如何針對 eBay Best Match 優化您的列表

eBay 是全球最成熟的電子商務市場之一，在 2021 年第一季度擁有超過 1.87 億活躍用戶。該平台允許各種規模的商家通過國際銷售來增加市場份額，但對客戶的競爭非常激烈。 在 eBay 上銷售更多商品的第一步是讓您的商品在 eBay Best Match 搜索排名中更容易被客戶看到。

eBay 上的最佳匹配職位是什麼？

當買家在 eBay 上搜索商品時，默認的結果順序稱為“最佳匹配”。 它旨在根據客戶的搜索詞並考慮他們在決定購買什麼時發現的最重要的東西，首先向客戶展示最相關的列表。

什麼是 eBay 最佳匹配算法？

eBay 的“最佳匹配”算法確定哪些商品在其列表中排名較高。 它使用了幾個因素，包括：

• 列表與買家搜索詞的匹配程度
• 商品的受歡迎程度（基於展示次數和銷售額）
• 商品定價的競爭力
• 列表描述的質量
• 描述隨附的圖像的質量和數量
• 清單是否完整或有遺漏
• 賣家的服務條款，包括退貨政策和處理時間
• 賣方提供的客戶服務水平
• 賣家反饋評分和eBay反饋評分

對於拍賣式的掛牌結果，還考慮了競價的剩餘時間。

為了增加出現在搜索結果頂部的機會，賣家需要優化他們的listing並提供一流的客戶服務。

如何針對 eBay 的最佳匹配算法優化我的列表？

eBay 聲稱沒有秘訣可以提高您在“最佳匹配”排序順序中的位置，並堅稱“遵循最佳列表和銷售實踐的賣家會看到他們的商品在搜索結果中的排名更高。”

然而，在某些關鍵領域，賣家當然可以集中精力，希望持續獲得更高的“最佳匹配”排名。 以下是每個 eBay 賣家應該關注的八個基本領域。

eBay賣家可以優化幾個因素來提高他們產品的知名度

1.創建準確的列表

eBay 對您的商品了解得越多，它就越能將其與買家搜索相匹配。 寫一個不超過 80 個字符的清晰、簡潔的標題是一個很好的開始。 確保您的商品描述準確、詳細且信息豐富，並儘可能從 eBay 產品目錄中獲取信息。

添加製造商名稱、型號、尺寸、顏色和款式等商品細節也很重要，以便為買家提供盡可能多的信息以做出決定。 標點符號和拼寫等細節也會產生影響，因此在發布之前請仔細檢查我們的列表。

在可能的情況下，使用 eBay 產品目錄中的產品詳細信息。 這會立即將產品規格添加到您的列表中，並在您輸入新產品名稱、UPC 或 ISBN 時自動彈出。

2.使用高質量的原始圖像

eBay 允許賣家在每個商品列表中發布 12 張免費圖片。 從各個可能的角度拍攝高質量的照片，充分利用這些優勢。 如果您銷售的商品有損壞或缺陷區域，請務必附上這些區域的特寫圖像，以便買家在購買前知道會發生什麼。 為您的商品使用獨特的圖片而不是 eBay 的庫存圖片也是可取的。

產品圖片會影響您產品的最佳匹配排名——因此請確保它們是高質量的！

3. 選擇正確的銷售形式：拍賣 vs 固定價格

如果您不確定您列出的商品的價值，或者您的商品是獨一無二的並且無法在其他地方購買，那麼拍賣形式可能是您獲得最優價格的最佳選擇。

如果您已經知道一件商品想要達到的價格，則固定價格或“立即購買”格式是更好的選擇庫存並希望最大限度地減少您的插入費用，或者如果您希望您的商品對買家可見超過 10 天。

4.選擇最合適的類別

確保您的商品列在最合適的類別中也很重要，以便 eBay 的“最佳匹配”算法和以這種方式瀏覽的買家都可以輕鬆找到它。 如果您不確定要使用哪個類別，請搜索其他賣家列出的類似產品，看看他們選擇了哪些產品，或者聯繫 eBay，他們很樂意為您提供幫助。

通過確保您的產品都出現在最合適的類別中，讓 eBay 購物者的生活更輕鬆[/caption]

5. 清楚你的銷售條款

向買家提供有關您的銷售條款和條件的全面信息將幫助您在 eBay 的最佳匹配排名中上升。

包括有關您的郵資和手續費的詳細信息（請記住，eBay 建議免費郵資是理想的，但不是強制性的）以及您接受的付款方式和退貨政策。 您還應該詳細說明處理和運送訂單需要多長時間，以及客戶是否能夠跟踪訂單直至到達。

如果您的 T&C 因不同國家/地區而異，請務必說明。

6. 保持良好的銷售歷史和超值定價

與許多電子商務平台一樣，在 eBay 上提供出色的客戶服務將幫助您超越競爭對手。 eBay 最佳匹配算法有利於具有良好反饋和高 eBay 星級評級的賣家。 為此，請盡可能使用跟踪郵資方式確保物品準時送達，並迅速果斷地處理客戶查詢和投訴。

提供誠實和準確的產品描述以避免設定不切實際的客戶期望也很重要。 此外，請務必密切關注庫存，以免在庫存枯竭時讓客戶失望。

為您的客戶提供出色的體驗是提高您的 eBay 最佳匹配位置的好策略。

值得注意的是，即使您已經收到了負面的客戶反饋，您也可以與買家聯繫以請求撤消（在與他們合作解決原始問題之後）。如果這是不可能的，最好的做法是至少回复負面評論以解釋您的觀點，讓客戶知道您重視他們的誠實反饋並正在努力改進實踐。

確保您的支持團隊能夠快速有效地管理大量客戶互動的最佳方式是使用專門的電子商務軟件，例如 eDesk。

eDesk 集中了您銷售的每個主要市場的所有客戶交互，將消息與訂單和運輸詳細信息匹配，以便您的團隊在一個地方擁有解決票證所需的一切，無需登錄多個程序。

7. 提供有競爭力的運費

如果你降低了一件商品的價格，不要以為你可以通過收取奢侈的運費來彌補它。 這將對您的詳細賣家評級產生負面影響，進而損害您的 eBay 最佳匹配排名。

但是，如果您可以提供免費送貨服務，這是提高您在 eBay 上的知名度的最簡單方法之一。 它也將提高客戶滿意度。 人們還認為，提供多種運輸選項也可以增加搜索可見性。

如果您不確定是否要全力以赴並提供免費的電子商務運費，您可以查看過去的客戶對您的運費的看法。 只需轉到您的 eBay 賣家賬戶的“詳細賣家評級”部分。

8.增加你最近的銷售額

您在列表中獲得的轉化次數越多，它在 eBay 最佳匹配結果中的可見度就越高。 要增加 eBay 的銷量，請考慮以較低的價格銷售您的產品，以吸引按價格過濾搜索結果的購物者。

如果您以多種顏色或尺寸銷售同一商品，您還應確保將這些變體組合在一個列表中。 這將節省時間、降低費用並創造更好的用戶體驗。 在取悅最佳匹配算法方面，將所有這些銷售放在一個列表中將增加該項目的受歡迎程度——以及它的最佳匹配排名。 如果列表已結束，您可以隨時重新發布它以保持其銷售歷史。