จะใช้ AI ในการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร? ผลประโยชน์กลยุทธ์และกรณีการใช้งาน

AI ช่วยเพิ่มการตลาดผ่านอีเมลด้วยการทำให้เป็นส่วนตัวระบบอัตโนมัติและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คู่มือนี้ครอบคลุมถึงประโยชน์กลยุทธ์ที่สำคัญและการใช้กรณีเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและเพิ่มการแปลง

การตลาดผ่านอีเมล ได้รับการจัดอันดับอย่างต่อเนื่องเป็นช่องทางดิจิตอลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการสร้างความสัมพันธ์การบำรุงลูกค้าเป้าหมายและการผลักดันรายได้ อย่างไรก็ตามเมื่อกล่องจดหมายเพิ่มขึ้นและความคาดหวังของลูกค้าก็เพิ่มขึ้นบางครั้งวิธีการตลาดผ่านอีเมลแบบดั้งเดิมบางครั้งก็ต้องดิ้นรนเพื่อส่งมอบระดับความเป็นส่วนตัวและความตรงต่อเวลาที่ผู้ชมต้องการ

นี่คือเหตุผลว่าทำไมปัญญาประดิษฐ์ (AI) จึงมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงในอุตสาหกรรม มันมีความสามารถในการทำให้กระบวนการที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายของผู้ชมและแม้กระทั่งเพิ่มกลยุทธ์การทำให้เป็นส่วนตัว

หลาย บริษัท ทั่วโลกกำลังใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มผลกำไร จากการสำรวจเบื้องต้นพบว่าประมาณ 57% ของนักการตลาดเริ่มใช้ AI เพื่อทำการแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนเป็นส่วนตัวในแคมเปญอีเมลโดยอัตโนมัติ * ตัวอย่างเช่นยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซอเมซอนส่งอีเมลส่งเสริมการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมีคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลที่เพิ่มอัตราการคลิกผ่านทางอีเมลและการแปลง -  

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ AI สำหรับการตลาดผ่านอีเมลและกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อรวมเข้ากับแคมเปญอีเมลของคุณ

การตลาดผ่านอีเมล AI คืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมล AI หมายถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI - เช่น การเรียนรู้ของเครื่อง การ ประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ - เพื่อวางแผนสร้างและจัดการแคมเปญอีเมล แทนที่จะพึ่งพาการคาดเดาหรือเนื้อหาทั่วไป AI ให้อำนาจนักการตลาดที่มีข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อปรับแต่งข้อความเวลาและความถี่สำหรับสมาชิกแต่ละคนที่ไม่ซ้ำกัน

อุตสาหกรรมจำนวนมากใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อผลกระทบที่ยอดเยี่ยมในความพยายามทางการตลาดอีเมลของพวกเขาเหล่านี้รวมถึง:

• การค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ: สำหรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลและส่งอีเมลที่ถูกทิ้งร้าง
• การเงิน: สำหรับการแจ้งเตือนการทำธุรกรรมการแจ้งเตือนการฉ้อโกงและคำแนะนำการลงทุนที่เหมาะสม
• การดูแลสุขภาพ: สำหรับการแจ้งเตือนการนัดหมายและคำแนะนำด้านสุขภาพเป้าหมาย
• การต้อนรับ: สำหรับคำแนะนำการเดินทางที่ดูแลการอัปเดตโปรแกรมความภักดีและการยืนยันการจอง
• การเล่นเกม: สำหรับแคมเปญการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลประกาศเหตุการณ์ในเกมและกำหนดเป้าหมายโปรโมชั่นเนื้อหาใหม่
• สตรีมมิ่งและสื่อ: สำหรับอีเมลที่ปรับแต่งออนบอร์ดการอัปเดตเนื้อหาที่ดูแลและคำแนะนำเฉพาะผู้ใช้

ประโยชน์ของอีเมลอัตโนมัติและการใช้ปัญญาประดิษฐ์

การใช้โซลูชั่น AI ที่ใช้พลังงานในแคมเปญอีเมลของคุณสามารถให้ได้เปรียบที่สำคัญสำหรับทั้งนักการตลาดและผู้รับ นี่คือประโยชน์ที่สำคัญบางประการที่คุณสามารถคาดการณ์ได้เมื่อรวม AI เข้ากับ กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ของคุณ :

การทำให้เป็นส่วนตัวในระดับ

อัลกอริทึมขั้นสูงร่อนผ่านข้อมูลลูกค้าจำนวนมากเพื่อส่งมอบเนื้อหาที่ปรับแต่งได้สูง แทนที่จะเป็นจดหมายข่าวทั่วไปสมาชิกแต่ละคนจะได้รับข้อความที่พูดถึงความต้องการและความสนใจโดยตรง วิธีการนี้ส่งเสริม การมีส่วนร่วมของลูกค้า อย่างลึกซึ้ง โดยการจัดเรียงอีเมลกับพฤติกรรมผู้ใช้หรือรูปแบบการเรียกดู

ประสิทธิภาพ

ระบบอัตโนมัติอีเมล AI ที่ใช้พลังงาน ช่วยประหยัดเวลาโดยการจัดการงานซ้ำ ๆ เช่นการแบ่งส่วนการกำหนดเวลาและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ สิ่งนี้ช่วยให้นักการตลาดมุ่งเน้นกลยุทธ์ เมื่อเวลาผ่านไปสิ่งนี้สามารถช่วยเร่งการฟื้นตัวของแคมเปญและสร้างความมั่นใจในการส่งข้อความที่สอดคล้องกันมากขึ้น

การกำหนดเป้าหมายที่เพิ่มขึ้น

AI ช่วยให้ การแบ่งกลุ่มผู้ชม ที่แม่นยำขึ้น อยู่กับพฤติกรรมที่ผ่านมาประวัติการซื้อข้อมูลประชากรและการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้แปลเป็นแคมเปญอีเมลที่เกี่ยวข้องมากขึ้นและช่วยหลีกเลี่ยงการส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่ปรับปรุงความน่าเชื่อถือและความพึงพอใจของสมาชิก

ปรับปรุงการมีส่วนร่วม 

การใช้ AI ในการตลาดผ่านอีเมลช่วยเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมของลูกค้าเนื่องจากสามารถกำหนดเวลาที่เหมาะสมในการส่งอีเมลและปรับแต่งวิชาส่วนตัว มันจัดเวลาส่งเวลาด้วยโซนเวลาที่แตกต่างกันและนิสัยของผู้ใช้เพื่อเพิ่มการตอบสนองของผู้ชมต่อไป

ประหยัดค่าใช้จ่าย

การทำซ้ำงานซ้ำ ๆ สามารถลดความพยายามและทรัพยากรสำหรับกระบวนการแมนนวลชี้นำงบประมาณและกำลังคนไปยังพื้นที่สำคัญอื่น ๆ ด้วยวิธีนี้นักการตลาดสามารถมุ่งเน้นกลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์ AI สามารถลดต้นทุนค่าโสหุ้ยและช่วยให้ทีมเล็ก ๆ สามารถบรรลุเป้าหมายได้มากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

AI Email Automation ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ผ่านการวิเคราะห์และช่วยให้การตัดสินใจทางการตลาดอย่างชาญฉลาด มันสามารถแปลข้อมูลประสิทธิภาพดิบให้เป็นตัวชี้วัดที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งองค์กรสามารถใช้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์อีเมลอย่างต่อเนื่องเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

วิธีใช้ AI ในการตลาดผ่านอีเมล

ด้านล่างนี้เป็นกลยุทธ์เชิงลึกเชิงปฏิบัติเพื่อรวม AI เข้ากับโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้อย่างราบรื่น

1. AI สำหรับการแบ่งส่วนอีเมล

การแบ่งส่วนอีเมล เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมด้วยการส่งข้อความที่เกี่ยวข้อง ในขณะที่ การแบ่งส่วนลูกค้า แบบดั้งเดิม มักจะจัดกลุ่มสมาชิกตามข้อมูลพื้นฐาน (เช่นที่ตั้ง, อายุ), AI ปรับแต่งวิธีนี้โดยการวิเคราะห์จุดข้อมูลจำนวนมาก

• การแบ่งส่วนพฤติกรรม:AI ช่วยในการ แบ่งส่วนพฤติกรรม โดยการติดตามพฤติกรรมในสถานที่การมีส่วนร่วมทางอีเมลความถี่ในการซื้อและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย จากนั้นก็เป็นกลุ่มลูกค้าที่มีลักษณะคล้ายกัน
• ความแน่นอน, ความถี่, การวิเคราะห์ทางการเงิน (RFM):AI ดำเนินการ วิเคราะห์ความแน่นอนความถี่และการวิเคราะห์ทางการเงิน (RFM) โดยการประเมินว่าลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์หรือซื้อบ่อยครั้งและบ่อยครั้งรวมถึงค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของพวกเขา การแบ่งส่วนนี้ช่วยให้แคมเปญที่มีเป้าหมายสูงขึ้นอยู่กับมูลค่าและกิจกรรมโดยรวมของลูกค้า
• การแบ่งส่วนตามมูลค่า:AI กำหนดว่าลูกค้ารายใดให้มูลค่าตลอดอายุการใช้งานช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างกลยุทธ์อีเมลที่เป็นชั้น ๆ ซึ่งสะท้อนถึงระดับการใช้จ่ายและความภักดีที่แตกต่างกัน
• การอัปเดตแบบไดนามิก:อัลกอริทึม AI อัปเดตเซ็กเมนต์แบบเรียลไทม์ ทันทีที่สมาชิกจะดำเนินการใหม่ (เช่นคลิกลิงก์เฉพาะหรือดาวน์โหลดคู่มือ) พวกเขาสามารถย้ายไปยังเซ็กเมนต์ที่เหมาะสมกว่า
• การแบ่งส่วนตามสถานที่:ปัจจัย AI ในข้อมูลทางภูมิศาสตร์ไปยังแคมเปญงานฝีมือรอบ ๆ เหตุการณ์ในท้องถิ่นการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาลหรือข้อเสนอเฉพาะภูมิภาค

2. เนื้อหาและคำแนะนำส่วนบุคคล

AI เก่งในการส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์และคำแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคลมากเกินไป:

• ฟีดผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ: ในอีคอมเมิร์ซ AI สามารถสร้างฟีดผลิตภัณฑ์ภายในอีเมลที่สะท้อนถึงประวัติการเรียกดูและการซื้อของแต่ละบุคคล วิธีการนี้สามารถเพิ่มการแปลงและอัตราการคลิกผ่านได้อย่างมีนัยสำคัญ
• การส่งข้อความที่กำหนดเอง: แทนที่จะพูดถึงทุกคนด้วยสำเนาเดียวกัน AI Tailors ไม่เพียง แต่เสนอผลิตภัณฑ์ แต่ยังรวมถึงเสียงรูปภาพและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้รับแต่ละคน
• การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น: ระบบ AI บางระบบรวม NLP เพื่อการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นช่วยให้คุณปรับแต่งเสียงทางอารมณ์ของข้อความเพื่อให้ได้ดีขึ้นด้วยกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกัน
• การรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ:AI สามารถวิเคราะห์รูปแบบการซื้อไปยังรายการเสริมกลุ่มหรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมาบ่อยครั้งเป็นชุดรวมกัน การนำเสนอการรวมกลุ่มเหล่านี้ในอีเมลส่งเสริมค่าที่สูงขึ้นและโอกาสในการขายข้าม

3. การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์สำหรับเวลาและความถี่

หนึ่งในความท้าทายที่พบบ่อยที่สุดในการตลาดผ่านอีเมลคือการกำหนดเวลาและความถี่ในการส่งอีเมล AI กล่าวถึงสิ่งนี้โดย:

• เวลาส่งที่ดีที่สุด: การวิเคราะห์รูปแบบการมีส่วนร่วมที่ผ่านมาเพื่อระบุเวลาที่สมาชิกมีการใช้งานมากที่สุดเพื่อให้มั่นใจว่าอีเมลของคุณเป็นจุดสูงสุดของกล่องจดหมายเมื่อตรวจสอบ
• การควบคุมความถี่: AI สามารถตรวจจับสัญญาณเริ่มต้นของความเหนื่อยล้าของสมาชิกและปรับความถี่ในการส่งโดยอัตโนมัติเพื่อลดการยกเลิกการสมัคร
• ข้อมูลเชิงลึกของฤดูกาล: AI เลือกพฤติกรรมตามฤดูกาลหรือวัฏจักรช่วยให้คุณมีเวลาแคมเปญส่งเสริมการขายและการประกาศอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

4. การจัดการแคมเปญอัตโนมัติ

AI อีเมลอัตโนมัติมากกว่า แคมเปญหยด ง่าย ๆ :

• เวิร์กโฟลว์ที่ใช้ทริกเกอร์: หากสมาชิกเข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเข้าเยี่ยมชมหน้าราคาของคุณหรือยกเลิกรถเข็น AI จะกระตุ้นอีเมลที่เกี่ยวข้องในช่วงเวลาที่เหมาะสม
• Lifecycle Nureturing: แคมเปญอีเมล AI-Drive ปรับให้เข้ากับที่ซึ่งสมาชิกอยู่ในการเดินทางของพวกเขาเสนอเนื้อหาที่พวกเขาจำเป็นต้องก้าวไปข้างหน้า (เช่นจากการรับรู้ถึงการพิจารณาที่จะซื้อ)
• ความช่วยเหลือในการสร้างเนื้อหา: แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล AI บางแห่ง ให้คำแนะนำในการคัดลอกหัวเรื่องอัตโนมัติหรือการคัดลอกร่างกายตามรูปแบบที่ประสบความสำเร็จเร่งความเร็วรอบการสร้างเนื้อหา

5. การทดสอบ A/B

AI ยกระดับ การทดสอบ A/B แบบดั้งเดิม ให้อยู่ในระดับที่สูงขึ้นของความซับซ้อน:

• การทำซ้ำอย่างรวดเร็ว: AI สามารถประเมินหลายรูปแบบของหัวเรื่องคัดลอกหรือการออกแบบอีเมลและระบุองค์ประกอบที่ชนะในเวลาจริง
• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: อัลกอริทึมชั่งน้ำหนักตัวชี้วัดประสิทธิภาพอีเมลในกลุ่มผู้ชมเผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าทำไมการเปลี่ยนแปลงบางอย่างจึงทำงานได้
• การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง: เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะไม่หยุดเมื่อการทดสอบสิ้นสุดลง พวกเขาปรับแต่งองค์ประกอบอีเมลอย่างต่อเนื่องแม้หลังจากแคมเปญจะมีชีวิตอยู่

6. แอปพลิเคชันอื่น ๆ

• การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่: สำหรับผู้ใช้ที่สำรวจผลิตภัณฑ์เฉพาะ แต่ไม่ได้แปลง AI สามารถแบ่งกลุ่มเป็นลำดับการกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยสิ่งจูงใจที่เกี่ยวข้อง
• การวิเคราะห์ภาษาและเสียง: AI ทำให้มั่นใจได้ว่าน้ำเสียงของแบรนด์ของคุณสอดคล้องกันในแคมเปญในขณะเดียวกันก็ปรับภาษาเพื่อดึงดูดกลุ่มประชากรต่าง ๆ
• การทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า: เครื่องมืออัตโนมัติอีเมล AI สามารถแมปแต่ละขั้นตอนของการโต้ตอบของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ พวกเขาสามารถแนะนำอีเมลที่กำหนดเวลาอย่างแม่นยำซึ่งนำทางพวกเขาจากการรับรู้ไปสู่การเก็บรักษา

ฉลาดแค่ไหนสามารถเป็นเพื่อนร่วมการตลาดอีเมล AI ของคุณได้อย่างไร

Clever.ai เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดย CleverTap ซึ่งสามารถทำให้ง่ายขึ้นและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการรวมการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์การแบ่งส่วนอัจฉริยะและการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาอัตโนมัติ Clever.ai ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสร้างแคมเปญที่เป็นส่วนตัวและมีแรงกระแทกสูง คุณสมบัติของแพลตฟอร์มที่อยู่ขั้นตอนต่าง ๆ ของวงจรชีวิตการตลาดผ่านอีเมลรวมถึง:

• การแบ่งส่วนอัจฉริยะ:ใช้ประโยชน์จากอัลกอริทึม AI ให้กับสมาชิกกลุ่มตามพฤติกรรมการตั้งค่าหรือระดับการมีส่วนร่วมในอดีต
• การทำนายช่วงเวลา:ใช้ข้อมูลในอดีตและบริบทเพื่อกำหนดช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลเพื่อเปิดอัตราสูงสุดและการคลิกผ่าน
• การปรับเปลี่ยนอัตโนมัติ:แทรกคำแนะนำผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่ปรับแต่งในแต่ละอีเมลแบบไดนามิกสร้างประสบการณ์ที่กำหนดเองสำหรับสมาชิกทุกคน
• ข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพ:ให้การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ที่วัดประสิทธิภาพของแคมเปญโดยเสนอคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อการปรับปรุง

ด้วย clever.ai นักการตลาดอีเมลสามารถรักษาสมดุลระหว่างประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วยเครื่องและการเล่าเรื่องแบรนด์ที่แท้จริง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าแคมเปญจะสะท้อนกับสมาชิกในขณะที่ยังคงได้รับ ROI และการเติบโตที่วัดได้

เคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการตลาดผ่านอีเมล AI

เริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

กำหนดเป้าหมายเฉพาะไม่ว่าจะหมายถึงการเพิ่มอัตราการคลิกผ่านอีเมลปรับปรุงการแปลงหรือสร้าง ความภักดีของลูกค้า ในระยะ ยาว การมีวัตถุประสงค์ที่จัดตั้งขึ้นอย่างชัดเจนช่วยในการเลือกเครื่องมือ AI และตัวชี้วัดที่เหมาะสมเพื่อมุ่งเน้น

• ตัวอย่าง:หากเป้าหมายคือ การลดการละทิ้งรถเข็น ให้ใช้ทริกเกอร์ AI เพื่อส่งอีเมลติดตามส่วนบุคคลภายในหนึ่งชั่วโมงของการละทิ้งรถเข็น
• แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด:รักษาวัตถุประสงค์ที่วัดได้ ใช้ตัวชี้วัดเช่นอัตราเปิดอัตราการคลิกผ่านและการแปลงเพื่อวัดความสำเร็จ

ลงทุนในข้อมูลคุณภาพ

AI นั้นแข็งแกร่งพอ ๆ กับข้อมูลที่ประมวลผล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งข้อมูลมีความถูกต้องละเอียดถี่ถ้วนและมีการจัดระเบียบอย่างดี ซึ่งรวมถึงการทำความสะอาดรายการอีเมลของคุณเป็นประจำเพื่อลบที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องและซ้ำซ้อน

• ตัวอย่าง:กลุ่มหรือสมาชิกที่อยู่เฉยๆสมาชิกจากนั้นป้อนข้อมูลที่อัปเดตนี้กลับเข้าสู่โมเดล AI เพื่อปรับแต่งการกำหนดเป้าหมาย
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด:ใช้แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลเพื่อรวมศูนย์ข้อมูลสมาชิกและรวม การวิเคราะห์ เชิง พฤติกรรม เข้าด้วยกัน

ทดสอบเป็นประจำ

ใช้คุณลักษณะหนึ่งที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในแต่ละครั้งจากนั้นวัดผลกระทบโดยตรงต่อตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญ วิธีการนี้แยกเอฟเฟกต์และไฮไลท์ของแต่ละคุณสมบัติซึ่งการปรับปรุง AI นั้นมีประโยชน์มากที่สุด

• ตัวอย่าง:เปิดตัวการเพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่องที่ขับเคลื่อนด้วย AI ก่อนการปรับปรุงแทร็กในอัตราเปิดจากนั้นแนะนำการเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่ง AI ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด:ใช้กลุ่มควบคุมที่ไม่ได้รับการปรับปรุง AI เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพอย่างมีประสิทธิภาพ

รักษาความเป็นมนุษย์

ในขณะที่ AI สามารถทำให้ปรับแต่งและปรับให้เหมาะสมโดยอัตโนมัติการรักษาการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับสมาชิกยังคงมีความสำคัญ สร้างความสมดุลให้กับประสิทธิภาพของ AI ด้วยข้อความที่แสดงเสียงและการเอาใจใส่ของแบรนด์ที่แท้จริง

• ตัวอย่าง:เพิ่มบันทึกส่วนตัวจากผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าหรือเอกอัครราชทูตแบรนด์ภายในแคมเปญ AI ที่ขับเคลื่อนด้วย
• แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด:ประเมินเนื้อหาที่สร้างขึ้นอย่างสม่ำเสมอสำหรับน้ำเสียงและความชัดเจนเพื่อให้มั่นใจว่ามันสอดคล้องกับเอกลักษณ์และคุณค่าของแบรนด์

ปฏิบัติตาม

กฎระเบียบเช่น GDPR และ CAN-SPAM จำเป็นต้องมีการจัดการข้อมูลที่เข้มงวดและการจัดการที่เลือกใช้ ติดตามความทันสมัยด้วยกรอบกฎหมายและแนวทางอุตสาหกรรม

• ตัวอย่าง:หากการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการปรับแต่ง AI ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้เปิดเผยอย่างชัดเจนว่าจะใช้และได้รับความยินยอมอย่างชัดเจน
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด:รักษาลิงค์ยกเลิกการสมัครที่เข้าถึงได้ง่ายและให้เกียรติคำขอยกเลิกการไม่เข้าร่วมทันทีเพื่อรักษาความน่าเชื่อถือของสมาชิก

ความท้าทายและข้อ จำกัด ของการใช้ AI สำหรับการตลาดผ่านอีเมล

แม้ว่า AI จะให้ประโยชน์มากมายนักการตลาดควรตระหนักถึงความท้าทายที่สำคัญและข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น การแก้ไขปัญหาเหล่านี้ในเชิงรุกสามารถช่วยรักษากลยุทธ์อีเมลที่มีประสิทธิภาพสอดคล้องและเป็นศูนย์กลางของลูกค้า:

1. ข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: การปฏิบัติตามกฎระเบียบ (เช่น GDPR, CCPA) จำเป็นต้องมีการรวบรวมข้อมูลและการใช้งานที่โปร่งใส การปรับสมดุลความเป็นส่วนตัวด้วยความเป็นส่วนตัวอาจซับซ้อน
2. การลงทุนเบื้องต้น: เครื่องมือ AI ที่มีคุณภาพและบุคลากรที่มีทักษะอาจมีราคาแพง ธุรกิจขนาดเล็กจะต้องประเมินว่าค่าใช้จ่ายเหล่านี้สามารถชดเชยได้เร็วแค่ไหน
3. ความซับซ้อนทางเทคนิค: เส้นโค้งการเรียนรู้สำหรับซอฟต์แวร์ AI อาจจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมหรือจ้างความสามารถพิเศษ
4. ความเสี่ยงของการรับอัตโนมัติมากเกินไป: ระบบอัตโนมัติมากเกินไปอาจส่งผลให้เกิดความรู้สึกของหุ่นยนต์ทำให้การเชื่อมต่อของมนุษย์กับสมาชิก
5. การพึ่งพาข้อมูล: ผลลัพธ์ AI นั้นขึ้นอยู่กับปริมาณและความแม่นยำของข้อมูลของคุณ ช่องว่างข้อมูลหรือความไม่ถูกต้องใด ๆ สามารถเบี่ยงเบนผลลัพธ์ได้

ตัวชี้วัดและการติดตามประสิทธิภาพ

การวัดความสำเร็จเป็นสิ่งจำเป็นในการปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของคุณ ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล ที่สำคัญบางอย่าง ได้แก่ :

• Email Open Rate: วัดประสิทธิภาพของหัวเรื่องและความน่าเชื่อถือของแบรนด์
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR): พวกเขาเปิดเผยว่าเนื้อหาอีเมลของคุณมีส่วนร่วมและเกี่ยวข้องอย่างไร
• อัตราการแปลง: อัตราการแปลงอีเมลแสดงให้เห็นถึงระดับที่สมาชิกติดตามผ่านการกระทำที่คุณต้องการ (เช่นการซื้อการลงทะเบียน)
• อัตราตีกลับ: สิ่งเหล่านี้ระบุปัญหาคุณภาพข้อมูลหรือที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง
• อัตราการยกเลิกการสมัคร: เสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพึงพอใจของสมาชิกและช่วยตรวจจับข้อความที่มากเกินไปหรือข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง

ใช้กรณีและตัวอย่างโลกแห่งความเป็นจริงของ AI อีเมลอัตโนมัติ

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของโลกแห่งความเป็นจริงว่าอุตสาหกรรมต่าง ๆ ใช้ AI เพื่อส่งมอบแคมเปญอีเมลที่เป็นส่วนตัวและทันเวลามากขึ้น:

อุตสาหกรรมค้าปลีก 

แคมเปญ upsell ที่กำหนดเป้าหมายจะถูกกระตุ้นเมื่อลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่นผู้ค้าปลีกรายใหญ่เช่น Walmart Harness AI เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมผ่านอีเมลติดตามเพิ่มโอกาสในการขายข้าม -

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ลำดับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างอัตโนมัติรวมส่วนลดแบบไดนามิกคำแนะนำผลิตภัณฑ์และความเร่งด่วน ตัวอย่างเช่นอเมซอนใช้ประโยชน์จากการเตือนความจำ AI ด้วยข้อเสนอส่วนบุคคลและรายการที่เกี่ยวข้องทำให้ผู้ซื้อหลงใหลในการซื้อสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์ -

การดูแลสุขภาพ

การแจ้งเตือนการนัดหมายเคล็ดลับสุขภาพและการตอบสนองการยึดมั่นของยาได้รับการปรับให้เหมาะกับโปรไฟล์ผู้ป่วยแต่ละราย แพลตฟอร์ม Telemedicine เช่น Teladoc ใช้การส่งข้อความอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อส่งเสริมการตรวจสุขภาพที่สอดคล้องกันและการนัดหมายในตาราง -

อุตสาหกรรมการบริการ 

โปรโมชั่นการเดินทางตามฤดูกาล การอัปเดต โปรแกรมความภักดีของลูกค้า และคำแนะนำการเดินทางที่ดูแลจะจัดส่งตามการจองก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น Marriott ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์การตั้งค่าสมาชิกและส่งข้อเสนอพิเศษและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องสำหรับการเดินทางในอนาคต -

อนาคตของ AI ในการตลาดผ่านอีเมล

บทบาทของ AI ในการตลาดผ่านอีเมลจะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องการขับเคลื่อนการทำให้ เป็นส่วนบุคคลมากเกินไป , NLP ขั้นสูง, การออกแบบเทมเพลตอัตโนมัติและการปรับแบบเรียลไทม์ เมื่อนวัตกรรมเหล่านี้เติบโตขึ้นธุรกิจสามารถสร้างการเดินทางทางอีเมลทั้งหมดในขณะที่ตอบสนองต่อบริบทของสมาชิกทันที วิวัฒนาการนี้ให้การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นการแปลงที่เพิ่มขึ้นและการเชื่อมต่อลูกค้าที่มีความหมายมากขึ้น

ด้วยการรวม AI ในการตลาดผ่านอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพแบรนด์ของคุณสามารถเปลี่ยนจากการระเบิดทั่วไปเป็นอีเมลที่มีความคิดและมีความเกี่ยวข้องอย่างลึกซึ้งซึ่งสะท้อนกับสมาชิก

CleverTap เป็นแพลตฟอร์มการตลาดและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมซึ่งควบคุม AI ขั้นสูงการแบ่งส่วนและระบบอัตโนมัติเพื่อแคมเปญอีเมลที่เพิ่มมากขึ้น โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ CleverTap ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความที่มีความเกี่ยวข้องสูงเพิ่มการมีส่วนร่วมและการเก็บรักษา ลอง CleverTap เพื่อค้นหาว่าจะเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณและขยายธุรกิจของคุณได้อย่างไรจองตัวอย่าง ตอนนี้!