملين عبر الأجهزة المحمولة

ستمكنك معرفتك العميقة باستخدام الجوال للمشتري من التحسين وفقًا لذلك وتعزيز جهود التسويق الرقمي الخاصة بك.

9. سلوك التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني مؤشر أداء تسويقي يجب عليك تتبعه لأنه يخبرك بنجاحات وإخفاقات استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك .

تريد فتح رسائل البريد الإلكتروني وقراءتها ، لذلك إذا لم تتعقب سلوك وأداء سطور موضوع البريد الإلكتروني ، فلن تعرف مدى نجاح جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. بمعنى آخر ، تشير معدلات فتح بريدك الإلكتروني إلى فعالية سطور موضوع بريدك الإلكتروني.

إنه يشبه إلى حد كبير عنوان المحتوى. إذا كان عنوان مقالتك مقنعًا ، فسيتم النقر على الأشخاص لقراءته. وبالمثل ، إذا كانت سطور موضوع بريدك الإلكتروني لا تقاوم ، سيفتح المستلمون رسائل البريد الإلكتروني ويقرأون محتواها.

لذلك ، من الواضح أن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك أمر حيوي لنجاح التسويق الرقمي الخاص بك. لذلك ، احسب كل حملة بريد إلكتروني للتأكد من أن جهودك مثمرة.

قم بتقييم نجاح استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام هذه المقاييس:

• معدلات فتح
• معدلات تسليم البريد الإلكتروني
• النقر من خلال معدل
• غير المشتركين
• أسعار التحويل

سيساعدك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية التالية عبر البريد الإلكتروني على تحديد كيفية تفاعل مستلمي البريد الإلكتروني مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

10. حركة وسائل التواصل الاجتماعي

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قوة هائلة في عملية التسويق الرقمي التي يجب ألا تغفلها. إنه يلعب دورًا مهمًا في قصة نجاحك التسويقي - مما يجعله مقياسًا - مؤشر أداء رئيسي جدير.

ستساعدك مقاييس التسويق الرقمي هذه على تحديد مدى أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في حملتك التسويقية الرقمية وفعالية تكتيكاتك.

ركز بشكل أساسي على هذه:

• العملاء المتوقعون الذين تم إنشاؤهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• التحويلات الناتجة عن وسائل التواصل الاجتماعي
• العملاء المكتسبون من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
• حركة إحالة وسائل التواصل الاجتماعي

ستمكنك المعلومات التي تم جمعها من تتبع وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك من الحصول على تجربة وسائط اجتماعية رائعة.

11. حركة المرور العضوية

لا يمكننا تقريب هذه المقالة دون تضمين تتبع حركة البحث العضوية. أنت تعلم بالفعل أنه لدفع حركة المرور العضوية ، يجب تحسين المحتوى وصفحات الويب الخاصة بك بشكل جيد لمحرك البحث.

أو قد تقول أن حملة تحسين محركات البحث الفعالة ستزيد من حركة البحث العضوية إلى موقعك.

على الرغم من أن استراتيجية التسويق هذه مجانية ، إلا أنك تحتاج إلى قياسها لتحديد الفوائد. سيثبت ذلك أيضًا أن استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك تعمل بالفعل.

يُظهر الحجم الكبير من حركة المرور العضوية إلى موقعك أن الأشخاص يجدون مدونتك أو موقعك على الويب بناءً على الكلمة الرئيسية التي تستخدمها.

لذا تأكد من المراقبة والحساب:

• الجلسات
• مستخدمو الموقع
• متوسط ​​مدة الجلسة
• مشاهدات الصفحة
• معدل الارتداد

قم بقياس هذه الأرقام مع كلماتك الرئيسية للمساعدة في تحسين إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك ، وفي النهاية تصنيفات بحث Google.

استنتاج

لدينا هنا أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية لتتبع جهودك التسويقية لمساعدتك على تحديد كيفية وضع الإستراتيجيات لتحقيق المزيد من النجاح. ومن ثم ، تأكد من زيارة استراتيجية التسويق الخاصة بك بانتظام لمعرفة أين تحتاج إلى إجراء التعديلات. وستساعدك هذه الخطوات على زيادة نجاحك التسويقي.