移動營銷預測——未來是什麼

很少有東西像移動設備那樣對我們的生活方式產生如此大的影響。 這些小玩意單槍匹馬地改變了我們與數字世界互動的方式，而且它們將在未來幾年繼續這樣做。

我們已經過了移動增長的臨界點：預計到 2018 年，超過 80% 的互聯網使用將在移動設備上進行。這個數字在 2012 年僅為 40%。

此時，每個企業都應該可以在任何移動設備上輕鬆訪問。 而且，如果您想利用這種持續增長的優勢，就需要緊跟當前趨勢。 以下是對移動營銷前景的八項預測。

1. 移動支付將繼續受到關注

過去幾年，移動支付在全球範圍內實現了突飛猛進的發展。 在印度和泰國等國家，超過 50% 的消費者正在使用移動錢包作為支付方式。 儘管移動錢包在美國或英國沒有那麼快流行起來，但它是一種不斷發展的趨勢。

最近宣布，美國最大的連鎖超市克羅格與摩根大通合作。 2018 年，他們計劃開始在部分市場實施移動錢包支付。 移動錢包趨勢的緩慢增長鼓勵銀行和其他類似行業開始開發能夠吸引消費者開始參與移動支付的產品。

世界各地的移動支付服務越來越受歡迎。 支付寶是中國流行的工具，現已在超過 120,000 家商店提供。 此外，微信公司在 2017 年前兩個季度的收入增長了兩倍。該公司允許中國消費者在購物時使用智能手機掃描和支付商品。

隨著這一趨勢在全球範圍內持續增長，越來越多的消費者將對使用移動支付支付的想法感到滿意。

2.營銷參與自動化將成為常態

就移動營銷而言，簡單地撒下一張大網並希望少數客戶會咬牙切齒是不會奏效的。 移動媒體營銷完全是有針對性的和個人外展，因為該領域客戶的標準與該行業的技術進步直接相關。

主要用於電子郵件營銷的營銷自動化已經發展到包含許多其他選項，例如短信和移動應用程序。 例如，像 TextMagic 這樣的文本消息自動化軟件使營銷人員可以在幾分鐘內發送對時間敏感的個人消息。

一些軟件甚至確定何時是向用戶傳遞消息或推送通知的正確時間（例如在高峰參與時間、下班後）。

超過 65% 的數字時間花在移動設備上，而不是電腦上。 由於移動設備上數字時間的增加，企業可以從通過手機直接向客戶發送推送通知中受益。 公司可以根據用戶在其移動設備上採取的操作來決定發送哪些自動消息。

3.視頻使用量增加

一張圖片可能值 1000 字，但視頻可以讓您將兩者融合在一起。 如果您最近瀏覽過社交媒體，您會注意到越來越多的視頻開始在許多提要中顯示，並且有充分的理由。

觀眾聲稱他們只記得他們閱讀的內容的 10%，而他們觀看的內容則為 95%。 思科預測，到 2021 年，視頻將佔移動數據流量的 78%。

2016 年，數字廣告收入首次超過電視廣告。隨之而來的是移動視頻收入的大幅增長，增長了 145%。

成功的移動視頻廣告的訣竅是保持視頻簡短。 建議將視頻保持在 8 到 15 秒之間，以吸引觀眾的注意力。 但是，有效利用這段時間的公司將取得更高的成果，因為通過視頻傳遞的信息比通過印刷傳遞給觀眾的時間更長。

此外，谷歌再次嘗試在搜索結果中放置視頻廣告。 新一輪的測試是一個強有力的指標，表明這仍然即將到來。

4. 直播將獲得動力

直播是一種趨勢向上的移動視頻類別，預計將在整個 2018 年繼續增長。一項研究發現，80% 的消費者實際上更喜歡觀看視頻直播，而不是坐下來閱讀博客文章。

您可以通過多種方式將直播整合到您的商業營銷計劃中。 確保直播您舉辦的特別活動並談論您正在進行的促銷活動。 在現場直播時與觀眾互動。 嘗試上線以回答您從客戶那裡收到的常見問題。

YouTube 以視頻而聞名，但在直播方面，Facebook 和 Instagram 看起來像領導者。 可能需要一點時間來適應，但這是幫助您的客戶和觀眾與您建立聯繫的好方法。

5. 應用程序中的增強現實將繼續增長

2017 年對於應用程序中的增強現實來說是重要的一年。 宜家在 2017 年創建了一款應用程序，讓購物者可以看到他們房間裡的 3D 家具會是什麼樣子，而且不會止步於此。 商業世界對新技術的需求可能會增加應用程序中技術的使用。

將 AR 和 VR 融入應用程序將使消費者能夠在購買前充分了解產品或服務的運作方式。 企業將能夠更清楚地向消費者傳達其產品或服務的好處，就好像這個人站在他們面前一樣。

在線銷售的公司將能夠建立一個虛擬商店，消費者可以在其中購買他們的產品，就好像他們親臨現場一樣。 房地產買家將能夠在踏入大門之前參觀房屋。

ARKit 和 ARCore 的引入改變了企業在 AR 世界中的遊戲規則，這使得 AR 的廣泛使用成為可能。 2018 年 AR 使用將繼續進一步滲透市場。

6. 大數據將成為有意義的數據

很少有東西像客戶隨身攜帶的設備那樣具有啟發性。 近年來，在線營銷人員變得如此專注於以客戶為中心的信息，實際上似乎近乎痴迷，但我們終於達到了不再被無休止的大數據浪潮所淹沒的地步。

營銷人員現在能夠將收集到的信息轉化為有意義的互動。 現在可以藉助自動化軟件收集移動流量報告和營銷指標。

例如，行為數據可用於提高移動轉化率並創建有針對性的廣告。 可以根據多個數據輸入、客戶購物習慣、首選社交網絡和網站偏好來分析行為模式。 最終目標是根據客戶的特定興趣投放有針對性的移動廣告，因為已經證明，當廣告具有獨特的針對性時，用戶參與度和獲取量會激增。

7. 聊天機器人的使用將繼續增長

看起來聊天機器人對企業和消費者來說是雙贏的。 聊天機器人的使用使消費者能夠快速找到他們所遇到的許多問題的答案，同時也讓營銷人員很容易找到他們正在尋找的答案。

密歇根州立大學與 YouGov 一起完成了一項實驗，看看使用信使應用程序的聊天機器人是否會比通過傳統電子郵件發送的聊天機器人具有更高的完成率。 他們的假設是，聊天機器人將成為未來進行營銷調查的有效方式。 研究結果表明，這個假設確實是正確的。

他們發現，通過信使選項發送的調查與通過智能手機訪問的基於網絡的調查相比，完成率高出 41 個百分點。

此外，他們發現 63% 的人願意使用聊天機器人，尤其是在尋找快速答案時。 但是，請記住，在您的網站上實施聊天機器人時，人們想知道他們何時與機器人而不是人類進行交互。

從給出的數字來看，很明顯絕大多數人不介意與機器人聊天，但人們對呈現為人類的機器人有著複雜的感覺。 不要試圖欺騙他們認為聊天機器人是真實的，從而破壞客戶的信任。

8. 物聯網將影響移動營銷

物聯網 (IoT) 預計將在 2018 年超過手機，成為最大的聯網設備類別。物聯網包括從平板電腦到智能手錶的一切。 預計到 2019 年，可穿戴設備的數量將翻一番，達到 7.2 億多台。

消費者之間的聯繫比以往任何時候都更加緊密，物聯網越來越多地融入幾乎每個行業，為營銷人員提供了利用的機會。物聯網為準備好將技術為他們服務的公司提供了巨大的優勢。 營銷人員現在能夠看到用戶與其設備和產品交互的方式。

您可以將這些捕獲的數據以多種方式發揮作用，以幫助您進一步接觸客戶並與客戶互動。 物聯網將執行以下操作：

• 使完全上下文廣告和實時 POS 通知和交互成為現實。
• 為公司創造更多通過移動設備提供客戶支持的方式。
• 使營銷人員能夠跨不同平台分析客戶購買習慣（例如將移動應用使用統計數據與桌面數據相結合）。
• 為數據驅動的營銷人員提供以前無法獲得的客戶信息（例如，用戶與其設備和產品交互的方式）。

無法準確預測移動營銷未來會發生什麼，但最近的趨勢強烈表明，上述領域是移動營銷發展的方向。 鑑於每年移動設備的使用持續增加，您將希望掌握這些趨勢。