如何在社交媒体上销售：销售代表分步指南

冷推广成为您工具包中唯一销售技巧的日子已经一去不复返了。 您可以使用社交媒体来寻找潜在客户，与他们建立牢固的关系，并为他们面临的挑战提供解决方案，而不是冷电话或电子邮件。

全球拥有超过 46.5 亿社交媒体用户，在社交媒体上与目标受众中的人建立联系具有巨大潜力。 社交网络是建立网络、勘探、研究和推荐建立的重要资源。

社交销售是一种行之有效的销售技术，可帮助您建立销售渠道并吸引更多适合您的产品或服务的潜在客户。 让我们深入了解什么是社交销售，为什么它很重要，以及如何在社交媒体上销售。

什么是社交销售？

社交销售是一种销售策略，它基于通过分享有用的内容和资源、建立联系以及在社交媒体上开始对话来与目标客户建立有意义的关系。 销售代表、BDR 等可以使用此策略来接触他们的目标受众，并与社交媒体上非常适合他们销售的产品的人建立牢固的联系。

建立关系是社交销售最重要的方面。 当您在自己和潜在客户之间建立相互信任的感觉时，他们对销售对话感兴趣的机会就越大。

最佳销售社交媒体渠道

虽然有多种社交平台可供选择，但这些是销售人员用于社交销售的主要社交平台：

1. 领英
2. 推特
3. Facebook

社交销售的好处

虽然社交销售策略有很多好处，但以下是您应该在社交媒体上销售的三大理由。

1. 你会发现更多的机会来填补你的管道。

通过社交销售，您有机会与成千上万可能非常适合您所销售产品的人建立联系。 通过分享有价值的内容、回答他们的问题并与他们开始对话，您可以建立有意义的关系。

您不仅会用更多的潜在客户填充您的管道，而且这些潜在客户也会参与并对您所说的话感兴趣，因为他们信任您和您必须提供的解决方案。

2. 您将与客户建立更牢固的关系。

建立联系是社交销售的关键。 在 CSO Insights and Seismic 的一项调查中，31% 的 B2B 销售专业人士表示，社交销售帮助他们与客户建立更深层次的关系。

在社交媒体上销售时，目标是与您联系的人建立信任关系，并有望将他们变成满意的客户。

3. 你将更有可能达到你的配额。

社交销售已被证明可以帮助销售代表达到或超过他们的配额。 您是否知道使用社交销售的销售人员达到配额的可能性比不使用的销售人员高 51%？ 事实上，78% 的社交卖家的销量超过了不使用社交媒体的同事。

如何在社交媒体上销售

那么，您如何开始在社交媒体上销售呢？ 按照以下步骤操作，您将在社交媒体上与目标客户建立联系。

1.了解你的目标客户

在开始您的社交销售策略之前，请先弄清楚您的目标受众是谁。 查看您理想的买家角色，以确定您应该专注于与谁建立关系：

1. 他们的人口统计数据是什么（例如，年龄、性别、位置）？
2. 他们从事什么行业？
3. 他们面临哪些挑战？
4. 他们从哪些类型的企业购买？
5. 他们最常使用的社交媒体渠道是什么？

当您在社交媒体上搜索潜在客户并与他们建立联系时，所有这些方面都会为您提供帮助。

2. 选择与您的理想客户最相关的社交媒体平台

在对您的目标客户进行必要的研究之后，是时候确定将您的社交销售工作重点放在哪个社交媒体渠道上。 与您的客户会面。 如果他们是特定社交媒体平台的活跃用户，最好先从该社交渠道开始。

例如，如果您从事 B2B 销售，LinkedIn 是您寻找企业、企业主和决策者联系的最佳社交媒体平台之一。 如果您从事 B2C 销售，Facebook 或 Instagram 等社交平台可能是帮助您直接与潜在客户建立联系的更好选择。

3.了解社交媒体平台的功能

留出一些时间来了解您将关注的社交网络的来龙去脉。

研究最有利于您的社交销售工作的工具。

假设 LinkedIn 是您选择的社交媒体平台。 要探索的一些主要 LinkedIn 功能包括：

• 配置文件设置
• 搜索功能
• 领英消息传递
• LinkedIn帖子和民意调查
• 领英群组
• LinkedIn 销售导航器

利用您的组织可能提供的任何社交媒体培训。 当您了解社交媒体网络的运作方式时，您就可以让它们为您和您的社交销售策略服务。

4.优化您的社交媒体资料以进行社交销售

社交媒体就是建立联系。 一旦您对社交平台的运作方式有了清晰的了解，就可以自定义您的个人资料，以便与您想要联系的人交流。 做到这一点的最好方法是发展你的个人品牌形象。

拥有个人品牌的销售代表具有使他们与众不同的竞争优势。 拥有个人品牌可以帮助您创建可识别的角色并与潜在客户建立信任。

以下是一些优化社交媒体资料以进行社交销售的简单方法：

1. 使用准确代表您身份的专业头像照片。
2. 创建一个引人入胜的摘要或社交媒体简历，说明您是谁、您做什么以及您提供的价值。
3. 包括指向您的目标受众可以从中学习的有价值内容（例如，博客文章、视频、内容提供、免费工具）的链接。

5. 加入群组并建立联系

如果您使用 LinkedIn 或 Facebook 来帮助您在社交媒体上进行销售，请利用您可以使用的群组。 加入行业相关组或可能与您的目标客户相关的任何其他组。

成为小组成员后，在其他人的帖子上留下有意义的评论并分享您自己的帖子。 此外，您还可以查看群组成员列表，看看您的目标受众中是否有可以联系的人。

如果您选择向某人发送连接请求，请确保您的消息是为他们量身定制的，而不是发送一刀切的连接请求。 您可以通过提及相互联系或在他们的社交媒体资料上引用某些内容来个性化您的信息。 在尝试与潜在客户建立有意义的联系时，个性化的体验会大有帮助。

6.分享有价值的内容

内容是您的社交媒体策略中的另一个重要因素。 最好从计划开始，这样您就可以在一致的基础上共享高质量的内容。 如果您始终如一地在社交媒体上发帖，您将被视为值得信赖的资源，人们可以通过该资源获取相关、有用的内容。

在社交媒体上分享内容时，知道从哪里开始可能会让人不知所措。 员工宣传计划可以为您和您的销售团队带来难以置信的好处。 通过员工倡导计划，您将拥有一个社交媒体内容库以供分享，其中包含您的组织批准的消息。

要分享的内容示例：

• 书面文章（例如操作方法博客文章、案例研究、客户推荐）
• 民意调查和调查
• 视频内容（例如教程、信息视频）
• 转发您在行业中欣赏的人的内容

当您准备好开始在社交媒体上发帖时，您可以直接在您的社交媒体个人资料和您加入的群组中分享内容。 目标应该是创造与可能成为理想客户的人进行对话和联系的机会。

7. 与观众互动

分享一段内容后，您就有可能与与之互动的人进行对话。 例如，您可以：

1. 在社交帖子的评论部分参与评论并开始讨论
2. 及时回复私信
3. 提供任何问题的答案
4. 提供额外的资源和支持

所有这些参与策略都将帮助您与在社交媒体上联系的人建立信任关系。 当他们觉得可以信任您时，您就越有可能将对话离线并进行销售对话。

8. 分析你的社交销售努力

定期查看您的社交媒体营销统计数据。 社交平台通常会提供大量信息，帮助您衡量社交销售的成功与否。 有些甚至提供人口统计数据来帮助您了解您是否与目标受众建立联系。

探索人们最常参与的内容类型（例如，操作方法、行业数据/趋势、客户推荐）。 在社交媒体上与潜在客户互动后，您看到了哪些结果？ 它是否导致了联系、销售电话或推荐？

了解数据后，您将更清楚地了解社交销售之旅的后续步骤。

如何在 LinkedIn 上销售

销售代表首先转向 LinkedIn 进行社交销售是有原因的。 LinkedIn 是一个以商业和就业为导向的社交媒体平台，拥有超过 7.5 亿会员，这使其成为 B2B 和 B2C 销售团队的绝佳销售渠道。

在 LinkedIn 上进行社交销售时，您将输入主要搜索关键字并按位置、行业、公司规模等过滤结果。 LinkedIn Sales Navigator 提供高级搜索功能和 CRM 集成等附加功能。 这就是您对目标受众所做的研究将派上用场的地方。 一旦您知道要查找的主要标识符，您就可以更轻松地在 LinkedIn 上过滤和搜索潜在客户。

您还可以搜索主题标签并浏览搜索结果中出现的内容和 LinkedIn 群组。 加入一些与您的行业和理想客户相关的 LinkedIn 群组。 分享内容，参与评论部分，并向您认为在建立关系后可能适合进行销售对话的人发送个性化的联系请求。

如何在推特上销售

您可以在 Twitter 上转发内容或发布可以帮助您与观众互动的原创推文。 通过添加与您的行业或理想客户相关的主题标签，您可以进一步扩大影响范围，以便人们找到您。

关注您所在行业的领导者并参与他们的推文。 查看 Twitter 线程，看看是否有其他人参与了可能值得联系的推文。

使用 Twitter 列表按组、主题或兴趣组织您关注的帐户，并自定义您在时间线中看到的推文。 这将帮助您掌握可以参与的相关对话。

虽然 Twitter 没有提供与 LinkedIn 一样多的强大的社交销售功能，但它确实为您提供了发挥创意的机会。 例如，您可以与您的观众一起举办实时 Twitter 问答。 您可以将这些问答环节设为定期安排的活动，并每周/每月/每季度进行一次，以便潜在客户可以跟进并加入对话。

如何在 Facebook 上销售

与 LinkedIn 类似，您可以通过 Facebook 群组与潜在客户建立联系。 这些群组是您可以发布内容并与具有相同行业、相似兴趣等的人建立联系的地方。

首先评论其他人分享的帖子，并链接到小组成员可能会觉得有帮助的内容片段。 检查组的关于部分并阅读规则。 许多小组对可以共享的链接和帖子的类型都有具体的指导方针。 如果您打算发布任何类型的促销内容，请务必检查群组规则以确保其被允许。

除了加入 Facebook 群组之外，您还可以将组织的 Facebook 业务页面中的内容共享到您自己的个人页面。 这将提高品牌知名度，并宣传您所做的工作和您提供的价值。

如何在 Instagram 上销售

虽然 Instagram 不是社交销售的顶级社交媒体平台，但它确实提供了一些功能，可以帮助您接触所在行业的潜在客户。 使用 Instagram，您可以共享照片和视频内容，并可选择添加文字说明。

编写引人注目的标题是关键，包含号召性用语 (CTA) 是一个好主意。 “问我任何事情”、“在评论中分享您的想法”和“关注更多提示”等 CTA 邀请人们与您的帖子互动。 与您的内容互动的人越多，您的 Instagram 帖子就越有可能向更多人展示。

Instagram 也是一个您可以尝试不同类型的视频内容的地方。 您可以通过以下方式分享视频：

• Instagram 视频
• Instagram卷轴
• Instagram 故事
• Instagram 直播

除了分享与您的行业相关的照片和视频内容外，您还可以点赞和评论目标受众中的人发布的 Instagram 帖子。 如果您有指向特定网站页面或您想与观众分享的内容的链接，请确保在您的 Instagram 个人资料中包含该链接。

在社交媒体上销售就是与您互动的人建立联系并建立信任。 清楚地了解您的目标客户是谁以及如何使用您的社交媒体平台，您将顺利成为社交销售专家。

有兴趣了解有关社交销售的更多信息吗？ 查看这些社交销售示例，以帮助您开始在社交媒体上进行销售。