Alexander Rehnborg 關於在全球範圍內建立遠程優先團隊

謝謝你，哈希特。 我的榮幸。

從小，我一直是一個好奇的孩子。 這實際上是我母親幾年前告訴我的。 當人們問我想做什麼時，我常常說我想成為一名記者。 在這一點上，我什至不記得是這樣的。 但是，是的，顯然我做了那個夢。 因此，從某種意義上說，我實際上最終從事了記者職業，這既諷刺又有趣。 我的簡短背景是我出生在瑞典，我一直傾向於語言，但我也喜歡技術，我在這兩者之間來回徘徊。 在體育館，我學習了更多的技術科目，數學、物理，但在大學裡，我轉向了人文學科。 我最終獲得了新聞學學士學位，並且我確實工作了很短的時間，我應該說，做了一些記者工作，主要是在當地報紙。 但我發現這是一項艱鉅的任務。 找一份穩定的工作很難，很辛苦。 我想說，在市場上做標記並打造一塊市場並在那里為自己創造一份事業真的很有挑戰性。
我最終成為瑞典一家生產會計軟件的軟件公司的內容營銷人員。 他們早就發現了內容營銷，但我認為他們在僱用像我這樣的記者方面處於領先地位，因為他們意識到能夠製作內容、吸引客戶並教育他們也會帶來更好的銷售、更好的客戶保留。 當時，他們甚至有一本客戶雜誌，由真正的編輯和記者撰寫。 我就是這樣進入內容營銷的。 當你開始內容營銷時，你會發現 SEO，我也是。我在瑞典接受了該領域的一些顧問的培訓，我成為了一名 SEO 專家並與之合作多年，發現這真的很有趣。 當然，不同於新聞業。 但如果你是一名記者，你就會很好奇，你喜歡一直學習新事物。 您可以快速獲取信息片段並將其轉化為某種東西。 事實上，你必須這樣做。 當你是一名記者時，你會在截止日期前工作，然後出去，寫一個故事，當你回來時，你必須寫點東西。
就是這樣。 你必須有一些東西可以給讀者。 我認為這在某種程度上很好地轉化為 SEO 業務，有一天你醒來，讀了一篇博客文章，你意識到有些事情已經改變了，人們期待你想出一個你應該如何反應的答案。 我發現 CEO 是一個有趣的領域，它結合了好奇心、創造力，比方說，更多內容或新聞導向的工作，但也有技術部分和事實數字業務。 這些年來，這就是讓我留在遊戲中並將繼續這樣做的原因，我想。 它不斷變化。 我就是這樣開始的。 然後我搬到了丹麥，並能夠在 iGaming 中領導一個國際 SEO 團隊。 這是一家體育博彩賭場。 我們當時進行了首次公開募股，進入了股票市場。 那真是一段充滿挑戰但又有趣的時光。 我學到了很多東西。 聯盟業務是殘酷的，而 iGaming 極具競爭力。

是的，它非常小眾。 當你踏入其中時，它就像是一個屬於自己的世界。 就像大多數企業一樣。 但 iGaming 有自己的會議。 你有馬耳他作為......如何描述它？ 它就像是 iGamers 的首都，真的，他們來這里工作。 從某種意義上說，如果你想那樣看的話，他們甚至有自己的國家。 我在那裡學到了很多東西。 然後我搬到波蘭，為一家營銷軟件公司 GetResponse，我會說，又回到了 SaaS。 全360度。

這是戰術的重要組成部分。 我認為這在一定程度上與當今 SEO 中的外展和建立聯繫的方式有關。 你可以看看我們是否在談論鏈接構建方法，如訪客發帖，這個市場上的巨大通貨膨脹。 每一天，我們中的大多數人可能都會收到與此相關的垃圾郵件。 它讓您知道它現在已經在很大程度上被過度使用了。 所以很難與同行業的其他人建立長期的定性關係。 這也意味著您需要為市場增加價值。 Pr 就是這樣一種策略。 但當你談到我們的核心業務、電子郵件營銷、市場自動化時，這是我們軟件的核心，它在很大程度上歸結為數字。 我們正在為其他營銷人員生產軟件，而營銷人員對數據很執著。 所以我認為今天講一個引人入勝的故事，得到提及，也許有人會鏈接到你或在線討論你的品牌。 你需要提供超越陳述、主觀意見的東西。 你需要有一些事實。 這就是數字公關的用武之地。根據數據創建故事。 我們坐擁大量數據，根據這些數據製作故事可以產生可見性。
這很重要。

我首先負責一個完全遠程工作的全球 SEO 團隊。 主要職責是指導、支持、培訓、領導我的同事，無論如何我都可以支持他們，目標是為業務和有機搜索帶來新客戶。 這是核心職責。 我通常說這是第一個，事物的業務方面。 第二部分是我們對我們的競爭對手很著迷。 我們一直在查看數據，我們進行深入的關鍵字研究。 它還讓我們了解客戶對什麼感興趣，他們對什麼感到高興，對什麼不滿意。 我喜歡將 SEO 團隊視為一種將業務洞察力和業務反饋反饋回組織的方式。 我認為對於很多入站營銷團隊來說都是如此，但尤其是 SEO，我們很容易受到其他人想要的東西和他們的要求的影響。 如果我們不創造他們喜歡的東西，無論是產品還是網站，實際上市場網站在某種程度上就是產品。 它需要妥善維護並正確設置，以便 Google 想要首先抓取它。 我們的責任是傾聽市場的聲音，傾聽用戶的聲音，並將其反饋給組織。
我也做了很多。

當然。 我們在團隊中的層次結構非常扁平，部分原因是我們人數不多。 但基本上設置是這樣的，你可以說，我們有一個全球團隊和一個本地服務團隊。 團隊的全球部分服務於所有市場。 例如，我們有一位高級技術 SEO 專家。 他的工作是確保 Google 跨過我們的網站，可以有效地呈現它。 當然，我們掌握一切，但也會對產品本身提供一些投入。 對於我們瞄準的所有市場都是如此。 我們還有一位資深的SEO專家。 他是波蘭人，常駐波蘭，但也支持全球市場。 然後戰略是……我們想擴大並負責我們已經確定的主要市場。 這是我們真正需要擁有大市場的地方，例如波蘭、德國、意大利等。 我們希望每個市場都有一名 SEO 經理。 這就是我試圖招募和組建團隊的方式。 因此，我們有 SEO 經理，他們強烈關注頁面內容，但也與其他網站和公司建立聯繫和聯繫。
基本上，這也推動了我們的 SEO 策略。 所以懂語言的人就懂市場。 一些簡單的事情，比如語法正確、語言流暢，當你用本地語言編寫它總是比讓一個自由翻譯者更好，例如，這樣做是因為它是不一樣的。 語言很難。 這是屬性之一。 諸如此類的簡單事情，但也包括創建博客，以便我們可以獲得非品牌流量，查看產品內容，例如我們應該如何定位和展示意大利與波蘭的功能。 如果你只是拿，比方說，波蘭和德國，談論產品的方式完全不同。 如果你看看產品營銷，什麼樣的事實能說服人們？ 市場之間的差異。 誰會知道這方面的知識？ 好吧，也許是了解市場語言並進行研究的人。 是的，這基本上就是團隊的創建方式。 然後我們有一個小的子團隊出現，尤其是在亞洲市場。 是的，我負責英語市場，美國是我們最大的市場。 我還在越南管理一名 SEO 經理。 這對我們來說是一個新的試驗場所，但隨著時間的推移，它是我們難以實現收入的國家之一。
我們在那裡看到了巨大的增長，我們看到了巨大的可能性。

這肯定需要分解成不同的部分。 但我認為，第一個是市場的生存能力。 以越南為例，我們需要做一些市場調查。 在我們投資之前，我的一些基本標準是，今天的收入是多少？ 是陽性嗎？ 它是否占我們總收入的很大一部分？ 我們知道實際上客戶確實想為那裡的軟件付費。 第二個是我希望看到歷史上某種類型的市場增長。 過去四五年，我們看到穩定增長了嗎？ 因為我們可以看到需求越來越多。 如果是這樣，如果是，那麼好吧，檢查一下。 當然，我們還需要做一些 SEO 研究。 例如，對於南亞市場來說，這是一個棘手的問題。 例如在馬來西亞，他們有自己的語言，但英語是一種非常普遍的商務語言。 在印度，完全一樣，有很多語言，但英語很普遍。 人們如何谷歌？ 例如，他們用英語或馬來西亞谷歌嗎？ 這是我們在投入資源之前需要知道的事情。
當然，接下來就是招聘和找到合適的人選。 一路上你會有很多發現。 我認為現在我們首先處於偏遠地區，我希望有一個與位置無關的招聘策略，這意味著你在世界的哪個地方並不重要。 如果你是我們團隊的合適人選，讓我們談談吧。 當然，事實證明這有時具有挑戰性。 例如，如果他們不接受當地貨幣，您如何將錢匯到巴西的某個地方？ 不同國家/地區的稅務機關如何運作？ 作為一名領導者，如果你要進入，你需要準備很多東西來學習，尤其是對我們歐洲的人來說。 從某種意義上說，我們正處於一個小泡沫中，因為歐盟非常一體化。 一旦你走出歐洲或盎格魯撒克遜國家，它就會變得有趣得多。 這裡在預算方面有一些靈活性，但在耐心和真正學習事物如何運作方面也有一些靈活性。 我認為這是你不應該低估的事情。 是的，所以找到合適的人。 我認為作為一名招聘經理，你應該從一開始就真正參與進來，不僅讓人力資源部完成所有工作，而且你還需要參與其中，真正知道我們正在尋找合適的人選。
由於來自不同國家/地區的人通常也有不同的方法，我認為設置某種類型的工作任務或類似的工作任務也很重要，這樣您就可以了解這個人如何處理 SEO。 有許多不同的方法可以做到這一點。 舉個例子，鏈接建設在俄羅斯或越南如何運作？ 想想兩個極端，與歐洲截然不同。 這也是您需要注意的事情，並在招聘過程中就此展開公開討論。 了解你的事實並知道市場是可行的，他們需要找到一個你可以信任的人，這個人符合你的價值觀並與你的團隊一起工作。

是的，這是一個很好的。 你提到了 SOP。 這真的很關鍵。 我認為，與在辦公室相比，首先遠程工作需要更有條理。 當我們一起工作時，有一些與身體方面有關的東西。 當您首先處於遠程狀態時，它會變得更具挑戰性。 記錄流程並加以組織是關鍵。 老實說，我不認為它適合所有人。 在某些市場招聘時，我有時會和一些人以及 SEO 中一些非常熟練的人交談，但他們會說，你知道嗎，遠程優先，100% 或 90% 不適合我，因為我組織不夠. 我真的不知道下週我要做什麼。 我認為這也是您從一開始就需要弄清楚的事情。 作為領導者，您需要準確地準備好您對人們的期望，並且您需要以身作則。 你提到了標準普爾，你肯定需要記錄你的流程。 有一個地方可以描述所有重要的工作流程。 由於來自不同背景的人對如何處理 SEO 有不同的想法，這是完全正常的。 實際上，在最好的情況下，這是一種優勢。
嘗試制定標準。 我喜歡設定框架和最佳實踐，但盡量避免做A、B、C，然後得到D。不要太詳細。 如果您進行簡單的事情，例如關鍵字研究。 有很多方法可以進行關鍵字研究。 有些人喜歡生成數據透視表。 他們想看到它形象化。 其他人專注於其他事情。 例如，他們不喜歡 Excel。 他們想要工作而不是工具。 從我這邊的角度來看，我會說那很好。 無論您想使用哪種方法，都取決於您。 但需要有一些基本標準。 我們想知道搜索是否激烈。 我們需要知道我們正在尋找正確的關鍵字。 我們需要將關鍵字一起分割成一個內容片段。 否則，我們無法計劃要對關鍵字執行的操作。 有些東西需要在那裡。 但是，如果有人想根據他們的需要調整我們擁有的模板，那很好。 實際上，我在推廣它。 在某些情況下，假設我們有一個關鍵詞研究模板，我們已經為它創建了四五個不同的版本。 有人喜歡用他們的版本，有人喜歡，有人喜歡用他們的版本。
很好。 只要我們達到某種標準的質量水平。
然後，一切都很好。 我認為模板創建了很多模板，但允許靈活性並記錄流程。 說清楚。 逐步使用屏幕截圖，甚至錄製視頻。 這也非常適合入職。 新人進來了。了解一家公司的運作方式需要幾個月的時間，尤其是遠程學習。 當你無法見到你的經理時，也許不能直接見到你的經理，你需要有可以消費的材料。 我認為，這也減輕了你作為經理的壓力，因為你實際上可以坐下來說，你知道嗎？ 我已經為你創建了一些文檔，你可以在我睡覺時做，而你在工作，因為我們有不同的時區。 這不是一個問題。 你可以進去，你可以查看視頻並在第二天彈出你的消息。 設置流程非常重要。 這是工作。 這是很多工作，但從長遠來看肯定會有回報，尤其是當你建立一個全球團隊時，因為否則你將不得不一遍又一遍地重複同樣的事情並進行這些討論。 這真的很重要。 然後你提到培訓，這也是非常關鍵的。
這就是今天人們的要求。 好的，你有流程，你有模板。 我如何才能在這家公司的這個團隊中成長？ 這是每個人都會問的。 這不僅僅是關於薪酬以及我們是否會在會議上見面的問題。 這些事情很重要，但人們想要增長。 如果他們覺得自己無法在團隊或公司中發展，請帶他們離開。 現在人們討論了很多，偉大的辭職，很多人關閉了勞動力市場。 我想這在某種程度上是一種美國現象，但在歐洲也可能是真的，我們看到很多人換工作，因為他們意識到，嘿，首先是遠程，我不必在我居住的同一個城市工作. 這是一個改變遊戲規則的人。 因此，作為經理，您可以做的是創建培訓材料和清晰的發展路徑。 真正清楚我的下一個級別是什麼，我需要知道什麼和做什麼才能到達那裡。 這真的很重要，但我接觸過的很多公司都沒有這樣的計劃。 他們會告訴你，有一天你可以成為高級，你可以成為領導。
我們不知道什麼時候，也不清楚你需要做什麼才能到達那裡。 但是你有這樣的角色。 但今天大多數人會問，給我一個計劃。 什麼時候可以發生？ 我有東西要爭取。 作為管理者，我們需要製定該計劃。 超級重要。

是的！ 我對此進行了很多反思，我認為我還沒有完成。 這是每個人的過程，老實說，自大流行以來到處都在發生什麼。 但我的感覺是，它不再是真正的好處，它只是一個現實。 各國之間有所不同。 但是，例如，我坐在波蘭和科技行業，現在大多數工作都是遠程的。 如果你在一家公司工作，而管理層至少拒絕採用混合動力，波蘭的很多人會說，這還不夠好。 我在做別的事情。 瘋狂的是，對於那個雇主來說，他們可以在美國、德國、意大利、印度等任何地方找到一份工作，他們可以獲得另一份薪水，然後他們就會跳槽。 事實並非如此。 如果你回到兩年前，有些人有幸做到這一點。 那時候遠程是一個好處。 如今，它正在成為越來越多國家的市場標準。 存在差異，我可以看到，但它正朝著那個方向發展。 我認為這只會加速。 所以這只是一回事。
這真的很快成為市場標準。 但我認為最明顯的好處之一就是找到最合適的人才。 假設您願意，因為我們希望在拉丁美洲擴張。 好吧，如果我們在那裡沒有辦公室，以前大多數公司甚至不會考慮進行這樣的擴張，因為傳統上你需要有辦公室、業務實體、人力資源、法律、財務和故事。 而且您進行了巨大的投資。 為一家初創公司設置它至少需要一到兩年時間，如果他們非常快，可能需要六個月，而且沒有人知道幾年後會出現什麼結果。 現在您實際上可以接觸到將開始推動市場增長的關鍵人物。 所以就我而言，我正在尋找 SEO 經理。 如果我能找到一個有背景或在拉丁美洲工作的人，就像我們所做的那樣，我們在巴西找到了一個現在實際上從一個地方到另一個地方的人，那麼你實際上可以開始向董事會證明，嘿，如果我們在巴西投資，如果你給它幾個月，我們可能會看到一些增長和結果，然後你可以申請更多的資金。
所以，找到最合適的人才。 這不僅僅是在城市或同一個國家。 這是一個巨大的好處。 這是全新的東西。 我認為招聘速度也一般。 我之前提到過，在國外招聘可能會有問題或具有挑戰性，但有時確實如此。 但是仍然有一個速度因素，因為以前當你有一間辦公室時，它會花費很多時間。 你經常需要做搬遷來說服這個人搬到離辦公室近的城市。 這個故事是一個完全不同的就業市場。 現在這個人坐在別的地方。 在某些情況下，當我們進行會談時，他們會說，你知道嗎？ 我現在住在這個國家，但下個月我要住在另一個地方。

是的！ 這實際上是一個好處，因為這樣你就可以告訴你正在招聘的人，我知道你將來可能想去鄉下過平靜的生活，但仍然有一份技術工作。 這是可能的。 這不是一個問題。 事實上，做你想做的。 如果它適合你，它適合我。 只要你有基本規則，你就可以有靈活的工作時間，但只要你有一些時間可以一起工作，我發現這真的很有效。 我們真的很緊張。 與越南和菲律賓的歐洲時區相比，我們有一些極端時區。 基本上，我開玩笑說當我吃午飯時，我的同事就去睡覺了。 這是現實。 但是我們通過找到那些共同的時間來讓它發揮作用。 然後有人會說，你知道嗎？ 我喜歡在晚上工作到很晚，我喜歡在接近午夜時工作，因為那時我的工作效率更高。 超級，適合我們。 或者有人說，我喜歡一大早就上班。 我想以前，如果你倒退幾年，很多公司高估了靈活工作時間和不同時區的問題。
有可能的。 你只需要坐下來遵守基本規則並擁護這些規則。 通常根據我的經驗，它確實有效。 我認為最後一個，除了讓你的才華轉移到他們想要的地方之外，這是一個好處。 我認為最後一個也是真正了解你正在擴展的市場。 假設您位於印度，例如，您想擴展到馬來西亞。 如果你不在馬來西亞，就很難做好營銷工作，因為他們在新聞中談論什麼？ 如果你在商店裡走在街上，商人的心情是什麼？ 這很重要。 現在，我們正處於真正的通貨膨脹狀態，我想，不僅在歐洲，而且在許多其他地方，包括美國，這影響了客戶購買、訂閱 SaaS 服務的潛力。 除非你在某個地方，否則你不會接受這一點。 我認為這就是物理方面的用武之地。 所以能夠真正了解市場，做好工作，甚至作為SEO，只要考慮做外展。 我們團隊中有人會在外展時親自與他們會面。
如果您只是使用手機或使用 LinkedIn，那是不可能的。 真正在當地某個地方擴張，你可以找到住在那裡但沒有辦公室的人。 至少現在還沒有。

是的！ 這些都是重要的部分。 這就是激勵人們的原因。 我認為對我們來說，衡量成功是在收入的盡頭。 看到我們投資的市場的收入，這總是很重要。 即使你有時只能間接影響它，因為有太多的事情可以解釋為什麼有人會從免費增值賬戶升級到付費賬戶。 但是，這仍然是市場成熟的一個非常重要的信號。 品牌意識。 實際上，我查看了很多 Google 趨勢，看看有多少人搜索我們的品牌。 我發現這是那裡部分市場的一個很好的指標，但也表明我們與競爭對手相比有多麼有趣。 我認為，衡量成功的另一個標準是升級的轉化率。 我們有一個高級模型，但我們當然也希望那些準備升級到付費帳戶的人。 轉化率是多少？ 在某些市場，您可以看到我們有很多客戶使用高級版，但有趣的是他們中有多少人願意升級，這也表明他們準備好投資他們的業務了嗎？
他們準備好升級並實際從事營銷工作以賺取更多收入了嗎？ 所以這些是我經常關注的事情。 否則，基準測試就是我們擁有的 KPI。 那是有機註冊，實際上什至是經過驗證的註冊。 因此，進入的人輸入電子郵件地址等並驗證該帳戶。 所以我們知道這不是垃圾郵件，不幸的是，垃圾郵件是我們必須忍受的東西，就像死亡和短信一樣。 然後我認為在激勵人們方面，這是一個有趣的部分，但我認為其中一部分是社交的。 你如何在偏遠的一線隊中建立社會認同感和歸屬感？ 我沒有所有的答案，但這是我們正在發現的東西。 我知道實體會議很重要，見面。 例如，最近我們整個全球團隊參加了在荷蘭阿姆斯特丹舉行的搜索引擎優化之友會議。 我們有來自哥倫比亞、越南、意大利而不是德國的人飛來，但我們甚至有來自波蘭和菲律賓的人。 公平地說，在後勤方面有點挑戰，但它奏效了。 這也證明了你可以在身體上聚集這樣一個全球團隊。
我認為應該時不時地讓人們見面。 這是關於信任。 這是關於我們是一個團隊的感覺，我們彼此了解並且相互尊重。 我認為，你需要時不時地進行身體檢查。 這才是真正重要的。 而且當你去辦公室時，有一些非常重要的社交方面我們沒有考慮，我認為我們在這些封鎖期間注意到了，我們中的大多數人都在大流行期間。 有人在咖啡機上拍拍你的肩膀說，嘿，昨天干得不錯。 你如何遠程做到這一點？ 你如何在 Slack 上做到這一點？ 那可沒那麼容易。 作為一家公司，我真的會研究試圖替代在線系統的在線系統。 我們正在使用一個名為 Culture 的應用程序，它非常有趣。 你可以對那裡的人給予公眾認可。 你可以專業地向人們尋求反饋，他們需要給你反饋。 您可以在那裡設定個人目標。 這部分既是社交的又是專業的，我們需要在網上找到新的方式來刺激人們，在他們做得好的時候獎勵他們，在他們需要的時候給他們反饋。
我認為這非常重要。 然後用於創建，是的。 然後是參與和參與，我們談到了製定個人發展計劃。 我認為這只是關鍵。 這是其他一切的基準。 記錄職業機會，讓每個人都清楚。 不要隱藏它，將它公開，這樣每個人都可以看到可能性。 最後一種是遠程優先工作方式。 這也是每家公司都在做的事情，但靈活的工作時間是必須的。 我還認為我們談到的文檔是關鍵。 當您無法在辦公室與工作人員交談時，您需要能夠將其記錄下來，以便他們之後可以閱讀。 會議需要被記錄下來，以便人們事後可以看到。 高效地使用 Slack。 產品管理也是我個人認為重要的事情。 井井有條，確保您所做的所有工作都在白板上的某個位置，以便我們可以看到它們，以便我們可以跟進。 在任何時候，如果有人問我，我們現在在意大利做什麼？ 我需要一個答案。 我需要知道我們在做什麼。
我們是否以正確的方式使用資源？ And as long as people update and keep their tasks updated, then we don't need to have a lot of check ins. Then everything is out there for everybody to see. So it's a lot about taking that stuff that we used to do physically. When we stop and shout out the corridor, we're saying, Hey, what product are you working on? That type of talk, which is really good, needs to be transferred over to the online world. I think we're just discovering how to do that.

是的！ I think it partly comes down to the processes that we talked about. If you set out standard procedures or quality criteria for how things should be done. If I take a really concrete example, outreach to get mentions, to get partnerships, maybe some links back to our website, how is that being done? So if you set out some quality criteria, which says, for instance, these are four or five best practices that we think works because we have done it across multiple markets and we have seen good results. And here are some things you should avoid. For instance, here are websites that you probably shouldn't be doing deals with, sites that have no traffic, no brainer, but still sites who talk about controversial subjects that may not align with our business. So if you set out such practices and you enforce them regularly through tasks, through projects, through training, discussions, then the person's maturity will basically reflect to what degree they have understood that, but also taken it to heart. And in my opinion, the person who's real mature is somebody who can say, for instance, Okay, I'm following these best practices, but I found in my market that this common practice here doesn't work so well for me.
Somebody who can think critically, who can look at the practice and say, Yes, I like them. I follow them to a basic extent. But there are some things that I need to tweak for me to be successful. Or I have another experience that I would like to bring to the table. What do you think about this suggestion? This is the type of person that we are looking for long term because in the end it's hard for one manager, especially in one country, to know it all. 這是不可能的。 You need to find the people who can contribute with new knowledge. So keeping the same quality standard, same best practices that you as a manager need to uphold to do your job, but at the same time allow for some flexibility and find those people who come to you practically and say, I have an idea and I want this to become a new standard for the team. 完美的。 Give me the data, show me how it's done in the past and let's document it. The majority of the person will be in the beginning, maybe there's somebody who is discovering a field, how to do outreach in a new market.
That's going to take some time and some practical experience. When you master something, that's when you start to question some of the tenets. This is classical within SEO also. 它一直在發生。 We follow standards and then we realize that John Mueller, somebody from Google says, By the way, no follow on a link. We still look at those links just in a different way. Most of us don't even know what that means. But it's actually the same within the SEO team. You cannot map out all the work in detail, but you need to set the practices and the standards. Then some people who become more and more mature, they will start to question those or develop them rather. And that's what you want as a manager, also a leader. You want that feedback and that input. I think that's something that really reflects when the team has come to that point, and especially for each market, then you have a vibrant global team. And the people from different markets, they love to exchange this knowledge because it will give them new ideas. Something that works in Germany may not work in Italy, or it may.
我們不知道。 我們必須嘗試。

If I understand you correctly, exactly what type of formats we use for documenting the process? 是的！

是的！ Actually, yes! We have Confluence, which is connected to Jira. This is more for written documentation. We have Office 365. I like, personally, to do a lot of recordings. Then I put it in SharePoint and I link to it so that everybody can reach it. Then we have something called a culture app. It's a place to create personal development plans and growth for people. We use it for one on ones, we use it for personal goals such as I want to get X amount of brand mentions in my market by August, for instance. That could be a goal. Or it could be that I want to become better at Google Analytics. 美好的。 We have created something we call an SEO training hub. It is a place in Confluence where we not only document the practices, but we create training material. Every training material needs to have documentation, preferably a video recording, but there should also be a task or a quiz at the end. There's some gamification going on. For instance, I mentioned Google Analytics. We have three different levels of training. We have one for basics, just to get to know the system. We have one advanced, how to do organic performance reporting, and then we have what we call the Master class, more advanced usage.
The idea is the person who wants to grow in GA can go in whenever they want to, because they might be in a different time zone. They can go through the questions, they try to solve them. Then after that, usually, we jump on a call and we discuss the findings. Sometimes we do that in a group. A lot of my colleagues, at least the feedback I've gotten is that they really find it useful. They can discuss what is challenging about creating a report, for instance. In some cases, we have tasks to help the knowledge to really start, or we create quizzes also. It's more for fun, but it's a way actually to generate that engagement. Then we use a culture app to track this. Every year when we have personal development talks between me and my colleagues, then we can sit down and say, Okay, you would like to grow more analytics this year. How do you think it went? And then the good thing here is we actually have a solid base to talk about. It doesn't become subjective, which is so common otherwise in many companies that it's a thing of the manager saying that I think that you're not good enough, or it may be even the opposite.
We also have a lot of inflation of titles nowadays in the marketing scene. So automatically people will be promoted. Here we actually look at the core facts. Did you actually advance in analytics? 我們來看一下。 Then we can go into Kultramp, we can see the progress, and it's actually up to each colleague to practically update their status. I support them to create the goals, to set up the plan, maybe to create some material, but it's up to them to actually do the job, learn more, and let me know when they have come a good way. Then we had a discussion. That has turned out to be a really good thing. The nice thing is there is tons of training out there. If you want to learn SEO, you can go to Mars beginner's guide. You will learn a lot. It's much better than I will ever do in my life, that's for sure. But the thing is, how do you apply SEO in a RankWatch, for instance, or in GetResponse? That is what's interesting. Mars guide to SEO cannot tell you that?

是的！ 它迎合了組織。 這非常重要，因為我們僱用的人希望知道他們在做什麼，但他們想要成長以及如何將其應用到我們的業務中。 也許他們來自一個完全不同的行業，所以他們需要適應。 這就是培訓材料的用武之地。我認為這是一個非常有效的模型。 它使您也可以與同事就他們的成長進行更好的討論。 它變得不那麼客觀，更清晰，而且老實說更有趣。 不僅僅是經理參與，團隊中的每個人都可以製作培訓材料。 我有一位高級技術 SEO 專家。 他創建了一個團隊，培訓有關 Kibana 中的大量文件分析。 怎麼做？ 他設置了演示文稿、視頻錄製和實際任務。 作為經理，我也參與其中。 我也學到了新東西。 應該是這樣。 我認為當人們看到經理參與其中時，其他人也參與其中，我們都在學習同樣的東西，我們這樣做是因為我們在分享知識，而且這樣做很有趣。 你會看到更高的參與度。
這與舊模式完全不同，在舊模式中，你試圖僱用我們認為已經無所不知的人，然後你對如何評價人們以及如何討論他們的進步有很多主觀想法。 我認為這種新的做法是由大流行病推動的。 我們必須弄清楚如何在不每天喝咖啡見面的情況下經營公司。 我們還沒有解決問題，但我們已經走得更遠了。 我會說，即使我們回到混合動力車或永久性的辦公室，老實說，我仍然會採用這種方法，因為它很管用。

是的！ 一定。 當涉及到法律和金融等時，其中許多都是這些無聊的話題。 但舉個例子，在招聘方面存在不同的挑戰，在法律上建立合同，使其具有法律效力，確保你了解如何實際僱用這個人。 例如，如果您在某個地方沒有辦公室，通常您需要有一個商業實體來僱用一名員工。 我們發現我們找到了不同的招聘方式。 它再次基於這種位置不可知論策略，如果合適的人選，我們應該在任何地方僱用任何人。 例如，我們找到瞭如何在沒有業務實體的情況下僱用員工。 這在今天是可能的。 有Lano，Lano這樣的公司。 他們是一家中介公司。 他們是第三方公司，他們實際上在那個國家有一個商業實體。

對，就是這樣。 這是我們用過的一個例子。 所以基本上這個人是由第三方公司僱用的，但它確實為我們工作。 因此，他們為這家第三方公司工作更像是一種形式。 與我習慣的完全不同的設置，但它確實運作良好。 這在某些市場中至關重要。 然後在很多地方，很多人喜歡有一份自由職業合同。 他們喜歡擁有自己的企業，因為這樣可以節省稅款。 好吧，當然還有很多其他好處。 然後我們需要為此設置不同類型的合約。 我認為對我們來說改變遊戲規則的一個因素是在線簽訂合同。 那裡有大量的平台，我們已經使用了其中的多個。 但是，通過以數字方式簽署合同，這大大加快了招聘速度。 不幸的是，這也是挑戰之一，您還需要知道什麼是合法有效的。 例如，在波蘭，我們絕對可以使用在線簽名在波蘭以外的國外招募人員。 但是，如果您希望版權仍然適用於我們公司，那麼它需要以紙質形式存在，這就是波蘭法律。
這是一種認識和挑戰，即存在一些官僚主義的事情，一些你只需要接受的合法事情，而你對此無能為力。 你需要張開一張笑臉。 是的！ 只是抱怨，伙計。

你知道是怎麼回事。 官僚主義將永遠存在，並以此為生。 當然，這對於雙方的法律安全也很重要。 但也有一些有時讓我感到驚訝的事情，我們還了解到你如何讓人們付錢？ 這聽起來像是最基本的事情，但您如何進行國際銀行轉賬到越南或巴西？ 我們意識到，例如一些巴西銀行，他們不想以本國貨幣接收付款。 這對我來說是新鮮事。 你還需要靈活。 我認為這對整個組織來說都是一次學習之旅，但我覺得作為招聘經理，我們總是站在新國家招聘的最前沿。 我不得不自己做很多這樣的挖掘工作。 我的法律團隊、人力資源和薪資部門為我提供了很多很好的支持，但作為一名美國招聘經理，在國外招聘時會有所不同，尤其是在其他大陸。 你不能高枕無憂。 這不像在你自己的國家招聘，你有標準的表格、合同、大標誌，你只需處理面試。
例如，您需要真正動手並參與哪個國家/地區支持銀行業的 Swift 標準。 如果你想在國外招聘，這些是你需要知道的。 我認為法律和財務部分有時具有挑戰性，但總的來說，我們設法克服了它們。 我認為需要很大的耐心，並且再次與對方建立信任和相互理解。 在國外的同事也想把東西修好。 其實，各方都只是想把事情做好。 我認為不要驚慌，只是相信你會解決它。 我認為這也很重要。 發送積極信號並保持耐心。 它最終肯定會自行解決。

很多人不考慮這一點，但這當然是作為領導者的負擔。 但是很多人認為他整天都在做 SEO 或者整天做營銷。 這不是全部真相。 我們必須閱讀勞動法。 我們必須知道如何讓人們付錢。 我們必須遵守法律要求和發票。 這是一份標準的工作。 你應該這樣做。 但是當你有來自多個地方的人時，它會變得更加複雜，因為在每種情況下它都會略有不同。 你需要考慮到這一點。 我再次認為，當您的團隊正在推動組織變革時，我認為我們是……從歷史上看，在 GetResponse 中，我們在不同的國家/地區設有辦事處，但仍然有很多組織會考慮其工作方式波蘭。 我們如何將公司設備發送給居住在菲律賓的人？ 如果電腦壞了，那裡有我們可以修理的商店嗎？ 現在這突然變成了問題。 作為一名經理，你必須準備好查閱很多東西，但我想說這是旅程的一部分。
這很有趣，你會學到很多東西。

是的，這是一個很好的。 首先我可以說，作為一家公司，我們不久前決定推出透明薪酬，並且我們逐個部門進行。 現在它基於波蘭的薪酬，因為那裡是大多數勞動力所在的地方。 但我認為這只是朝著正確方向邁出的良好一步，以實際展示您在不同職位級別可以獲得什麼樣的薪酬。 但是補償，它基於……我在進入新市場之前進行市場調查，所以它基於這個人居住的地方。 當然，如果這個人永久移動很多，這就變得很有挑戰性，那麼你可能需要更新它。 我認為我們還沒有遇到過這種情況，但我認為它在未來可能會變得重要。 但是，是的，它基於位置和人居住的地方。 所以我們知道，嘿，你會得到補償，這樣你就可以支付當地的費用。 這真的很重要。 我認為這在未來也會略有改變。 在某些國家/地區，預計在國外居住是很常見的。 這意味著，例如，如果你來自希臘並搬到德國，你將需要有類似德國的薪水才能在那裡生活。
你不能靠希臘的薪水生活。 這只是常識。 所以我認為這也是你需要為招聘經理做好準備並敞開心扉的事情。 你肯定需要在那裡做功課。 但補償本身及其形式取決於合同。 我們僱用時有所有類型的合同，但員工合同、常規榜樣、月薪。 對於從事自由職業的人，我喜歡採用簡單、清晰、靜態的每月固定月薪模式，而不是基於工作時間。 這根本沒有意義。 我們有靈活的工作時間。 有些人一天工作很多小時，而另一天工作更少。 這不是我們想要以這種方式獎勵的工作類型。 例如，你花的時間越多，你的表現就越好。 事實並非如此。 我還認為，一般來說，當人們遠程工作時，我認為，至少對我自己來說，我也看到了很多其他同事。 我們的問題是基本上關閉電腦並回到私人生活。
我認為這實際上是在家辦公面臨的挑戰之一，將您的私人生活和工作生活區分開來。 因此，同樣出於這個原因，人們希望在私人生活和工作生活之間取得平衡。 您不希望他們僅僅因為正在執行的內容的重要性而每天坐 10、12、15 小時或更長時間，我們是否達到了結果？ 所以這就是我們選擇靜態月薪的原因。 然後我們在自由職業者的世界裡有大量不同的合同，基本上取決於你住在哪個國家。 然後在某些情況下，我們能夠提供福利，有時則不能。 這同樣取決於國家。 現在我可以說，有時每個人都有自己的情況。 當我們聘請這家第三方公司時，我們提供了一份僱傭合同，但例如，在波蘭境外提供私人護理對我們來說具有挑戰性，因為我們還沒有達到仍然可以與醫療保健公司談判的地步。 在這裡，我認為作為一個組織，我們還有一些工作要做。 如果你想在未來這樣做，你需要一個非常強大的組織，你需要做大量的研究才能做到這一點。
我認為現在我的擴張速度超過了人力資源部門在這方面所能跟上的速度。 我認為這是需要隨著時間的推移而成熟的東西。 但是對於僱員來說，至少在波蘭，除了薪水之外，我們還有大量的福利。 我們很早就開始了遠程工作的每月補償。 人們坐在家裡，突然間你可以在家裡喝茶、喝咖啡、用電、吃很多東西，而不用去辦公室。 為此，我們開始按月對人們進行補償。 我認為這是一個明智的選擇。 在許多國家，我認為包括波蘭在內，您需要為只在家工作的人提供某種類型的補償，這將很快成為一項法律要求。 說得通。 我們還為人們設立家庭辦公室提供一次性報銷，因為如果你有工作空間，這是擁有房間的第一件事，你需要一張桌子，你需要一個耳機，你需要所有這些東西。 有時，只是壞了，你需要買些新東西。 所以這也是我們一次性報銷的東西。
然後，我認為我們在大流行期間還啟動了一條心理健康求助熱線，這很有趣。 很多人感到孤獨，我想可能會感到與世隔絕，尤其是在嚴格封鎖的地方。 在波蘭，我們遇到了一個非常困難的問題。 實際上，我們並沒有像不久前在荷蘭那樣實行嚴格的宵禁。 但這牽動了很多人的心。 我們提供了在線心理健康幫助熱線，員工可以撥打電話或進行視頻通話和聊天。 我從人們那裡聽到的反饋是，這真的很受歡迎。 Simon RCO 出乎意料的舉動，但我認為這是一個不錯的舉動。 語言課，這是我用的東西。 我正在學習波蘭語。 這是我非常感激的事情。 我們還推出了員工股票期權計劃。 對於那些想長期在公司工作的人，想在更高層次上晉升的人，以及公司願意投資的人，他們可以獲得公司的股份。 我們不在股票市場上，但能夠提供股票。 公司過去實際上擁有的傳統模型。
再次看到這個概念對我們來說很有趣，因為我認為它實際上可以培養忠誠度。 然後我們有體育卡、私人護理和私人養老金之類的東西。 這尤其適用於波蘭，我們在那裡談判了這些合同。

是的！ 我認為這一切都始於做某種類型的市場調查，做一個非常好的、徹底的搜索引擎優化研究，看看，比方說，前兩名、前三名的競爭對手，看看優勢在哪裡，劣勢在哪裡。 因為在 SEO 遊戲中，您永遠不可能樣樣精通。 這幾乎是不可能的。 但是您可以在競爭對手中找到弱點。 傳統上，這將取決於業務。 它可以是技術方面的，可以是內容方面的，可以是鏈接或外展和品牌建設方面的。 對我們來說，我們主要專注於積極的內容增長，同時也與其他公司和其他品牌建立關係。 我認為這已經取得了良好的發展。 這也是我們已經成為最佳實踐的東西，我還建議，如果你進入新市場並且你過去在沒有資源的情況下這樣做過，那麼也許你已經翻譯了網站，請仔細閱讀它。 檢查語言，檢查語法。 這很重要。 事實證明，製作流暢、聽起來不陳舊或不陳舊的內容實際上具有挑戰性。
美國是我們的主要市場，我們最初生產的所有東西，作為一個營銷團隊，首先是英語。 但我們發現，要在意大利、德國或越南取得成功，您肯定需要先採用本地方法。 您需要首先查看那裡的關鍵字，然後調整內容。 還有人們使用的短語是什麼？ 人們喜歡那裡的論點是什麼？ 讓人們通過關鍵字研究來研究這一點，市場研究非常重要。 我認為它甚至會影響商業利率。

不！ 完全。 這是一個很好的例子。 還有一些複雜的語言，例如越南語，我們注意到他們將母語與英語混合在一起。 我知道在印度它發生了一點。 例如，還有許多其他市場也存在兩種語言的融合。 超級重要。 對於不是營銷人員或 SEO 人員的局外人來說，很難做到這一點。 這是我們非常關注語言質量的事情。 我們甚至超越了網站。 我們還會查看入職電子郵件。 我們試圖解決這個問題，因為最終我們可以發送我們想要的所有帳戶。 但如果他們不升級，我們就得不到資金進入業務。

這是一個非常有趣的部分，Harshit。 我認為我們已經嘗試將其拉平，細分。 我們在營銷團隊或整個業務中都有一個翻譯團隊，他們通常也使用自由職業者來幫助他們。 所以我認為這是第一步。 我們已經開始將應用程序、軟件以及市場網絡翻譯成一種語言來試水。 然後第二步是我們宣布，好吧，這個市場已經準備好起飛，我們可以看到有收入，有潛力，讓我們投資吧。 那就是我們開始招聘的時候。 從我的情況來看，這將是一名 SEO 經理，當然，母語或雙語都可以，但是了解語言和文化的人，他或她將更多地負責內容。 然後我們從翻譯過渡到真正編寫本地第一內容的人。 我們檢查產品內容，重寫它，創建博客，投資營銷材料。 翻譯本身並不壞，但它也許只是一個起點。 我什至會建議那些想要在市場上進行這一旅程的人，將翻譯和本地化分開。
翻譯就是直譯。 你把一個詞換成另一個詞。 這種語言聽起來不太好。 如果您想本地化某些內容，則需要在翻譯時重寫內容。 這也是我們的 SEO 經理所做的事情。 他們看的是英文版，但他們寫的是自己的版本。 但這是我們也經常與本地化團隊或翻譯團隊爭論的事情，我們在這裡交流了很多知識和經驗。 我們如何從一種僅是字面翻譯的語言轉變為真正流暢和可讀的語言？ 然後你需要給這個人稍微重寫內容的自由。 最後，最後一點是您首先擁有本地人。 它是由懂該語言的人從頭開始編寫的。 所以我認為翻譯可以發揮作用，但可能在一開始。 然後，當您看到市場起飛時，您會轉向並加大對原創內容的投資。 這意味著意大利語的產品內容，也許它應該與美國英語版本不同。 也許與來自美國的人相比，來自印度的人應該有不同的經歷。
事實上，我很確定他們應該有。 這只是將這些資源納入預算。 我認為做到這一點的最好方法是首先證明你有成長。 因此，認真對待語言和市場是關鍵。 這就是我們與 Mailchimp 等競爭對手的很大不同之處。 他們在國際上非常成功，但他們只提供幾種語言的軟件。 例如，他們沒有越南語版本。 我認為從長遠來看，本地方法會獲勝。 它更複雜，設置起來更具挑戰性，但更有價值。 同樣對於客戶而言，他們中的大多數人希望能夠獲得客戶服務並擁有本地語言體驗。 這表明你關心他們。 我認為這很重要。 否則，我們也看到了一些非常好的東西，那就是鏈接建設是並將繼續成為 SEO 中的一件事，但我們希望超越它。 我認為我們剛剛得出的結論是，建立營銷關係最終更為重要。 有時這會轉化為反向鏈接。
偉大的！ 這可以幫助我們。 但也會在重要網站上被提及，或者一起做電子郵件活動，一起在社交媒體上做一些事情。 所有這些都將有助於建立品牌。 間接地，它很可能還會提高 SEO 性能，尤其是在品牌方面。 所以我們可以看到，當有人在當地市場進行外展時，它確實會隨著時間的推移轉化為更好的績效。 例如，註冊、轉化率很重要。 我認為隨著時間的推移與人們接觸並建立關係並與您信任的品牌建立聯繫，您認為符合您品牌的質量和基調，這是我們應該做更多的事情。 您在我們的談話開始時提到了數字公關。 就是這樣。

最後一次沖動購買！ 那是阿姆斯特丹的荷蘭奶酪。

不幸的是，我認為波蘭的通貨膨脹。

我認為我經常回訪的一個人是 Gary Vee，Chuck，社交媒體大師。 他談到了移情領導。

我認為在這個階段是關於看到，能夠有幸與團隊中這麼多優秀的人一起工作，建立一個全球團隊，證明它有效，但也看到我們所有人都在團隊中，團結，感覺像一個團隊，並在更高層次上交流知識。 這是我夢寐以求的事情，我們現在正處於這一點。 我認為這是讓我感到非常自豪和快樂的事情，看到我能夠支持來自這麼多不同國家的人們達到那個水平，看到他們互動，看到他們交流知識。 那是很強大的東西。

有更多的耐心。 我是一個沒有耐心的人。 隨著時間的推移，我了解到您需要有耐心。 事情不會一蹴而就，儘管人們希望他們這樣做。 但是要有更多的耐心和時間，因為你只能將球移動到一定程度，然後你需要看到它的效果，事情需要在許多不同的層面上深入。 所以相信你的團隊，相信你周圍的人。 有信心，有耐心。 它會起作用。

這是我的榮幸。 太感謝了！