營銷學

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客戶經常透過社群媒體表達不滿，尤其是對語音通話的不滿。常見的不滿包括未解決的問題、電信網路品質差、支付網關困難、收到冒充者的垃圾郵件和詐騙電話。 Truecaller 的一項調查顯示，令人震驚的是，印度 93.5% 的垃圾電話都是電話行銷電話，其中 KYC 詐騙最為嚴重。