2017 年值得期待的 13 種電子商務趨勢

電子商務趨勢的未來從未像 2017 年那樣光明。在完成了一年的巨大成就和創紀錄的銷售和轉化率之後，許多電子商務平台已經為該地區又一個充滿希望的一年做好了準備的利潤最大化。

大多數人都將目光投向了從實體店吸引盡可能多的流量並將其重定向到他們的平台，到目前為止，可能性似乎對他們有利。 2017年電子商務行業已經出現了前所未有的趨勢，網上商店開設實體分店，而實體店繼續縮小規模並關閉一半的分店以上線。

與任何其他行業一樣，未來還會有更多變化。

至於增長趨勢，這並不是今年電子商務行業所能期待的全部。

以下是預計將在 2017 年引起行業轟動的其他電子商務趨勢。

總之

1. 數字支付的使用激增
2. 擴大當日送達
3. 更加個性化的搜索
4. 更多忠誠度優惠和優惠券
5. Pure Play 在線商店加入第三方賣家市場
6. 聊天機器人的集成
7. 人工智能的整合
8. 移動友好網站的開發
9. 實時分析的增長
10. 移動電源的增長
11. 減少對 Google 搜索可見性的依賴

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數字支付使用激增

2016 年在電子商務行業開創了數字支付的先河，超過 20% 的客戶選擇在不使用銀行卡或在實體店兌換實物現金的情況下進行在線交易。 隨著電子錢包和在線密碼等支付方式的使用和進步，這一趨勢預計將在 2017 年越來越受歡迎。 PayPal、Amazon 和 Amazon Pay 等平台的出現預計將使在線零售商更容易轉向數字支付，因為他們將它們整合到他們的平台上。

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擴大當日送達

隨著技術的進步和對即時客戶滿意度的需求的增加，預計電子商務平台會提供更多的當日送達服務。 前幾年，電子商務平台的商品交付時間從幾週縮短到幾天，一些在線零售商甚至在一天內交付商品。 （亞馬遜Prime）。 2017 年將有更多零售商提供當日送達服務，而“1 小時送達窗口”等優惠也有望紮根。 預計 2017 年將增長的另一個趨勢是一些在線零售商去年已經開始使用的“點擊並收集”選項。 它涉及零售商將購買的物品發送到特定的下車地點，客戶可以方便地測試和挑選它們。

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更加個性化的搜索

由於產品推薦和評論、替代建議、產品比較等，客戶在瀏覽互聯網或在網上商店購物時越來越期待個性化體驗。網上零售商預計將在 2017 年通過擴大和投資更多來進一步推動這一方面收集客戶的行為數據，以便在正確的時間向他們展示正確的產品，而不是其他方式。 預計這將擴展到電子郵件營銷，與一般的廣播電子郵件不同，客戶將只看到他們可能感興趣的產品。

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更多忠誠度優惠和優惠券

隨著越來越多的在線零售商湧入網絡並銷售類似/相關產品，客戶競爭一直處於電子商務行業的最前沿。 預計在線零售商將通過採用新的忠誠度計劃並擴展其現有的忠誠度計劃以吸引更多客戶來加強其戰略。 隨著 2017 年的推出，根據客戶興趣定制與忠誠度計劃相關的獎勵也有望紮根。

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Pure Play 在線商店加入第三方賣家市場

這種趨勢可能早在幾年前就開始了，但預計 2017 年將是大多數純在線零售商嘗試亞馬遜和 Ebay 等知名在線零售商提供的第三方賣家市場選項的一年。 大型在線零售商仍然吸引了最大比例的客戶，並因此為第三方賣家提供了更多的知名度。 隨著時間的推移，希望今年實現更多轉化和銷售的小型在線零售商預計將採取這一舉措。

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聊天機器人的集成

人工智能和技術的發展和創新最近鞏固了聊天機器人也被整合到電子商務中的可能性。 雖然仍在開發中，但 Facebook 等一些平台已經在其平台上測試了聊天機器人，以便為客戶查詢提供即時答案，其結果令人鼓舞。 憑藉其可編程能力，聊天機器人可以通過幫助客戶提供產品建議、下訂單、尋找商店和回答客戶查詢來幫助參與。 因此，大多數在線零售商都願意在它們完全開發後將它們集成到他們的平台上。 預計這一趨勢將在 2017 年下半年全面展開。

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人工智能的整合

2016 年見證了包括 Cortana（微軟）、Siri（Android）和 Alexa（亞馬遜）在內的數字助理的普及，因為許多人發現他們為生活的不同方面帶來了便利。 他們的搜索精度現在已經使人們將他們融入幾乎生活的每個領域。 他們的影響力預計將在 2017 年擴大到電子商務和零售領域，預計客戶在搜索附近的在線商店、搜索特定產品和完成交易時會更頻繁地使用它。

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開發適合移動設備的網站

數字說明了一切。 去年，超過 50% 的客戶選擇使用移動設備在線購物，這表明該平台的影響力有多大。 在線零售商早就意識到了這個銷售機會，並且大多數人已經著手通過優化他們的網站來最大限度地利用它，使他們對移動設備更加友好。 今年將會有更多的電子商務平台順應潮流，並針對各種移動設備上的查看和導航進行優化。

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實時分析的增長

雖然今天許多在線零售商已經在使用這個工具，但一些電子商務平台還沒有決定使用它，而是選擇延遲報告作為替代方案。 但是，在過去幾年在其平台上集成實時分析工具後，各種在線零售商獲得了更高的投資回報率 (ROI)，其他所有人都開始對此產生興趣。 預計 2017 年將有更多零售商在其平台上集成實時分析工具，例如 Google Analytics，以便利用與查看來自產品銷售、瀏覽和轉化的實時數據相關的優勢。

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移動電源的增長

即使在 2016 年超過台式機銷售額之後，由於許多客戶在移動設備上購物的便利性和便利性，預計今年移動銷售額仍將飆升。 研究表明，即使是在台式機/筆記本電腦上進行購買的客戶，也最有可能首先在移動設備上對產品進行初步研究。 這可以歸因於更好的電子商務平台（現在大多數都針對移動設備進行了優化）、更大的設備屏幕以及移動應用程序現在使購物變得更容易的事實。 為了跟上這一趨勢，在線零售商不僅要優化他們的移動平台，還要首先考慮移動用戶。

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減少對 Google搜索可見性的依賴

作為最強大的搜索引擎，谷歌一直是一個電子商務平台，如果他們想在搜索引擎結果中列出並對其潛在客戶可見，它會優化他們的網頁和內容，這一直是常態。 但是，隨著不斷的算法變化已被證明會對排名產生負面影響，出現在搜索引擎結果中不再是讓客戶保持可見的可靠方式。 在線零售商一直在測試其他網站上的內容創建和推廣等替代工具，以擴大他們的受眾群體，而 2017 年這一趨勢有望獲得普及。

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其他值得關注的電子商務趨勢

• 聯屬網絡營銷帶來的銷售額激增

與過去幾年一樣，預計 2017 年電子商務平台的會員銷售額將有所增長。

• 全渠道業務

電子商務企業有望通過在客戶所在的任何地方並吸引他們來採用“全渠道”業務模式。

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你走之前！

無論您是小型在線零售商還是電子商務行業的知名品牌，都有許多新趨勢值得關注。 2017 年將是您的業務實現跨越式發展的一年，您應該做好準備，充分利用這些趨勢中的每一個或任何一個所帶來的每一個機會。

如果您一直在尋找今年可能接管該行業的新趨勢並想知道它們可能如何影響您的電子商務業務，那麼您現在知道會發生什麼了。 電子商務一直靈活應對變化和創新，這些都是最新的補充，以使其變得更好。