SMS คืออะไรและแตกต่างจากข้อความอย่างไร

SMS คืออะไร? SMS เข้ามาในชีวิตของเรามานานหลายทศวรรษแล้ว แต่ต้นกำเนิดของเทคโนโลยีนั้นย้อนกลับไปไกลกว่าที่คุณคิดเล็กน้อย

ในปี 1984 วิศวกรชาวเยอรมันชื่อ Friedhelm Hillebrand พร้อมด้วยเพื่อนร่วมงาน Bernard Ghillebaert ได้เริ่มทำงานสร้างระบบที่อนุญาตให้ส่งข้อความผ่านเครือข่ายโทรศัพท์โดยใช้มาตรฐาน GSM

ในที่สุดการวิจัยของพวกเขาก็ได้รับผลตอบแทนในปี 1990 SMS ครั้งแรกถูกส่งผ่านเครือข่าย Vodafone GSM ของสหราชอาณาจักร ภายในปี 2010 ข้อความ SMS หลายแสนข้อความถูกส่งทุกวินาที

เทคโนโลยีได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเราแล้ว แต่มีคำถามหนึ่งข้อที่หลายคนสงสัยอยู่เสมอ นั่นคือ “อะไรคือความแตกต่างระหว่าง SMS และข้อความ?”

ความแตกต่างอย่างง่ายระหว่าง SMS และข้อความ

SMS หมายถึงอะไร ย่อมาจาก Short Message Service และเป็นรูปแบบการส่งข้อความที่ใช้บ่อยที่สุดในปัจจุบัน ข้อความเดียวมีความยาวไม่เกิน 160 อักขระรวมการเว้นวรรค

MMS ย่อมาจาก Multimedia Messaging Service เป็นสื่อรูปแบบต่าง ๆ ของข้อความ SMS ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งรูปภาพ วิดีโอ หรือเสียงผ่านเครือข่ายมือถือแบบเดิม นี่เป็นวิธีทั่วไปในการส่งรูปภาพหรือที่เรียกว่าข้อความรูปภาพให้กับเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน ก่อนที่แอปพลิเคชันมือถือจะเริ่มใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตบนมือถือเพื่อส่งไฟล์ขนาดใหญ่

ข้อความสามารถส่งข้อมูลได้มากแค่ไหน?

ทุกข้อความหรือข้อความ SMS ประกอบด้วยข้อความเท่านั้น หากผู้ใช้ส่งมากกว่า 160 อักขระ อาจส่งได้มากถึง 6 ส่วน จำนวน 918 อักขระในข้อความที่เชื่อมโยง

ผู้ใช้อาจไม่ทราบว่าการส่งมากกว่า 160 ตัวอักษรในข้อความอาจส่งผลให้มีการส่งข้อความ MMS ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายมากขึ้นขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ อย่างไรก็ตาม โซลูชัน TextMagic จะไม่แปลง SMS เป็นข้อความ MMS โดยไม่คำนึงถึงความยาว

การใช้คำว่า "SMS" ในอดีตและระดับภูมิภาค

ในช่วงแรก ๆ ของการใช้เทคโนโลยี มักเรียกกันว่า "SMS" ตัวย่อถูกใช้เป็นคำนามเพื่ออธิบายข้อความ มันยังใช้เป็นกริยา ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะได้ยินผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในยุคแรกๆ พูดว่าพวกเขา "SMSing" เป็นเพื่อน

เริ่มแรก “SMS” ถูกใช้เพื่อแยกความแตกต่างระหว่างข้อความอิเล็กทรอนิกส์รูปแบบอื่นๆ รวมถึงอีเมล

ผู้ใช้อาจเห็นเฉพาะ “SMS” ที่ผู้ให้บริการเครือข่ายใช้เท่านั้น นี่เป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่หลายคนเชื่อว่า SMS และข้อความมีความแตกต่างกัน

ในภาษาในชีวิตประจำวัน ข้อความเหล่านี้เรียกว่า "ข้อความ" และ "SMS" ไม่ได้ใช้งานทั่วไป นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับ สหรัฐอเมริกา และประเทศอื่นๆ ในโลก ที่พูดภาษาอังกฤษ แม้ว่าจะมีสถานที่ใน ทวีปยุโรป ที่ยังคงใช้คำพูดที่ว่า: ส่ง “SMS” มาให้ฉัน อย่างไรก็ตาม ในการใช้งานสมัยใหม่ส่วนใหญ่ คำว่า "ข้อความ" มีบริบทเพียงพอที่จะอธิบายข้อความ SMS แม้ว่าข้อความอิเล็กทรอนิกส์จะมีรูปแบบอื่นๆ อยู่มากมายก็ตาม

มีคนใช้เทคโนโลยีนี้มากขึ้นกว่าเดิม

วันนี้ 83% ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันมีโทรศัพท์มือถือ เกือบสามในสี่ของเจ้าของโทรศัพท์มือถือเหล่านั้นส่งหรือรับข้อความทุกวัน

จากการศึกษาของ Pew Research Center ผู้ที่สื่อสารโดยใช้ข้อความจะส่งและรับ 41.5 ข้อความโดยเฉลี่ยทุกวัน นั่นหมายความว่ามีการส่งข้อความนับล้านทุกวัน แม้ว่าจะมีสื่อสังคมออนไลน์และบริการส่งข้อความทางอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นก็ตาม

เครือข่ายเซลลูลาร์ยังคงแข็งแกร่ง ผู้ใช้ยังคงสื่อสารบนสมาร์ทโฟนได้เหมือนกับที่พวกเขาทำกับโทรศัพท์มือถือรุ่นก่อนๆ

เป็นวิธีการตลาดที่ได้รับความนิยมสูงสุดกับลูกค้า

การศึกษาแสดงให้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่าว่าลูกค้าต้องการติดต่อผ่านข้อความ ซึ่งอาจเป็นผลมาจากข้อความ SMS ที่สั้นลง จากการศึกษาของสมาคมอุตสาหกรรมโทรคมนาคมเซลลูลาร์ ผู้บริโภคมีความเชื่อถือใน SMS มากขึ้น และ 93% ของผู้บริโภคมองว่า SMS เป็นสภาพแวดล้อมการสื่อสารที่น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นผลมาจากผู้ใช้ที่ได้รับข้อความสแปมน้อยกว่าที่ได้รับอีเมลขยะ การศึกษาพบว่าข้อความ SMS มีอัตราการสแปม 2.8%; ต่ำกว่าอัตราสแปมอีเมล 53% อย่างมาก

การศึกษาอื่นพบว่า 54% ของผู้บริโภคต้องการรับโปรโมชั่นทางการตลาดผ่านข้อความ อย่างไรก็ตาม มีเพียง 11% ของธุรกิจที่ถูกสอบสวนเท่านั้นที่ส่งพวกเขา ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าลูกค้าไว้วางใจ SMS มากกว่าอีเมล และเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับข้อความ อาจเป็นเพราะเทคโนโลยีมีประวัติอันยาวนานและเป็นที่ยอมรับในการส่งข้อความที่สั้น กระชับ และสำคัญอย่างรวดเร็ว

ผู้ใช้มีความใกล้ชิดกับข้อความมากกว่าอีเมลเพราะรู้สึกว่าเป็นส่วนตัวมากขึ้นและเข้าถึงได้ทันที ไม่ใช่ทุกคนที่มีอีเมลที่ทำงานอยู่ในโทรศัพท์ และไม่ใช่ทุกคนที่จะตรวจสอบอีเมลส่วนตัวบนอุปกรณ์ของตนทันทีที่ผ่านเข้ามา อย่างไรก็ตาม ข้อความจะกระตุ้นให้ผู้คนจำนวนมากตอบกลับในทันที และยังคงเป็นรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดรูปแบบหนึ่ง

คนชอบส่งข้อความมากกว่าโทร!

การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าข้อความ SMS เป็นรูปแบบการสื่อสารที่ต้องการสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลทางโทรศัพท์ ผลสำรวจหนึ่งของ Gallup พบว่า 68% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลยอมรับการส่งข้อความ SMS "มาก" ทุกวัน ซึ่งมากกว่า Generation X ประมาณ 21% ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือรุ่นเยาว์เริ่มเลิกคุยโทรศัพท์และต้องการสื่อสารผ่านข้อความสั้น ๆ แนวคิดนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้รับความนิยมหลังจากการพัฒนาเทคโนโลยี SMS ในทศวรรษที่ 80 และ 90 และยังคงได้รับความนิยมซึ่งอาจเป็นผลมาจากคนรุ่นมิลเลนเนียลที่เติบโตขึ้นมาพร้อมกับเทคโนโลยี

อย่างไรก็ตาม ที่น่าสนใจ ข้อความยังคงเป็นที่นิยมสำหรับผู้ที่ไม่ได้เติบโตมากับการสื่อสารด้วยข้อความที่ง่ายและรวดเร็ว ปรากฏการณ์ของคนที่ต้องการหลีกเลี่ยงการพูดคุยทางโทรศัพท์นี้เกิดขึ้นในญี่ปุ่นเมื่อต้นศตวรรษที่ 21 หนังสือปี 2005 เรื่อง “The Inside Text: Social, Cultural and Design Perspectives on SMS” อธิบายว่าผู้ใช้โทรศัพท์มือถือชาวญี่ปุ่นหันไปใช้การส่งข้อความเพื่อหลีกเลี่ยงการรับสายได้อย่างไร

การส่งข้อความมีอนาคตที่สดใส

ผู้คนยังคงถามถึงความแตกต่างระหว่าง SMS และข้อความตัวอักษร เนื่องจากการส่งข้อความมีความเกี่ยวข้องมากกว่าที่เคยเป็นมา การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 4G และ 5G ทำให้การแชร์ไฟล์ขนาดใหญ่ทำได้ง่ายขึ้น แต่ข้อความตัวอักษรยังคงได้รับความนิยมเนื่องจากยึดหลักการง่ายๆ ของการแบ่งปันข้อมูลขนาดเล็กในทันที

นอกจากนี้ยังกลายเป็นรูปแบบการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดรูปแบบหนึ่งไม่เฉพาะสำหรับธุรกิจ แต่สำหรับลูกค้าด้วย ข้อความช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาสนใจ รับข้อมูลอัปเดตอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการนัดหมายที่วางแผนไว้ในอนาคต หรือรับข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับงานจากระบบอัตโนมัติ ข้อความตัวอักษรมีความหลากหลาย ง่ายต่อการส่ง และสามารถรวมเข้ากับระบบธุรกิจอัตโนมัติได้ด้วยวิธีที่ง่ายกว่ามาก พวกเขายังไม่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ตราบใดที่ผู้ใช้ต้องการการสื่อสารที่รวดเร็วและง่ายดาย ข้อความก็จะอยู่ที่นั่นเพื่อให้บริการที่สำคัญนั้น