알아야 할 5가지 훌륭한 직원 옹호 모범 사례

이제 막 프로그램을 시작했든 잠시 동안 프로그램을 운영해 온 적이 있든 간에, 최대한의 노력을 기울이고 있는지 확인하려면 직원 옹호 모범 사례를 알아야 합니다.

직원 옹호 는 산업에 관계없이 크든 작든 모든 조직이 구현할 수 있는 전술입니다. 여기에는 직원들에게 소셜 미디어에서 무엇을 홍보하고 어떤 조치를 취해야 하는지 안내하는 것이 포함되므로 직원이 귀하의 브랜드를 홍보하는 가장 좋은 방법을 알게 됩니다. 직원 옹호 에는 도달 범위 확장, 참여 증대, 소셜 미디어 광고 비용 절감, 직원의 디지털 존재 강화 등 많은 이점이 있습니다.

직원 옹호 프로그램이 작동하는 이유는 더 많은 사람들이 조직의 이니셔티브와 메시지를 브랜드보다 더 진정성 있는 방식으로 홍보해야 하기 때문입니다. 더 많은 사람들이 보다 진정성 있는 방식으로 메시지를 홍보할수록 메시지는 더 많은 참여를 유도하여 더 많은 도달 범위를 갖게 되어 브랜드 자체로는 결코 도달할 수 없는 잠재고객에게 메시지를 전달할 수 있습니다.

좋아요, 리트윗, 공유 및 팔로워와 같은 다양한 소셜 미디어 측정항목을 높이는 것 외에도 클릭수, 웹사이트 트래픽, 리드 및 기회가 크게 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

그러나 성공하고 이러한 수치를 최대한 높이려면 가능한 한 직원 옹호 프로그램을 실행하고 있는지 확인해야 합니다. 그렇기 때문에 목표를 달성할 수 있음을 알 수 있도록 직원 옹호 모범 사례를 정리했습니다.

다음은 따라야 할 5가지 직원 옹호 모범 사례입니다.

소셜 미디어 교육 제공

직원 옹호 플랫폼이나 직원 옹호 프로그램에서 사람들을 온보딩하기 시작하기 전에 소셜 미디어, 작동 방식, 목적, 소셜 미디어를 통해 얻고자 하는 바에 대해 전반적으로 이해하고 있는지 확인해야 합니다.

디지털 마케터이자 소셜 미디어 전문가로서 이 중 일부는 매우 당연하게 들릴 수 있지만 사무실에는 소셜 미디어를 거의 사용하지 않는 사람들이 있을 수 있습니다. 픽업하기 쉽기 때문에 그렇지 않아도 괜찮습니다. 그들이 편안하고 존재감이 있는 플랫폼에서만 브랜드를 홍보하기를 원하기 때문에 모든 플랫폼에 계정이 없어도 괜찮습니다.

각 플랫폼이 어떻게 작동하는지에 대한 일반적인 전제를 가르치고 올바른 연결을 만드는 것의 중요성도 강조하십시오. 소셜 미디어는 사람들이 다른 방법으로는 할 수 없는 업계의 누구와도 연결할 수 있는 좋은 기회입니다. 직업적으로든 사교적으로든 직접 만나지 못한 사람과 아무렇지도 않게 연결할 수 있습니다. 네트워킹 이벤트에서 만났지만 명함을 받지 못한 사람과 연결할 수 있습니다.

소셜 미디어 교육 및 직원 옹호 모범 사례에서 가장 중요한 부분은 직원들이 온라인에서 자신을 대변하는 방법을 알도록 하는 것입니다. 여기에는 게시 내용과 프로필 설정 방법이 포함됩니다. 당신은 그들이 전문적인 프로필 사진을 가지고 있고, 자신을 정확하게 나타내는 요약을 포함하고, 그들이 원하는 방식으로 자신을 나타내는 게시물만 공유하고 참여하도록 도울 수 있습니다.

올바른 콘텐츠 공유

직원 옹호 프로그램의 관리자는 직원이 공유하고 홍보할 콘텐츠를 선별할 책임이 있습니다. 큐레이트하는 콘텐츠는 직원의 목표뿐만 아니라 공유하는 개인의 목표와도 일치해야 합니다. 당신은 그들이 공유하고 싶어하고 그들이 개별 타겟 청중을 끌어들이는 데 의미가 있는 콘텐츠를 게시하기를 원합니다.

예를 들어, 마케팅 모범 사례에 대한 콘텐츠를 선별하면 마케팅 및 영업 부서의 동료가 홍보할 수 있지만 소프트웨어 엔지니어와 인사 담당자는 홍보하지 않을 수 있습니다. 부서 및/또는 관심 분야에 따라 직원을 그룹으로 분류하고 각 그룹에서 어떤 유형의 콘텐츠를 공유하고 싶어하는지 염두에 두어야 합니다.

직원이 대상 고객을 유치할 수 있는 올바른 콘텐츠에 참여하고 홍보하기를 원합니다.

직원의 개인 브랜드 구축

직원 옹호는 브랜드 블로그의 모든 것을 좋아하고 다시 공유하는 것 이상입니다.

중요한 직원 옹호 모범 사례는 직원들이 자신의 개인 브랜드를 구축하여 자신의 소셜 미디어 존재를 확대하도록 권장하는 것입니다. 그들의 초점이 회사의 브랜드를 홍보하는 것이라면 그들의 노력은 그다지 많은 결과를 얻지 못할 것입니다. 그들이 자신의 전문 분야와 산업에서 자신의 브랜드를 홍보하기 위해 노력한다면 존재를 구축하고 해당 분야의 전문가 대상 고객을 유치하는 데 도움이 될 것입니다.

이들은 개인 계정이므로 개인 브랜드를 구축하려고 합니다. 당신은 직원들이 당신의 브랜드를 홍보하는 기업 봇이 되는 것을 원하지 않는다는 것을 알기를 원합니다.

정기적으로 회사를 자연스럽게 홍보하면서 자신의 개인 브랜드를 구축할 수 있는 방법을 알려주십시오. 그리고 소셜 미디어가 자신의 브랜드나 회사의 브랜드를 허위로 나타내지 않는 한 고유하고 개인적인 방식으로 소셜 미디어에서 자유롭게 활동할 수 있음을 알려주십시오.

귀하의 옹호자들을 인정하십시오

모든 사람은 등을 두드려주는 것을 좋아합니다. 직원 옹호 프로그램이 성장하기 시작하고 KPI에서 측정 가능한 성공을 확인했다면 이를 실현한 사람들을 인정해야 합니다.

귀하의 프로그램은 자발적이므로 직원이 원하지 않는 경우 참여할 필요가 없습니다. 그렇기 때문에 직원 옹호 모범 사례는 회사 회의, 회사 전체 이메일 또는 Slack 메시지에서 잘하는 직원을 인정하는 것입니다. 회사의 사람들에게 누가 당신을 돕고 있는지 알리고 그 사람들이 감사하다고 느끼게 하십시오.

GaggleAMP와 같은 직원 옹호 플랫폼을 사용하면 게임화를 사용하여 직원을 인정하고 장기적으로 동기를 부여할 수 있습니다. 직원에게 요청한 각 활동에 점수를 할당하면 플랫폼의 점수판 기능에서 어떤 직원이 가장 많은 점수를 얻었는지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 귀하의 지지자들과 주기적으로 스코어보드를 공유하여 다른 사람들과 비교하여 자신이 어떻게 하고 있는지 알 수 있습니다.

한 단계 더 나아가 매달 또는 분기 말에 가장 많은 포인트를 획득한 사람들에게 상품을 제공할 수도 있습니다. 이렇게 하면 약간의 우호적인 경쟁을 통해 직원들이 계속 활동할 수 있으며 실제로 기여한 것에 대해 감사함을 느낄 것입니다.

이그제큐티브 바이인 받기

직원 옹호 프로그램을 시작할 때 조직 전체에 퍼뜨리려고 하는 유일한 사람이 되어서는 안 됩니다.

직원 옹호의 개념을 최고 경영진에게 소개하고 조직 전체에 이를 확산하려는 아이디어에 동의하도록 하면 프로그램에 직원을 모집하는 데 훨씬 더 수월해질 것입니다.

또한 소셜 미디어에서 활동적인 사람들을 식별하고 먼저 직원 옹호 프로그램에 모집해야 합니다. 이 사람들은 프로그램의 챔피언이 될 것이며 초기 옹호자가 될 것입니다. 몇 주 동안 직원 옹호 플랫폼을 사용하기 시작하면 프로그램에 대해 동료에게 알리고 더 많은 사람을 확보하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

준수해야 하는 직원 옹호 모범 사례가 많이 있지만 성공으로 이끄는 가장 중요한 사례는 다음과 같습니다. 이를 팔로우하면 소셜 미디어 KPI가 상승하는 것을 볼 수 있습니다.