通信技术如何促进员工敬业度

技术越来越频繁地进入我们的生活， 40% 的美国人声称这是过去 50 年来对生活的最大改善。 这些数字化进步有助于使我们的个人和职业生活更加轻松，但对于企业而言，没有什么比提高员工敬业度更重要的了。

可以说，技术简化了企业最重要的方面：工作场所沟通。 这些工具使员工无论身在何处都可以更轻松地相互交流，从而减少工作流程中的中断。 毕竟，在您的业务工作流程中实施技术已被证明可以促进业务成功。

沟通与参与的交集

进入瞬息万变的技术时代不仅会吸引企业，也会吸引年轻人。 这些年轻人将构成下一代劳动力。

年轻一代——尤其是千禧一代和 Z 一代——重视连接的可用性，无论时间或地点如何。 进入劳动力市场后，这些年轻人会重视与同事的联系。 这可以通过实施智能通信工具和软件轻松实现，因为许多年轻员工已经熟悉并习惯于通过数字设备进行通信。

当员工感到彼此之间有联系时，他们也会感觉与他们的工作有更多的联系。 更多的交流机会创造了更多敬业的员工，他们更有可能成为他们工作和工作文化的倡导者。 当员工公开倡导他们的组织时，它向潜在员工表明这家公司是有价值的，并且确实是一个工作的好地方。 在许多情况下，直接从员工那里听到此消息比外部人的在线意见或从品牌帐户中听到的消息更具吸引力。

灵活的工作工具

既然您知道技术可以为您的员工创造参与的潜力，那么是时候找出您需要哪些工具来使这种可能性成为现实。

年轻员工唯一喜欢的不仅仅是通过尖端技术不断地相互联系，而是在自己舒适的家中工作。 以前，远程工作或在家工作会使员工与同事隔离，使协作变得困难，甚至几乎不可能。

当员工不在实体办公空间时管理这些员工成为雇主的一个问题，因为当团队不面对面工作时，跟踪日常进度和清晰沟通可能具有挑战性。 幸运的是，随着项目管理软件的推出，员工可以输入他们的进度供雇主和同事查看。 这样，员工在工作流程中仍然保持联系，管理人员可以确保他们监督的人员仍然保持进度，即使他们不在办公室。

对于一般组织和考虑同事的时间，共享日历是同事保持联系的好工具，同时仍然尊重他人的时间。 需要或想要在家工作一天的员工可以将他们的远程状态更新到他们的共享日历中，以供经理和同事查看。 这样，您的团队成员无需亲临办公室即可管理他们的工作区、会议和日常可用性。

通信，简化

办公技术肯定比简单的共享日历更多。 事实上，整个平台的存在是为了让整个办公室保持联系和参与。 能够以统一的方式进行沟通是员工敬业度的终极模式。

使用Intranet 软件将员工通信集中到一个私有平台中，可确保快速安全地交换信息。 Intranet 将通信全部集中在一个空间中，并将信息保密，仅供员工查看。 此外，公司范围内的通知和政策可以在一处更新，确保所有员工都使用最新信息和文档版本进行更新。

在当今的商业空间中，即使是像电话系统这样简单的工具也在不断更新，为员工提供他们渴望的效率和连接性。 一项新技术， VoIP 电话系统，使用互联网而不是硬连线电缆来发送和接收您的电话。 VoIP 还试图通过允许团队成员通过他们的办公室电话、移动设备或个人笔记本电脑拨打电话来简化工作场所的语音通信。 这通常有助于提高参与度，因为远程可访问性使您的团队成员可以灵活地在他们最有效率的地方工作。

商业实践的现代化方法

如果机器学习和自动化是大多数业务工作流程轨迹的任何迹象，那么员工希望为利用最新鲜的想法、工具和方法来完成工作的公司工作。 特别是在与客户沟通时，自动化使个性化和快速响应时间比以往任何时候都更容易管理。

聊天机器人等发明提高了以多种方式为客户服务的能力，主要是通过提高沟通速度。 该解决方案不仅减少了工作流程中断，而且还节省了客户的时间。 聊天机器人消除了员工不断重复回答相同问题的需要，这使员工可以将时间集中在更有成效的任务上。 此外，聊天机器人可以更快地为客户提供他们需要的答案，从而改善整体客户服务体验。

随着如此多的增长和成功，跟踪这些变化并从企业定期产生的信息中学习被证明是非常有益的。 例如，大数据分析的存在是为了编译企业定期生成的数据，以获得关键见解。 这种开发的最大好处是没有员工必须收集这些数据，因此可以将时间集中在自动收集的信息上制定战略。 因此，最好将时间花在这种方式上，推动业务向前发展。