电子商务指标：电子商务网站的终极指南

数据驱动的思维方式和对电子商务指标的痴迷对于在线卖家来说至关重要。 如果你不能衡量它，你就不能改进它！ 幸运的是，对于电子商务世界中的所有人来说，在线交易的本质使得几乎所有事情都可以衡量。

大多数商业街零售商都无法了解有多少人进出他们的商店，更不用说是什么促使他们来店了，以及他们进店后的行为。

您应该在您的网站上衡量哪些电子商务指标？

有了丰富的数据，选择要测量的内容就成功了一半。 数据过载可能会令人困惑且无益，因此在我们深入探讨顶级电子商务指标之前，让我们先看看您应该关注哪些指标，以使您的在线商店成为销售机器！

电子商务销售漏斗

电子商务销售漏斗将帮助您将电子商务营销指标拆分为不同的阶段。

电子商务指标：意识

营销销售漏斗的第一阶段是关于有多少相关人员知道您的商店。 不用说，如果人们不了解您的产品，他们就不会购买！

要衡量的最佳认知阶段电子商务指标是什么？

根据您使用的广告方法和渠道，有多个认知阶段电子商务指标需要衡量。 就本文而言，我们将重点关注您应该在您的网站上衡量的自然（非付费渠道）。

您的渠道的意识阶段不一定在他们进入您的网站时开始。 您的网站将显示在 SERP（搜索引擎结果页面）上，供搜索 Google 认为与您的网站相关的内容的人使用。

从电子商务漏斗的这个非常高的阶段获取指标和有用数据的最佳方法是使用 Google Search Console 上的性能报告。

谷歌搜索控制台性能报告

Google Search Console 上的效果报告是一种灵活且直观的方式来衡量您网站的效果和知名度。

您可以衡量的顶级指标包括：

• 总点击次数：有多少用户点击了指向您网站的链接。 如果用户点击进入您的网站，然后点击返回，然后再次进入您的网站，这将被计为一次点击。
• 展示次数：此指标记录用户在搜索结果中看到您的链接的次数。
• 平均点击率：导致点击的展示次数。
• 平均排名：您的网站出现在搜索结果中时的平均排名。 不同类型的搜索结果给这个指标带来了复杂的因素。 例如; 精选片段、知识图卡、轮播等）。 你可以在这里找到更多。

Google Search Console 上的性能报告提供了按条件过滤的机会。 这包括搜索查询、页面、国家/地区、设备以及搜索外观和日期范围。

Google Analytics 上的认知度指标

谷歌分析使您能够详细了解您的电子商务网站访问者的现场行为。 从人们到达他们在购买您的一件商品后看到的感谢页面的那一刻起，它将为您提供有关整个渠道的见解。

关于漏斗“意识”阶段指标的顶部，着陆页报告是一个很好的起点。 在右侧导航栏上，使用以下路径行为 > 网站内容 > 登陆页面。

您可以在此报告中添加一个二级维度，以便查看您的用户来自哪里。 在评估营销渠道的有效性时，这一点很重要。

单击次级维度 > 采集 > 来源/媒介。

该报告提供了与整个渠道相关的指标，从认知到转化。 首先，让我们看一下与电子商务销售漏斗顶部相关的指标：

• 会话：用户在您的网站上积极参与的时期。 一个会话可以包括多个页面视图、转换等。
• % 新会话：首次会话的估计百分比
• 首次使用用户：首次使用的用户数。

电子商务指标：兴趣

电子商务转化漏斗的第二个阶段是兴趣。 有时被称为“考虑”，这是漏斗中间的阶段，您需要说服访问者决定购买您的产品之一。

使用生成的相同着陆页报告来指示有多少新用户进入该网站以及他们来自哪里，我们也可以深入了解他们的行为。

• 跳出率 (%) ：这衡量单页会话的百分比量。 这意味着没有点击任何链接，也没有查看您网站上的其他页面。 参与的观众将对应于低跳出率。
• Pages/Session ：一个会话中的平均页面浏览量。
• 平均会话持续时间：会话的平均长度。

产品页面浏览量

您网站上的某些页面比其他页面更有价值。 最好让 1000 人查看您的产品页面（只需单击一下即可“添加到购物车”），而不是 1000 人阅读在电子商务营销渠道中更高的博客文章。

要检查您网站上的特定产品页面，您可以通过转到行为 > 网站内容 > 所有页面来创建报告。 然后在“高级”搜索过滤器中，您可以指定要分析的特定网址或一组网址。

行为流报告

在谷歌分析上分析电子商务营销漏斗的兴趣阶段的另一种好方法是行为流报告。 这可以全面了解您的访问者如何浏览您的网站、他们采取了哪些事件操作以及他们在哪里下车。

您可以通过导航到行为 > 网站内容 > 行为流来找到它。

行为流报告非常适合跟踪用户如何浏览您的网站，而不是孤立地评估每个页面。

此报告应与您的着陆页和所有页面报告一起用于深入了解。 这些报告都不一定比其他报告好或差。 它们一起可以对您的电子商务销售漏斗的“兴趣”阶段提供高水平的洞察力。

电子商务指标：转化

转化是电子商务营销渠道中最令人满意的部分，但也可能是最令人沮丧的部分。

这是一个微妙的阶段，您必须将潜在客户从购物车顺利转移到感谢页面。 说起来容易做起来难！

提高转化率最重要的一步是了解您是否有问题。 做到这一点的最佳方法是关注您的电子商务指标并不断衡量它们。 这样，如果您增加网站访问者，您也会增加您的客户。

电子商务转化

Google Analytics 在跟踪电子商务转化方面具有强大的功能。 您可以在此处了解如何设置您的网站以跟踪电子商务目标。

在网站后端安装正确的代码后，您可以在 Google 分析的目标 > 电子商务部分找到它们。

转化 > 电子商务 > 概览是您可以全面了解转化指标的地方。

• 收入：应用内交易的总收入。 根据您设置跟踪代码的方式，这可能包括税费和运费。
• 电子商务转化率：在这里您可以看到有多少会话导致了电子商务交易的百分比。
• 交易：此指标是您网站上已完成购买的总数。
• 平均订单价值：交易的平均值。

此页面还将为您提供最畅销产品的列表，以及它们如何按产品收入的百分比进行分配。

购物行为分析

此报告是一种有用的方法，可以帮助您识别漏斗中购物者流失的地方。 您将看到有多少人从会话进入购物车添加，然后进入结帐和交易阶段。

通过随着时间的推移跟踪此指标，以及参考您所在行业的电子商务基准，您将能够了解您的渠道的健康状况。

结账行为分析

结账行为分析放大了您在线商店的结账过程。 通过导航到转化 > 电子商务 > 结帐行为找到它。

产品性能报告

如您所料，此报告使您能够衡量单个产品的性能！ 这有助于深入了解您的哪些产品畅销，以及它们对您的总销售额有何贡献。

您可以通过导航到转化 > 电子商务 > 产品性能来访问它。

该报告提供了基本销售业绩指标的摘要。 这些包括产品收入、独特购买量、数量、平均价格和平均数量，以及购物行为洞察，它们是：

• 购物车到详细信息率：添加到购物车的产品数量超过产品详细视图的数量）。
• Buy to Detail Rate ：购买的产品数量除以产品详细视图的数量。

此报告在结构上与前面提到的“所有页面”报告类似，因此您还可以添加二级维度。

当您希望发现有关您的销售的更详细的详细信息时，这非常有用。 例如，他们所属的产品类别或特定产品的买家来自哪里（使用来源/媒介）维度在文章前面提到。

销售业绩报告

销售业绩报告在结构上与上述产品业绩报告相似。 您可以选择交易 ID 和日期，而不是使用产品名称、产品 SKU、产品类别或产品品牌作为主要维度。

您可以在此报告中衡量的指标包括：

• 收入
• 税
• 船运
• 退款金额
• 数量

产品列表表现

此报告使您能够根据指定的维度创建一组产品。 对产品列表进行分组的主要方法有以下三种：

• 类别：这是产品分组方面最直接的列表。 这是一个静态列表，根据您销售的产品类别进行分组。 因此，例如，如果您是文具店，您可以将铅笔销售额与纸张销售额进行比较。
• 搜索结果：这会根据搜索查询创建一个组。 例如，如果用户搜索“复古时尚”，则显示的所有产品都将添加到产品列表中。 此列表是动态的，因为显示的产品可能会随时间而变化。
• 相关产品：此动态列表适用于衡量产品在“购买此产品的客户也喜欢...”块中的表现。 您还可以将此列表用于交叉销售和追加销售块，以比较产品之间的表现。

在此处了解有关产品列表性能的更多信息。

电子商务指标：最后的话

有效使用电子商务指标是在线卖家在成功的基础上克服困难的最佳方式。 当漏斗发生泄漏时，它们会提供警告信号，并且可以标记特定产品销售增长的可能性。 如果您使用它们来指导您的决策，您的在线商店将很快蓬勃发展！

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