역경의 밝은 면: 리더십과 비즈니스 성장에 대한 교훈

지난 2년 이상은 큰 변화와 알려지지 않은 많은 일들로 가득 차 있었습니다. 전염병의 비극적인 인명 피해 외에도 비즈니스의 거의 모든 측면에 영향을 미쳤습니다.

• 공급망 중단으로 병목 현상이 계속 발생
• 인플레이션은 더 이상 일시적이지 않으며 계속 유지될 것으로 보입니다.
• 주식 시장의 변동성은 투자자들을 불안에 빠뜨립니다.
• 장기간의 인구통계학적 추세와 결합된 대규모 사임은 거의 모든 산업에서 전례 없는 노동력 부족을 초래했습니다.
• 남아 있는 직원의 경우 기업은 원격 및 하이브리드 작업장에 적응하고 직원을 행복하게 하고 몰입할 수 있는 방법을 찾아야 했습니다. 이는 계속해서 어려움을 겪고 있습니다.

하기 때문에 위압적으로 들립니다 . 사업을 운영하다 보면 우리가 통제할 수 없는 역풍과 일들이 많이 있습니다. 하지만 알베르트 아인슈타인의 말처럼...

"어려움 속에 기회가 있다."

과거로부터 배운 교훈

나는 확실히 수정 구슬을 가지고 있다고 주장하지 않지만 우리 조직 은 과거의 역경에서 몇 가지 중요한 교훈을 배웠습니다.

십여 년 전만 해도 우리 마케팅 회사는 고객과 고객에게 서비스를 제공하는 방식 모두에 초점이 없었습니다. 잠재 고객이 우리에게 와서 우리를 다른 대행사와 비교하면 우리를 구별 할 수있는 것이 거의 없었습니다.

같은 시기에 디지털 트랜스포메이션이 일어나고 있었습니다. 소셜 미디어는 빠르게 주류가 되었고, 전자 상거래는 초기 단계에 있었고, 스마트폰은 더 똑똑해지고 있었고, 검색 엔진은 빛의 속도로 정보를 제공하고 있었습니다. 판매자:구매자 관계가 뒤집혔고 권력이 구매자 쪽에 치우쳤습니다. 동시에, 통신과 상업의 디지털화는 경쟁이 더 이상 지역적이거나 지역적이지 않고 세계적 이라는 신호를 보냈습니다.

그리고 이 강력한 변화의 와중에 s**t가 팬을 강타했습니다: 2008년과 글로벌 금융 위기. 서브프라임 모기지론은 Lehman Brothers 및 Bear Stearns와 같은 금융 강국의 붕괴로 이어졌고 Merril Lynch, AIG 및 Freddie Mac과 같은 금융 회사는 모두 그 뒤를 따랐습니다.

비즈니스를 구하기 위해 "임의의" 마케팅 비용으로 재빨리 군림한 고객을 포함하여 모두가 어려운 결정을 내려야 했습니다. 마찬가지로 우리 직원과 지도부는 어려운 결정을 내려야 했습니다. 우리는 직원의 4분의 1을 해고해야 했고 또 다른 4분의 1은 자신의 사업을 시작하기로 결정했습니다.

어떤 섭리로 인바운드 마케팅이라고 불리는 당시의 새로운 마케팅 방법론으로 나아갈 길을 찾았습니다. HubSpot은 잠재 고객에게 싱크대를 던지고 무언가가 고정되기를 바라는 것이 아니라 잠재 고객을 끌어들이고, 참여시키고, 기쁘게 하는 이러한 접근 방식의 선구자였습니다.

우리는 문을 거의 닫을 수 밖에 없었던 부채를 자세히 살펴보고 HubSpot 파트너 에이전시가 되는 완전히 새로운 비즈니스 모델로 전환했습니다. 예, 우리는 대공황에서 살아남았고 그 이후로 우리 회사는 고객과 함께 번창했습니다.

배운 교훈은 그 이후로 특히 세계적인 유행병을 비롯한 많은 도전에 직면하는 데 도움이 되었습니다. 2020년 대유행이 닥쳤을 때 다른 모든 사람들과 마찬가지로 우리는 다시 역경에 직면했습니다. 그러나 이번에는 상황이 달랐습니다. 우리는 비즈니스 관점에서 가능한 한 준비가 되어 있었고 모든 불확실성에도 불구하고 Weidert Group은 한 순간도 놓치지 않고 2020년에만 26% 성장했습니다. 10년 전에 배운 교훈과 그 후 몇 년 동안 적용한 원칙이 중요한 역할을 했습니다.

여기에서 10가지 교훈을 비즈니스에 적용할 수 있고 예상대로 훌륭한 결과 를 얻는 데 도움이 되기를 바랍니다.

1. 가장 중요한 일을 처리하십시오

이것은 반드시 비즈니스의 원칙일 필요는 없습니다. 그것은 삶의 원칙입니다 . 그리고 무슨 일이 있어도 주문을 올바르게 하는 것이 중요합니다.

• 팀 — 특히 위기 상황에서 팀의 정신적, 육체적 웰빙이 가장 중요합니다.  
• 클라이언트 — 귀하의 클라이언트는 귀하와 동일한 어려움을 겪고 있으므로 가능한 모든 방법을 동원하여 고객을 안내하십시오.
• 대차 대조표 — 장기적 지속 가능성을 위해 관리하십시오. 이는 많은 소규모 기업에서 잉여 현금 흐름을 가장 중요한 지표로 취급함을 의미합니다.

2. "일어날 수 있는 최악의 상황은 무엇인가?"라고 자문해 보십시오.

위기 상황에서 수평을 유지하는 방법 중 하나는 상황이 악화될 수 있지만 거기에 머무르지 않는 현실을 식별하는 것 입니다.

• 준비하십시오 — 최악의 상황을 인정하되, 그 지식을 사용하여 더 나은 방법을 계획하십시오.
• 공유하고 축하할 좋은 소식을 찾는 데 매우 의도적입니다.

3. 잔인할 정도로 정직하라

낙관주의자가 되는 것은 긍정적인 특성이지만 현실을 파악하는 것이 중요합니다. 투명성은 좋든 나쁘든 모든 비즈니스를 운영하는 데 있어 중요한 측면입니다 . 다음에 대해 자신에게 정직하십시오.

• 귀하의 상황 — 귀하의 비즈니스에 대한 진정한 위협은 무엇입니까? 컨설턴트로부터 외부 관점을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 필요한 것과 필요하지 않은 것 — 예산의 항목에 대해 계획했지만 현재 상황에서 해당 항목이 얼마나 중요한지 고려할 때입니다.
• 당신의 능력과 강점 — 당신이 잘하는 일에 집중하십시오
• 귀하의 팀 — 모든 사람이 올바른 자리에 있고 귀하의 성공에 기여하고 있습니까? 아니면 다른 사람을 끌어내리는 사람이 있습니까?

팀에 대해 말하자면, 기대치를 재설정하고 상황에 대해 미리 알리는 것이 사기를 높이는 데 중요합니다.

• 실제 상황에 대한 정보를 직원으로부터 유지하면 직원을 위험에 빠뜨릴 뿐만 아니라 직원이 이에 대해 조치를 취하는 능력도 제한됩니다.
• 당신이 취하고 있는 단계를 공유하세요 — 당신의 팀은 계획이 있다는 것을 알아야 합니다. 그들과 공유하면 아이디어도 기여할 수 있습니다.
• 치어리더가 되십시오 — 격려와 동기 부여는 팀이 성공하는 것을 보는 데 큰 부분을 차지합니다. 그들은 "우리는 할 수 있습니다!"라고 상기시켜야 합니다.

4. 단호하게 행동하라

우유부단함보다 직원과 고객을 좌절시키는 것은 없습니다. 위대한 Vince Lombardi의 말처럼... 대부분의 사람들은 욕망이 부족해서가 아니라 헌신이 부족하기 때문에 실패합니다.

• 해야 할 일이 무엇인지 알게 되면 그것을 시작하십시오. 지금.
• 당신에게 도움이되지 않는 일을 계속하지 마십시오
• 문제 목록을 만들고 해결을 시작하십시오. 서로에게 책임을 묻다
• “이것이 우리의 목표를 달성하는 데 도움이 될까요?”라고 자문해 보십시오. 그렇지 않다면 시간을 낭비하지 마십시오

5. 네트워크 육성

리더는 혼자 할 필요가 없습니다 . 오늘날의 초연결 세상에서 네트워크를 활용하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

• 당신의 사람들 — 당신의 팀에 당신의 필요를 알리고 그들의 영향력을 잠재적인 자원으로 사용하십시오.
• 클라이언트 — 당신은 그들이 성장하고 장애물을 극복하도록 도왔습니다. 호의를 갚는 것은 합리적인 요구입니다
• 공급업체 — 비즈니스를 유지하기 위해 공급업체는 표준 서비스 또는 제품을 제공하는 것 외에 다른 방법으로 기꺼이 도움을 줄 수 있습니다.
• 경쟁자 — 귀하의 경쟁자는 같은 배에 있을 가능성이 있습니다. 힘든 시기를 함께 헤쳐나가기 위해 얼마나 열심히 협력하고 있는지 놀라실 것입니다.
• 협회, 학교, 커뮤니티 — 커뮤니티 참여 및 협회를 통해 만든 연결을 활용하십시오. 이러한 유형의 조직에 참여하는 데 실패했다면 지금이 시작할 때입니다.

6. 전문화하고 집중하라

지금은 자신이 가장 잘하는 것이 무엇인지 완전히 이해할 때입니다. 그런 다음, 그렇게 하십시오.

• 전문화는 더 많은 관련성을 부여하여 시장 지배력을 제공할 수 있습니다.
• 차별화 요소에 집중하면 틈새 시장을 정의하고 경쟁 업체와 차별화하는 데 도움이 됩니다.

7. 스코어보드에 세심한 주의를 기울이십시오.

숫자를 추적하는 것은 일상적인 비즈니스 전략의 일부여야 하지만 위기 상황에서는 추가 조사 가 필요합니다. 고객당 수익성 에 주의를 기울이면 어떤 고객이 잠재적으로 수익성을 떨어뜨리는지 더 깊이 이해하고 이에 대해 조치를 취하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 당신의 성공에 가장 큰 기여를 하는 사람들을 더 잘 돌보고 있는지 확인하십시오. 기억하다:

"측정되는 것이 향상됩니다."

8. 유연해지는 연습

과거에 효과가 있었던 것이 다음에는 효과가 없을 수 있으며, 주변 상황이 변화함에 따라 기꺼이 포기하고 진화하는 것의 중요성을 강조합니다.

• 비즈니스의 생존은 빠르게 변화하는 능력에 달려 있습니다.
• 팀이 다르게 생각하도록 도전
• 연습하면 변화가 쉬워집니다

9. 인재 찾기를 멈추지 마세요

지금 고용하지 않는다는 이유로 잠재적인 미래 직원을 만나는 것을 포기하지 마십시오.

• 열리지 않는 경우에도 인터뷰 — 한 시간의 시간을 투자하면 귀하와 인터뷰 대상자 모두에게 문을 열 수 있습니다.
• 눈을 크게 뜨고 계속해서 재능을 추구하고 적절한 때가 올 때를 염두에 두십시오.

10. 성장 추구를 멈추지 않는다

성장은 내가 가장 좋아하는 비즈니스 주제입니다. 일부 종류의 상어는 생존을 위해 계속 움직여야 한다는 것을 알고 계셨습니까? 그래야만 상어가 아가미를 통해 충분한 물을 흘릴 수 있기 때문입니다. 대부분의 기업도 생존을 위해 성장이 필요합니다 . 성장은 제품 및 서비스, 기술, 인재, 고객의 품질, 전략적 공급업체와 함께 하는 역할의 개선 을 촉진하기 때문입니다.

성장을 잘하려면 연습이 필요하고, 성장 전략을 연습하지 않으면 뒤처지고 있는 것입니다. 더 많은 비즈니스를 추가할 수 있는 역량이 많지 않더라도 새로운 비즈니스를 잘 유치하면 고객 기반, 제품 구성 및 수입의 질을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

더 강력한 앞으로의 길

팬데믹은 우리의 개인 및 비즈니스 생활에 전례 없는 도전을 가져왔고, 지구상의 모든 사람들이 어려운 현실과 우리가 여기서 어떻게 해야 하는지를 생각하도록 강요했습니다. 비즈니스 관점에서 볼 때 이러한 어려운 시기 에 성공을 유지하려면 진정으로 중요한 것을 돌보고 변화에 적응하려는 의지가 가장 중요 하다는 점을 분명히 했습니다.

많은 고객에게 Weidert Group과의 인바운드 마케팅 전략 및 파트너십은 전염병 이전과 동안 모두 지속적인 성공에 중요한 역할을 했습니다. 조직을 위한 인바운드 마케팅 및 영업 활용에 대해 자세히 알아보려면 2022년 6월 6일 또는 6월 7일에 열리는 위스콘신 프리미어 마케팅 및 영업 컨퍼런스인 Experience Inbound에 참여하십시오. 아래를 클릭하여 전문 연사 라인업을 확인하고 팀 티켓을 받으십시오.