고객과의 관계를 구축하고, 제품과 서비스를 판매하고, 메시지를 공유하는 가장 효과적인 방법을 원한다면 이메일 마케팅에서 탁월합니다. 실제로 Content Marketing Institute의 연구에 따르면
B2B 마케터의 93%가 이메일을 사용하여 콘텐츠를 배포합니다 . 의심할 여지 없이 이 커뮤니케이션 도구는 큰 역할을 하며 고객 참여를 담당하는 사람이라면 캠페인, 연결 및 목록을 관리하는 데 도움이 되는 이메일 마케팅 소프트웨어가 필요합니다. 또한 온라인에서 파일을 관리하려면 특별한 도구가 반드시 필요합니다. 이메일 마케팅은 무작위 개인에게 프로모션 이메일을 보내는 것이 아니라 그들이 순식간에 유익한 대화로 이어지기를 바랍니다. 대상 콘텐츠를 통해 사람들과 의사 소통하는 데 인간화 된 접근 방식이 포함됩니다. 하지만 Outlook 및 Excel 스프레드시트를 사용하여 이메일을 보내고 목록을 관리하는 것은 더 이상 작동하지 않습니다. 현대에 훨씬 더 효율적인 고급 도구가 필요합니다. 이메일 마케팅을 위한 소프트웨어가 필요합니다. 이제 이메일 마케팅 소프트웨어란 무엇입니까? 간단히 말해서 프로세스를 자동화하고 적시에 적절한 사람에게 메시지를 전달할 수 있는 도구입니다. 그러나 점점 더 많은 이메일 서비스 제공업체(ESP)가 등장하고 '모든 것을… 더 잘할 것'을 약속함에 따라 사용 가능한 옵션을 살펴보는 것이 상당히 어려울 수 있습니다. 다음은 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 이메일 마케팅 소프트웨어를 선택하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.
1. 목표 확인
이메일 마케팅 캠페인을 통해 정확히 무엇을 달성하기 위해 노력하고 있습니까? 찾고 계십니까…
- 출시, 거래 또는 판매를 홍보하시겠습니까?
- 충성도 높은 브랜드를 구축하시겠습니까?
- 고객을 유지하시겠습니까?
- 청중을 교육합니까?
- 브랜드 인지도와 인지도를 높이시겠습니까?
- 리드를 변환하시겠습니까?
- 더 많은 고객을 확보하시겠습니까?
이메일 마케팅 소프트웨어를 선택할 때 목표를 달성하고 관련 지표를 측정하는 데 도움이 될 수 있는지 확인하십시오. 예를 들어, 리드를 고객으로 전환하려는 경우 판매로 전환된 클릭률 수를 모니터링할 수 있는 도구를 찾는 데 집중해야 합니다. 마케팅 목표가 변경된 경우 소프트웨어도 변경할 필요가 있는지 평가하십시오. 결국, 현재 및 예상되는 미래 목표를 충족할 시스템이 필요합니다.
2. 도달하려는 사람들의 수를 결정하십시오.
다양한 이메일 마케팅 플랫폼은 다양한 크기와 대역폭을 위해 설계되었습니다. 따라서 잠재고객 유형, 보내려는 이메일 수, 특정 도구가 제공하는 실제 범위를 고려해야 합니다. ESP가 배달된 이메일 수에 따라 요금을 청구할 수 있으므로 이러한 요소는 가격을 결정하는 데에도 중요합니다. 다른 ESP는 무제한 이메일을 제공하므로 이메일 마케팅 캠페인을 강화하려는 경우 가장 좋은 옵션이 될 수 있습니다.
3. 세분화를 가능하게 하는 소프트웨어 선택
ESP가 이전 구매, 지리적 영역, 성별, 연령, 관심사 등을 기반으로 고객 세분화를 허용하는지 확인하십시오. 이 방법을 사용하면 개인적인 수준에서 고객과 소통할 수 있습니다. 고객 상호 작용 및 전환을 개선하는 효과적인 수단입니다.
4. 신뢰할 수 있는 평판이 있는 ESP 선택
이메일 마케팅은 중요한 비즈니스 요소이므로 절대로 기회를 잡지 마십시오. 이메일 플랫폼 목록을 만들고 각 플랫폼에 대해 고객의 의견을 알아보기 위해 조사하십시오. 모든 것을 받아들일 수 있지만 주의를 기울이고 다른 필수 고려 사항을 잊지 마십시오. 예를 들어 공급업체는 좋은 평가를 받을 수 있지만 제한된 이메일 옵션에 대해 불평하는 일부 고객을 놓쳐서는 안 됩니다. 무제한 이메일이 귀하의 비즈니스에 중요하지 않다면 이것은 물론 귀하에게 문제가 되지 않습니다. 개봉율과 배송 가능성에 대해 문의해야 할 수도 있습니다. 일부 이메일 마케팅 서비스는 더 높은 공개율을 자랑합니다. 즉, 수신자가 귀하의 이메일을 열 가능성이 더 큽니다. 이것은 시스템이 이메일 형식을 지정하고 흥미로운 헤드라인을 만드는 데 도움이 되는 방식과 관련이 있습니다. 또한 신뢰할 수 있는 공급업체는 높은 배달률을 제공합니다. 즉, 대부분의 이메일이 고객의 받은 편지함 폴더에 도착하고 스팸 폴더로 들어가거나 사이버 공간으로 완전히 사라지지 않습니다. 최고의 웹사이트 빌더 플랫폼에 대한 FinancesOnline의 편집을 확인하십시오.
5. 고객 서비스 지원이 귀하의 마케팅 노력과 일치하는지 확인하십시오.
고객 서비스는 필수적인 비즈니스 측면이며 이메일 마케팅 소프트웨어에서도 마찬가지입니다. 필요할 때마다 기술 지원을 제공하는 플랫폼이 필요합니다. 이메일을 통해 티켓을 받아야 하는 ESP가 있고 라이브 채팅이나 전화를 통해 연중무휴 지원을 제공하는 ESP가 있습니다. ESP가 더 많은 지원을 제공한다고 해서 자동으로 더 나은 것은 아니라는 점을 기억하십시오. 기술 및 마케팅 팀과 비즈니스 전체에 잘 맞는 고객 지원 조합을 찾아야 합니다. 예를 들어 전화를 통한 온라인 채팅을 선택한 경우 주말 지원을 중단해야 할 수 있습니다.
6. 자동응답 기능 점검
고객이 이메일을 보낼 때 최대한 빨리 응답해야 합니다. 또한 해당 이메일에 수동으로 응답하는 데 리소스를 소모하지 않고도 질문과 문제에 체계적으로 응답해야 합니다. 최고의 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하면 다양한 유형의 요청에 대한 응답을 사용자 정의할 수 있으므로 해당 문의에 자동으로 종합적으로 응답할 수 있습니다. 자동 응답기의 효율성은 브랜드에 잘 반영됩니다. 또한 높은 수준의 청중 상호 작용 및 고객 서비스를 유지하면서 이메일에 답장하는 데 드는 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다.
7. 소프트웨어 템플릿 확인
이메일 마케팅 소프트웨어의 많은 장점 중 하나는 반응형 이메일 메시지를 빠르고 정교하게 생성할 수 있다는 것입니다. 따라서 이메일을 더 쉽게 찾고 사용자 정의하려면 미리 디자인된 다양한 템플릿이 있는 이메일을 찾아야 합니다. 예를 들어 매주 발행되는 이메일 뉴스레터 템플릿을 만들거나 독점 거래를 홍보하기 위해 다른 템플릿을 만들 수 있습니다. 장기 고객을 유치하기 위해 환영 이메일 시퀀스 템플릿을 디자인할 수도 있습니다. 참고:
템플릿이 액세스 가능하고 모바일 친화적인 반응형 디자인으로 제공되는지 확인하십시오. 8. 예산 유지
다양한 이메일 마케팅 소프트웨어에는 다양한 비용이 있습니다. 우리는 당신이 여기에서 절약하는 것을 제안하지 않지만 우리는 당신이 은행을 망치는 것을 원하지 않습니다. 가격과 가치 사이의 균형을 유지하십시오. 추가 비용, 이메일당 비용 및 월별 비용과 같은 모든 필수 비용을 고려하십시오. 비용이 항상 가치와 일치하지는 않는다는 점을 염두에 두십시오. 사용 가능한 최고의 이메일 마케팅 소프트웨어 중 다수는 비용을 최소화할 수 있는 대규모 고객 기반을 확보하는 프리미엄 서비스로 저렴합니다. 사실, 무료 이메일 마케팅 소프트웨어 도구도 있습니다.
올바른 소프트웨어를 선택하는 것이 중요한 이유
이메일 마케팅 소프트웨어에 투자하려면 장점과 단점에 대한 신중한 평가가 필요합니다. 고객에게 제공하고자 하는 경험의 종류와 고객이 특히 이 현대 시대에 사용하기를 원하는 개인화를 염두에 두어야 합니다. 비즈니스에 가장 적합한 이메일 마케팅 소프트웨어를 선택할 때 특정 요구 사항을 아는 것이 중요합니다. DMA Insights의 연구에 따르면 소비자의 99%가 매일 이메일을 확인합니다. 놓치고 싶지 않은 엄청난 시장 잠재력입니다. 이메일 마케팅 도구를 사용하면 성공적인 이메일 마케팅 시퀀스를 만드는 데 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다. 위에서 언급한 팁을 마음에 새기면 소프트웨어 구매에서 최상의 결정을 내릴 준비가 된 것입니다. 올바른 이메일 마케팅 소프트웨어를 선택하는 것은 성공적인 구현 및 성장 마케팅의 첫 번째 단계입니다. AtomPark 소프트웨어가 제공할 수 있는 것을 확인할 수 있습니다.
