5 家 ServiceTitan 竞争对手可优化您的现场服务管理

ServiceTitan 是现场服务管理软件领域公认的赢家，拥有无数满意的客户。 它还在 2018 年 3 月获得了 6200 万美元的 C 轮融资。该公司计划用这笔钱再增加 100 名员工。 毫无疑问，这是一家健康公司的标志。

尽管 ServiceTitan 很棒，但它可能不是最适合您的公司的。 您的公司可能会使用与 ServiceTitan 不同的定价模型更好地工作，或者您可能需要他们不提供的功能。 或者，它可能就像用户界面 (UI) 或用户体验 (UX) 在另一个平台上感觉更直观一样简单。

现场服务管理软件可以减少您繁忙的工作，帮助您与现场技术人员沟通，甚至为您节省资金。 有了这些好处，选择正确的程序很重要。

下面，我分解了五个 ServiceTitan 竞争对手，并概述了每个竞争对手的价格和功能，以帮助您的小型企业做出最佳决策以满足您的特定需求。

这些软件选项是根据产品在 Gartner 数字市场组报告中出现的频率选择的，包括 Software Advice 的 FrontRunners、GetApp 的类别领导者和 Capterra 的最受欢迎、最实惠和最用户友好的报告。

我还查看了软件在平台功能、价值、用户评论、可用集成数量和安全性等领域的这些报告中的得分情况。

这五种产品按字母顺序列出，所有评级均在发布时被删除。

1. 出诊临

Housecall Pro 仪表板

价格： Housecall Pro 具有三个定价层：

• 简单：一位用户，每年 39 美元/月，每月 49 美元/月； 以每月 20 美元的价格添加用户或功能
• 现代：一到六个用户，每年收费 109 美元/月，每月收费 137 美元/月
• 高级：无限用户，每年 199 美元/月，每月 249 美元

客户喜欢什么： Housecall Pro 在 Capterra 上有 749 条评论（已经令人印象深刻），在这些评论中平均获得 4.5/5 星（甚至更令人印象深刻）。 评论者经常称赞 Housecall Pro 的计费和发票，以及它的易用性。 鉴于由于技术人员在学习程序方面遇到困难而购买的软件数量持平，因此易用性是确保您的投资不被浪费的关键。

另一个功能评论家称赞的是，您可以在安排约会和技术人员在路上时向客户发送推送通知。 如果您管理过一家服务公司，那么您很有可能就客户必须阻止等待技术人员的四个小时窗口提出您的投诉。 推送通知（基本上是短信）比经典的等待半天方法给客户提供了更好的提醒。

客户希望看到的改进： Housecall Pro 不提供可自定义的字段。 例如，您将无法在工作表中添加技术人员可以在其中添加客户详细信息的空白框（“客户 x 很有礼貌，需要保证，总是担心空调启动时会发出噪音”）。

2.乔伯

Jobber 的调度功能（通过 Jobber）

价格： Jobber 有三个定价层：

• 核心：最多两个用户，每月 69 美元
• 连接：最多十个用户，每月 129 美元
• 无限：无限用户，259 美元/月

客户喜欢什么： Jobber 在其 366 条 Capterra 评论中取得了令人印象深刻的成就，即平均 4.5/5 星。 评论者特别提到了 Jobber 的出色客户支持，以及该计划在多大程度上帮助他们组织业务。

如果您像许多使用纸质系统保持井井有条的现场服务企业（其中一些“纸”是餐巾纸或便利贴的背面），您就会明白组织所有这些信息是困难的。 诸如 Jobber 之类的现场服务管理软件程序将您的信息保存在一个地方，并取消了兼作用餐时间清理的文件系统。

Jobber 还可以帮助您管理计费和发票。 工作完成后，您的技术人员可以立即向客户发送发票，客户也可以轻松付款。 这也减少了您的发票在纸质邮件中丢失的机会。

客户希望看到的改进： Jobber 不提供库存控制。 如果您的企业需要跟踪大量工具和零件，您将不得不坚持使用纸质文件。

3. mHelpDesk

mHelpDesk 的发票功能

价格： mHelpDesk 按要求提供报价。

客户喜欢什么： mHelpDesk 是另一个在 Capterra 上获得令人印象深刻评论的程序，在 579 条评论中平均获得 4.5/5 星。 客户表示，他们重视计费、发票和报告功能，以及该程序的可定制表格。

所有这三个功能都是自动化繁琐的日常任务的好方法，因此您可以专注于面向未来的创新和客户服务。

根据客户服务专家布莱克摩根的说法，重新聚焦可以让您的业务为未来做好准备：“大多数公司将大部分时间都花在经营业务上； 然而，企业应该将大部分时间花在转型增长上，”摩根说。

当计费和发票等日常琐事像点击应用程序上的按钮一样简单时，管理人员和技术人员可以将更多精力投入到转变和预测新变化中。

客户希望看到的改进：该程序不提供合同管理。 如果这是您管理客户的一种方式，您可能需要寻找另一个程序。

4.发送作业

发送作业的调度功能（通过发送作业）

价格：

• 专业用户可以登录并使用系统的所有功能； 发送作业的费用为一位 Pro 用户每月 50 美元，任何额外的 Pro 用户每月收费 10 美元
• 现场技术级别的用户只能通过移动设备接收有关工作的通知并进行确认； 发送作业允许无限的现场技术级用户

客户喜欢什么： Send A Job 在 Capterra (28) 上的评论可能较少，但他们的平均评分仍为 4.5/5。 这无疑与客户对该程序的发票功能的满意度以及平台的易用性有关。

审阅者喜欢 Send A Job 的消息传递功能，它允许技术人员向办公室或彼此发送文本消息。

正如 Field Technologies Online 的 Sarah Nicastro 所说，“沟通中断是员工沮丧的主要原因之一。”

这意味着您需要与现场技术人员进行“定期交流”。 您可以在发送作业中使用的 SMS 消息是与技术人员保持联系的简便方法。

客户希望看到的改进： Send A Job 还没有 GPS 路由功能。 如果您的技术人员在大范围内工作（或方向感差），那么缺乏路由可能会阻碍成功。

5. ServiceTrade 商业

ServiceTrade 截图（通过 ServiceTrade）

价格： ServiceTrade Commercial 有四个定价层：

• 自启动：免费； 每月至少有一项技术和 20 个工作； 唯一的功能是支持文档和无限报价
• 选择：$59/月； 至少五位技术人员
• 保费：99 美元/月； 至少十个技术人员； 每月无限工作
• 企业版：139 美元/月； 至少 20 名技术人员； 每月无限工作

客户喜欢什么：与此列表中的其他四个条目一样，ServiceTrade Commerical 在其 200 条 Capterra 评论中平均获得 4.5/5 星。 客户称赞 ServiceTrade 的易用性、高质量的客户服务以及轻松访问工作信息。

ServiceTrade 中客户喜欢的另一个功能是在记录工作信息时包含图片的能力。 与其试图用语言解释某个阀门的样子，技术人员可以添加一张有问题的麻烦资产的图片。

客户希望看到的改进：与 Jobber 一样，没有库存控制。

是否有我错过的 ServiceTitan 竞争对手？

这些 ServiceTitan 竞争对手是否曾帮助您的现场服务管理公司取得成功？ 我有没有在你使用的这个列表中留下任何东西？ 如果是这样，请在下面的评论中告诉我！

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