중소기업의 데이터 관리를 위한 5가지 최고의 CRM 소프트웨어

귀하는 중소기업이 작업을 보다 효율적으로 구성할 수 있는 최고의 CRM 소프트웨어를 찾고 있는 기업가이신가요?그렇다면 당신은 올바른 장소에 왔습니다.블로그를 읽고 그것이 무엇인지 알아보세요.

새로운 사업을 시작할 때 당신의 접시는 이미 셀 수 없이 많은 일들로 가득 차 있습니다. 제품 재고 관리부터 판매 및 마케팅 운영 처리, 송장 발행, 공급망 관리, 고객 문의 답변까지 24시간 내내 너무 많은 작업이 진행되고 있습니다.

이것이 중소기업을 위한 CRM 소프트웨어의 역할이 중요한 부분입니다. 잠재적인 CRM에 투자하면 비즈니스 운영을 더 효과적으로 최적화하고 사용자와의 조화로운 관계를 구축하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 더 귀중한 시간을 벌 수 있습니다.

그러나 시장에는 수많은 옵션이 넘쳐납니다. 그렇다면 스타트업에 어떤 CRM 소프트웨어가 적합한지 어떻게 결정하시겠습니까? 그리고 더 정확하게는 CRM 소프트웨어를 선택할 때 살펴봐야 할 기능은 무엇입니까?

이러한 질문 등을 해결하는 데 도움을 드리기 위해 이 블로그를 만들었습니다. 업계 최고의 전문가로부터 심층적인 연구와 권장 사항을 수집한 후 중소기업을 위한 최고의 5가지 CRM 소프트웨어 목록을 선별했습니다.

하지만 그 전에 CRM이 무엇인지, 그리고 CRM을 활용하면 비즈니스에 어떤 이점을 줄 수 있는지 간단히 살펴보겠습니다.

CRM 소프트웨어란 무엇입니까?

고객 관계 관리라고도 알려진 CRM 소프트웨어는 기존 고객 및 잠재 고객과 상호 작용하고 조화로운 장기적 관계를 구축하고 작업을 간소화하며 수익성을 높이는 데 도움이 됩니다.

이 도구는 공급업체, 공급업체, 소비자, 팀 구성원, 대상 고객을 비롯한 개인과의 비즈니스 관계에 집중하고 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

상세한 통찰력 보고서와 중앙 집중식 데이터를 통해 효과적인 전략을 구축하고, 판매 유입 경로 전반에 걸쳐 일관된 정보를 채우고, 전환율을 높일 수 있습니다. 다른 장점도 살펴보겠습니다.

중소기업을 위한 CRM 사용의 이점

기업들은 CRM 사용의 이점을 잘 알고 있으며 이에 투자하고 있습니다. 한 연구에 따르면 CRM에 대한 전 세계 지출은 2027년 말에 거의 1,144억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 그럼 그 내용을 잠깐 살펴보겠습니다.

상세하고 통찰력 있는 보고서를 제공합니다.

CRM 도구는 효과적인 마케팅 전략을 구축하고 수익을 증대하는 데 사용할 수 있는 클릭률 및 인구통계와 같은 심층적이고 이해하기 쉬운 분석 보고서를 제공합니다.

커뮤니케이션 간소화

공급업체, 현재 사용자, 미래 잠재 고객 또는 팀 전체와의 커뮤니케이션을 간소화하는 등 CRM을 사용하여 모두 관리할 수 있습니다.

고객 지원 개선

중앙 집중식 데이터와 사용자 정의 가능한 대시보드를 통해 모든 사람의 활동을 한 곳에서 볼 수 있습니다. 고객의 주문현황, 고객문의사항 등을 실시간으로 확인하고 해결할 수 있습니다.

생산성 향상

관리직이 높을수록 행정 업무가 더 많이 수행됩니다. 좋은 점은 CRM 소프트웨어를 사용하면 모든 중복 작업을 자동화하고 수동적인 번거로움을 덜 수 있다는 것입니다. 따라서 추가적인 스트레스를 제거하고 생산성을 향상시킵니다.

수익 증대

CRM 소프트웨어는 마케팅 및 영업팀이 효과적인 캠페인을 구축하고 모든 단계에서 영업 파이프라인을 분석 및 관리하며 전환율을 극대화하는 데 도움이 됩니다.

중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어 기능

직관적인 UI

항상 쉽게 설정할 수 있고, 사용자 친화적인 인터페이스와 쉬운 탐색 기능을 갖춘 CRM을 선택하세요. Yhi는 모든 기능을 원활하게 찾을 수 있도록 돕고 전반적인 사용자 경험을 향상시킵니다.

타사 앱과의 원활한 통합

타사 애플리케이션과 원활하게 통합하여 기존 시스템에 더 많은 기능을 추가할 수 있는 CRM을 선택하세요.

분석 보고서

좋은 CRM 소프트웨어에는 보고 및 분석 시스템이 있어야 작업 성과를 모니터링하고 이에 따라 전략을 세울 수 있습니다.

영업관리

모든 비즈니스의 최종 목표는 가능한 많은 자격을 갖춘 리드를 판매 유입 경로에 쏟아 붓고 전환율을 최대화하는 것입니다. 그리고 이는 고정밀 판매 데이터 없이는 실현될 수 없습니다. 따라서 리드 스코어링 및 관리 기능이 있는 CRM을 찾으십시오.

연락처 관리

연락처 관리는 CRM의 중요한 기능입니다. 이를 통해 직원은 언제든지 고객의 연락처에 액세스하고 연결할 수 있습니다. 따라서 CRM을 선택할 때 이 기능을 찾아보세요.

비용 효율적

상당한 가격에 좋은 선택을 많이 찾을 수 있지만, 회사의 규모가 커지고 직원의 급여를 지불하고 유지 관리 비용도 부담해야 하는 미래를 생각해 보십시오. 따라서 항상 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있는 가장 비용 효율적인 CRM을 선택하십시오.

중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어(특정 순서 없음)

퀵베이스 CRM

이 도구에 익숙하지 않고 Quickbase가 무엇인지 궁금하신 경우 중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어 중 하나를 소개하겠습니다.

단순한 CRM이 아니라 CRM의 기능을 자랑하는 노코드 앱 개발 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 사용하면 자신만의 맞춤형 엔터프라이즈 애플리케이션을 만들거나 Quickbase에서 구축하도록 할 수 있습니다.

전반적으로 중소기업이 회사의 모든 요구 사항을 충족할 수 있는 올인원 CRM입니다.

주요 기능을 살펴보겠습니다.

• 프로젝트 요구 사항을 충족하는 맞춤형 앱을 만드세요. 또한 특정 작업에 대한 맞춤형 솔루션을 개발하십시오.
• 기성 판매 CRM을 신속하게 구성하고 판매 파이프라인 관리를 시작하세요.
• 포괄적인 실시간 보고서를 통해 팀 구성원과 동일한 정보를 공유하세요.
• 사용자 정의가 가능하고 반응성이 뛰어난 대시보드를 사용하여 작업과 팀을 체계적으로 구성하세요.
• 40개 이상의 플랫폼과 원활하게 통합되어 비즈니스에 확장성을 제공합니다.
• 이 소프트웨어를 사용하면 작업을 자동화하고 생산성을 높일 수 있습니다.
• 이 중요하고 통찰력 있는 정보로 모든 작업 흐름을 간소화하세요.
• 관리자 패널에서는 사용자 관리, 거버넌스 정책 및 데이터 무결성을 완벽하게 제어할 수 있습니다.

보너스: 모바일 장치(iOS, Android)에서도 사용할 수 있습니다.

평가

5점 만점에 4.5점

계획 및 가격

Quickbase 소프트웨어는 30일 평가판 기간 외에도 다음과 같은 구독 계획을 제공합니다.

• 팀: 사용자당 월 $35
• 비즈니스: 사용자당 월 $55
• 기업: 맞춤형

덜 짜증나는 CRM

US News & World's Reports에서 중소기업을 위한 1위 CRM으로 선정된 또 다른 우수한 CRM은 덜 짜증나는 CRM(일명 LACRM)입니다. 소프트웨어는 이름에서 알 수 있듯이 정확하게 작동합니다. 이는 스타트업의 문제점을 매우 잘 이해하고 모든 일상적인 영업 업무를 관리할 수 있는 가장 저렴한 솔루션을 제공합니다.

CRM을 사용하면 기존 도구 및 애플리케이션과 쉽게 통합할 수 있으며 널리 사용되는 다른 타사 앱도 추가로 통합할 수 있습니다. 일반적인 카테고리는 이메일, 소셜 미디어 채널 및 캘린더와 동기화됩니다. 전체적으로 소규모 소매업체나 전자상거래 기업을 위한 훌륭한 CRM입니다.

주요 기능을 살펴 보겠습니다.

• LACRM의 달력을 사용하면 다가오는 모든 이벤트와 후속 알림에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.
• 연락처와 회사 정보를 한 곳에 저장하세요.
• 사용자 정의 필드를 사용하면 연락처 정보에 핵심 세부 정보를 입력할 수 있습니다.
• 모든 사람이 동일한 정보를 공유할 수 있도록 중앙 집중식 파일 저장 시스템을 제공합니다.
• 그룹, 태그 또는 카테고리 연락처 및 회사 정보를 설정합니다.
• Zapier를 통해 5,000개 이상의 앱과 원활하게 통합됩니다.
• 강력한 고객 지원과 제품 팀의 주간 피드백.
• 무제한 사용자와 협업할 수 있습니다.

보너스: 모바일 장치(iOS, Android) 및 태블릿에서도 사용할 수 있습니다.

평가

5점 만점에 4.9점

계획 및 가격

LACRM은 30일 평가판 기간 외에도 사용자당 월 15달러를 청구합니다.

조호 CRM

Zoho CRM은 기업과 중소기업을 위해 설계된 또 다른 우수한 CRM입니다. 이 소프트웨어는 새로운 잠재 고객 확보, 판매 리드 관리, 모든 작업 성과를 추적하는 전용 관리 패널, 귀중한 통찰력을 얻기 위한 분석 도구 등 비즈니스에 필요한 모든 것을 제공합니다.

그뿐만 아니라 워크플로를 자동화하고 반복적인 수동 입력이 필요하지 않으며 시간을 더 절약해 줍니다. 내장된 드래그 앤 드롭 편집기인 Canvas를 사용하여 Zoho CRM을 사용자 정의할 수도 있습니다.

그리고 소프트웨어에 대해 배울 것이 많습니다. 따라서 소규모 기업을 위한 안정적인 이메일 CRM 소프트웨어를 고려하고 있다면 Zoho를 선택하는 것이 이상적인 선택입니다.

주요 기능을 살펴보겠습니다.

• 옴니채널 기능은 누군가 귀하의 사이트나 소셜 미디어와 상호 작용하거나 이메일이나 전화를 통해 귀하에게 연락할 때 이를 알려줍니다.
• 실시간 분석, 보고서, 예측을 통해 판매 성과를 측정하세요.
• Zoho Marketplace 내 모든 종류의 부서(영업, 인사, 회계, 마케팅 등)를 위한 800개 이상의 앱 번들을 제공합니다.
• Zoho의 AI 보조 AI를 사용하여 매출 성장을 예측하고, 이상 징후를 식별하고, 작업을 자동화하고, 음성 지원을 제공합니다.
• CommandCenter 기능을 사용하면 고객을 위한 맞춤형 여정을 만들 수 있습니다.
• 기회를 놓치지 않도록 모든 오프라인 판매 프로세스를 CRM에 통합하세요.

보너스: 모바일 장치(iOS, Android)에서도 사용할 수 있습니다.

평가

5점 만점에 4.3점

계획 및 가격

Zoho CRM은 15일 무료 평가판 외에도 다음과 같은 구독 계획을 제공합니다(매월 청구되는 경우).

• 표준: 사용자당 9달러
• 전문가: 사용자당 14달러
• 기업: 사용자당 28달러
• 궁극기: 사용자당 $31

통찰력있게

전 세계 수천 개의 유명 기업이 신뢰하는 Insightly는 중소기업을 위한 차세대 CRM 소프트웨어입니다. 이는 경쟁력 있는 가격으로 귀하의 비즈니스에 맞게 확장할 수 있는 완벽한 기능과 사용자 정의가 쉬운 솔루션을 제공합니다.

귀하가 종사하고 있는 업계와 파이프라인 관리, 리드 추적, 프로젝트 관리 등과 같이 비용을 지불하고 싶은 기능에 따라 귀하만의 CRM을 맞춤화할 수 있습니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 미리 디자인된 시각적으로 매력적인 템플릿을 통해 효과적인 마케팅 캠페인을 구축하고 실행할 수 있습니다.

게다가 몇 번의 클릭만으로 실시간 스트리밍이 가능합니다. 따라서 즉시 작업을 수행하고 훨씬 더 빠르게 수익 창출을 시작할 수 있습니다.

주요 기능을 살펴보겠습니다.

• 리드 경로를 지정하고, 영업 파이프라인을 관리하고, 모바일 애플리케이션을 통해 원격 팀을 지원하세요.
• 모든 고객 데이터를 관리하고 거래를 더 빠르게 성사시키는 중앙 집중식 시스템입니다.
• 잠재 고객과 상호 작용하고, 가치가 높은 리드를 확보하고, 수익을 창출하세요.
• AppConnect를 통해 모든 기존 앱을 한곳에 통합하고 워크플로를 자동화하세요.
• 2000개가 넘는 앱과 통합됩니다.
• 심층 분석 및 SLA 관리 기능으로 고객 경험을 향상하세요.

보너스: 모바일 장치(iOS, Android)에서도 사용할 수 있습니다.

평가

5점 만점에 4.2점

계획 및 가격

Insightly는 평생 무료 요금제(사용자 2명으로 제한) 외에도 다음과 같은 구독 요금제(매월 청구되는 경우)를 제공합니다.

• 추가: 사용자당 29달러
• 전문가: 사용자당 49달러
• 기업: 사용자당 99달러

Zendesk 판매

마지막으로 중소기업을 위한 최고의(특히 이메일) CRM 소프트웨어 목록에는 Zendesk Sell이 있습니다. 실시간 통찰력을 제공하고 기존 또는 널리 사용되는 앱과의 손쉬운 통합부터 24시간 영업 및 고객 서비스에 이르기까지 CRM은 초기 단계의 비즈니스에 필요한 것을 제공합니다.

또한 기존 이메일을 Sell에 동기화하고, 맞춤형 이메일 시퀀스를 생성하여 후속 조치를 자동화하고, 하루 전체를 간소화할 수 있습니다. 중앙 집중식 데이터베이스를 통해 모든 리드를 더욱 효과적으로 제어할 수 있습니다.

보너스 포인트는 모바일 앱을 통해 전 세계 모든 잠재 고객과 계속 연결될 수 있다는 것입니다.

주요 기능을 살펴보겠습니다.

• 티켓팅 대시보드에서 모든 고객 데이터에 액세스하세요.
• 리드, 연락처 또는 거래로부터의 모든 통화와 문자를 빠르게 기록하고 녹음하세요.
• 설정 및 순서는 이메일을 자동화하여 리드와 소통합니다.
• 잠재 고객 및 기존 고객과 자동으로 반복되는 맞춤형 통화 목록을 만드세요.
• 트리거 기반 작업을 구축하고 모든 워크플로를 자동화하세요.
• 거래 규모와 비즈니스 수익 성장을 예측하는 정확한 예측 보고서입니다.

보너스: 모바일 장치(iOS, Android)에서도 사용할 수 있습니다.

평가

5점 만점에 4.2점

계획 및 가격

Zendesk Sell 소프트웨어는 다음과 같은 프리미엄 플랜을 제공합니다(매월 청구되는 경우).

• 판매 팀: 에이전트당 $25
• 판매 증가: 에이전트당 $69
• Sell ​​Professional: 에이전트당 $149
• Suite Professional: 상담원당 $149
• Suite Enterprise: 맞춤형 견적

최종 한마디: 중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어는 무엇입니까?

관리 작업이 많을수록 다른 작업에 소요되는 시간은 줄어듭니다. 활동적인 영업팀은 연락할 수 있는 끝없는 고객 목록, 후속 조치 및 고객과의 대화형 세션을 포함하여 수많은 데이터를 생성할 수 있습니다.

그러나 그들 모두는 적절한 관리 시스템 없이는 담당자의 일기, 노트북의 저장된 폴더, 심지어 머리 속에서도 쉽게 길을 잃을 수 있습니다. 이것이 CRM 소프트웨어 통합이 회사에 꼭 필요한 이유입니다.

앞서 언급한 중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어 목록을 활용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 새로운 잠재 고객을 원활하게 찾고,
• 정보를 한 곳에서 더 효과적으로 관리할 수 있으며,
• 그들과 강한 관계를 구축하십시오.
• 사업을 수주하고 수익을 높일 수 있습니다.

또한 어떤 CRM이 귀하의 비즈니스에 가장 적합한지 알고 싶다면 전적으로 회사의 요구 사항에 따라 달라집니다. 태스크 포스, 예산, 작업량 등과 같은 것입니다.

이러한 권장사항이 도움이 되셨기를 바랍니다. 우려 사항이나 의문 사항이 있는 경우 아래 댓글 섹션에 자유롭게 남겨주세요.

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