구매자 페르소나가 소셜 미디어에서 더욱 중요한 이유
게시 됨: 2022-06-12청중 페르소나는 디지털화
일반적으로 구매자 페르소나는 이상적인 고객을 설명하는 조사 지원 프로필입니다. 인구 통계는 대상 그룹의 성격에 대해 많은 것을 알려줄 뿐이므로 잠재 고객 프로필을 확장하여 비즈니스에 참여하고 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 사람들과 연결하는 것이 중요합니다.
오늘날의 디지털 세계에서 우리는 정확한 청중 페르소나를 만드는 데 도움이 될 수 있는 정보에 훨씬 더 많이 액세스할 수 있습니다. 더 이상 청중이 누구라고 생각하는지 일반화하는 것이 아니라 데이터가 말하는 내용을 듣는 것입니다.
단 하루 만에 온라인에서 만든 모든 접점에 대해 생각해 보십시오! 우리가 남기는 이러한 디지털 발자국은 우리가 누구인지, 무엇을 좋아하는지, 어디에서 일하는지에 대해 많은 것을 말해줍니다. 이러한 여러 접점을 하나의 견고한 구매자 페르소나로 결합하면 마케터가 플랫폼 전반에 영향을 미치는 개인화된 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
오디언스 페르소나 분석으로 마케팅 혁신
개인화된 콘텐츠의 중요성
청중의 요구에 맞게 콘텐츠를 조정 하는 것은 결과를 생성하는 확실한 방법입니다. 개인화된 콘텐츠와 개인화되지 않은 콘텐츠 를 비교할 때 마케터의 80%가 더 효과적이라고 말했습니다. 그러나 기술과 자원의 부족으로 인해 콘텐츠 제작자는 디지털 시대에 개인화의 힘을 충분히 활용하지 못하고 있습니다.
그러나 청중 페르소나를 만들고 발견한 내용을 기반으로 분류하는 것이 쉽지 않다고 해서 이를 무시해야 하는 것은 아닙니다! 불행히도 청중을 이해하는 데 시간을 들이지 않으면 소셜 미디어에서 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 공간은 청중이 공감할 수 있는 양질의 콘텐츠를 게시한 마케터에게 보상을 제공합니다.
Facebook의 관련성 점수를 예로 들어 보겠습니다. 이 점수는 콘텐츠가 얼마나 성공적인지 측정하는 데 도움이 되지만 잠재고객이 게시하는 광고를 수용하지 않는 경우 일부 영향을 경험할 수도 있습니다. 높은 Facebook 관련성 점수를 달성하는 데 역할을 하는 다양한 요소가 있지만 타겟팅이 모든 것의 중심에 있다고 주장할 수는 없습니다. 사실, 우리는 291,848개의 후원 게시물을 살펴보았고 가장 낮은 관련성 점수를 받은 광고가 가장 높은 점수를 받은 광고보다 거의 40배 더 높은 클릭당 비용(CPC)을 가지고 있음을 발견했습니다. 적절한 잠재고객에게 적절한 콘텐츠를 제공하지 않으면 더 높은 광고 비용이 발생할 수 있습니다.
청중 페르소나 및 소셜 미디어 인사이트
디지털 마케팅의 시대에는 개인화가 중요 합니다. 당신의 청중은 대중과 그들의 필요에 관한 것이 아니기 때문에 대중을 대상으로 하는 미디어를 수용하지 않습니다. 대신, 그들은 이제 사이버 세계에서 자신과 관련된 콘텐츠, 제품 또는 서비스를 발견할 수 있는 기회를 제공하는 자신만의 개인 공간을 갖게 되었습니다. 그리고 그 세계의 일부가 되고 싶다면 대화를 여는 콘텐츠를 만들어야 합니다.
인구 통계는 모든 마케팅 전략에서 중요한 역할을 하지만 그것이 전부는 아닙니다. 단순히 연령별로 분류하는 것만으로는 청중이 누구인지에 대한 핵심을 파악할 수 없습니다. 연령은 숫자에 불과하며 소셜 미디어를 통해 훨씬 더 많은 것을 발견할 수 있습니다.
이전에는 기업이 청중의 음악 취향, 좋아하는 유명인, 과거 시간 등을 알아보기 위해 값비싼 에이전시를 고용해야 했습니다. 지금은? 마케터는 자원의 일부에 대해 이 모든 것 이상을 얻을 수 있습니다.
소셜 미디어 및 디지털 활동을 통해 청중에 대해 배울 수 있는 내용은 다음과 같습니다.
- 그들의 소셜 미디어 관심사
- 소셜 미디어에서 얼마나 활동적인가
- 고객 여정의 어느 단계에 있는지
- 그들이 팔로우하는 인플루언서
- 페이지 선호도
소셜 미디어를 사용하여 커뮤니티에 대해 알아보는 것은 엄청난 혁신입니다. 그들의 취향과 관심사뿐만 아니라 행동에 대해서도 알 수 있습니다. 그들은 아침에 더 활동적입니까? 그들은 항상 이동 중입니까? 상대방의 행동과 함께 말하는 사람을 진정으로 이해하면 메시지를 더욱 강력하게 만들 수 있습니다.
관심 기반 마케팅의 미래
물론 회사에는 둘 이상의 페르소나가 있어야 하므로 여러 대상을 대상으로 하고 각각에 대해 맞춤형 전략을 개발할 것으로 기대할 수 있습니다. 결국 구매 결정을 내릴 때 관련된 많은 당사자가 있습니다.
그러나 디지털 인사이트의 힘을 이용하면 매우 개인적인 수준에서 이러한 그룹 각각과 연결할 수 있습니다. 예를 들어 청중이 주로 마이크로 인플루언서를 팔로우한다는 것을 알고 있다고 가정해 보겠습니다. 이것은 경쟁자가 그들에게 도달하기 전에 영향력 있는 사람에게 다가가 관계를 구축할 수 있는 좋은 기회 가 될 것입니다!
소셜 미디어 데이터를 통해 청중 페르소나 를 개발할 때의 과제 중 하나는 플랫폼 전반에 걸친 청중 행동의 변화입니다. 플랫폼마다 강점이 다르기 때문에 사람들이 서로 다른 행동을 하는 것은 당연합니다. 결국 LinkedIn 페르소나는 Facebook의 페르소나와 많이 다릅니다! 마케터는 페르소나 초안을 작성하기 위해 드로잉 보드를 사용할 때 이를 고려하는 것을 잊지 않습니다.
위의 예시를 한번만 봐주세요! Maria의 사회적 청중 페르소나를 읽은 후 우리는 그녀가 한 인간으로서 누구인지, 그리고 그녀가 직업적으로 무엇을 열망하는지에 대한 명확한 감각을 얻습니다. 그녀가 여가 시간에 무엇을 읽고 싶어하는지, 그녀의 목표 및 도전과제를 알면 그녀가 가치 있는 콘텐츠를 만들고 일상 업무에서 성공하는 데 도움이 됩니다.
테이크아웃
결론. 청중과 관련된 콘텐츠를 만들면 소셜 미디어에서 엄청난 성공을 거둘 수 있습니다. 청중에게 충실하고 다양한 페르소나에 맞게 콘텐츠를 맞춤화하면 관련성 점수, 참여도, 가시성이 향상되고 광고 비용이 개선 됩니다. 손끝에서 사용할 수 있는 데이터가 너무 많기 때문에 어둠 속에서 찌를 필요가 없습니다. 소매를 걷어 올리십시오 – 파기 시작할 때입니다!