2023 年最佳 11 個免費和付費調查工具，可提供有效的見解
已發表: 2023-06-21進行調查對於了解客戶的滿意度和他們面臨的問題至關重要。 您需要能夠找到通過調查收集反饋的正確方法。
為此，使用第三方工具將為您提供所需的所有功能。
當今市場上有如此多的調查工具，您可能會苦於想知道並決定選擇哪種調查工具。
為了幫助您決定 2023 年最適合您的工具，這份包含 11 個免費和付費調查工具的列表將提供有效且有價值的見解。
這些工具是：
- 用戶引導
- HubSpot 來自
- 調查猴子
- 誇魯
- ProProfs 調查工具
- 谷歌發件人
- 表格堆棧
- 崇光調查
- 喬特形式
- 問好
- 不錯的回复
但是，在開始討論最適合您的工具之前，讓我們先了解一下什麼才是一個好的調查工具。
什麼使調查工具好？
選擇調查工具時需要考慮的一些重要事項包括：
1. 數據分析
該工具應該讓您輕鬆了解調查數據告訴您的內容。 換句話說，界面應該足夠簡單和直觀，以便任何人都可以使用它，而無需統計學博士學位。
2. 多種語言
最先進的調查製作工具允許您將調查翻譯成多種語言。 這個很棒的功能應該出現在任何嚴肅的調查製作平台上。
3. 易用性和低學習曲線
一個好的在線調查工具應該具有用戶友好的功能，這樣即使不懂技術的人也可以立即開始使用它，而無需接受太多培訓或指導。 您不想為了像創建調查這樣簡單的事情而浪費時間利用資源！
4.第三方集成
尋找能夠與第三方業務工具集成的工具是個好主意。 一個好的調查工具將與各種第三方服務集成和協作，使數據收集更加無縫。
5. 隨機化
當您創建調查時，擁有一種隨機分配參與者的算法非常重要。 這對於商業調查尤其重要，因為您可以通過平衡受訪者的問題和答案來避免偏見。
6. 用戶細分
用戶細分允許您向特定受眾群體發送特定調查。 這可以幫助您從各種客戶那裡收集數據，讓您從不同的角度了解他們的體驗。
例如，您可以創建僅對新訪問者、回訪者或來自特定位置的訪問者可見的投票。
2023 年 11 種最佳調查工具
1- 用戶指導
UserGuiding 是一種入門工具，可讓您創建簡單的 NPS 調查和各種其他類型的帶有用戶細分的微觀調查。
UserGuiding 與列表中的其他工具的不同之處在於，它是一個全方位的用戶引導工具，而不是單一的調查工具。
UserGuiding 的優勢在於它允許您進行調查，同時還可以幫助您提供出色的用戶引導體驗。
使用此工具的調查功能，您可以更好地了解產品的成功和入職情況。
不同的情況需要不同的調查，大多數入職工具只提供 NPS。 UserGuiding 允許您為所有必要的場合創建量身定制的調查。
在這方面，通過幫助您細分不同的用戶組，UserGuiding 可以幫助您改進流程以獲得更好的客戶體驗，並確保您在調查中表現良好。
這是儀表板上的 UserGuiding Emoji 評級調查：
使用 UserGuiding 創建調查很容易。 當您在同一屏幕上看到調查預覽時，您只需輸入您的問題類型，並為其設置規則。 然後，您就可以推出一個新的參與元素——也就是調查。
此外，UserGuiding 不會限制您收到的回複數量，因此您可以真正了解用戶的想法和行為。
這是 UserGuiding 的定價：
基本計劃：89 美元/月，每年計費最多 2,000 個 MAU
專業計劃：389 美元/月，每年計費最多 2,000 個 MAU
企業計劃：如果每年使用自定義 MAU 計費，則每月 689 美元
2- HubSpot 表格
HubSpot Forms 使發送調查和收集客戶反饋變得容易。 它易於使用，可以添加到任何網站或用作獨立的表單頁面。
可以設計調查並通過電子郵件和您的網站發送。 該計劃還將幫助您選擇正確的調查方式並跟踪您的調查，從而使您能夠不斷改善客戶體驗。
使用淨推薦值 (NPS) 調查來跟踪一段時間內的客戶忠誠度，使用客戶努力分數 (CES) 調查來了解消費者獲得所需幫助的容易程度，或發送客戶滿意度 (CSAT) 調查來了解客戶的滿意度客戶處於客戶旅程的不同階段。
您還可以將所有客戶反饋集成到一個儀表板中，以便您的整個團隊可以輕鬆跟踪客戶滿意度隨時間的所有變化。
另一個好處是，每個填寫表格的人都會立即發送到 HubSpot CRM，完全免費。 設置提醒任務、致電受訪者或向他們發送一封量身定制的電子郵件可以幫助您與他們每個人建立更好的聯繫。
價錢
HubSpot Forms 包含在其營銷中心的免費套餐中。
3- SurveyMonkey
SurveyMonkey 擁有超過 4000 萬註冊客戶，是最受歡迎的調查解決方案之一。 它提供了全面的問卷構建解決方案以及度量分析工具。
它使不知道如何編碼的人能夠構建複雜的問題集，然後快速、簡單地處理答复。 它還允許用戶獲取做出明智決策所需的數據，以改善其業務。 同時，它還可以與合作夥伴、客戶和員工分享他們的反饋。
您可以免費註冊並在幾分鐘內創建一個調查。
但是，在您註冊付費選項之前，您將無法查看以 CSV 或 Excel XLS 形式收集的數據。 如果您預計每月有超過 1000 個響應，或者想要使用高級分支和管道功能，價格還會上漲更多。
如果您希望節省構建調查的時間，SurveyMonkey 可以讓您輕鬆地從龐大的問題庫中進行選擇，將它們拖放到調查界面中，並配置您的佈局。 然後，您可以使用他們的 API 將結果直接導出到流行的商業軟件中以進行高級分析。
SurveyMonkey 的支持很有幫助且響應迅速。 您可以通過電子郵件 24/7 與他們聯繫，他們通常會在一小時內與客戶取得聯繫。
有多種定價等級可供選擇，其中 Team Advantage 是最實惠的。 它使您可以完全控制調查分佈、團隊分析、通用資產庫、自定義視覺效果和數據導出。
下一層 Team Premier 中包含基準、行業工具和多語言調查。
企業包包括額外的安全性和合規性功能，以及管理員管理和遷移（如果需要）。
價錢：
個人計劃：
- 基本：永遠免費
- 標準每月： 39 歐元/月
- 優勢年度： €38 / 月
- Premier Annual ： 99 歐元/月
團隊計劃：
- 團隊優勢： 30 歐元/月
- Team Premier ： 75 歐元/月
- 團隊企業：自定義
企業計劃使您能夠進行多語言調查並應用高級調查邏輯。
4-誇拉魯
由於其 Qualaroo NudgeTM 功能，Qualaroo 成為在線調查創建的首選。
這些問題是使用“助推”進行專業針對性的，並且使用情緒分析來分析答复。 它由 IBM Watson 提供支持，這是一種複雜的自然語言處理人工智能，可提供有價值的用戶見解。
NudgeTM 是一種禮貌地提出問題的功能，既不直觀也不令人惱火，讓您可以通過各種渠道收集實時信息。 您可以根據受眾的身份、所在位置、訪問時間、訪問頻率和其他因素來定位受眾。
NudgesTM 可用於移動應用程序、平板電腦、移動瀏覽器和任何網站。 您還可以生成 NudgeTM 作為獨一無二的鏈接，您可以通過電子郵件、聊天等方式發送該鏈接。
此外，它與 IBM Watson 自然語言理解的集成還可以分析受眾的情緒，尤其是他們的感受，這可以幫助您弄清楚他們做出特定決定的原因。
價錢：
必需品： 100 美元/月
保費： 200 美元/月
企業：自定義
5- 教授調查製作者
ProProfs Survey Maker 是另一個易於使用的調查工具。 它既簡單又功能豐富，允許您構建引人入勝的調查，通過電子郵件和社交媒體分享，並將其直接嵌入您的網站。
ProProfs Survey Maker 擁有 100 多個調查模板和 1,000,000 多個問題庫，使調查創建變得輕而易舉。
此外，其先進的人工智能報告系統提供了有關誰參與了調查、何時進行以及受訪者如何回答的寶貴信息。
無論您的目標受眾是誰或他們使用哪個平台，此工具都可以幫助您為受訪者提供出色且簡化的調查體驗。
價錢：
自由的
必需品： 50 條回复，每月 50 美元
溢價： 100 美元/月，500 條回复
6-谷歌表格
Google Forms 是一款免費的在線調查工具，可讓您使用拖放界面快速、簡單地創建調查。
創建調查時，您甚至可以添加邏輯流，以便根據同一個人之前對給定問題的回答獲得不同的回答，以便進一步了解個人如何做出決策以及推動他們做出決策的因素！
您還可以從平台獲取實時響應數據和圖表。 獲取的信息還可以與其他谷歌產品同步，這是一個額外的優勢。
您可以將所有內容編譯到電子表格中，並使用 Google 表格來分析信息。 Google Forms 的最佳功能之一是協作的可能性。 您可以輕鬆授予全球任何人編輯權限。
價錢：
Google 表單可免費使用。
7- 表單堆棧
Formstack 是具有廣泛範圍的調查產品的一個很好的例子。
它可用於網站和社交媒體平台上的簡單客戶反饋面板，或根據用戶的需求設計詳細的調查。
該產品為其用戶提供了廣泛的定制選項，包括數據分析。 儀表板提供了一種簡單的方法來分析結果和輕鬆創建圖表。 您可以根據受訪者之前的回答為不同的問題添加邏輯流程，檢查哪些問題最能激發他們的興趣。
它無縫集成到其他銷售管理工具中，以便組織可以處理銷售線索並監控轉化率。
定價：
入門： 50 美元/月
團隊： 83 美元/月
專業版： 208 美元/月
企業：定制
8-崇光調查
SoGoSurvey 是尋求具有高級數據分析的經濟高效調查解決方案的企業的絕佳選擇。
它為“調查庫”提供了多種模板選項和內置類型問題。
這簡化了創建調查表的過程。 完成調查設計後，您就可以在不同平台上分發和發布您的調查。 最後，您可以使用實時報告來分析和討論您的發現。
最棒的是，您可以獲得幾乎所有行業的調查模板，包括客戶保留調查、活動調查、反饋表等。
您還可以將其 API 鏈接到您的 CRM 系統以自動化您的反饋過程。
此外，NLP（自然語言處理）功能會自動分析文本答案，從而提高客戶服務效率。
此外，其數據分析工具可監控用戶反應情緒，以便輕鬆了解用戶行為。 您還可以使用其淨推薦值 (NPS) 更改您的問題以提取精確的反饋。
免費計劃的用戶可以進行無限制的調查和 200 名受訪者，每次調查 100 人，並提供一長串基本功能和報告。 此外，他們的數據導出選項是免費的，包括 CSV、Word 和 HTML。
價錢：
- 附加計劃： 25 美元/月
- 專業計劃： 66 美元/月
- 高級計劃： 99 美元/月
- 企業：定制
它還提供具有基本功能的免費增值計劃。
9-JotForm
JotForm 是一種流行的在線表單構建工具，因其易用性和直觀性而廣受認可。
JotForm 將其在線形式的強大功能與相當不錯的分析和集成相結合。 因此，JotForm 是生成潛在客戶、發送調查、收款等的絕佳工具。
默認的 JotForm 表單具有令人愉快且易於使用的整體佈局和設計。
然而，定制選項受到限制，並且發現定價結構容易頻繁變化。 此外，邏輯分支不夠複雜，無法處理複雜的需求。
但是，他們的客戶服務質量很差，您可能不會收到回复，尤其是如果您是免費用戶。
定價：
首發：免費
銅牌： 24 美元/月
白銀： 29 美元/月
黃金： 79 美元/月
10-善意地詢問
AskNicely 是一款反饋軟件，專注於幫助您實時收集反饋和評分。
通過允許您利用他們的深刻見解在適當的時候詢問調查結果，該工具旨在創建對話而不是審問。
根據淨推薦值收集實時數據的能力是 AskNicely 的獨特賣點 (NPS)。 創建此應用程序是為了衡量 NPS，這是評估企業客戶關係強度的好方法。
Salesforce、Hubspot、Slack、Zendesk、MailChimp 和 Zapier 只是它集成的客戶工作流程選項中的一小部分。
定價：
AskNicely 網站上沒有價格信息，但您可以安排演示以了解更多信息。
11 - 很好的回复
Nicereply 是一個一體化的客戶反饋平台，旨在幫助企業在旅程的每一步捕獲和分析客戶的反應。
行業資深人士憑藉在業務分析和監控方面的豐富經驗開發了它。 主要目的是創建一個非常靈活的選項，幾乎任何公司都可以使用，無論其規模或預算如何。
Nicereply 的真正價值在於它能夠顯著減少收集客戶反饋、分析反饋以及使用該信息進行改進之間的障礙。
只需點擊幾下，即可創建簡單的調查，以獲取有關客戶及其行為以及企業經營狀況的詳細見解。
其易於使用的界面可為企業提供無縫體驗，無論其技術專業水平如何。 它還配備了強大的報告工具。
您還可以使用“客戶努力得分”來評估調查，以找出消費者在使用您的商品或服務時遇到問題的原因和位置。 使用其淨推薦值來識別和培養最忠實的消費者。
它具有各種主題和顏色，可以定制以匹配您的徽標和品牌。 無需任何編碼經驗，您就可以使用所有自定義功能。
Nicereply 儀表板使用 NPS 評級、統計數據和趨勢，提供團隊績效的鳥瞰圖。 它還使您能夠在指定時間向某些人發送調查，以獲得真實的答复。
價錢：
迷你計劃： 39 美元/月
啟動計劃：79 美元/月
成長計劃：159 美元/月
商業計劃：$239/月
結論
2023 年最好的調查工具是那些能夠提供最準確、最有效的見解的工具。 無論您是需要進行內部客戶滿意度調查，還是想了解客戶對您最新發布的產品的看法，選擇高質量的調查工具都有助於確保您獲得可操作的反饋。 我們希望此列表能讓您更輕鬆地找到合適的工具！
經常問的問題
最好的免費調查工具是什麼？
這在很大程度上取決於您對調查的需求。 不幸的是，沒有一刀切的免費調查工具。 在決定哪一種最適合您的需求之前，最好嘗試幾種選擇。
但是，一個好的經驗法則是，如果工具沒有任何付費計劃，從長遠來看，它可能無法為您提供必要的功能和支持，讓您的生活更輕鬆。
有什麼比 SurveyMonkey 更好？
這是每個人都需要自己決定的事情。 調查工具沒有好壞之分。 每種工具都有其優點和缺點，尤其是在免費選項方面。 請記住，最好的調查工具是最適合您需求的工具。
您還應該考慮您打算將應用程序用於什麼目的以及您屬於哪個行業。 這將幫助您更好地評估特定工具是否值得您投資。
Google 有免費的調查工具嗎？
是的，Google 確實有一個名為 Google Forms 的免費調查工具。
