是時候升級您的商務電話系統的 10 個跡象

已發表: 2022-12-05

如果您正在考慮升級電話系統，您有一些重要問題需要回答。
現在是升級的合適時機嗎？升級甚至會對我的業務產生影響嗎？這些努力值得嗎？如果我不升級，我真的會錯過很多東西嗎？
如果您對用現代電話系統替換舊電話系統猶豫不決，那麼本指南適合您。我們將帶您了解這 10 個跡象，表明是時候升級您的商務電話系統了：

您的電話系統成本太高
您的電話系統正在變得過時
您的電話系統無法隨著您的業務增長
您的電話系統缺少重要功能
您的電話系統容易中斷
您的電話系統存在安全漏洞
您的通話質量和可靠性越來越差
您的電話系統不支持遠程員工
您的企業需要統一通信
您的電話系統對您的業務至關重要

1.你的手機系統成本太高

您的電話費高且不可預測嗎？如果是這樣，將您的電話系統升級到 IP 語音 (VoIP) 是一個簡單且節省成本的勝利。由於現場設備、許可、維護、新電話線、技術人員和國際電話，舊電話系統的成本會迅速增加。

切換到雲電話系統可以節省高達 60% 的電話費。它使您能夠：

使用您現有的寬帶連接，而不是昂貴的硬件和佈線。
無限免費本地和低價國際通話費率可節省通話費用。
從用戶友好的儀表板管理您的電話系統，讓您的 VoIP 提供商處理其餘的事情。
以最低成本添加新電話線以及全新位置。

很簡單，固定電話系統每月每條線路的費用約為 50 美元，而且通常只包括該費率的本地電話。根據您的需要和您選擇的供應商，VoIP 電話系統每條線路的成本通常不到 25 美元，而且您會確切地知道每個月的賬單是多少。
相關：如何切換到 VoIP 並節省高達 60% 的固定電話費用

2. 您的電話系統正在變得過時

它不僅維護成本高昂，而且還依賴最終會過時的技術。每當您的設備出現故障時，您將更難找到更換零件和可以處理維修的技術人員。
如果您的電話系統運行落後十年或更長時間，您也將更難將新技術解決方案添加到您的技術堆棧中。它們不會兼容，這會給您帶來更多的挫折感而不是好處。
想要在您的設置中添加 CRM、具有奇特功能的新辦公電話或內部協作工具？同時考慮升級手機系統。

3.您的電話系統不能隨著您的業務增長

貴公司是否正在快速發展和/或擴展到新地點？
添加新電話線和/或開設新辦事處對您來說是否複雜且昂貴？
如果您對以上任何一個問題的回答都是“是”，那麼您就可以使用新的商務電話系統了。堅持使用會延遲您的成長或完全阻止您成長的電話系統是沒有意義的。
VoIP 隨著業務的發展和擴展而擴展。只需點擊幾下即可添加新的電話線路和用戶。您還可以添加呼叫功能以適應繁忙的季節。使用遺留系統您將無法獲得這種可擴展性和靈活性。

4.您的電話系統缺少重要功能

您可能對當前電話系統的功能非常滿意。畢竟，這一切都是關於撥打和接聽電話，而且效果很好，對吧？
再想想。
雲電話附帶的功能可以將每個人的工作效率提升到一個新的水平。這不僅與電話本身有關，還與電話周圍發生的一切有關。
以下是您可以就當前的業務溝通流程問自己的一些問題：

誰接聽客戶電話？呼叫是根據客戶類型、問題和目的路由的，還是由任何可用的座席結束？
您的客戶是否需要排很長時間才能與座席通話？
你能監控你的通話質量嗎？
您的員工是否需要手動轉錄他們收到的語音郵件？

如果這些問題表明您可以擁有更高效的工作流程，那麼您需要新功能。升級您的電話系統將為您提供呼叫路由、自動總機、通話錄音、語音郵件到文本以及許多其他將改變您的通信方式的功能。

5.您的電話系統容易中斷

如果你的電話系統宕機了，你還能繼續工作嗎？您的客戶還能輕鬆地從您那裡得到他們需要的東西嗎？
如果您的回答是“否”，則意味著每次電話系統中斷都會讓您的客戶感到沮喪，並使您的銷售（和現金流）停止。
洪水、颶風和地震等自然災害、陳舊的基礎設施和老化的設備都會讓您的傳統電話系統無法應對。停電不僅在物理修復方面代價高昂，還因為它們可能導致銷售損失，從長遠來看甚至會損害您的聲譽。
當您升級電話系統時，可以通過以下方式防範這些風險：

電話線通過互聯網運行，因此惡劣天氣等因素不會中斷您的服務
如果服務中斷，您的來電可以自動轉接到其他號碼，例如移動設備
如果確實出現問題，您的服務提供商可以遠程進行故障排除和修復

VoIP 提供了傳統電話系統無法比擬的災難恢復功能。借助 Nextiva 這樣的提供商，您將擁有 99.999% 的正常運行時間，這要歸功於我們的多個數據中心、備用發電機和 24/7 監控。

6.你的手機系統存在安全漏洞

無論您是小型企業還是大型企業，安全都不是小事。
如果您使用的是傳統電話系統，也稱為普通老式電話系統 (POTS)，您的電話將使用音頻信號傳輸，攻擊者可以輕鬆攔截這些信號——風險太大而無法承擔。
另一方面，VoIP 電話系統為企業提供了更高的安全性、可靠性和隱私性。受人尊敬的 VoIP 提供商使用會話邊界控制器 (SBC) 投資於軍事級安全性。 SBC 充當維護性能和邏輯呼叫路由的防火牆，因此您的數據永遠不會落入壞人之手。
根據您所在的行業，您可能還需要在您的 VoIP 提供商中尋找這些認證：

如果您是醫療保健服務提供商，則符合 HIPAA
如果您接受信用卡付款，則符合 PCI 規定
ISO/IEC 20071 作為評估安全威脅的全球標準
SOC 2 在隱私、安全、可用性和數據完整性方面的合規性

雲電話系統符合最嚴格的安全標準。不要讓您的電話系統安全和事後才想到，等到為時已晚。
相關： VoIP 可靠嗎？ 您必須知道的九個有用提示

7. 你的通話質量和可靠性越來越差

在客戶面前顯得不專業的最快方法之一是通過掉線或斷斷續續的電話。
糟糕的音頻質量將迫使您重複自己的話，或要求您的呼叫者重複，處理背景噪音，並進行低效的電話會議。
如果這是您當前的現實，那麼是時候升級到 VoIP 解決方案了。
由於高清語音編解碼器可以壓縮和解壓縮音頻以通過互聯網快速傳輸，因此可以通過 VoIP 進行高質量通話。該技術可通過 VoIP 電話和軟電話應用程序順利運行。
VoIP 語音質量的提高會讓您感覺好像您與呼叫者在同一個房間。
最好的部分？擁有云電話系統、兼容的VoIP座機或手機APP，以及足夠的帶寬，你什麼都不用做，就能體驗高清語音。只需讓您的電話服務提供商確保為您的帳戶啟用了高清語音。

8.你的電話系統不支持遠程員工

如今，超過 38% 的公司都有遠程員工。你的公司是其中之一嗎？如果沒有，是什麼阻礙了你？答案很可能是“我們只是不知道如何使用我們當前的電話系統實現它。”

如果您的員工撥打和接聽大量電話並經常協作，那麼這是一個合理的挑戰。如果您想添加一條未連接到辦公室電話的電話線，您的舊電話系統會阻止您。如果員工要搬家，他們不能輕易地移動他們的電話號碼。
使用 VoIP，您的員工可以更加機動和靈活。
當您將電話系統移至雲端時，您的員工無需連接到同一物理電話線網絡。他們可以通過軟電話或 VoIP 桌面電話將電話號碼和所有電話功能帶回家。
此次升級將使您的全體員工保持聯繫，同時將您的所有通信都集中在一個易於管理的電話系統中。您的遠程團隊可以在工作日保持井井有條、專注和靈活。

9. 您的企業需要統一通信

傳統電話系統的另一個缺點是它存在於您的其他業務通信系統之外。如果您使用電話和語音郵件以外的任何其他方式（包括電子郵件、聊天、文本消息以及網絡、音頻和視頻電話會議），您就無法將您的手機與其他設備集成在一起。
統一通信將您所有的通信渠道整合在一起。它簡化了您的內部和外部通信。
統一通信即服務 (UCaaS) 是一種統一通信模型，可讓您從同一軟件解決方案運行所有系統和工具。
用於內部通信的 UCaaS 意味著您可以將會議、電話、文件共享、聊天、任務和所有內部協作集中在一個地方，並且可以從任何地方訪問。
它還可以提高客戶保留率和忠誠度，因為它可以讓您的客戶選擇他們可以與您聯繫的渠道，以便您可以更好地為他們服務。如果有人通過電子郵件、電話和網站聊天與您聯繫，UCaaS 可以在一個地方跟踪所有這些交互。
最後的結果？終極連通性。您將與高度專注的團隊合作，並從一個地方為您的客戶提供卓越的客戶服務。
相關：到 2025 年，UCaaS 市場將增長到 1400 億美元 [新數據]

10.您的電話系統對您的業務至關重要

最後一個問題是：從 1 到 10，您的電話系統對您的業務成功有多重要？如果您使用它來提供客戶服務、取悅客戶、與潛在客戶交談、完成銷售以及與同事協作，那麼您已經接近 10 個了。
換句話說，您的電話系統決定了您的生產力、客戶忠誠度以及帶來新收入的機會。
如果沒有電話系統就無法工作，那麼您需要一個在任何情況下都可以信賴的系統。如果您目前擁有的那個不能滿足您的要求，那麼是時候升級了。

您值得擁有更好的商務電話系統

是時候購買一個新的電話系統了——一個可以為您提供靈活性、可擴展性、定價、功能和可靠性來支持您的需求和增長的電話系統。
這正是您使用 Nextiva 的小型企業 VoIP 系統所能獲得的。它使您可以在任何地方工作，隨著業務的變化調整您的電話服務，並與您的客戶、員工和合作夥伴保持聯繫。
升級電話系統後，您將永遠不會回頭。