2016 年科学的 7 分钟转换锻炼

已发表: 2015-12-16

你知道如何让你的网站成型吗？我们回顾了由数百位不同的转化优化专家撰写的 300 篇近期转化率优化 (CRO) 文章及其建议，并在 7 分钟的转化每日锻炼中为您整合它们，以使您的在线业务在来年保持健康和健康。

您是否知道数百名营销专家一致认为测试是推动业务发展的最重要步骤？在我们分析的 10 个主要营销博客的 300 篇文章中，它被提及 998 次。您将在下面找到他们博客中最常用的 10 个词，我们将深入探讨所有建议，以帮助您通过此转换锻炼来塑造您的网站。

分析十个博客并结合所有热门关键词，这些是营销中的热门话题：

测试 (998)
转换 (898)
客户 (795)
访客 (531)
优化 (529)
人 (494)
产品 (481)
数据 (469)
用户 (443)
内容 (408)

最初的 7 分钟锻炼

7 分钟转换 (CRO) 锻炼是一个紧凑的锻炼系列，由十个练习组成，可帮助您最大限度地优化您的网页。它基于 2013 年普及的 7 分钟锻炼，由奥兰多的人类表现研究所开发并发表在著名的美国运动医学学院的健康与健身杂志上，然后被纽约时报收录。

每条建议都是一个 7 分钟的练习（根据 Medium 对读者偏好的研究），每条建议都结合了业内阅读转化率优化博客之一的十大建议。

练习 1：研究 ConversionXL 的最佳实践、表格和 KISS 建议

最佳实践和潜在客户生成表格

正如我们评论的文章中所展示的，ConversionXL 博客的一般意见是，您不应该在没有进行研究和 A/B 测试的情况下遵循最佳实践并认为它们与您的情况相符。通过使用最佳实践作为改进领域的建议来进行转化分析，但始终调查您的网站在哪里有机会以及您的访问者在哪里遇到困难。

他们近期内容中的热门关键词是：表单域、研究、定性和“折叠”。他们的一些返回建议是定性研究和改进潜在客户生成形式（如登陆页面上的那些）。

ConversionXL 的内容与增长的 Shanelle Mullin 表示，潜在客户生成表格和优化过程是一个很好的改进机会。您可以在 Google Analytics 中设置事件跟踪器，或使用 Hotjar 或 Formisimo 等工具进行表单分析，或使用 Clicktale 或 CrazyEgg 等热图工具分析与其相关的点击和动作。

一旦您确定了表格中的摩擦点，就可以创建一个假设、确定优先级、测试和分析结果。需要注意的是填写每个字段所需的时间、每个字段的放弃率以及发送给用户的错误消息。

尽管最佳实践说“通常删除字段效果更好”；这不是要删除字段并将所有内容都放在首位；它是关于有一个明确的价值主张以及什么最适合您的特定品牌和受众。始终关注您的访客，为他们写作，为他们设计。

目标是让您与用户的第一次互动尽可能简单和轻松，记住这是您的转化漏斗的大门（又名：您的潜在客户表格）。

定性研究

ConversionXL 博客旨在增加 CRO 统计素养的知识，这就是为什么它是一个很好的资源来讨论为什么统计显着性和有效性不一样。

您需要在公式中添加“时间”。为了避免实验中出现想象中的提升，它们需要运行足够长的时间。否则，您将有错误的信心，并可能错误地应用您认为您在网站上学到的知识。

如果您提前结束测试，那么您选择错误获胜者的机会总是更大。
窥视拉哈

正如 Peep Laja 解释的那样，统计显着性并不意味着 B 的概率优于 A，也不是选择 B 而不是 A 的概率是错误的。两者都是常见的误解。

建议将您的测试运行更长时间，至少 4 周 - 或直到达到样本量 - 否则您可能会选择错误的获胜者。你需要足够的交易、绝对的转化和足够长的持续时间。

小的变化可以产生大的影响，但大的影响不会经常发生——大多数时候，你的变化会稍微好一点——所以你需要更多的数据才能注意到一个重要的赢家。
吨韦瑟林

正如 Alex Birkett 所说，转化优化是关于平衡风险；统计学解决的一个基本问题。

在我们深入了解 A/B 测试统计的本质之前，您应该了解三个术语：

平均值：这是平均值。对于转化率，它是事件数乘以成功概率 (n*p)。
方差：这是数据的平均可变性。
抽样：整体的统计代表性样本，因为无法测量“真实转化率”。

如果不考虑衡量反对零假设的证据的“P 值”，就不可能谈论统计显着性。不要迷惑自己，它并没有告诉我们 B 的概率优于 A。用 Alex Birkett 的话来说，“P 值只是在零假设为真的情况下看到特定结果或更极端的概率。”

让我们记住，A/B 测试是一个由四个步骤组成的过程：衡量、确定优先级、A/B 测试和重复。

A/B 测试属于科学优化技术的类别，其中统计数据用于增加您的网站访问者看到性能最佳版本的几率。
贾恩·M·桑伯格。

考虑定性数据也很重要。了解您的访客为何离开或购买的最佳方式是通过调查。有多种调查方式，从特定页面的退出调查到目标群体的可用性测试和客户的反馈调查。一旦你开始看到一种趋势，就更容易理解哪些元素在 A/B 测试时影响很大。

定义好指标和目标后，在进一步移动之前，按来源、行为和结果对流量进行细分，以便在拆分测试中找到要考虑的最有利可图的细分。

在这一点上，是时候确定您的测试优先级，并根据数据而不是您自己的偏好或“酷想法”做出决定。您应该选择获得更多流量或具有高改进潜力（低流量或高跳出率）的页面。

确定优化工作优先级的另一种方法是 WiderFunnel 的 PIE 框架：Potential、Importance 和 Ease。但是无论您选择哪种方法，一旦完成，就该为您的 A/B 测试制定一个明确的假设了。

一旦您的测试的统计显着性达到 95% 或更高，并且您对获胜选项充满信心，您就可以继续测试了。 CRO 是一个无尽的旅程。

最后一步是将您的 A/B 测试流程与转化率优化方法相结合。您必须选择一个框架并不断努力。最受欢迎的是：

转化率专家方法论
MEClabs 打造极致 Yes
WiderFunnel 的无限优化过程
由 ConversionXL 提供的 ResearchXL

在投资任何广告活动之前，请确保优化您的网站以充分发挥其潜力。请记住，A/B 测试的整个想法是真正“了解”您的访问者的偏好，并停止“假设”您知道他们喜欢什么。

吻：选择与自我耗竭的悖论

你还记得 Barry Schwartz 和他关于选择悖论的难忘 Ted 演讲吗？

如果是这样，您还记得选择的两个负面因素：

分析瘫痪：过度分析（或过度思考）从未做出决定或行动的情况；实际上，使结果瘫痪。
买家的后悔：是购买后的后悔感。它可能源于对做出错误选择的恐惧、对奢侈浪费的内疚或怀疑受到卖方的过度影响。

Alex Birkett 在他关于 ConversionXL 的文章中探讨了第三个问题：决策疲劳，也称为自我消耗。 Alex 的文章反映了 ConversionXL 博客的一般主题，其中的想法是：

把事情简单化，
避免沮丧，
提供完美的价值主张。

正如 Alex Birkett 所说，更多的选择会导致糟糕的用户体验。限制用户必须做出的琐碎决定，您不仅会增加转化次数，还会增加销售额。保持简单，愚蠢：亲吻并从每页定义一个目标和一个期望的操作开始，并提供最佳数量的选项供选择。

提供你的价值主张是另一种情况，更多不是更好，尽管这并不意味着少即是多，有时更多。记住：测试和找到你的最佳位置是唯一的方法。

在使用 ConversionXL 的精彩建议结束最后 7 分钟后，我们来看看我们的转化率优化练习中的第二个练习。接下来的 7 分钟，我们会从 Convert 自己博客的最后 30 篇文章中获得最佳建议。

练习 2：测试，测试，始终在测试

从 A/B 测试博客标题到更复杂的电子商务登录页面创意，Convert 的博客将其内容围绕 a/b 测试（被提及 170 次）、优化营销策略和转换（被提及 274 次）。

A/B 测试是提高网站转化率的第一名，并显示其年度利润增加了 20%。

AWA Digital 首席执行官 Dan Croxen-John。

投资于假设和速度

最近 30 篇文章主要关注有一个明确的目标，让您对优化路径有一个清晰的看法。一旦您确定了想法的优先级，就该开始测试以实施有助于提高转化率的更改。没有直觉的空间，必须分析每个决定。

您可以从 A/B 测试中了解很多关于您的业务和客户的信息，但除非您了解目标并研究人们在达到目标之前退出渠道（流程）的位置，否则您无法继续前进。你花更多的时间去理解漏斗和分析人们从漏斗流出的位置所得出的假设，你从 A/B 测试中得到的东西就越多。

A/B 测试的关键在于它需要时间和耐心才能成功。关于时间，重要的是要记住，在开始 A/B 测试之前，您需要确保的一件事是网站速度以最佳性能运行。

除非您运行 A/B 测试系列，否则您永远无法确定网站的哪些元素正在吸引访问者的注意力。负责客户采取行动的最小细节是什么？这是一个竞争激烈的在线世界，是时候尝试不同的文案、设计、图像选择等。

不断改进您的营销策略可能是拥有非常成功的在线业务的关键。如果您的业务没有增长或发展，那么它几乎与倒退相同，因为您可以确定您的竞争将不断提高。
鲍比休伊特，创造性的渴望。

练习 3：建立人际关系，Unbounce 说

Unbounce 撰写了关于如何通过专注于为用户创造更好的营销体验来创建最有效、最简单和最直观的登录页面将增加您的转化率的文章，这并不奇怪。他们不仅写道您应该制作它们，而且他们的大部分内容都集中在教育和帮助创建登录页面的人上。

他们在最近 30 个帖子中提到了 138 次登陆页面。 Unbounce 的其他热门话题是内容（99 次）、营销（61 次）和谷歌（50 次）。但是，Unbounce 在最常提到的话题上说了什么：人？

登陆页面是关于人的

Unbounce 文章很清楚：他们总是主张您的营销工作是针对真实的人的。他们的博客内容强调了将 Google 用作营销策略的主要资源之一的重要性。从 Adwords 到 Keyword Planner、Analytics 和 URL 参数（又名：UTM 变量），Google 都是您的朋友。

根据 Unbounce 的客户成功内容策略师 Jennifer Pepper 的说法，选择正确的关键字，使页面出现在正在寻找这些确切信息的用户面前，不仅有助于您的 PPC 活动的结果，而且可以创造出色的体验您的质量得分和点击率会随着每次点击费用的下降而增加。

另一方面，Vero 的内容编辑 Jimmy Daly 在 Unbounce 博客上的客座帖子中谈到了人们的重要性。他专注于如何传递好消息，而不需要客户采取任何行动，如何让他们感到惊讶并提供价值而不是让他们烦恼。

虽然这似乎是关于营销工具和提高销售的方法，但要理解这实际上是关于人的。您可以越清楚地说明您的产品，搜索引擎和访问者就会越快、越有效地找到您。

通过降低不匹配访问者的挫败感，这些人会意识到价值主张是明确的，而且您不会浪费他们的时间。当他们看到他们的需求与您的建议相匹配时，它可以让他们停止搜索并更深入地探索您的产品。是人；您最终需要记住的屏幕后面的人。

理解和研究人民的话

总是很棒的 Unbounce 博客中反复出现的一个主题是，仅仅为了在公司的博客中写作而写作是没有意义的。例如，这个博客有一个非常具体的目的，有战略性的引用和明确的受众。

您可以使用 Google 的 Keyword Planner，但 Dan McGaw 建议对您的竞争对手进行内容审核。一旦您确定了最佳关键字和博客创意，您就可以通过内容、登陆页面进行转换。

如果没有人在寻找您的内容，那么没有人会阅读您编写的内容。
Effin Amazing 首席执行官 Dan McGaw

退弹内容主要是关于人以及如何减少焦虑、更好地联系和降低着陆页上的跳出率。他们提出的最后一个我们支持的建议是测试信任印章和 SSL 证书。谷歌也推荐这个用于搜索引擎优化，所以测试或实施。

练习 4：转化科学家希望你专注于情绪、千禧一代和测验

Conversion Scientist 博客专注于如何在触发情绪时通过增加转化（销售额）来赢得市场份额（提到 29 次）。正如内容营销讲故事者特丽·斯科特 (Terri Scott) 所解释的那样，从历史上看，有几个品牌应用了不同的触发因素，例如：利他、慈善、归属感、鼓舞人心、自我实现、自豪、紧迫感等等，这已经不是什么秘密了。

千禧一代是一个有趣的观众

Julie Ellis 的一个非常有趣的方法是关于千禧一代的营销策略（被提及 33 次），因为他们是从小就拥有任何互联网设备的第一代人（被提及 47 次）。

她提醒我们，千禧一代是一种新型消费者。通过了解他们的在线习惯、最受欢迎的沟通渠道和生活方式，就有更好的机会制定有效的营销策略，将千禧一代转变为客户。

在谈到登陆页面时，Brian Massey 的文章不仅关注测试和增加 CRO 的关键因素，还关注如何从获得最多自然流量的登陆页面增加 SEO，换句话说，通过了解您的 SEO 的有效性登陆页面。

测验新的 CRO 策略

使用测验来提供个性化的结果可以帮助扩大客户群，这不仅可以鼓励购买和回头客，还可以作为产生潜在客户的一种方式！
JP米塞纳斯。

Interact 的内容营销总监 JP Misenas 表示，创建可推动销售的在线测验（被提及 132 次）正变得越来越流行。为了获得更多销售，您的测验应该包括您品牌的个性，通过使用带有视觉效果的简单问题甚至一些幽默，您不仅可以提供有关您的产品的建议，甚至可以使用潜在客户捕获表格产生潜在客户。

虽然 Conversion Scientist 博客在最近 30 篇文章中似乎到处都是不同的主题，但 Conversion Voodoo 的博客似乎与对电子商务、移动和速度的明确关注一致。

练习 5：转换 Voodoo 博客专注于移动、电子商务和速度

从电子邮件营销技巧到提高转化率（在过去 30 篇文章中提到了 82 次），再到利用移动营销的力量为您的电子商务登陆页面，Conversion Voodoo 博客强调持续测试并且永不放弃。

根据 Smart Insights 的研究，即使您的客户倾向于从台式机购买并使用他们的移动设备进行浏览，电子商务企业也必须专注于创建优化的移动登录页面。

Conversion Voodoo 的首席执行官兼联合创始人 Jon Correll 解释说，原因是客户稍后会在更大的屏幕上购买，并且可以选择通过提供电子邮件地址来保存购物车是鼓励完成购买过程的绝佳方式晚些时候。

移动页面（被提及 93 次）也必须针对速度（加载时间少于 3 秒）进行优化，并提供无缝的用户体验和导航。保持页面没有弹出窗口，允许用户按类别过滤并帮助他们找到他们需要的东西。

如果您添加可点击的电话号码并提供快速结帐，那么转化率和销售额都有可能增加。但是，正如 Jon Correll 所说，“你的直觉是不够的，你必须测试、测试、测试”。

Conversion Voodoo 的建议是让在线购物体验尽可能无痛。始终测试电子商务页面的不同设计（提到 84 次），并确保页面设计、视觉效果、复制和号召性用语与营销活动和您在访问者访问您的页面之前发送的消息相匹配（ AdWords 或社交媒体）。

这是文案发挥关键作用的地方，文案应该迫使人们采取行动。建议是创建面向客户而不是产品的清晰直接的副本。

练习 6：根据 SiteTuners 的说法，使用框架、提供更少的选择和更多的视觉效果会推动转化

根据 SiteTuners 博客最近发布的大部分内容，转换优化是关于测试的，它解释了可供考虑和应用的不同测试。他们的内容还建议使用类似于我们在 ConversionXL 博客中阅读的框架。

SiteTuners 建议从可用性测试开始，采访那些试图使用某物的人。建议在构建它们时进行测试。一旦原型准备就绪，就可以在发布前阶段应用用户验收测试了。

如果整个过程的目标是提高转化率，那么是时候应用拆分测试了，您将使用稍微不同的版本来测试您已经拥有的页面/工具。正如 SiteTuners 所说，这些测试增加了将访问者转变为客户的机会，因为这种“测试框架几乎没有机会”。

更少的选择和移动视觉选项

当提到转化和选择时（被提及 33 次），对话变得有趣，这是业内常见的话题，提醒我们“太多的选择是压倒性的，往往会导致客户无所作为。”

通过在视觉上强调明确的号召性用语（提到 25 次）提供更少的不同选择来优化懒惰的大脑，这将帮助您增加销售额。

通过确保元素位于人们期望找到它们的位置，使页面易于吸收并避免分散用户所需操作的“漂亮”页面的混乱，从而最大限度地减少心理压力，您的网站将提高转化率。

似乎 ConversionXL 和 SiteTuners 在如何提高转化率方面非常一致，尽管他们使用非常不同的文章来达到这一点。我们建议阅读两者，因为它们是互补的博客。与这些博客一致，UserTesting 的博客坚信研究是转化优化过程的开始。

练习 7：研究发现您的在线问题，表现出同理心并修复用户体验说 UserTesting

UserTesting 博客专注于为用户提供出色的体验。用户体验是您不能忽视的与买家的关系。

好的研究驱动用户体验

很高兴看到该博客在内容上与 UserTesting 的产品一致，研究是最近博客文章中的主要主题之一（被提及 96 次）。他们说，如果您不了解问题所在，就无法开始进行更改。这也是我们在大多数转换博客中发现的一个非常一致的主题。

持续研究和用户测试是帮助您与用户保持健康和牢固关系的两大支柱。
Jennifer Winter，UserTesting 的营销内容作家。

在谈到内容营销时，UserTesting 的增长营销人员 Spencer Lanoue 建议一个好的开始是进行用户研究，这将使创建用户角色变得更容易，从而提供有价值和有用的内容和相关体验。

通过扩展您的技术、授权您的团队并倾听您的客户，您的公司可以成为提供卓越客户体验的少数精英之一
UserTesting 营销经理 Stef Miller。

同理心推动良好的用户体验

同理心（提到 52 次）是关于人的，而产生同理心的唯一方法就是倾听您的用户和客户的意见。

“当你在听别人说话时，你是在听推理，你在听反应，你在听指导原则。” – Indi Young，作者、UX 顾问和 Adaptive Path 的创始合伙人。

良好的用户体验是一项伟大的投资（被提及 32 次）和良好的营销。通过创造独特的体验，您可以在传递信息时产生积极的影响；用户会记住和分享的消息，也许最重要的是，会返回。

练习 8：Invesp CRO 博客说没有神奇的药丸

Invesp 博客提醒我们让 CRO 成为我们在网上所做的一切的基础（超过 164 次提及 CRO 和转换这个词），但也提醒我们它不是灵丹妙药。对于电子商务，转化率结果增长缓慢。为什么会发生这种情况？主要是因为预算主要用于流量，而不是转换访客。

转化优化是“体验优化”：当您的客户在您的网站上获得更好的体验时，他们更有可能进行转化。
Stephen Da Cambra，撰稿人和社交媒体经理。

登陆页面仍然很重要

优化的目标网页最好从客户的角度进行设计。在设计新的着陆页时，首先要考虑转换目标。这种方法将帮助您准确了解要使用的信息、要求的内容、要使用的元素以及如何为客户设计页面。

Invesp 博客的主要焦点集中在优化转化漏斗的概念上，而不是优化转化和销售理念。首先是制定您独特的销售主张并牢记客户的旅程。

根据 Stephen Da Cambra 的说法，登陆页面从那里开始；优化的漏斗是从一个部分到另一个部分的进化过程，而不是一系列步骤。在这个过程中，与客户交谈，与他们沟通，了解他们的问题并提供正确的解决方案。

Invesp 同意了解客户的旅程和问题是使 CRO 发挥作用的关键因素，但在他们最近的 30 篇文章中并没有提供深入了解这些见解的方法。

一般来说，很少有转化博客深入研究 CRO 和分析。这就是在线行为博客的不同之处，这就是它出现在我们的练习列表中的原因。我们认为，让您的组织成型并不是从 A/B 测试开始，而是从了解问题开始。

练习 9：根据在线行为的数据和数据

没有测试、分析数据（提到 204 次）和谷歌分析（提到 103 次），就无法理解在线行为，当然，在线行为博客知道并写了它。

这就是为什么如果您需要创建一个由 Google Analytics 提供支持的小部件或学习如何进行数据美化（提到 21 次），这是您应该关注的博客。

我相信数据导入是一项关键功能，因为它将 Google Analytics 从工具转变为平台。只有当 Google Analytics 开始提供将自定义数据上传/发送到其中的功能时，它才成为一个强大的多功能数据平台。
Daniel Waisberg，谷歌分析倡导者和在线行为创始人。

衡量完整的客户旅程并不是一个新想法，考虑到整合所有数据有多么困难，这也不是一件容易的事，正如 e-dialog 的创始人兼首席执行官 Siegfried Stepke 所说，“那些只有部分洞察力和来自客户旅程的数据导致错误决策已经结束。借助 Google Analytics Premium 和 DoubleClick Campaign Manager (DCM) 的集成，现在可以实现。”

数据驱动不仅是营销的未来，而且使企业能够获得实施最佳策略的洞察力。

过程很重要。过程导致测试程序的一致性、可重复性和权威性。分享该过程并让组织中的其他人参与进来并提供支持更为重要。
Krista Seiden，谷歌分析倡导者

练习 10：企业个性化，但根据 Optimizely 的核心 A/B 测试

Optimizely 是我们的竞争产品，但我们必须承认，他们的博客旨在为您的访问者创造最佳营销体验，并且是了解趋势的绝佳读物。

企业个性化优化新推

最好的客户体验是个人化的，这就是为什么个性化年复一年变得更加强大的原因之一，尽管了解您的访客并实时定位他们仍然具有挑战性。

去年我们看到了更多的 A/B 测试帖子，今年“体验”这个词是 Optimizely 的新炒作（他们提到了 85 次），他们的企业个性化工具似乎是他们博客的重点。

许多个性化框架之所以失败，是因为需要创建适合角色和流程的微内容片段，我们希望 Optimizely 找到一个有趣的解决方案来解决这个问题。

A/B 测试是电子商务的核心

为了优化您的网站，Optimizely 显然仍然建议进行 A/B 测试（提到 167 次）。你应该一直测试。

假设我们了解成功的电子商务主页的最佳途径是拥有一个简单的页面，该页面以明确的价值主张向观众讲述故事。定义所有这些因素的唯一方法——测试！

为了收集 A/B 测试信息以优化电子商务公司的结帐漏斗并提高转化率，收集访问者和客户的定性数据是关键，为此您可以使用调查、热图、实时聊天、用户测试和支持票。

关于渠道，不要忘记优化移动渠道的重要性，如果您想让您的业务保持最新，您必须将移动转化作为营销工作的支柱。遵循相同的过程；制定明确的目标，优先考虑您的实验，测试、分析、衡量并保持赢家。

优秀的优化团队专注于长期的收入提升，而不是速赢。一个成功的优化计划需要纪律、耐心和对结果的长远看法。
克里斯·戈沃德，WiderFunnel

结论

进行科学转换锻炼意味着每次锻炼 7 分钟。如果您想开始优化，大多数练习和博客建议都侧重于了解您的访问者。

根据博客的内容和提及相结合，从多种方式开始研究，但分析、调查和其他用户研究最常被提及。

在研究和假设之后，所有转换博客都清楚一件事：测试、测试、测试。 A/B 测试是推动转化的最受欢迎的工具。为 2016 年做好准备……锻炼您的网站以实现转化。