使用 TextMagic 發短信的 3 個好處

SMS 是最快和最實惠的通信方式之一。 由於每個人都有手機，因此發短信是與客戶和您自己的團隊交談的最簡單方式。

群發短信服務可以改善您業務的許多方面，包括為未來的增長做好準備。 SMS 的商業用途已經存在多年，但為您的未來戰略使用這個重要工具永遠不會太晚。

在本文中，我們將了解使用 TextMagic 發短信的三大好處：

發短信對客戶服務的好處

客戶聯繫人

尋找一種更直接、更簡單的方式聯繫客戶？

群發短信成本更低，讓您與更多客戶交談比打電話更快。 什麼企業不能從中受益？ 讓客戶通過短信與您聯繫可以減少呼叫幫助台的數量。 因此，發展業務並不意味著質量下降。

客戶可以隨時聯繫，無需排隊等候，客戶支持團隊可以同時與多個客戶通話。 不要讓不斷增長的客戶群妨礙您的支持團隊提供優質服務。

電子郵件也可以執行其中一些功能。 然而，並不是每個人都經常或根本不使用電子郵件。

AW Dansey Associates 需要通過一個辦公系統處理所有聯繫人。 問題是他們的許多客戶很少使用電子郵件，而且通話效率不高。 TextMagic 提供了一個簡單的解決方案，可以與他們現有的系統一起使用。

提醒和提醒

TextMagic 還可以管理預約提醒等客戶服務任務。 錯過約會可能是生產力損失的主要來源，這可以通過自動文本警報來克服。 交付或更新警報進一步減少了不必要的呼叫和浪費的時間。

短信的好處使 Alpine Limousine Services 能夠更輕鬆地聯繫客戶和司機。 Alpine 想要一種方法讓客戶知道司機正在路上，而無需打電話。 此外，他們還使用 SMS 更新有關客戶位置的驅動程序。 這樣做節省了聯繫客戶的時間，並消除了聽錯細節的機會。

客戶的反饋意見

我們都知道客戶反饋對長期客戶滿意度的重要性。 問題是：你如何收集這些反饋？ 焦點小組和訪談的成本很高，尤其是如果您需要大量樣本。 電子郵件調查可能需要很長時間才能完成。 通常它們幾天都沒有打開。 因此，電子郵件調查的完成率很低。

SMS 民意調查和調查因其簡單方便而具有很高的完成率。 95% 的客戶會在發送短信後的三分鐘內回复短信。 因此，您可以在客戶還記憶猶新的時候獲得反饋。

TextMagic 幫助市場研究人員 Solvero 聯繫了難以觸及的目標群體。 他們的許多聯繫人都忙於接聽電話或回復電子郵件。 Solvero 充分利用了發短信的全部優勢，例如長短信，這是他們在其他提供商處找不到的。

發短信對營銷的好處

鼓勵及時購買的營銷策略是發短信的另一個好處。

您可能已經通過電子郵件向客戶發送折扣和優惠信息，但他們使用它們的頻率如何？

根據 MailChimp 的數據，營銷郵件的平均打開率僅為 21.8%，平均點擊率僅為 2.78%。 也許您的消​​息直接進入了垃圾文件夾。 也許直到報價到期後才看到它，或者只是被忽略了。

您的客戶收到如此多的營銷電子郵件，以至於沒有時間閱讀所有郵件。 避免這些問題是發短信的最大好處之一。 相比之下，大多數人在收到短信後幾分鐘內就會查看手機。

SMS 的平均打開率為 98%。 它的平均點擊率也為 19%。 這使您可以使用限時優惠來鼓勵立即採取行動。 很容易忘記幾天甚至幾小時前收到的營銷信息。

SMS 營銷的快速性與地理圍欄策略相得益彰。 向您的企業附近或遠處的客戶發送消息。 您可以使用它來創建有效的個人信息。 例如，咖啡館可以提醒附近的顧客去喝他們最喜歡的飲料。

當顧客經過附近的必勝客半英里範圍內時，必勝客使用地理圍欄向他們發送短信。 事實證明，這幾乎是在線廣告的三倍，幾乎是電視廣告的五倍。

在工作場所發短信的好處

內部溝通

到目前為止，我們已經介紹了發短信的一些好處，以改善您的客戶體驗。 TextMagic 還可以增強您的內部溝通。

日程變更或輪班模式是否會擾亂您的工作效率？ 與您的調度系統關聯的 SMS 警報可以讓您的員工了解最新的變化，從而減少遲到。

高街企業的任何經理都知道在最後一刻獲得輪班報導的困難。 打電話可能很耗時，而且是一種不可靠的聯繫員工的方式。 使用批量 SMS，您可以向員工發送預先編寫的文本。 員工可以發短信確認並更新他們的工作時間。 這可以節省經理的時間，並確保員工記錄他們的額外時間。

Loomion AG 需要一種更有效的方式來讓董事會成員了解會議的最新情況。 使用 TextMagic 發短信的好處包括增加了安全功能。 Loomion 發現這增加了客戶對業務的信任。

招聘

招聘是發展任何業務的關鍵，TextMagic 可以提供幫助。

在內部，鏈接到申請頁面的群組文本是確保每個人都知道新職位的好方法。 在外部，文本可以讓候選人了解面試時間和開始日期。 面試提醒文本減少了錯過的面試並節省了在電話上花費的時間。

SMS 甚至可以通過允許員工通過文本發送工作推薦鏈接來幫助您找到候選人。 更簡單的推薦計劃鼓勵更多員工參與並幫助您找到最優秀的人才。 簡單的推薦跟踪可確保員工獲得推薦信用。 結果，更多的人將參與該計劃。

教育招聘機構 Classroom Ltd 需要一種快速直接聯繫候選人的方式。 由於應聘者通常因在學校工作而無法接聽電話，因此打電話不方便。 電子郵件需要很長時間才能得到回复，而且候選人通常無法在工作中謹慎回复。 為了解決這個問題，他們選擇使用 TextMagic 來預約面試和確認信息。 結果，為代理機構和候選人節省了時間，並且新員工在從他們工作的地方申請時可以謹慎。

結論

短信的獨特優勢將幫助您的業務發展，以低成本提供便利、即時和自動化。 使用 TextMagic，無需擔心月費或承諾。 您只需為發送的文本付費。

手機佔領商業世界的速度當然沒有放緩的跡象。 因此，如果沒有 TextMagic 提供的這一重要交流工具，就沒有理由離開您的組織。