10가지 마케팅 자동화 워크플로우 – 마케팅 캠페인을 실행하여 더 나은 결과를 얻으세요

마케팅 자동화 워크플로 는 시간에 쫓기는 팀의 구세주 역할을 합니다. 또한 마케팅 담당자가 더 나은 고객 관계를 개발하고 전환율을 높이며 수익을 크게 높일 수 있도록 지원합니다. 오늘은 10가지 훌륭한 마케팅 자동화 워크플로우와 이들이 비즈니스를 지원하는 방법 및 설정 지침을 살펴보겠습니다. 워크플로는 수행하려는 작업에 따라 다음 범주로 나뉩니다.

• 참여도 향상
• 관계 구축
• 수익 증대

다이빙하기 전에 먼저 기본 사항을 아는 것이 중요합니다. 그럼 마케팅 자동화 워크플로우가 무엇인지 알아보도록 하겠습니다.

마케팅 자동화 워크플로우 설명

마케팅 자동화는 소프트웨어를 활용하여 청중 세분화, 이메일 캠페인 개발 및 관리, 결과 추적 및 분석을 비롯한 다양한 마케팅 활동을 자동화합니다. 마케팅 자동화에서 워크플로는 고객 여정 프레임워크와 자동화된 상호 작용이 들어오는 접점을 정의합니다.

예를 들어, 누군가가 귀하의 웹사이트를 방문하고 옵트인 양식에 가입합니다. 무료 전자책을 다운로드하거나 무료 데모에 등록하도록 허용할 수 있습니다. 어떤 경우이든 그들은 귀하의 제품이나 서비스에 대한 더 많은 정보가 필요합니다.

이메일 주소를 알고 있고 마케팅 자동화 워크플로를 적용하면 이메일 순서를 설정할 수 있습니다. 그런 다음 처음 다운로드할 때 리드를 더 육성하기 위해 다른 이메일과 함께 환영 이메일 시퀀스를 자동으로 보낼 수 있습니다.

마케팅 자동화 워크플로는 모든 리드를 육성하고 참여시켜 판매 퍼널을 진행하는 데 도움이 됩니다. 매우 정확한 방식으로 마케팅 워크플로를 구축할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스가 이점을 얻을 수 있도록 하기 위한 10가지 마케팅 자동화 워크플로 및 자체 설정에 대한 세부 정보는 다음과 같습니다.

이제 마케팅 자동화가 무엇인지 알았습니다. 시작할 시간입니다.

수익 극대화를 위한 마케팅 자동화 워크플로

참여도 향상을 위한 워크플로우

누군가가 구독하거나 유료 고객이 될 때마다 귀하는 여전히 그들의 관심을 유지하고 균열을 통해 떨어지지 않도록 노력해야 합니다. 이러한 마케팅 자동화 워크플로는 바로 그렇게 하는 데 도움이 될 것입니다!

1. 온보딩 시리즈

온보딩 이메일은 고객이 귀사에 충실하도록 하는 중요한 도구입니다. 계정을 만들거나 고객이 제품이나 서비스를 구매한 후에 이러한 자동 이메일을 추가로 보낼 수 있습니다.

사용자가 웹 사이트에서 계정을 만들 때 일반적으로 프로필을 완성하기 위해 여러 단계를 거칩니다. 그들의 계정을 최대한 활용하기 위해 명심해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 온보딩 시리즈에는 원활한 고객 경험을 위해 이러한 문제 중 일부가 필요합니다.

이렇게 하면 장기적으로 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 제품 또는 서비스에 대한 고객의 참여를 개선하고 유지율을 높입니다.
• 참여도가 낮은 사용자 또는 추가 홍보 캠페인을 위해 계정을 정확하게 설정하지 않은 사용자 인식

워크플로 설정 방법

사용자가 가입하거나 구매할 때 데이터베이스에 세부 정보를 추가하는 양식을 제출합니다. 이 작업을 통해 워크플로의 나머지 부분을 실행할 수 있습니다. 사용자가 초기 이메일을 받은 후 일정 시간이 지나도 필요한 단계를 수행하지 않은 경우 후속 메시지를 보내는 조건을 추가할 수 있습니다.

프로필을 만든 경우 계정을 최대한 활용하는 방법을 알려주는 최종 이메일을 보낼 수 있습니다. 이메일 타이밍을 최적화하고 수신자가 마지막 주요 작업을 달성했는지 관찰해야 합니다. 사용자가 온보딩 이메일에서 가치를 얻도록 보장하고 브랜드가 도움을 줄 수 있음을 강화합니다.

2. 생일이나 기념일 축하

고객이 소비자가 되면 생일이나 기념일에 특별 할인을 자동으로 제공하여 고객에게 VIP 대접을 제공하십시오.

이와 같은 개인화된 캠페인은 충성도를 높이고 브랜드를 최우선으로 생각하는 훌륭한 방법입니다. 또한 고객에게 귀사에서 다시 구매하거나 구독을 유지할 수 있는 인센티브를 제공합니다.

워크플로 설정 방법

자동화된 이메일 워크플로를 시작하는 가장 간단한 워크플로 중 하나입니다.

생일 메시지의 경우 가입 시 사용자에게 생년월일을 요청해야 합니다. 다른 시나리오의 경우 연락처가 특정 목록에 추가된 날짜를 활용할 수 있습니다.

이 연락처 데이터를 활용하면 매년 같은 날짜에 구독자에게 미리 준비된 메시지를 자동으로 보내는 워크플로를 구축할 수 있습니다.

고객이 프로모션을 사용하지 않는 경우 특정 기간 이후에 미리 알림을 보내도록 설정할 수 있습니다.

3. 구독자 재참여

콘텐츠 또는 제품에 대한 참여도가 낮은 문제를 해결하려면 재참여 워크플로우를 사용하는 것이 좋습니다.

여기에는 다음과 같은 여러 가지 가능한 시나리오가 있습니다.

• 참여도가 낮은 이메일 구독자에게 여전히 소식을 듣고 싶은지 묻기
• 한동안 구매하지 않은 고객을 할인으로 다시 유인
• 한동안 로그인하지 않았거나 제품을 사용하지 않은 소비자에게 다가가기

워크플로 설정 방법

첫 번째 단계는 비활성 구독자를 결정하여 연락처가 워크플로에 들어갈 수 있는 조항을 결정하는 것입니다. 이메일을 확인하지 않았거나 특정 기간 동안 무언가를 구매하지 않은 구독자일 수 있습니다. 그런 다음 특정 메시지 또는 그들을 되찾기 위해 노력하는 일련의 이메일을 트리거합니다.

참고: 재참여 이메일을 추가로 사용하여 더 이상 참여하지 않는 연락처 목록을 정리할 수 있습니다. 연락처가 다시 ​​옵트인을 요청하는 "마지막 기회" 메시지에 참여하지 않는 경우 목록에서 자동으로 제외되도록 워크플로에 단계를 참여시키십시오.

관계 구축을 위한 워크플로

자동화는 관계 마케팅 전략에서 중요한 역할을 합니다. 새로운 고객을 확보하고 장기적으로 브랜드 충성도를 유지할 수 있도록 하기 때문입니다.

4. 게이트 콘텐츠 제공

리드 생성은 일방통행이 아닙니다. 잠재 고객의 정보가 필요한 경우 정보를 공유할 이유를 제공해야 합니다! 게이트 콘텐츠는 이를 달성하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 첫째, 다운로드 가능한 eBook 또는 웨비나와 같이 사용자에게 가치 있는 것을 제공합니다. 그리고 그 대가로 이름, 회사, 이메일 주소 및 기타 연락처 정보와 같은 유용한 정보를 제공합니다.

게이트 콘텐츠는 귀하의 제안에 관심을 가질 가능성이 있는 사람들을 유인하기 때문에 특히 리드 제네레이션 전략으로 효과적입니다. 잘 만들어진 자동화 워크플로우는 이를 더 잘 활용할 수 있습니다. 구독자가 등록한 콘텐츠를 자동으로 제공한 후 관심 분야에 맞는 더 많은 콘텐츠를 추가하여 리드를 키울 수 있습니다.

워크플로 설정 방법

출발점은 데이터베이스에 연결된 게이트된 콘텐츠에 대한 팝업 또는 랜딩 페이지를 구축하는 것입니다. 누군가 콘텐츠를 얻기 위해 양식을 작성하면 이메일 목록에 첨부됩니다. 워크플로를 시작합니다.

여기에서 구독자가 적시에 관련 콘텐츠를 받을 수 있도록 일련의 작업을 구축할 수 있습니다.

5. 구독자 환영

매력적인 환영 이메일은 뉴스레터와 같은 콘텐츠를 구독하는 구독자에게 필수입니다. 이 단순한 이메일 자동화 워크플로우는 청중에게 관심을 보여주고 지속적인 관계를 위한 토대를 마련하는 데 도움이 됩니다.

시작 워크플로를 활용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 가치 제안을 다시 말하거나 새로 만드십시오. 당신을 독점적으로 만드는 것은 무엇입니까?
• 구독자에 대한 기대치를 설정합니다. 귀하의 콘텐츠에서 무엇을 기대할 수 있으며 얼마나 자주 받을 수 있습니까?
• 커뮤니티의 새 구독자에게 인사를 나누고 그들에게 당신의 다정한 성격을 보여주세요!
• 보너스로 가입자를 놀라게 하십시오. 상점이 있거나 즉시 다운로드할 수 있는 보너스 콘텐츠가 있는 경우 쿠폰이 될 수 있습니다.

워크플로 설정 방법

이 워크플로우는 일종의 이메일 자동 응답기입니다. 필요한 변수와 조건이 더 적은 보다 간단한 워크플로우 중 하나입니다. 따라서 이제 막 마케팅 자동화를 시작하는 사람들에게 이상적인 워크플로우입니다!

트리거는 귀하의 웹사이트에 가입 양식을 제시하고 구독자를 선호하는 목록에 추가합니다. 목록에 들어가면 자동으로 워크플로우가 열리고 작성한 환영 이메일 캠페인이 전송됩니다.

6. 리드 육성

마케팅 자동화를 통해 새로운 리드를 쉽고 효과적으로 육성할 수 있습니다.

잠재 고객 육성의 목적은 잠재 고객을 전환으로 안내하는 것입니다. 이러한 종류의 워크플로우를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 조사 및 쇼핑 프로세스 전반에 걸쳐 고객 참여 관리
• 잠재 고객에게 구매에 필요한 관련 정보 제공

워크플로 설정 방법

리드 육성 워크플로는 판매 유입경로의 가능한 가장 빠른 지점에서 시작해야 합니다. 누군가 귀하의 뉴스레터를 구독하거나 제품 데모를 요청하는 경우일 수 있습니다.

리드가 워크플로에 들어가면 그들의 참여를 따라 고객 여정을 추가로 사용자 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 그들이 귀하의 사이트에서 어떤 페이지를 방문했는지에 따라 그들의 관심사에 따라 적절한 콘텐츠가 포함된 자동 이메일 캠페인을 따라잡을 수 있습니다.

7. 피드백 받기

고객 피드백은 서비스나 제품을 개선하고 신뢰를 구축하는 데 유용한 도구입니다. 또한 자동화된 워크플로우를 통해 피드백을 축적하고 고객 만족도를 측정하는 것이 훨씬 쉬워졌습니다!

워크플로 설정 방법

먼저 피드백 요청을 트리거해야 하는 터치포인트를 결정합니다. 이렇게 하면 고객에게 경험에 대해 묻는 메시지가 표시됩니다. 일부 잠재적인 시나리오에는 제품 구매 또는 지원 팀과의 고객 커뮤니케이션이 포함됩니다.

그리고 고객의 책임에 기반한 다단계 워크플로우로 더 나아가실 수 있습니다.

예를 들어:

• 행복한 고객 과 함께 , 충성도가 높은 고객 목록과 결합하여 독점 제공 및 할인을 보내 더 많은 것을 위해 다시 방문하도록 합니다. 또 다른 옵션은 긍정적인 피드백을 더 널리 공유할 수 있도록 고객에게 리뷰를 요청하는 것입니다.
• 불만이 있는 고객 의 경우 정직한 피드백에 대해 개인적인 감사 메시지를 보내고 부정적인 경험에 대해 자세히 알아보세요. 고객 서비스 관점에서 상황을 해결하기 위해 환불 또는 할인을 허용할 수도 있습니다.

수익 증대를 위한 워크플로

건전한 워크플로우를 통해 마케팅 자동화는 매출 증대를 위한 기적을 일으킬 수 있습니다. 다음은 실제로 적용할 수 있는 몇 가지 워크플로우입니다.

8. 버려진 카트 후속 조치

버려진 카트 워크플로는 모든 전자 상거래 사이트에 필요합니다. 왜요? 고객에게 넛지를 제공함으로써 더 많은 판매를 달성하고 전환율을 높일 수 있습니다.

빈 장바구니 후속 조치에는 일반적으로 온라인 장바구니에 남아 있는 항목에 대해 쇼핑객에게 알리는 메시지와 구매를 완료하기 위해 다시 가져갈 수 있는 링크가 필요합니다.

가능한 경우 이 기본 형식 외에도 메시지에 장바구니 포기로 이어질 수 있는 문제에 대해 설명해야 합니다. 예를 들어 구매자에게 할인을 허용하거나 고객 서비스에 연락하기 위한 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

워크플로 설정 방법

이 워크플로 트리거는 특히 추가할 때 웹사이트에서 쇼핑객의 활동을 기반으로 합니다. 장바구니에 하나 이상의 항목. 연락처가 워크플로를 시작한 후 일정 시간 동안 기다리도록 합니다(일반적으로 24시간이면 충분함). 대기 기간이 끝나면 워크플로에서 구매가 완료되었는지 확인해야 합니다. 구매가 완료되지 않은 경우 고객에게 버려진 카트에 대한 메시지를 자동으로 보냅니다.

9. 업셀링/크로스셀링

소비자가 처음 구매하더라도 마케팅 자동화를 통해 수익을 높일 수 있는 기회를 잡을 수 있습니다. 쇼핑 기록을 사용하여 무료 제품 또는 나머지 고객에게 인기 있는 항목과 같은 관련 권장 사항을 제공합니다.

이 워크플로는 신규 고객이 다시 구매하도록 홍보하는 데 특히 효과적입니다. 수익을 높일 수 있을 뿐만 아니라 올바르게 수행하면 쇼핑객 경험에 가치를 결합하여 더 많은 것을 위해 다시 방문할 수 있습니다.

워크플로 설정 방법

이 워크플로는 고객의 과거 쇼핑 경험을 기반으로 합니다. 이를 달성하려면 특정 제품을 구매하는 고객을 위한 세그먼트를 구축하고 연락처가 세그먼트 조건과 일치할 때 시작하도록 워크플로를 설정합니다.

그런 다음 그들이 거부할 수 없는 맞춤형 권장 사항을 제공할 수 있습니다!

10. 리드 스코어링

어떤 연락처가 가장 유망한 리드이고 구매에 얼마나 근접했는지 식별할 수 있다면 좋지 않을까요? 리드 스코어링 워크플로의 도움으로 그렇게 할 수 있습니다!

리드 스코어링은 잠재 고객의 행동에 따라 포인트를 할당하는 것과 같습니다. 번역할 가능성이 가장 높은 리드를 더 잘 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

모든 연락처의 점수를 기반으로 자동화된 목록 세분화를 위해 리드 점수를 사용할 수 있습니다.

이 워크플로를 설정하는 방법

리드 스코어링 워크플로는 전환 가능성이 있는 조치를 취하는 경우 포인트를 개별 연락처에 자동으로 결합합니다. 워크플로를 시작하기 전에 먼저 "점수"에 대한 고객 데이터베이스의 열을 작성해야 합니다.

이 값은 고객의 행동에 따라 달라집니다. 또한 전환하기 전에 잠재 고객이 일반적으로 취하는 행동과 이러한 각 행동의 가치가 몇 점인지 결정해야 합니다.

방법을 계획하고 나면 연락처가 전환으로 이어지는 다양한 작업을 수행하는지 여부를 확인하는 워크플로를 구축할 수 있습니다.

마케팅 자동화 워크플로우 생성 시작

확실히 이러한 워크플로는 식욕을 돋우고 지식을 실행에 옮기도록 촉구해야 합니다! 이 블로그가 가장 적합하고 가장 적합한 마케팅 자동화 워크플로를 적용하는 데 도움이 되기를 바랍니다.