2023 年最熱門的營銷自動化趨勢

如果您的買家是可預測的，那不是很好嗎？ 如果他們總是遵循相同的購買路徑，並且您可以輕鬆預測他們的行為和購買模式？ 可以肯定的是，這將使營銷和完成交易變得更加容易。

但如您所知，潛在客戶和客戶是不可預測的。 他們的購買模式、渠道互動等變化很快。 這就是為什麼使用手動操作來跟上他們的步伐是一項令人沮喪的任務——這也是為什麼您必須使用營銷自動化的原因。

平均而言，使用營銷自動化來培養潛在客戶的企業的合格潛在客戶增加了 451%。 如果您認為這令人印象深刻，請考慮這些潛在客戶在購買上的花費比“未培育”的潛在客戶多近 50%。

也許您已經在某種程度上使用了營銷自動化，並且您想更多地使用它，但不確定從哪裡開始。 或者，也許您只是想知道如何實現新年的巨大營銷目標。 無論如何，了解 2023 年最熱門的營銷自動化趨勢可以幫助您搶先一步。

1.解決“事半功倍”的問題

您是否覺得自己被要求少花錢多辦事？ 如果是這樣，你並不是孤獨的。 Ad Age 發表的一篇文章解釋了大流行和經濟衰退的擔憂如何影響“營銷支出和預算”。 一些營銷部門將以前外包的職責帶入內部，而沒有 增加他們的人數。 更多的工作，同樣數量的員工。

用更少的錢做更多的事情的壓力越來越大，這將促使許多部門製定新的策略來卸載平凡的任務並騰出寶貴的時間——例如利用營銷自動化。 例如，營銷自動化的增長率從 2021 年的 22% 增加到 2022 年的 29%，並且隨著它從“可有可無”轉變為必備工具，這種增長趨勢預計將持續下去。

2.營銷人員將使用自動化將客戶保留歸零

你知道這個週期：你確定一個新的潛在客戶，培養牠直到它成為一個機會，然後完成交易。 但正如所有優秀的營銷人員此時都知道的那樣，您的工作還沒有結束，它才剛剛開始。

將客戶保留率提高 5% 就可以使您的收入增加一倍以上。 然而有趣的是，許多公司仍在與客戶流失作鬥爭。 所有行業的平均流失率高達 30%。

我們預測，到 2023 年，營銷人員將越來越多地解決保留挑戰並通過利用營銷自動化獲得更多收入。 使用此工具，營銷人員將：

• 收集更多客戶數據並採取行動。
• 改善客戶入職。
• 部署重新參與策略。
• 自動跟進以獲得更快的響應。
• 在潛在客戶中建立社區。

此外，更多的營銷人員將使用自動化來通過多種渠道提高參與度，在客戶花費時間的地方，按照他們的條件，並通過他們喜歡的溝通方式吸引他們。

3.優化數據將變得更加關鍵

您的數據是一座金礦。 但是，如果您沒有合適的工具來幫助您挖掘最佳地點，您就無法“淘金”。 這就是自動化變得重要的地方。

有一個古老的故事，講的是一個人在淘金熱期間染上了“淘金熱”。 他提出索賠並開始工作。 最終，他找到了黃金，但此後不久他就失去了礦脈。 他努力再次找到它，但最終放棄並出售了索賠。 新所有者使用不同的資源和工具採取了不同的方法。 他聘請了一名採礦工程師進行計算，並很快找到了金礦——距離前任所有者停止挖掘的地方僅三英尺。

重點是什麼？
營銷自動化可幫助您找到關鍵信息； 它知道在哪裡“挖掘”。 此外，根據 Forrester 研究，數據驅動的自動化將在 2023 年“火爆”，三分之一的企業優先考慮數據驅動的自動化。 使用自動化，您可以在客戶的旅程中精確定位他們的確切位置，這樣您就可以向他們發送更多相關內容，並使他們在購買路徑上走得更遠。 潛在客戶自動評分等功能可能會對您的營銷團隊產生巨大影響，並使他們能夠將最有可能轉化的潛在客戶歸零。

4. 數據準確性受到更多關注

問題從來都不是擁有足夠的數據。 你有很多。 挑戰在於您的全新數據會很快變舊。 人們換工作並獲得晉升，而這些變化會迅速侵蝕數據質量。

在 2021 年的“大辭職”高峰期，超過 4700 萬美國人自願辭職。 僅那一年，營銷人員就可能經歷了大量的數據衰退。 在正常情況下，數據每年衰減大約 30%——每年給企業造成數百萬美元的損失。

隨著數據過時的如此之快，它只強調了良好數據衛生實踐的必要性。 圍繞活動創建規則，以根據某人的參與度來監控是否應將其包含在列表中。 一個有用的工具來執行規則並確保你的列表是乾淨和有條理的是營銷自動化。 它支持您的內部審計流程，因此您可以從營銷工作中獲得最大收益。

5.全渠道營銷將推進

跨多個渠道改善客戶體驗對營銷人員來說並不陌生。 您多年來一直致力於這項任務。 但我們預測全渠道個性化將成為未來的需求和期望。 考慮一下：

• 與僅使用一個渠道的活動相比，使用至少三個或更多渠道的全渠道活動可將訂單率提高 494%。
• 超過一半的品牌投資於自動化工具，以幫助跨多個渠道推廣他們的產品。
• 不跨多個渠道推廣產品和服務的組織會錯失高達 30% 的潛在銷售額。

全渠道個性化不僅僅是關於電子郵件培育，它還包括有針對性的廣告、短信、戰略性電話等等，以個性化買家旅程。 營銷自動化有助於收集各種數據，以了解客戶從頭到尾的旅程。 因此，營銷人員可以及時了解潛在客戶的需求，並提供客戶期望的個性化服務。

保持領先一步

您可能在 2023 年制定了宏大的營銷計劃。營銷自動化可幫助您充分利用資源，在正確的時間將正確的內容交到正確的人手中。 它可以幫助您在潛在客戶所在的地方會見他們，並創造出讓客戶感覺“哇，這家公司真的懂它”的偶然時刻。 作為營銷人員，這將幫助您更輕鬆地實現目標，特別是如果您已經在應對許多營銷人員將在 2023 年面臨的“事半功倍”的挑戰。