ระบบอัตโนมัติของอีเมลอีคอมเมิร์ซ – เหตุใดและควรทำอย่างไรให้เป็นระบบอัตโนมัติ

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่น่าเชื่อถือที่สุดในปัจจุบัน แต่กำลังเปลี่ยนไป อีเมลสามารถเป็นแบบอัตโนมัติ ปรับแต่งได้ ทันเวลา และมีความเกี่ยวข้องมากเกินไป เห็นได้ชัดว่ามีการเปิดและคลิกบ่อยๆ ทำให้มีผู้เข้าชมและรายได้เพิ่มขึ้นสำหรับบริษัทของคุณ เจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยและอภิปรายว่าระบบอัตโนมัติคืออะไร ประโยชน์และสิ่งที่ต้องมีคืออะไร

• การทำงานอัตโนมัติของอีเมลคืออะไร
• ประโยชน์ของระบบอีเมลอัตโนมัติ
• 4 อีเมลอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติที่ต้องมี
• สรุป

การทำงานอัตโนมัติของอีเมลคืออะไร

จดหมายข่าวและแคมเปญแบบใช้ครั้งเดียวที่คุณออกแบบและส่งไปยังกลุ่มคนจำนวนมากในคราวเดียว แคมเปญอีเมลอัตโนมัติได้รับการตั้งค่าเพียงครั้งเดียวแล้วส่งไปยังบุคคลใดบุคคลหนึ่งเมื่อตรงกับชุดเกณฑ์ที่เรียกว่า 'ทริกเกอร์' สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างทริกเกอร์และเวิร์กโฟลว์ ในขณะที่ระบบอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความที่กำหนดจะถูกส่งทันทีที่ตรงตามเงื่อนไข ทริกเกอร์คือการปฏิบัติตามข้อกำหนดเบื้องต้น ในขณะที่เวิร์กโฟลว์คือชุดของการดำเนินการที่ดำเนินการโดยเครื่องมือ ESP เมื่อตรงตามข้อกำหนดเบื้องต้น

ประโยชน์ของระบบอีเมลอัตโนมัติ

มีหลายแคมเปญอีเมลที่ยอดเยี่ยม แต่คุณไม่มีเวลาเขียนแคมเปญสำหรับลูกค้าแต่ละราย ในเวลาเดียวกัน คุณไม่สามารถส่งอีเมลแบบครอบคลุมไปยังฐานข้อมูลทั้งหมดของคุณได้ เนื่องจากลูกค้าของคุณจะยกเลิกการสมัครหากพวกเขาได้รับการสื่อสารที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา สิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับระบบอีเมลอัตโนมัติคือ คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากแต่ละแคมเปญเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

• แคมเปญอีเมลหยดมีอัตราการเปิด 80% และอัตราการคลิกผ่าน 300 % แคมเปญแบบหยดช่วยให้ลีดของคุณมีส่วนร่วมโดยการส่งอีเมลอัตโนมัติตามกำหนดเวลาในช่วงเวลาหนึ่ง

• เมื่อเปรียบเทียบกับกลยุทธ์ขนาดเดียว อีเมลส่วนบุคคลอาจส่งผลให้มีอัตราการซื้อเพิ่มขึ้น 6 เท่า ด้วยการรับรู้อย่างครอบคลุมเกี่ยวกับผู้บริโภคของคุณและรูปแบบการซื้อของพวกเขา โซลูชันระบบอีเมลอัตโนมัติช่วยให้คุณปรับแต่งกลุ่มตามข้อมูลประชากร โซเชียล และธุรกรรม เพื่อช่วยให้คุณวางแผนการตลาดครั้งต่อไปได้อย่างมั่นใจ

• ระบบอีเมลอัตโนมัติช่วยเพิ่มการจดจำแบรนด์ การแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจของลูกค้าเป็นการต่อสู้กับร้านค้าและแบรนด์ออนไลน์มากมายบนอินเทอร์เน็ต ด้วยระบบอัตโนมัติของอีเมล คุณสามารถสร้างความสม่ำเสมอกับลูกค้าของคุณและสร้างการมีส่วนร่วมโดยการส่งข้อความที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณพร้อมใช้งาน มีความเกี่ยวข้อง และมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ ซึ่งจะช่วยกระตุ้นการจดจำแบรนด์

• อีเมลที่ส่งโดยอัตโนมัติช่วยให้คุณรักษาความสอดคล้องของแบรนด์ได้ คุณสามารถใช้เวลามากขึ้นในการพัฒนาเนื้อหาในอุดมคติและรักษาแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกันกับผู้บริโภคทั้งหมดของคุณ เนื่องจากคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการจัดกำหนดการและการแบ่งกลุ่มอีเมลแต่ละฉบับไปยังผู้ชมเฉพาะ

4 อีเมลอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติที่ต้องมี

เราได้สร้างรายชื่ออีเมลอัตโนมัติสี่ฉบับที่คุณสามารถเริ่มส่งได้ในขณะนี้ เพื่อช่วยพัฒนาธุรกิจของคุณในการเริ่มต้น

1. อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ตะกร้าสินค้าออนไลน์ถูกยกเลิกใน 81.4% ของกรณีทั้งหมด นั่นเป็นเงินจำนวนมากที่สูญเสียไปจากลูกค้าที่สนใจสินค้าของคุณมากพอที่จะเพิ่มลงในตะกร้าของพวกเขา คาดว่าผู้ค้าออนไลน์จะสูญเสียมากถึง 4 ล้านล้านดอลลาร์เนื่องจากการละทิ้งรถเข็น โดยธุรกิจที่ชาญฉลาดสามารถฟื้นตัวได้ประมาณ 63% ของรายได้ที่สูญเสียไป นั่นเป็นเหตุผลที่การมีแผนละทิ้งรถเข็นสินค้า เช่นเดียวกับอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าอัตโนมัติเป็นสิ่งสำคัญ

ใช้แคมเปญอีเมลอัตโนมัตินี้มากกว่าอีเมลเตือนความจำเดียวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลองส่งอีเมลหลายฉบับ และคุณจะสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ได้แม้ว่าแคมเปญจะเผยแพร่ไปแล้วก็ตาม ใช้อีเมลฉบับแรกเป็นตัวเตือนพื้นฐาน: แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสินค้าที่เหลืออยู่ในตะกร้าสินค้า สร้างเทมเพลตการตลาดผ่านอีเมลที่อนุญาตให้แสดงรูปภาพของผลิตภัณฑ์ รวมสิทธิพิเศษราคาประหยัดและลิงก์ที่นำไปยังหน้าการชำระเงิน

หากบุคคลไม่แปลงหลังจากอีเมลฉบับแรก คุณจะต้องให้สิ่งจูงใจเพิ่มเติมแก่พวกเขา เสนอส่วนลด! คุณจะต้องใช้สิ่งที่ทั้งสองกระตุ้นให้ผู้บริโภคดำเนินการและทำงานได้ดีสำหรับส่วนต่างของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเปอร์เซ็นต์ จำนวนเงิน ของขวัญ หรือสิ่งจูงใจอื่นๆ ในการพิจารณาว่ากลยุทธ์ใดมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับผู้ชมของคุณ ให้ทำการทดสอบ A/B หากเป็นไปได้ ให้เพิ่มรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์และลิงก์ที่ชัดเจนกลับไปยังตะกร้าสินค้า เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถดำเนินการซื้อจนเสร็จสิ้น ในขณะที่การเพิ่มมูลค่าบางอย่างจะเพิ่มโอกาสในการขายได้อย่างแน่นอน

2. อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วม

แอปออนไลน์ส่วนใหญ่มีช่วงทดลองใช้งานฟรีเพื่อดึงดูดให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน ผู้คนต้องตระหนักถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณในช่วงทดลองใช้งานก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน มิฉะนั้นทำไมพวกเขาถึงเริ่มจ่ายเงินเพื่อมัน?

สำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมาก บุคคลต้องเข้าใจมูลค่าของสินค้าก่อนอัปเกรดเป็นบัญชีพรีเมียม โดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการสร้างแคมเปญ การอัปโหลดรายชื่อสมาชิก และการเผยแพร่ ใช้ชุดอีเมลอัตโนมัติที่เข้าถึงผู้ใช้หลังจากสร้างบัญชีเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านั้นและค้นพบคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของเรา

3. อีเมลต้อนรับ

เมื่อมีคนสมัครรับอีเมลของคุณ อีเมลแรกที่พวกเขาได้รับคืออีเมลต้อนรับ คุณอาจส่งอีเมลต้อนรับถึงผู้บริโภค แต่ในสถานการณ์นี้ เรากำลังพูดถึงสมาชิกใหม่ที่ยังไม่ได้แปลง อีเมลต้อนรับมีอัตราการเปิดเฉลี่ย 50% ซึ่งสูงกว่าอัตราการเปิดอีเมลส่งเสริมการขายอย่างมาก นักช้อปตั้งใจฟังและมีส่วนร่วมกับข้อความเหล่านี้ จึงเป็นโอกาสอันยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณส่วนใหญ่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อสินค้า ในทางกลับกัน คนเหล่านี้สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ และด้วยเหตุนี้จึงเป็นตัวเลือกในอุดมคติสำหรับการสื่อสารเพิ่มเติมโดยหวังว่าจะชักชวนให้พวกเขาซื้อในภายหลัง

เทมเพลตการตลาดผ่านอีเมลฉบับแรกของคุณควรต้อนรับสมาชิกใหม่และให้ภาพรวมของบริษัทของคุณ สำเนาควรบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ รวมถึงความโดดเด่นของคุณ สิ่งที่คุณมีเหมือนกันกับลูกค้า และเหตุผลที่พวกเขาควรตื่นเต้น คุณยังสามารถสร้างคูปองส่วนลดและใส่ไว้ในอีเมลหากซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของคุณอนุญาต สิ่งนี้ไม่เพียงสร้างแรงจูงใจที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้บริโภคในการซื้อ แต่ยังช่วยให้คุณติดตามความสำเร็จของแคมเปญและสังเกตว่าแคมเปญส่งผลต่อการขายอย่างไร

4. อีเมล Nurture Series

การดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมของการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ เป็นกระบวนการแนะนำลูกค้าในแต่ละขั้นตอนของวงจรการขายจนกว่าจะทำการซื้อ แทนที่จะโจมตีลูกค้าด้วยโปรโมชั่นรายสัปดาห์และเน้นที่ส่วนลดเพียงอย่างเดียว ให้ลองพิจารณาว่าคุณจะให้คุณค่านอกแคมเปญได้อย่างไร

สมาชิกเป็นบุคคลจริง ใช่ ผู้คนอาจต้องการสินค้าของคุณ แต่ยังมีอีกมากที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยเหลือพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งและวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิดในสาขาของคุณ คุณสามารถรวมรายการต่างๆ ในอีเมลเหล่านี้ได้ แต่อย่าเน้นเป็นประเด็นหลัก ให้เน้นไปที่เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ต่อสมาชิกของคุณและไม่แข่งขันกับแบรนด์ของคุณ (เช่น อย่าส่งเสริมคู่แข่งของคุณ)

สรุป

ระบบอัตโนมัติของอีเมลอาจดูเหมือนพูดง่าย แต่ด้วยเทคโนโลยีอัตโนมัติและผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม คุณจะมีการวางแผนแคมเปญทั้งหมดของคุณในเวลาไม่นาน จำไว้ว่ายิ่งคุณเริ่มเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ระบบอีเมลอัตโนมัติและอีคอมเมิร์ซนั้นดีพอๆ กับไฟแฝด และเราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณจุดประกายได้! สิ่งหนึ่งที่ควรคำนึงถึง – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทมเพลตทั้งหมดของคุณเป็นเทมเพลตอีเมล html ที่ตอบสนอง เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดีบนหน้าจอต่างๆ