เทรนด์โซเชียลมีเดียปี 2022: สิ่งที่นักการตลาดต้องรู้

เผยแพร่แล้ว: 2022-03-12

โซเชียลมีเดียกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ตั้งแต่รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น การเปิดตัวฟีเจอร์และแอปใหม่ๆ ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ขึ้น เช่น การเพิ่มการลบบัญชีโดยผู้ใช้และการโยกย้ายข้ามแพลตฟอร์มโซเชียล

คู่มือนี้จะนำคุณผ่านแนวโน้มสำคัญ 5 ประการที่สามารถกำหนดสื่อสังคมออนไลน์ได้ในปี 2565 และเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจได้ทั้งหมด เราจะให้คำแนะนำว่านักการตลาดสามารถแยกสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปในกลยุทธ์ของตนได้อย่างไร

เทรนด์ #1: ตัวเลือกการสร้างรายได้ใหม่จะขับเคลื่อนนวัตกรรมในการใช้โซเชียลมีเดียของแบรนด์

ตามธรรมเนียมแล้ว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสร้างรายได้จากการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ แล้วขายข้อมูลนั้นให้กับบุคคลที่สาม ซึ่งบางครั้งอยู่ในรูปแบบของผลิตภัณฑ์โฆษณา เช่น Instagram for Business และ LinkedIn Marketing Solutions

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การรับรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับโมเดลนี้แพร่หลายมากขึ้นและเหมาะสมยิ่งขึ้น ผู้ใช้หลายคนรู้สึกไม่สบายใจกับการใช้ข้อมูลของพวกเขา – บางครั้งถึงขนาดที่พวกเขาได้ลบบัญชีโซเชียลของตน

การต่อต้านการสร้างรายได้ที่เน้นข้อมูลผู้ใช้ได้กระตุ้นแพลตฟอร์มโซเชียลให้สำรวจแนวทางอื่นๆ ในการสร้างรายได้จากบริการยอดนิยมของพวกเขา

ในปี 2021 Twitter เริ่มทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ชื่อ Ticketed Spaces ซึ่งช่วยให้ “ครีเอเตอร์” สามารถเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้รายอื่นในราคาตั๋วสำหรับการเข้าร่วมพื้นที่ส่วนตัว ซึ่งผู้สร้างอาจให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพ ค่าเล่าเรียน หรือการเข้าถึงการโต้ตอบอันมีค่าอื่นๆ ผู้สร้างสามารถเก็บราคาตั๋วไว้ได้มากที่สุด และ Twitter ก็โดนตัดเช่นกัน

การพัฒนาล่าสุดที่สำคัญอีกประการหนึ่งในการสร้างรายได้จากโซเชียลมีเดียคือการมาถึงของคุณสมบัติที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งเคล็ดลับไปยังผู้สร้างเนื้อหา หลายแพลตฟอร์มได้แนะนำการให้ทิปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รวมถึง YouTube, Twitter และ Clubhouse

การพัฒนาเหล่านี้อาจเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง คุณสมบัติการสร้างรายได้เพิ่มเติมที่จะเกิดขึ้น ได้แก่ การสมัครสมาชิก Instagram และการประชุมเสมือนจริงที่จัดขึ้นผ่าน LinkedIn Events

คำถามใหญ่สำหรับนักการตลาดคือการเปลี่ยนแปลงไปสู่การสร้างรายได้บนแพลตฟอร์มจะส่งผลต่อบทบาทของโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ของพวกเขาอย่างไร คุณลักษณะต่างๆ เช่น การให้ทิปและกลุ่มโซเชียลมีเดียที่มีรั้วรอบขอบชิดนั้นเหมาะสมกับบางภาคส่วน เช่น ความบันเทิงและบริการ B2B แต่อาจมีความเกี่ยวข้องน้อยกว่าสำหรับกลุ่มอื่นๆ รวมถึง FMCG และการเงินส่วนบุคคล

สำหรับแบรนด์ที่เหมาะสม ซึ่งเป็นแบรนด์ที่ลูกค้ายินดีจ่ายสำหรับเนื้อหาโซเชียลมีเดีย การเปลี่ยนไปใช้รูปแบบใหม่ของการสร้างรายได้สามารถเปลี่ยนบทบาทของโซเชียลมีเดียได้ ที่ซึ่งครั้งหนึ่งโซเชียลมีเดียเคยเป็นวิธีการหลักในการหาลูกค้าเป้าหมายและสื่อสารกับลูกค้า แต่ตอนนี้อาจมีบทบาทมากขึ้นในการเป็นแหล่งรายได้โดยตรง

เทรนด์ #2: การโยกย้ายข้ามแพลตฟอร์มโซเชียล

ในปี 2022 เราคาดว่าจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายในวิธีที่ผู้คนแบ่งเวลาผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

ปีเริ่มต้นด้วยข่าวที่น่าตกใจว่าจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานรายวัน (DAU) ของ Facebook ลดลงเป็นครั้งแรก - จาก 1.930 พันล้านในไตรมาสที่ 3 ปี 2564 เป็น 1.929 พันล้านในไตรมาสที่ 4 ของปีเดียวกัน แม้ว่าจะยังเร็วเกินไปที่จะบอกว่าการลดลงเล็กน้อยนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นของการลดลงอย่างต่อเนื่องสำหรับ Facebook หรือไม่ แต่ก็เป็นที่ชัดเจนว่าภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียมีความซับซ้อนและพหุภาคีมากกว่าที่เคยเป็นมา (แม้ว่า Meta จะเป็นเจ้าของคลัสเตอร์ด้านบน แพลตฟอร์ม)

จากการสำรวจของ Deloitte เกี่ยวกับผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา บุคคลโดยเฉลี่ยในปี 2564 เป็นผู้ใช้บริการโซเชียลมีเดียห้าแห่ง สัดส่วนที่มีนัยสำคัญของกลุ่มอายุที่อายุน้อยกว่ากำลังใช้แพลตฟอร์มที่แพร่หลายยิ่งขึ้น โดย 24% ของผู้ตอบแบบสอบถาม Gen z และ 26% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลอ้างว่าใช้บริการ 10 รายการขึ้นไป

นักการตลาดควรจับตาดูอย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่าผู้ชมของพวกเขาใช้โซเชียลอย่างไรในปี 2022 พิจารณาว่าแพลตฟอร์มใดที่พวกเขาใช้ และวัตถุประสงค์ของพวกเขาคืออะไรเมื่อใช้แต่ละแพลตฟอร์ม การผสมผสานระหว่างผู้ชมและแพลตฟอร์มแต่ละครั้งทำให้เกิดเงื่อนไขทางการตลาดที่ไม่เหมือนใคร จึงไม่ปลอดภัยอีกต่อไปที่จะสรุปว่าผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณใช้แพลตฟอร์มโซเชียลชั้นนำจำนวนไม่กี่แห่งในลักษณะเดียวกับเมื่อไม่กี่ปีก่อน

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ เราขอแนะนำให้คุณเจาะลึกลงไปในการวิเคราะห์เว็บของคุณเพื่อค้นหาการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่แพลตฟอร์มโซเชียลกำลังนำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ คุณอาจพิจารณาทำการวิจัยตลาดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลที่ลูกค้าของคุณใช้ และสิ่งที่พวกเขาชอบทำในแต่ละแพลตฟอร์ม ข้อเท็จจริงที่คุณค้นพบควรช่วยคุณกำหนดกลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมที่เหมาะกับวิธีที่ผู้ชมของคุณใช้โซเชียลในปัจจุบัน

เทรนด์ #3: การติดตั้งล่วงหน้าสามารถกระตุ้นการเข้าถึงแอปโซเชียลสำหรับทีวี

หลายปีที่ผ่านมา นักทฤษฎีการตลาดได้พูดถึงศักยภาพของ 'โซเชียลทีวี' ซึ่งแอปโซเชียลทำงานบนสมาร์ททีวีของผู้ใช้

แอปดังกล่าวมักมีพื้นฐานมาจาก 'การคัดกรองแบบคู่' ซึ่งเป็นพฤติกรรมของผู้ใช้ในการใช้โซเชียลมีเดียขณะดูทีวี ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อป ตามทฤษฎีแล้ว ทีวีโซเชียลสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้พร้อมๆ กันเหล่านี้ โดยให้บริการทั้งสองอย่างภายในมุมมองเดียว

แอปโซเชียลทีวียังไม่ได้รับความสนใจจากผู้บริโภคมากนัก เมื่อเทียบกับความนิยมของโซเชียลมีเดียและโทรทัศน์ในสิทธิของตนเอง อย่างไรก็ตาม สิ่งนั้นอาจเปลี่ยนแปลงได้ในไม่ช้า ในปี 2564 TikTok ได้เปิดตัวแอพสมาร์ททีวีสำหรับผู้ชมชาวตะวันตกซึ่งเน้นที่เนื้อหาของแพลตฟอร์มเป็นหลัก เจ้าของทีวีสามารถใช้แอปเพื่อดูเนื้อหา TikTok บนโทรทัศน์ได้ ด้วยหน้าจอที่ใหญ่ขึ้นมาก และอาจมีสเป็คภาพที่ดีกว่าสมาร์ทโฟน

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2565 บริษัทผู้ผลิตรายการโทรทัศน์ยักษ์ใหญ่ Vestel ประกาศว่า TikTok จะได้รับการติดตั้งล่วงหน้าบนสมาร์ททีวีที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Linux ในขณะที่ผู้ใช้สมาร์ททีวีที่ใช้ระบบ Android ของแบรนด์จะสามารถดาวน์โหลดแอปจาก Google Play Store ได้ TikTok เวอร์ชันสมาร์ททีวีมุ่งเน้นไปที่การดูเนื้อหา TikTok มากกว่าการสร้าง อินเทอร์เฟซผู้ใช้แบ่งเนื้อหาออกเป็น 12 หมวดหมู่ ได้แก่ ตลก กีฬา สัตว์ และอาหาร

แบรนด์ของ Vestel ซึ่งรวมถึง Toshiba, Hitachi และ JVC ไม่ใช่แบรนด์เดียวที่นำเสนอแอพ TikTok สมาร์ททีวีใหม่ บริษัทอื่นๆ ที่รองรับเทคโนโลยีนี้ ได้แก่ Samsung และ LG ด้วยแบรนด์ทีวีชั้นนำหลายแบรนด์ที่กำลังโปรโมตทีวีโซเชียล ในบางกรณีผ่านการติดตั้งล่วงหน้า ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าอาจให้ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับศักยภาพของทีวีโซเชียลรูปแบบใหม่

เมื่อถูกถามเกี่ยวกับการเข้าสู่สมาร์ททีวีของ TikTok โดย Wired[https://www.wired.co.uk/article/tiktok-android-tv-smart-tv] กรรมการผู้จัดการ TikTok สหราชอาณาจักรและยุโรป Rich Waterworth กล่าวว่า “คุณ มีไดนามิกใหม่ของการค้นพบและการเติบโต และการผลักดันสิ่งต่าง ๆ เข้าสู่กระแสหลัก และคุณนำสิ่งนั้นมาสู่พฤติกรรมที่มั่นคงของการนั่งลงด้วยกันบนเก้าอี้หรือโซฟารอบหน้าจอที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในชีวิตครอบครัว

“เมื่อคุณนำสิ่งเหล่านี้มารวมกัน มันน่าตื่นเต้นจริงๆ คุณจะได้รับการผสมผสานของเทรนด์อินเทอร์เน็ตเฉพาะกลุ่มซึ่งปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมกระแสหลัก และคุณทำให้ผู้คนสามารถรับชมร่วมกันบนหน้าจอขนาดใหญ่ได้”

เทรนด์ #4: การเติบโตอย่างต่อเนื่องในวิดีโอโซเชียล

ไม่ใช่แค่ TikTok สำหรับสมาร์ททีวีที่จะเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนใช้เนื้อหาวิดีโอโซเชียลในปี 2022 แพลตฟอร์มอื่น ๆ อีกหลายแพลตฟอร์มกำลังเพิ่มคุณสมบัติใหม่เพื่อเพิ่มข้อเสนอวิดีโอของพวกเขา รวมถึง Twitter ซึ่งได้เพิ่มความสามารถให้ผู้ใช้รับชมคลิปวิดีโอจาก TweetDeck ขณะใช้งานแอปต่อไป และ TikTok ซึ่งได้ทดลองใช้เครื่องมืออวาตาร์วิดีโอใหม่

การอัปเดตเหล่านี้อยู่เหนือการพัฒนาที่สำคัญในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของวิดีโอโซเชียลในแพลตฟอร์มโซเชียลหลักทั้งหมด

นอกเหนือจากการพัฒนาวิดีโอโซเชียลอย่างต่อเนื่องแล้ว การใช้จ่ายของผู้โฆษณาในโฆษณาวิดีโอโซเชียลคาดว่าจะเพิ่มขึ้น

จากข้อมูลของ Business Insider ผู้โฆษณาถูกกำหนดให้ใช้เงิน $24.35 พันล้านดอลลาร์สำหรับโฆษณาวิดีโอที่แสดงบนโซเชียลเน็ตเวิร์กในปี 2022 เพิ่มขึ้นเป็น 28.21 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023 ซึ่งจะเป็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับยอดรวมที่ใช้ไปในปี 2021 (20.28 พันล้านดอลลาร์) และ 2020 ($14.68 พันล้านดอลลาร์) ). การเพิ่มขึ้นตามการคาดการณ์เหล่านี้จะทำให้การใช้จ่ายโฆษณาวิดีโอเพิ่มขึ้นตามสัดส่วนของการใช้จ่ายโฆษณาทั้งหมดบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก จาก 33% ในปี 2564 เป็น 34.4% ในปี 2566

ตัวเลขเหล่านี้ดูเหมือนจะวาดภาพสีดอกกุหลาบสำหรับโฆษณาวิดีโอบนโซเชียล อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าการคาดการณ์ชี้ให้เห็นว่าการใช้จ่ายโฆษณาวิดีโอโซเชียลในระยะยาวเริ่มชะลอตัวลง ในขณะที่ปี 2021 มีการใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 38.1% เมื่อเทียบเป็นรายปี อัตราการเติบโตคาดว่าจะช้าลงเป็น 20.1% ในปี 2565 และ 15.8% ในปี 2566

การคาดการณ์ของ Business Insider ทำให้เกิดคำถามสำหรับนักการตลาดที่โปรโมตแบรนด์ของตนบนโซเชียล ผู้ที่กำลังใช้โฆษณาวิดีโอโซเชียลมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นภายในแพลตฟอร์มโฆษณาโซเชียล ในรูปแบบของการเสนอราคาที่แข่งขันกันที่สูงขึ้นและการเปรียบเทียบคุณภาพโฆษณาที่สูงขึ้น

นักการตลาดที่ไม่ได้ใช้โฆษณาวิดีโอบนโซเชียลต้องเผชิญกับคำถามที่แตกต่างออกไป ด้านหนึ่งพวกเขาอาจมีความรู้สึกว่า “ถ้าคู่แข่งของเราทำ เราก็ควรทำเช่นกัน” ในทางกลับกัน การใช้จ่ายของคู่แข่งที่เพิ่มขึ้นและคุณภาพโฆษณาที่มีแนวโน้มสูงขึ้นจะเป็นอุปสรรคต่อการเข้ามาของผู้โฆษณาวิดีโอโซเชียลที่คาดหวัง

คำแนะนำของเราสำหรับนักการตลาดที่กำลังประสบปัญหากับคำถามเหล่านี้คือ คุณควรติดตามลูกค้าของคุณก่อน คู่แข่งของคุณเป็นอันดับสอง และเครือข่ายสังคมออนไลน์จะอยู่เคียงข้างคุณ ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม ให้เริ่มทดลองเพิ่มเติมกับโฆษณาวิดีโอบนโซเชียลมีเดีย แต่อย่าลืมวิเคราะห์การตอบสนองของผู้ชมของคุณอย่างใกล้ชิด มองหาสิ่งบ่งชี้ว่าผู้ชมของคุณตอบสนองต่อรูปแบบการโฆษณานี้ได้ดี (เช่น ราคาต่อหนึ่ง Conversion ที่ต่ำเมื่อเทียบกับวิธีการโฆษณาอื่นๆ) ก่อนที่คุณจะมอบส่วนแบ่งงบประมาณที่เพิ่มขึ้นอย่างมากให้กับโฆษณาวิดีโอโซเชียล

เทรนด์ #5: การทดลองในช่วงแรกของการตลาดโซเชียล VR

แพลตฟอร์มโซเชียลบางแห่งกำลังวางเดิมพันครั้งใหญ่บนโซเชียล VR ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับผู้คนที่เข้าสังคมในโลกเสมือนจริงที่ขับเคลื่อนด้วยชุดหูฟัง VR มีการตั้งทฤษฎีอย่างกว้างขวางว่า VR ทางสังคมสามารถมีบทบาทสำคัญใน 'metaverse' ซึ่งเป็นตัวต่อจากเว็บบนมือถือที่นำผู้ใช้ "เข้าสู่อินเทอร์เน็ต" และตอนนี้ Facebook หรือที่เราควรจะเรียกว่า 'Meta' .

แพลตฟอร์มโซเชียล VR ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น – แต่บางแพลตฟอร์มก็มีผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว จากข้อมูลของ The Verge ผลิตภัณฑ์ VR ทางสังคมของ Meta Horizon Worlds และ Horizon Venue มีผู้ใช้ 300,000 รายในช่วงสามเดือนเริ่มตั้งแต่ธันวาคม 2564 ซึ่งยังคงทิ้งผลิตภัณฑ์ Horizon ไว้เบื้องหลัง Rec Room ของคู่แข่งที่เน้นการเล่นเกมซึ่งมีผู้ใช้มากกว่า 37 ล้านคน และมีมูลค่า 3.5 พันล้านดอลลาร์ในช่วงเปลี่ยนปี 2565

ผู้ใช้เหล่านี้มีจำนวนน้อยเมื่อเทียบกับจำนวนผู้ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม อย่างไรก็ตาม การเติบโตของโซเชียล VR ชี้ให้เห็นว่าเทคโนโลยีสามารถนำเสนอโอกาสสำหรับนักการตลาดในการโต้ตอบกับลูกค้าในรูปแบบใหม่ บางแบรนด์ รวมถึง Gucci ได้เริ่มทำการตลาดบนโซเชียล VR แล้ว

ความคิดสุดท้ายของโซเชียลมีเดียในปี 2022

ทุกปี เราคิดอย่างหนักและยาวนานเกี่ยวกับอนาคตของโซเชียลมีเดีย

ย้อนกลับไปในปี 2017 เราได้พูดคุยกันว่าอินฟลูเอนเซอร์จะมีความสำคัญมากขึ้นในตลาดโซเชียลมีเดียอย่างไร ในปีถัดมา เราคาดการณ์ว่ารหัส QR จะเริ่มกลับมาเป็นที่นิยมอีกครั้ง ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการใช้ Snapchat ที่เพิ่มขึ้น

มีการเปลี่ยนแปลงมากมายในแนวโซเชียลมีเดียในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทั้งใหญ่และเล็ก แต่ปี 2022 รู้สึกแตกต่างออกไป จากการเปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อโซเชียลมีเดียไปจนถึงบทบาทที่เพิ่มขึ้นของโฆษณาวิดีโอและโซเชียล VR การเปลี่ยนแปลงที่กำลังดำเนินการอยู่สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนใช้โซเชียล และกำหนดวิธีที่นักการตลาดสามารถใช้โซเชียลเพื่อสื่อสารกับผู้ชมได้ นักวิจารณ์บางคนไปไกลถึงขั้นเปิดตัว “Social 2.0” – และเราคิดว่าพวกเขาอาจคิดถูกที่ทำเช่นนั้น

การเปลี่ยนแปลงกำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและในอัตราเร่งแบบทวีคูณ ข่าวดีสำหรับนักการตลาดคือข้อมูลส่วนใหญ่ที่เราต้องปรับตัวและเติบโตนั้นพร้อมใช้งานเกือบจะในทันที ติดตามข้อมูลผู้ชมของคุณอย่างใกล้ชิด ปรับวิธีการของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการตลาดบนโซเชียลมีเดียต่อไป ไม่ว่าโซเชียลจะเป็นอย่างไรภายในสิ้นปีนี้