เคล็ดลับ 6 ข้อในการจัดการการเติบโตและการขยายตัวของธุรกิจอย่างรวดเร็ว

ใน สภาวะตลาด ที่มีการแข่งขันสูงขึ้น การมุ่งเน้นไปที่การเติบโต เป็นวิธีเดียวที่ ธุรกิจขนาดเล็ก สามารถอยู่รอดและเจริญเติบโต ได้ ในระยะยาว

อย่างไรก็ตาม การเติบโตของธุรกิจด้วย ทรัพยากรที่จำกัด มาพร้อมกับความท้าทายหลายประการ

เมื่อคุณขยายทีม ซื้อสินทรัพย์ใหม่ หรือลงทุนในเครื่องมือและระบบที่ดีขึ้น คุณอาจเผชิญกับ ความท้าทายทางธุรกิจ เช่น ความสามารถในการทำกำไรที่ลดลง การลดตำแหน่งพนักงาน และการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่มีประสิทธิภาพ

การลดลงอย่างมาก ของ WeWork ในปี 2019 เป็นตัวอย่างที่ดีว่าการเติบโตเชิงรุกที่ไม่ดีสามารถส่งผลย้อนกลับได้อย่างไร เมื่อมีมูลค่าถึง 47 พันล้านดอลลาร์ บริษัทต้องเลิกจ้างพนักงานมากกว่า 3,000 คน เนื่องจากมีการจ้างงานแบบรุกมากเกินไปและเผชิญกับ ความท้าทาย ด้านกระแสเงินสด ที่รุนแรง ในทางกลับกัน Tesla เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของบริษัทที่ไม่เพียงแต่เติบโตในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา แต่ยังรักษาความสามารถในการทำกำไรไว้ได้

ในบทความนี้ เราจะแชร์เคล็ดลับเพื่อช่วยคุณจัดการการเติบโตและคาดการณ์ความท้าทายที่บริษัทส่วนใหญ่เผชิญระหว่างการขยายธุรกิจ

เคล็ดลับ #1: บันทึกกลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจของคุณ

หากคุณต้องการ การเติบโตของธุรกิจ ที่ยั่งยืน คุณต้องปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่ออกแบบมาอย่างรอบคอบ กลยุทธ์ การเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก คือแผนงานที่บริษัทของคุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยที่ยังคงสร้างผลกำไรได้ ใน ระยะยาว

โดยจะพิจารณา โมเดลธุรกิจ โครงสร้างพื้นฐาน และทรัพยากรที่มีอยู่ของคุณ เพื่อช่วยคุณระบุเป้าหมายเชิงปฏิบัติสำหรับ การ เติบโตที่ยั่งยืน ส่วนประกอบต่างๆ ได้แก่ การวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม (SWOT) ของบริษัทของคุณ ความสอดคล้องกับ กลยุทธ์การตลาด การจัดการ ทาง การเงิน ของธุรกิจของคุณ และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อช่วยคุณคาดการณ์ทรัพยากรที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุ ความสำเร็จทางธุรกิจ และเป้าหมายการเติบโตที่เฉพาะเจาะจง .

เมื่อคุณสร้าง กลยุทธ์ทางธุรกิจ ที่มุ่งเน้นการเติบโต โดยมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดแล้ว คุณสามารถสื่อสาร แผนธุรกิจ ของคุณ กับทีมของคุณและจัดความช่วยเหลือและ เงินทุนหมุนเวียน ที่จำเป็น เพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ

เคล็ดลับ #2: วางแผนการเติบโตของคุณอย่างรอบคอบ

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ วางแผนการเติบโตอย่างพิถีพิถัน นี่เป็นหนึ่งใน ความท้าทายที่พบบ่อย ที่สุด สำหรับธุรกิจ เพราะหากคุณเติบโตเร็วเกินไป พนักงาน เครื่องมือ หรือระบบของคุณอาจไม่สนับสนุนคุณ หากคุณเติบโตช้าเกินไป คุณอาจพลาด โอกาสใหม่ๆ และการแข่งขันของคุณอาจปรับตัวและทิ้งคุณไว้ข้างหลัง

ในฐานะ ผู้ประกอบการ คุณต้องจัดการการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้แน่ใจว่า สมาชิกในทีม และโครงสร้างองค์กรที่มีอยู่สามารถสนับสนุนคุณในการบรรลุเป้าหมายการเติบโตได้ กำหนดเวลาเชิงรุกแต่สมจริงสำหรับทุกเป้าหมาย และให้แน่ใจว่าคุณมีทรัพยากรที่จะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น นอกจากนี้ จูงใจ พนักงานที่เหมาะสม และแสดงให้พวกเขาเห็นถึงประโยชน์ระยะยาวของ การเติบโตของธุรกิจ เพื่อให้พวกเขามีแรงจูงใจ

เคล็ดลับ #3: จ้างงานโดยมีเป้าหมายที่ชัดเจน

เมื่อ ธุรกิจขนาดเล็ก หรือ สตาร์ท อัพเติบโตอย่างรวดเร็ว พวกเขาทำผิดพลาดในการจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถโดยไม่รู้ว่าจะใช้งานอย่างไร พวกเขาพัฒนาทีมอย่างต่อเนื่อง คาดการณ์โครงการและลูกค้าใหม่ๆ เนื่องจากธุรกิจของพวกเขามีส่วนทำให้เกิดการเติบโต

หากไม่วางแผนอย่างรอบคอบ แนวทางนี้อาจส่งผลย้อนกลับอย่างรุนแรง สิ่งนี้เกิดขึ้นกับ Meta, Amazon และบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ อีกมากมายในช่วงการระบาดใหญ่ของโควิด-19

เนื่องจากความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์เพิ่มสูงขึ้นในช่วงที่เกิดโรคระบาด บริษัทต่างๆ จึงจ้างผู้เชี่ยวชาญหลายพันคนอย่างจริงจังในทุกสาขาธุรกิจ เมื่อโลกเปิดกว้าง การเติบโตของพวกเขาก็เข้าสู่ภาวะปกติ และท้ายที่สุดพวกเขาก็ต้อง เลิก จ้างพนักงานหลายพันคน

ดังนั้น จ้างเมื่อมีความต้องการที่ชัดเจนในธุรกิจของคุณ คุณต้องรู้อย่างแน่ชัดว่าทำไมคุณถึงจ้าง ใคร สักคน และสิ่งที่พวกเขาจะส่งผลต่อ การเติบโตของธุรกิจ ของคุณ

เคล็ดลับ #4: ใช้ระบบ CRM

เมื่อธุรกิจขยายตัวอย่างรวดเร็ว การจัดการลูกค้ากลายเป็นหนึ่งใน ความ ท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด เมื่อมี ธุรกิจใหม่ๆ เข้ามา ทีมขายและบริการของคุณประสบปัญหาในการติดตามลูกค้าเป้าหมาย เข้าใจความต้องการของลูกค้า และให้บริการได้ตรงเวลา

นี่คือจุดที่ ระบบ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ( CRM ) เช่น Act! เข้ามาแล้ว ออกแบบมาเพื่อ ธุรกิจที่กำลังเติบโต Act! นำความรู้สึกสงบมาสู่ธุรกิจของคุณ และช่วยให้คุณปรับปรุงการจัดการและ การรักษา ลูกค้า ผ่านการติดตามที่มีประสิทธิภาพและการรายงานแบบรวมศูนย์

ไม่ว่าใครในทีมของคุณจะโต้ตอบกับลูกค้าหรือเข้าใกล้ผู้นำ ลงมือทำ! ช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขารู้ทุกอย่างเกี่ยวกับความท้าทาย ความต้องการทางธุรกิจ และความชอบของ ผู้นำ

ตั้งแต่พระราชบัญญัติ! เป็นโซลูชัน Cloud CRM ที่สามารถปรับขนาดได้สูงและนำเสนอฟีเจอร์สำหรับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าคุณจะกำลังสรุป แผนการ เติบโตของธุรกิจ ของคุณ หรือประสบกับการเติบโตที่ไม่คาดคิด การใช้ CRM จะช่วยให้คุณสามารถควบคุมการจัดการลูกค้าของคุณและรับประกันมาตรฐานการบริการสูงสุด

เคล็ดลับ #5: สื่อสารกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ

เมื่อฐานลูกค้าของคุณเติบโตขึ้นและธุรกิจของคุณตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย การสื่อสารที่ทันท่วงทีและการแก้ไขปัญหาจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญต่อมาตรฐานการบริการของคุณ

ธุรกิจส่วนใหญ่จ้างคนมากขึ้นเพื่อรับมือกับความท้าทายนี้ อย่างไรก็ตาม ด้วยแชทบอท AI ระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมล และการส่งข้อความตามพฤติกรรม เจ้าของธุรกิจ สามารถลดการทำงานด้วยตนเองได้อย่างมาก และทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าส่วนใหญ่เป็นแบบอัตโนมัติโดยไม่กระทบต่อมาตรฐาน

สิ่งนี้จะง่ายยิ่งขึ้นไปอีกเมื่อคุณใช้ CRM และระบบการตลาดอัตโนมัติ แบบผสานรวม เช่น Act! แทนที่จะเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าด้วยตนเอง คุณสามารถรวมซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณเข้ากับ Act! และส่งอีเมลและข้อความโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าถึงขั้นตอนที่กำหนดในช่วงชีวิตของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดค่าลำดับการต้อนรับอัตโนมัติที่ส่งถึง ลูกค้าใหม่ ทุกราย และช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างราบรื่น ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้แชทบอท AI ที่ตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยใช้ฐานความรู้และข้อมูลการฝึกอบรมของคุณ

กล่าวโดยสรุป เมื่อ CRM ของคุณ รวมเข้ากับเครื่องมือสื่อสารการตลาด คุณจะสามารถทำให้การสื่อสารกับลูกค้า การดูแลลูกค้าเป้าหมาย และการโต้ตอบการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติได้อย่างสมบูรณ์

เคล็ดลับ #6: ฝึกอบรมพนักงานเพื่อการเติบโต

แผนการขยายธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับความสามารถของทีมในการจัดการการเปลี่ยนแปลง ในขณะเดียวกันก็รักษามาตรฐานการบริการหลัก ความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน และ วัฒนธรรม บริษัท เมื่อบริษัทของคุณเติบโตขึ้นและคุณจ้างพนักงานใหม่ คุณจะต้องมี พรสวรรค์ระดับสูง เพื่อก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งระดับอาวุโสมากขึ้น เลิกเรียนรู้แนวทางเก่า ๆ และมีส่วนร่วมในธุรกิจของคุณแตกต่างออกไป

เพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นได้ คุณจะต้องเตรียมทักษะที่เหมาะสมให้พวกเขาและฝึกฝนพวกเขาให้พร้อมสำหรับความท้าทายที่กำลังจะเกิดขึ้น ธุรกิจขนาดเล็ก จำนวนมาก ดูถูกความสำคัญของการฝึกอบรมพนักงาน และประสบปัญหาเมื่อทีมขาดความสามารถในการดำเนินการตามแผนการเติบโต

ประเมินทักษะที่คุณต้องการในพนักงานอย่างรอบคอบเพื่อบรรลุเป้าหมายการเติบโต และลงทุนในการพัฒนาทักษะของพนักงาน เพื่อให้พวกเขามีแรงจูงใจ รู้สึกมีคุณค่า และมีส่วนร่วมเชิงบวกต่อธุรกิจของคุณต่อไป

คุณพร้อมที่จะรับมือกับความท้าทายในการเติบโตของธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง?

ไม่ว่าคุณจะดำเนิน ธุรกิจใหม่ หรือบริษัทที่จัดตั้งขึ้นแล้ว เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่ได้เห็นการเติบโตเมื่อคุณจ้างคนมากขึ้น ลงทุนในระบบที่ดีขึ้น และ แข่งขัน กับองค์กรขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม เพื่อจัดการ การเติบโตของธุรกิจ ให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องวางแผน ฝึกอบรมพนักงาน และใช้เครื่องมือที่เหมาะสม (รวมถึง CRM )

คุณสมบัติการจัดการข้อมูลติดต่อและระบบอัตโนมัติของ Act! สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้ ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี เพื่อดูว่าจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร