ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่สำคัญสำหรับผู้นำธุรกิจและผู้จัดการ

“ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล” เป็นคำกลางสำหรับวิธี สร้างสายสัมพันธ์ หรือสื่อสารและโต้ตอบกับผู้อื่น ทักษะเหล่านี้เป็นทักษะที่ช่วยให้คุณสามารถทำงานและนำ สมาชิกในทีม ได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้าง ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น และทำให้ทีมของคุณทำงานได้ดีที่สุด

เมื่อพูดถึงทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลทางธุรกิจ สิ่งต่อไปนี้เป็นสิ่งจำเป็น:

ความสามารถในการสื่อสาร

ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เป็นจุดเด่นของผู้นำที่โดดเด่น ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการคุณต้องมีความสามารถในการถ่ายทอดข้อมูลอย่างชัดเจนและรัดกุม นอกจากนี้คุณต้องเลือกคำพูดของคุณอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการดูหมิ่นหรือรุกรานใคร

โปรดทราบว่าทักษะการสื่อสารในการจัดการธุรกิจไม่ได้จำกัดอยู่ที่การพูดด้วยความมั่นใจเท่านั้น ภาษากาย ของคุณ ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน รวมถึง การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด เช่น การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทาง ตลอดจนการ สบตา และสิ่งที่คุณทำด้วยมือขณะพูด

การฟังอย่างกระตือรือร้น

ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลที่มีประสิทธิภาพ ในธุรกิจไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับวิธีการส่งข้อมูลเท่านั้น คุณต้องรับฟังอีกฝ่ายด้วยความอดทนเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลที่พวกเขาแบ่งปันกับคุณ

เพื่อพัฒนา ทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้น ให้ความสนใจกับ การแสดงออกทางสีหน้า การแสดงมือ การพยักหน้า และ น้ำเสียงของ พวก เขา แนวคิดคือการทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาพยายามจะสื่อและความรู้สึกของพวกเขา แทนที่จะวางแผนคำตอบครั้งต่อไปของคุณ

แก้ปัญหาความขัดแย้ง

ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นกับ สมาชิกในทีม ลูกค้า หรือผู้ขาย ในฐานะผู้นำ คุณต้องเข้าหาการสนทนาที่ยากลำบากเกี่ยวกับความขัดแย้งด้วยใจที่เปิดกว้าง

มุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายและเข้าถึงจุดกึ่งกลางแทนที่จะพยายามเอาชนะข้อโต้แย้ง เมื่อคุณจัดการกับข้อขัดแย้งได้อย่างง่ายดาย มันจะเป็นตัวอย่างให้กับ สมาชิกในทีม และให้อิสระแก่พวกเขาในการท้าทายซึ่งกันและกันโดยไม่เสียอารมณ์ ทักษะ การแก้ปัญหา เหล่านี้ สามารถหยุดยั้งความขัดแย้งไม่ให้เกินสัดส่วนได้

ความเข้าอกเข้าใจ

การเอาใจใส่คือการเอาตัวเองไปอยู่ในบทบาทของคนอื่น แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับพวกเขาก็ตาม มันช่วยให้คุณมองข้ามความเชื่อและมุมมองของคุณ และเข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงประพฤติตนในแบบที่พวกเขาทำ

ไม่ว่าคุณจะให้ข้อเสนอแนะเชิงลบแก่ สมาชิกในทีม หรือจัดการ ข้อร้องเรียนของลูกค้า การเอาใจใส่จะทำให้ปฏิสัมพันธ์ราบรื่นขึ้น อาจเป็นประโยชน์ในการได้รับความไว้วางใจและสร้าง ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ที่ ยั่งยืน

การตระหนักรู้ในตนเอง

คุณไม่สามารถจูงใจคนรอบตัวคุณได้โดยไม่เข้าใจว่าอะไรขับเคลื่อนคุณ นั่นคือจุดที่ การตระหนักรู้ในตนเอง ก้าวเข้ามาในภาพ

การตระหนักรู้ในตนเอง เกี่ยวข้องกับการระบุข้อบกพร่องและจุดอ่อนของคุณ และทำความเข้าใจว่าทำไมคุณถึงมีอารมณ์บางอย่าง เป็นกุญแจสำคัญในการควบคุมความรู้สึกและปรับปรุง ความฉลาดทาง อารมณ์ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณจัดการกับความขัดแย้งและบทสนทนาที่ยากลำบากได้โดยไม่ทำให้คุณรู้สึกเย็นลง

วิธีการพัฒนาและพัฒนาทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในที่ทำงาน

ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารที่แข็งแกร่งเป็นพลังที่ซ่อนอยู่เบื้องหลัง สภาพแวดล้อมการทำงาน เชิงบวก และธุรกิจที่เจริญรุ่งเรือง หากคุณต้องการสร้างหรือพัฒนาทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในธุรกิจ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพบางประการ

1. ระบุทักษะที่ต้องมี

เริ่มต้นด้วยการประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณเพื่อระบุทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่คุณมีอยู่แล้วและทักษะที่คุณต้องพัฒนา ขอให้คนรอบข้างระบุสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงในการโต้ตอบของคุณได้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะเก่งในการเข้าใจมุมมองของผู้อื่นและรับมือกับข้อขัดแย้งด้วยใจที่เปิดกว้าง อย่างไรก็ตาม การถ่ายทอดความรู้สึกและความคิดของคุณอาจดูท้าทาย หากเป็นเช่นนั้น ก็ถึงเวลาปรับปรุง รูปแบบการสื่อสาร ของ คุณ

เมื่อคุณระบุทักษะที่จำเป็นได้แล้ว ให้กำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้และมีกำหนดเวลาเพื่อให้คุณไปในเส้นทางที่ถูกต้อง

2. เรียนรู้โดยการสังเกต

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการพัฒนา ทักษะทางอารมณ์ ของคุณ คือการสังเกตปฏิสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ จับตาดูสถานที่ทำงานของคุณเพื่อสังเกตว่าผู้นำทีมและผู้จัดการคนอื่นๆ สื่อสารกับ สมาชิกในทีม และลูกค้า อย่างไร คุณยังสามารถดูผู้นำทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จเพื่อเป็นแรงบันดาลใจได้อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นว่าผู้จัดการใช้ สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด เช่น ภาษากาย เพื่อทำให้ผู้อื่นรู้สึกสบายใจในระหว่างการสนทนา หรือคุณอาจพบว่าพวกเขาใช้เทคนิคเฉพาะเพื่อควบคุม อารมณ์ของตนเอง เมื่อต้องรับมือกับความขัดแย้ง เริ่มรับเอาคุณลักษณะเหล่านี้

3. ปรับปรุงด้วยการฝึกฝน

ยิ่งคุณฝึกฝนในชีวิตจริงมากเท่าใด ทักษะด้านบุคคล ของคุณ ก็จะ ยิ่งดีขึ้นเท่านั้น วิธีที่ง่ายที่สุดคือการหาที่ปรึกษาที่สามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาต่างๆ กับคุณ และเสนอ ข้อเสนอ แนะ ที่สร้างสรรค์

หรือคุณสามารถเข้าร่วมโปรแกรมการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการสร้างทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลได้ ใช้เครือข่ายมืออาชีพของคุณเพื่อค้นหาคำแนะนำสำหรับโปรแกรมดังกล่าวหรือค้นหาบนอินเทอร์เน็ต

หากเป็นไปได้ ให้บันทึกปฏิสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่นและเล่นซ้ำเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง เช่น คุณอาจสังเกตว่าคุณมักจะขัดจังหวะอีกฝ่ายหรือใช้คำเติมมากเกินไปในการสนทนา การสังเกตช่องว่างเหล่านี้จะช่วยให้คุณพัฒนาทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์

4. ขอความคิดเห็น

ไม่ว่าคุณต้องการพัฒนาทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลประเภทใด คุณต้องขอคำติชม เมื่อคุณโต้ตอบกับ สมาชิกในทีม ให้ถามว่าพวกเขาสังเกตเห็นปัญหาใดๆ เกี่ยวกับ ภาษากาย น้ำเสียง หรือการเลือกคำพูด ของคุณหรือไม่ คุณยังสามารถถามพวกเขาว่าพวกเขารู้สึกว่าถูกโจมตีหรือขวัญเสียหรือไม่

นอกจาก สมาชิกในทีม แล้ว ให้ขอคำติชมจากคนอื่นๆ ที่คุณโต้ตอบด้วยทุกวัน ซึ่งรวมถึงหัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน และหุ้นส่วนทางธุรกิจ

ทีมที่ประสบความสำเร็จถูกสร้างขึ้นจาก การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งสามารถเป็นเครื่องมือในการส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงาน เป็นทีม และประสิทธิภาพการทำงาน เมื่อคุณพัฒนา ทักษะด้านบุคคล คุณจะเป็นตัวอย่างให้กับ สมาชิกในทีม ของ คุณ ซึ่งจะกระตุ้นให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุด

กระทำ! CRM ทำให้การสื่อสารและการทำงานร่วมกันในสถานที่ทำงานง่ายขึ้น เริ่มทดลองใช้ฟรี วันนี้เพื่อดูว่าจะปรับเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารภายในและภายนอกของคุณได้อย่างไร