2022 年建立餐廳點餐系統的 5 個步驟

這個星球上每個人中最常見的事情是什麼？ - “食物。” 自從人類進化以來，食物一直是進化的驅動因素。 然而，近來，推動大多數餐飲企業取得成功的不是他們餐廳的氛圍，而是在線訂購的便利。

無論您是在車站等待下次乘車回家，還是想舉辦公司披薩派對，在線餐廳訂購系統都是首選解決方案。 這就是在線食品配送系統出現如此巨大增長的原因，預計到 2022 年收入將達到 3392.57 億美元。

在線餐廳訂購系統的成功也是由於最近的大流行。 由於人們不想去餐廳避免感染，他們選擇在線訂購食物。 這就是為什麼整個在線食品行業以超過 9% 的複合年增長率增長的原因。

因此，如果您是尋求數字化轉型的餐廳老闆或希望創建市場的聚合商，這裡有一份關於如何為您的餐廳設置在線訂購系統的綜合指南。

創建餐廳訂購系統的步驟

為您的企業創建在線訂購系統的一個重要部分是確定整個業務案例，其中包括：

• 創建餐廳在線訂餐系統的目標
• 定義線框
• 識別關鍵特徵
• 制定發展計劃
• 開發、部署和維護

讓我們從第一個也是最關鍵的方面開始——目標（為什麼需要它？）

步驟 1 主要目標

在您制定發展計劃甚至開始為您的餐廳的在線訂購系統構建框架之前，您必須定義目標。 在這裡，您將需要徹底研究您現有的系統和組織目標，以了解確切的需求。

例如，如果您是一家餐館老闆並希望迎合在線訂餐客戶，那麼有兩種方法可以實現。 第一個是在內部建立一個餐廳在線訂購系統，第二個是使用第三方服務，您可以將其集成到您現有的系統中。

有幾個第三方在線訂購系統服務，您可以直接集成到您的系統中以獲得高級功能，例如，

• 座位我
• 打開表
• 圖坎
• 嘉華食品
• 觸摸小酒館

但是，如果您想為您的餐廳業務定制解決方案，開發它更有意義。 這是您需要考慮不同方面的地方，例如，

• 特徵
• 開發過程
• 部署和維護
• 開發成本
• 系統安全

因此，開發餐廳在線訂購系統的下一個有機步驟將是為整個客戶體驗創建一個線框。

步驟 3 線框體驗

每家餐廳都致力於為顧客提供美味的食物和體驗。 使用在線訂購系統，您需要一個線框來定義不同的客戶接觸點並增強他們的設計體驗。

線框圖包括：

• 可視化客戶旅程。
• 分析接觸點。
• 創建客戶體驗的可視化流程。
• 生成模型。

這樣的模型有助於了解導航缺陷，以改進界面設計以增強體驗。 準備好線框後，下一步將是確定關鍵功能。

第 4 步您需要的功能

從幫助客戶找到他們最喜歡的菜餚的高級搜索到使用信用卡/借記卡/加密貨幣在線支付的選項，您需要幾個功能。 這些功能中的每一個都需要為您的在線訂購系統增加價值。

為客戶提供的功能-

• 餐廳、食物和其他類別的高級搜索
• 食品定制功能，客戶可以在其中添加元素（例如，披薩上的配料）
• 社交登錄選項
• 配置文件管理
• 安排交貨
• 添加送貨地點
• 實時更新推送通知
• 訂單成本估算
• 實時訂單跟踪

餐廳老闆的特點-

• 管理面板
• 客戶檔案管理
• 菜單管理
• 訂單管理
• 交貨計劃
• 訪問訂單歷史
• 收入跟踪

服務合作夥伴的功能-

• 送貨代理管理
• 服務提供商配置文件生成
• 文件驗證和管理
• 用於跟踪訂單的地圖
• 交貨證明

識別功能將幫助您制定開發計劃並了解所需的技術堆棧。

步驟 5 發展計劃

規劃為您的餐廳建立在線訂購系統的開發需要考慮幾個方面，例如，

• 需要技術棧
• 基礎設施需求
• 開發成本
• 安全要求

技術棧

談到技術堆棧，您需要考慮部署平台、所需的後端架構、工具和服務集成。 例如，如果您在應用程序或網站上添加幫助用戶跟踪食品訂單的功能，則需要 Google Maps API 或 MapKit 服務。 同樣，您餐廳的在線訂購系統需要考慮的其他基本技術堆棧是，

• 支付功能- Braintree、Stripe、Paypal
• 位置查找功能 - Google Places API
• 社交登錄功能- Facebook SDK、Gmail SDK
• 商業分析——Firebase、谷歌分析

雖然技術堆棧是必不可少的，但您需要基礎設施來處理來自多個用戶的海量數據，因為您需要擴展您的在線食品訂購系統。

基礎設施需求

隨著您擴展餐廳在線訂購系統，您將不得不存儲、處理和傳輸更多數據。 因此，您需要一個靈活且可擴展的可靠基礎架構管理系統——另一種確保您的應用程序在不處理基礎架構問題的情況下擴展的方法是使用基於雲的服務。

基於雲的基礎架構可幫助您的系統具有靈活性和更高的可用性。 但是，它不僅限於基礎架構，您甚至可以使用雲架構為您的用戶增強應用體驗。

雖然選擇雲基礎設施似乎是正確的，但您需要考慮成本。 一些服務提供了現收現付模式，因此規劃所需的實例將幫助您降低成本。

開發成本

開發成本與幾個方面有關，例如開發人員、設計師、QA、項目經理的招聘成本以及其他幾個因素。 聘請專業人士的成本將取決於您的在線訂購系統的規模和規模。 同時，敬業度模式也會影響招聘成本。

例如，僱用一名自由職業者可能會更便宜，同時，如果您需要進一步擴展您的系統，那麼專門的團隊非常有用。 這是因為專門的團隊為您提供了靈活性，甚至可以在技術堆棧中進行更改。

因此，您只需為開發公司按小時為您的專門團隊僱用的開發人員付費，並且每個流程都更加透明。 除了開發成本、基礎設施需求和技術堆棧外，在設置餐廳的在線訂購系統時，安全性也是必不可少的。

系統安全

隨著客戶選擇提供更好安全性的企業，確保在線訂購系統的安全體驗至關重要。 例如，84% 的消費者會因為缺乏安全性而轉向其他公司。 有幾種方法可以通過使用加密技術、多因素身份驗證等來確保用戶的數據安全。

通過加密技術，您可以確保用戶共享的數據是安全的。 例如，SSL 加密有助於保護用戶設備和 Web 服務器通信的通道。 此外，您可以選擇來自受信任的證書頒發機構的 SSL 證書以增強安全性。

但是，擁有多個帶有單獨 SSL 證書的子域可能會被證明既昂貴又耗時。 這就是便宜的通配符 SSL 成為正確選擇的地方，因為它可以保護具有主域的多個一級子域。

簽字

餐飲業正在通過可靠的在線訂購系統適應新常態，這就是為什麼如果您正在尋找這樣的解決方案，它更有意義。 但是，正如我們在這裡所討論的，在跨平台部署系統之前，您需要考慮系統的成本、基礎設施、功能和安全性。 此外，保持性能和跟踪關鍵指標對於衡量投資回報率也很重要。

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