如何使用情绪分析来加强 SEO 可信度

我在上一篇文章中指出，网站的在线情绪现在会影响搜索引擎排名。

这是因为谷歌根据三个因素评估网站的质量——专业知识、权威性和可信赖性 (EAT)。

情绪表明信誉，信誉表明信誉。 但如果情绪是负面的，它可能会损害声誉。

我的信念是，围绕品牌或网站的情绪是其可信度的主要指标。 这就是为什么情绪分析现在是 SEO 成功的一部分。

为了帮助您使用情绪分析来加强您的网站，在这里我将解释如何手动和使用当今最好的工具来进行。 在这篇文章中：

• 什么是情绪
• 什么是情绪分析
• 为什么评论很重要
• 超越在线评论的情绪
• 如何进行情绪分析（手动和使用工具）
• 如何在 seo 中加入情感数据

什么是情绪？

根据定义，情绪是某人话语背后的情感基调，无论是书面还是口头。 当涉及到您的业务时，这就是人们对您的公司和产品的看法和感受。

发现品牌的在线情绪有很多好处。 您可以使用此类信息来提高客户满意度、影响产品开发、扩大品牌知名度……不胜枚举。

你如何发现你的在线情绪？ 通过情绪分析。

什么是情绪分析？

情感分析是分析文本以确定说话者或作者的情绪基调的过程。

基本上，它是在弄清楚作者对这个主题的感受。 这可以通过一些关键搜索或情绪分析工具来完成。

作为人类，我们非常善于理解人们所说的积极、消极或中立的说法。 所以我们自然地分析情绪。

另一方面，计算机则要困难得多。 考虑这些例子：

• “这个地方太棒了！”
• “这个地方太浪费钱了！”

我们可以很容易地分辨出区别。 但是机器能分辨出这两条评论有相反的情绪吗？ 多亏了人工智能和机器学习，分析情绪现在成为可能——我相信谷歌正在使用情绪测量来检测信任成分。

当谷歌想要分析品牌或网站的情绪时，它主要是查看在线评论。

为什么评论很重要

用户评论会影响购买决策。 在线评论表明信任并有助于增加买家的信心。

Spiegel 研究中心的一项研究发现，“有五个评论的产品的购买可能性比没有评论的产品的购买可能性高 270%。” 有趣的是，该研究发现，对于价格较高的产品，评论的权重是前者的两倍。

因此，购买决定越大，越多的人依赖评论。

如果在线评论对人们的购买决定有如此大的影响，难怪搜索引擎希望将它们纳入他们的算法。

搜索引擎需要满意的搜索者。 所以他们需要展示值得信赖的结果。

但评论网站并不是唯一能找到用户情绪的地方……

超越在线评论的情绪

社交情绪遍布网络。 客户在社交媒体、论坛、新闻文章和维基百科上分享他们对您的看法。

所有的情绪，这么少的时间。

阅读每个社交媒体平台和评论网站上的所有评论是一项繁重的工作。 即使是小型企业也会发现这具有挑战性。

幸运的是，有相对轻松的方法来执行情绪分析——无论有没有工具。

如何进行情绪分析

既然我们知道可以分析在线情绪，那么问题是：您如何挖掘和分析多个站点的在线情绪？

结合使用手动搜索和情绪分析工具，您可以很好地了解网站的在线声誉并对其进行实时监控。

首先，我将向您展示如何在没有工具的情况下运行情绪分析。

如何手动进行情绪分析

监控实时评论和对话时，工具很有帮助。 但即使没有它们，您也可以准确了解品牌的在线声誉。 就是这样。

第 1 步：从商业改善局开始。

商业改善局的口号是“以信任开始”。

它是衡量企业声誉的最重要指标之一（对于美国境内的企业）。

注意您的 BBB 评级并解决投诉。 您会惊讶于不这样做的客户数量。

第 2 步：检查独立评级服务。

除了 BBB，还有数百万人使用 Yelp、消费者报告、亚马逊和谷歌购物。 访问这些网站并通过阅读评论了解人们对您的看法。

检查专注于您的行业利基的小型评论网站也是一个好主意。 BrightLocal 有很多高质量的利基评论网站供您参考。 在涉及医疗保健和法律等行业时，许多人依赖这些专业的评论网站。

第 3 步：利用您的评论帐户。

SEO 应确保网站充分利用他们已有的评论网站和社交媒体平台。

如果您还没有这样做，请监控并鼓励 Google 评论。 确保您的“Google 我的商家”帐户是最新的。

还要在您的 Facebook 业务页面中打开评论。 人们在 Facebook 上提出的建议会整合到评论中，因此启用此功能并增加信任度非常重要。

当有人搜索您的品牌时，您的 Google 评论和评分会显着显示在知识面板中。 Facebook 或其他网站的评论也会出现，所以不要错过这些信任信号。

第 4 步：使用 100 点算法。

我对 Brian Patterson 计算品牌在线声誉的指标印象深刻。 称为“100 点算法”，它计算特定搜索结果页面的情绪得分。 Brian 是 Search Engine Land 的专栏作家，他早在 2015 年就分享了他的方程式。

这是一种按页面发现和跟踪情绪的手动方法，您可以直接从他那里学习如何操作。

现在您已经手工完成了艰苦的工作，是时候看看机器人可以为您做什么了。

6 种情绪分析工具

有许多提供不同特性和功能的情绪分析工具。 有些只挖掘和分析，而另一些则组织和显示数据。

在选择适合您的工具时，请考虑来源和功能，以便该工具补充您的手动工作。

在这里，我回顾了六种针对 SEO 的情绪分析工具：

1. Yext
2. 聊天表
3. 明亮本地
4. Hootsuite 见解
5. 社会提及
6. 情绪分析器

Yext

Yext 最近在其评论监控软件中添加了情绪分析。 一个新的“情绪”选项卡向企业主显示评论者所说的正面或负面。 它根据评论中使用的关键字（如“地点”）及其修饰语（如“好”或“坏”）显示数据。 每个单词都有一个情绪分数。

还有一种方法可以创建一组关键字（例如与“食物”相关的字词），以帮助企业了解人们对主题的感受。

聊天表

Chatmeter Pulse 非常适合多地点公司，是一种文本和情绪分析工具，可显示随时间变化的情绪分析。 Pulse 的一个突出特点是它可以识别单个评论中的混合情绪，并按主题分解情绪。

sunburst 工具可帮助您了解每个主题的平均情绪及其具有颜色编码段的相关属性。 如果您正在使用多站点客户端，该产品也可以按位置比较情绪。 您可以进行免费的品牌审核以了解更多信息。

明亮本地

BrightLocal 声誉管理器可让您在一个地方监控和管理所有在线评论。 用户可以按来源查看和管理评论，并且可以使用该工具来简化客户撰写评论的方式。

最近，Reputation Manager 添加了 40 个新的利基评论网站，以便客户现在可以查看和评论更多高质量和相关评论网站上的数据。 如果您是代理机构或与多站点客户合作，该工具的新“审阅收件箱”功能也是一个加分项。 它将所有评论集中在一个提要或仪表板中。

Hootsuite 见解

Hootsuite Insights 是一款实时社交分析工具，可让您按位置、语言和性别过滤情绪结果。 这个工具超越了社交媒体网站，从新闻网站、博客、论坛和其他在线公共资源（超过 1 亿个）中挖掘情绪，生成结果，然后您可以使用它来运行报告、掌握趋势并在之前处理客户投诉他们适得其反。

社会提及

如果您正在寻找免费的社交媒体分析工具，Social Mention 有一个免费选项，每天最多允许 100 次搜索和两个电子邮件警报。 无需注册或下载任何内容，您只需通过搜索引擎搜索品牌或主题标签，即可发现实时在线情绪。 该报告包括提及次数、用户和情绪得分，并带有详细的分析和一种简单的方法来掌握在线上关于您的品牌或关键字的所有内容。

情绪分析器

另一个免费的 Sentiment Analyzer 允许您分析一段文本并产生从 –100 到 +100 的情绪分数。 与列出的其他工具不同，它分析文本正文，而不是在线提及品牌或主题标签。

如果您想要一种更好的方法来解读模糊或令人困惑的客户评论，请使用此工具。 该工具主页上显示的示例是《独立宣言》，根据该工具，它的情绪得分为 26.8，表明该文本“有些积极/热情”。

如何在 SEO 中整合情感数据

现在我已经解释了如何分析你的品牌情绪，让我们讨论如何处理它。

我们使用情绪分析来加强我们的审计。 我们还使用它来跟踪活动的成功和发现潜在问题。

一些客户对品牌或网站存在信任问题，我们作为 SEO 的工作就是找出原因。

分析情绪可以识别声誉问题并帮助公司开发一种更加以客户为中心的方法：

• 解决客户投诉
• 解决满意度问题
• 奖励快乐的评论者
• 增强品牌的声誉和可信度

不仅仅是一种感觉：一个值得信赖的网站

作为 SEO，我们知道网站何时出现问题。

我们挖掘，我们挖掘得更深，我们经常发现它归结为网站或品牌如何与其客户互动。

客户是有感情的真实的人。 感觉很重要，我们如何处理它们也很重要。

让情绪分析成为您的 SEO 工具包的一部分，您将为值得信赖的网站奠定基础。

正如我在第一篇文章中提到的，我们现在将情绪分析作为 SEO 审计的一部分。 如果您想了解更多关于如何提高在线形象的信息，请立即索取免费报价。