學習抓取：按流量細分的定制內容和定價
已發表: 2020-09-08個性化電子商務解決方案或 SaaS 開發以實現更好的轉換並增強您提供給客戶的最終最終價值主張確實有其自身的先決條件。
最初，我們需要利用現有的可用數據流，即流量源。
基於廣義的網站指標做出假設或製定戰略對零售商來說是不健康的。 這是因為並非所有流量都具有同等地位。
由於您網站的某些傳入流量比其他流量更有價值，因此必須將這些流量來源分成幾部分。 這類似於酒吧老闆或女服務員說“我要按通常的順序來嗎？” 因為你每天都去拜訪他們。
同樣，經常訪問您網站的流量來源必須在優先列表中。 因此，訪問者的這種劃分是為您的用戶創造個性化體驗的開始，這進一步導致更好的參與度。
細分您的流量 | 怎麼做？
有 6 個主要細分來劃分您的流量：
新訪客和回訪訪客
這裡有兩件事你需要了解。 一方面，有不購買任何東西的新訪客和回訪者。 另一方面，您有回頭客成為您的客戶。
流量來源
您的客戶從哪里或從哪個渠道到達您的網址。 它可以是任何東西，從電子郵件到報價、廣告、PPC、有機研究等等。
基於位置的分割
從其 IP 地址或地理位置跟踪來源，您可以根據地區、語言、天氣條件等對客戶進行隔離。 所有這些因素都可以幫助您為特定地區製定特定於產品的策略。
交通行為
跟踪您的流量行為，然後根據活動對其進行隔離。 嘗試找出回訪者登陸的位置以及他們如何與您的平台對話。
UTM 參數
跟踪 5 個 UTM 參數； Source、Medium、Term、Content 和 Campaign 進一步區分您的流量行為以便更好地理解。
用於訪問的設備
從設備的品牌和型號到其操作系統、使用的瀏覽器和屏幕尺寸，您還可以根據這些變量對流量進行細分。
為每個細分市場創建個性化體驗和活動
如果您想為每個流量組提供更好的體驗，則必須為每個流量組創建動態和個性化的內容。
此外，收集相關數據以在 Google Analytics 中進行適當分析也很重要。 它有助於改進分段的每次迭代。
繼續閱讀以了解如何為上面給出的所有同類群組運行個性化內容。
回頭客
如前所述，有兩種類型的回訪者：
- 顧客
- 非購買者
關鍵是為這兩種類型的訪客創造個性化的體驗。 首先，回訪者和客戶為他們提供“上次查看”選項，以幫助重新喚起他們對以前查看過的項目的記憶。
其次，對於回訪者但非購買者，使用折扣券或類似優惠吸引他們，以吸引他們停留更長時間並進行購買。
流量來源
客戶喜歡讓他們感覺自己是組織的重要組成部分。 可以通過向他們提供發送相關消息來回應這種感覺，這些消息的靈感來自從流量來源獲得的信息。
通過了解來源，很容易理解客戶的意圖。 您可以輕鬆了解他們的意圖、興趣和行業，這些信息可以用來創建激勵和說服信息，幫助繪製買家的旅程位置。
比較來自 Amazon Ads 和 Facebook Ads 的流量，我們可以製定策略，更具體地從任何一個平台獲取更多流量。
像一次性折扣券或免費送貨等優惠可能更有利於來自亞馬遜的流量，並可能有助於提高轉化率。
基於位置的分割
您的流量位置可以幫助您提供與用戶當前需求產生共鳴的精確建議。 您可以通過多種方式使用地理位置和 IP 跟踪來提供個性化推薦。
將貨幣切換到訪問者的本地位置的平台是提供個性化體驗的方式之一。 再比如，您還可以根據訪問者所在位置的現有情況給出產品推薦。 例如，根據天氣（保暖衣服、夏季系列、春假系列等）為您的用戶提供產品推薦會很棒。 或根據對群眾有影響的任何其他活動。
交通行為
識別客戶行為並做出相應響應也可以為您的品牌帶來更多轉化。 一個受歡迎的葡萄酒品牌 Naked Wines 為新訪客設置了一個獨特的主頁和完全不同的菜單格式。
他們的主要動機是將客戶作為新成員加入他們的平台，然後以客戶的身份與他們聯繫。
同樣，其他幾個網站使用這些基本信息用他們的名字迎接回訪者。
UTM 參數
UTM 參數有助於根據以下條件劃分流量：
- 推薦來源
- 活動名稱
- 內容類型
對於更有針對性的活動，您可以單獨或統一使用這些參數中的任何一個。 為了更好地利用這些 UTM 參數和來源，所有 CRO 平台都嵌入了 A/B 測試和多變量測試，以提供更好的結果。
使用的設備
移動設備的普及對營銷人員來說既是禍根，也是福音。 每個市場中移動設備的巨大存在使營銷人員能夠開發高度個性化的廣告活動，以提高轉化率。
根據移動設備類型及其配置，您可以確定要為觀看者投放的廣告類型。 為了推動更多轉化，您可以使用設備的屏幕尺寸並策劃特定內容。
有多種方法可以使用您的手機並為通過手機瀏覽網頁的用戶創建個性化內容。
自定義產品目錄頁面：通過列出相關產品為手機用戶創建內容的關鍵方面之一。 根據統計，手機的平均訂單價值較低。
這意味著平均而言，用戶通過手機購買小件和日常用品。 相反，如果他們想購買昂貴的商品或需要更多研究的商品，則用戶會切換到電腦或線下購物。
因此，為了在他們的手機上解決客戶，創建具有與客戶搜索查詢相關的較低價值項目的產品目錄。 關鍵是向客戶展示他們需要看到的東西並推動他們進行購買。
創建統一體驗：您無法控制用戶的使用方面。 您只能確保他們的搜索歷史、偏好和願望清單在移動設備和瀏覽器上匹配。
這對於回頭客來說尤其重要，因為他們有產品的歷史並且已經為您提供了基本的細節。 提示客戶在網絡瀏覽器上再次輸入他們的詳細信息可能會阻止他們與您的平台互動。
通過其他帳戶登錄： Gmail、Facebook、Yahoo 等利用這些平台的 API 連接來幫助您的用戶直接註冊。
這樣做的目的是減少從用戶訪問您的網址到他們下訂單的那一刻的摩擦或時間框架。
[案例研究] 使用日誌文件分析優化自然搜索流量
閱讀案例研究確保有效細分的最佳 CRO 工具是什麼？
CRO 工具是有效營銷策略的基礎，因為它們可以幫助您制定吸引、邀請和轉換新潛在客戶的具體路線圖。 一個好的營銷活動是在許多參數的基礎上開發的，但其中最重要的是：
- 網站分析
- 用戶反饋或行為
實現轉化率優化的基本動機不是產生更多流量，而是要充分利用現有流量池。 您的目標必須是將現有流量轉化為經常性和忠誠的付費客戶。
話雖如此，這裡有一些最好的 CRO 工具，可幫助和教唆開發可轉換的活動並從多個來源獲取有效數據。
- Omniconvert：此工具可以更輕鬆地轉換和自動化由客戶調查和保留指標支持的電子商務體驗。
- Visual Web Optimizer：VWO 被吹捧為一個單一的全棧 A/B 測試平台，可幫助進行測試、獲得洞察力、增強參與度和規劃。
- Optimizely：一個獨特的平台，不僅有助於提供個性化的活動創建和管理體驗以及特定於數據的結果。
- Bunting：Bunting 是另一個允許轉化和留住客戶的新時代 CRO 平台。
動態定價
根據流量細分及其響應指標對產品進行重新定價是該領域尚未探索的領域。 像亞馬遜這樣的企業級營銷人員採用動態定價或每 10 分鐘更改一次產品價格。
導致定價增加或減少的其他幾個因素是由用戶一天中的時間和競爭分析所驅動的。 亞馬遜和史泰博曾經根據客戶的地理位置和收入估計向客戶提供不同的價格。
從事類似的生產線、在線零售商和其他業務，包括 HomeDepot、Sears、JCPenny's、Macy's Orbitz 等。
你想知道一些有趣的事情嗎？
與從其他平台和設備購物相比，從 iOS 和 Android 驅動的移動設備或 Mac 購物會帶來更高的價格。
此外，還有一個稱為價格導向的概念。 價格操縱是個性化用戶體驗和建立忠誠客戶關係的另一個方面。 在 HomeDepot、CheapTickets 和 Orbitz 等品牌中可以看到這種價格轉向的例子。
價格導向的一個例子是，當一個品牌顯示不同的搜索結果時，有時會更少，而在其他情況下會更多結果。 此外，當從移動設備瀏覽而不是從計算機搜索時，它們被顯示為更昂貴的選擇時，就會出現差異。
所有這些都是高度可變的和個性化的，可以為企業帶來更多的轉化和銷售。 營銷人員根據其目標客戶及其特定特徵採用不同形式的個性化。
這一切都取決於您對客戶的理解……
開發有效的轉化活動和設定目標價格是一個高度主觀的主題。 您需要了解客戶的旅程、偏好、位置、過去的購物歷史，以及他們如何與您的品牌進行對話。
這是關於了解客戶的要點並推斷他們的行為，以便為他們提供更好的選擇。 對所有方面進行更深入、更細緻的研究將有助於建立以轉化為導向的活動，以實現有效的營銷。
個性化與細分
在結束本次討論之前，重要的是要解決您可能提出的另一個重要問題。 這是關於個性化和細分之間的區別。
兩者有區別嗎？ 不，這兩個術語可以在這個特定方面同義使用，它們都指向相同的目的，即提供更好和更細緻的客戶體驗。 何苦？ 正如一項研究指出的那樣，出色的客戶體驗 (CX) 可以帶來 3.5 倍的銷售額和 5 倍的正面推薦。
因此，在眾多參數的基礎上創造個性化的客戶體驗對於實現營銷成功至關重要。 電子商務商店的營銷人員和裁縫需要在與每位客戶互動之前了解他們的購買歷程。
結論
最後，永遠記住，營銷是書本能做的事情。 A/B 測試和多變量測試是每個營銷人員的聖杯，您需要同時擊中牆上的幾個球，並分析哪個球能快速準確地返回。
但是，如果您已經知道牆的哪個部分具有更好的反彈率或可以以更高的效率返回，那麼您想更多地打擊該區域，不是嗎？ 細分或創建個性化體驗也是如此。
如果您了解指標和客戶偏好，或者您可以閱讀可以提高參與度的指標，那就去做吧。 這將提高您的轉化率，同時幫助您建立可靠和忠誠的客戶群。