10가지 일반적인 대행사 과제 탐색(솔루션 포함)

크고 작은 기업은 온라인 존재에 따라 성장하거나 쇠퇴합니다. 세상은 디지털화되었습니다. 게임에 참여하지 않으면 레이더에서 벗어날 수 있습니다. 그러나 기회에는 어려움이 따르며, 디지털 마케팅의 미묘한 차이를 탐색하는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다. 기업이 장애물을 극복하는 데 도움이 되는 전문 지식과 솔루션을 제공하는 디지털 대행사가 등장하는 곳입니다. 하지만 대행사는 어디에 도움을 요청합니까?

전 세계 수백 개의 기관이 직면한 문제와 해결 방법에 대해 뭐라고 말합니까? 통찰력 보고서 "기관이 직면한 과제"를 다운로드하여 알아보세요.

이 기사에서는 디지털 대행사가 직면한 10가지 일반적인 대행사 과제를 살펴보고 대행사를 성공의 길로 이끄는 데 도움이 되는 실행 가능한 솔루션을 제공합니다.

오늘날의 디지털 마케팅 환경 이해

오늘날 디지털 마케팅의 상황은 최신 TikTok 댄스보다 빠르게 변화합니다. 그렇기 때문에 당신이 디지털 에이전시 스타트업이라면, 최고가 되는 것이 성공하느냐 깨느냐의 차이를 의미할 수 있습니다. 현재 디지털 마케팅 업계에서 선두를 유지하기 위해 알아야 할 몇 가지 중요한 사항은 다음과 같습니다.

• 채널 및 플랫폼: 기업에는 소셜 미디어, 검색 엔진, 대행사 웹사이트 , 이메일 등 사람들과 연결할 수 있는 장소가 많이 있습니다.
• 소셜 미디어 존재: Facebook 및 Instagram과 같은 플랫폼은 브랜드를 구축하고 청중과 연결하는 데 적합합니다.
• 검색 엔진 최적화(SEO): SEO를 사용하면 사람들이 온라인에서 필요한 것을 찾을 때 귀하의 비즈니스가 쉽게 표시될 수 있습니다.
• 이메일 마케팅: 개인화된 이메일을 보내면 잠재 고객과 연락을 유지하고 지속적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 콘텐츠 다양성: 블로그, 비디오 및 기타 콘텐츠는 사람들에게 귀하가 어떤 회사인지 알리고 귀하의 비즈니스에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

디지털 마케팅은 끊임없이 변화하고 있습니다. 눈을 깜박이면 놓치게 됩니다. 짧은 형식의 콘텐츠나 스마트 기술과 같은 새로운 트렌드와 도구가 계속 등장하므로 디지털 대행사를 위한 최선의 결정을 내리려면 이러한 사항을 아는 것이 중요합니다. 디지털 대행사의 과제에 관해 이야기할 때 미묘한 차이를 이해하는 것이 솔루션을 찾고 대행사와 고객 모두를 성공으로 이끄는 열쇠입니다.

참조: 디지털 에이전시가 창업부터 연간 수익 $250,000까지 성장

1. 경쟁 심화

모든 사람들이 행동에 나서고 싶어하면서 사업을 위해 경쟁하는 대행사의 수가 증가하고 있어 상황이 더욱 경쟁적으로 변하고 있습니다. 선택할 수 있는 옵션이 많아질수록 고객을 위한 싸움은 더욱 어려워집니다. 이 과제를 해결하려면:

• 틈새 시장 파악: 집중할 특정 영역이나 비즈니스 유형을 찾으세요. 이를 통해 포화도가 낮은 틈새 시장 에서 두각을 나타내고 보다 쉽게 ​​전문가가 될 수 있습니다.
• 무엇이 귀하를 특별하게 만드는지 보여주십시오. 귀하의 대행사가 차별화된 점을 강조하십시오. 고유한 디지털 마케팅 전략 , 탁월한 고객 서비스 또는 특정 업계의 전문 지식이 될 수 있습니다.
• 확고한 평판 구축: 구식일 수도 있지만 입소문은 여전히 ​​강력합니다. 현재 고객이 만족한다면 다른 사람들에게 귀하를 추천할 가능성이 높습니다.

기억하세요. 가장 큰 물고기가 되는 것이 항상 중요한 것은 아닙니다. 올바른 연못에서 올바른 물고기가 되는 것이 중요합니다.

2. 고객의 기대

알고리즘 전환부터 업데이트된 개인 정보 보호 정책에 이르기까지 디지털 대행사가 비즈니스를 운영하는 방식이 변화하고 있습니다. 가장 큰 과제 중 하나는 고객의 기대를 충족시키는 것입니다. 경쟁이 더욱 치열해지면서 고객의 요구 사항도 점점 더 많아지고 있으며, 대행사는 이러한 기대를 지속적으로 충족하고 그 이상을 제공해야 한다는 압박을 받고 있습니다.

귀하의 고객은 멋진 서비스 그 이상을 찾고 있습니다. 그들은 결과와 견고한 투자 수익(ROI)을 원합니다. 이 대행사 챌린지를 탐색하려면 다음을 수행해야 합니다.

• 현실적인 목표 설정: 고객과 함께 달성 가능한 목표를 설정합니다. 이를 통해 처음부터 기대치가 명확해지고 제공할 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 민첩성을 유지하세요. 온라인 마케팅의 우여곡절을 기반으로 전략을 조정할 준비를 하세요. 유연성은 고객의 기대를 충족하고 초과하는 데 핵심입니다.
• 공개적으로 의사소통: 여기에는 고객에게 현실적인 결과에 대한 정보를 제공하고 협업 전반에 걸쳐 기대치를 관리하는 것이 포함됩니다. 예를 들어, 투명한 커뮤니케이션 채널을 구축하고 정기적인 진행 상황 보고서를 제공하며 고객에게 측정 지표의 미묘한 차이를 교육하면 기대치를 맞추는 데 도움이 될 수 있습니다.

목표를 조정하고 , 적응력을 유지하고 , 효과적으로 의사소통함으로써 대행사는 점점 커지는 고객의 기대치를 충족하고 고객 만족을 유지할 수 있습니다.

3. 진화하는 기술

기술은 전례 없는 속도로 발전하고 있으며 비즈니스 수행 방식은 물론 마케팅 방식까지 변화시키고 있습니다. AI 기반 분석부터 향상된 자동화 도구에 이르기까지 기관은 뒤처지지 않도록 진화하는 기술 분야를 주의 깊게 탐색해야 합니다.

AI와 기술의 혁신은 공상과학 영화에서나 나올 법한 것처럼 보일 수 있지만, 새로운 기술을 수용하면 실제로 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 효율적인 고객 상호 작용을 위해 챗봇을 통합하거나 데이터 분석을 위해 AI 도구를 활용하면 운영 효율성과 전반적인 캠페인 효과를 향상시킬 수 있습니다.

그러나 새로운 기술에는 큰 학습 곡선이 따르기 때문에 직원 교육에 투자하는 것이 중요합니다. 이러한 대행사 문제를 극복하려면 팀이 최신 기술을 활용하는 데 필요한 기술을 갖추도록 지속적인 학습을 촉진해야 합니다.

화이트 라벨 디지털 대행사와 협력하거나 기술에 정통한 회사와 파트너십을 형성하는 것도 귀중한 통찰력과 리소스를 제공할 수 있습니다.

4. 인재 확보 및 유지

디지털 마케팅 대행사가 훌륭한 직원을 찾고 유지하는 것은 어렵습니다. 많은 대행사가 모두 동일한 숙련된 인력을 쫓고 있어 정말 어려운 일입니다. 그렇기 때문에 직장을 좋은 환경으로 만드는 것이 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 귀하의 팀이 출근하는 것을 좋아한다면 새로운 인재를 채용할 수 있는 큰 기회가 될 것입니다. 건강 보험, 유연한 일정, 보너스 등 좋은 혜택을 제공하면 채용 가능성도 높아집니다.

숙련된 팀원이 새로운 팀원을 안내하는 멘토링 프로그램을 만들 수도 있습니다. 이는 모든 사람이 자신의 업무를 더 잘 수행하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 끈끈한 팀을 구성하는 데도 도움이 되며 지속적인 학습 기회도 잊지 마세요. 워크숍, 인증 및 컨퍼런스는 팀을 더욱 발전시키고 성장을 위해 투자하고 있음을 보여줍니다.

훌륭한 인재를 확보하고 유지하는 것은 단순히 돈에 관한 것이 아닙니다. 에이전시를 사람들이 일하고 성장하고 싶은 곳으로 만드는 것입니다.

5. 예산 제약

솔직하게 말하면, 고객이 항상 지출할 예산이 가장 많은 것은 아니며 디지털 대행사는 재정적 제약으로 인해 작업하는 경우가 많습니다.

재정적 어려움에 직면했을 때 자원을 현명하게 사용하는 것이 중요합니다. 비용 효율적인 솔루션을 찾고 작은 부분이라도 활용하면 제한된 예산의 모든 비용을 늘리는 데 실제로 도움이 됩니다.

자동화 도구는 이러한 시나리오에서 비밀 무기가 될 수 있습니다. 프로세스를 간소화하여 귀중한 시간과 자원을 절약합니다. 또한 공급업체와 협상하는 것을 두려워하지 마십시오. 때때로 그들은 귀하의 예산과 필요 사항 모두에 맞는 공정한 가격을 찾기 위해 귀하와 협력할 의향이 있습니다.

전체적으로 현명한 재무 결정을 내리면 예산 제약이 빡빡하더라도 대행사의 성공을 유지할 수 있습니다.

6. 작업량 및 기한 관리

대행사는 종종 촉박한 마감 기한을 처리하고 여러 프로젝트를 동시에 처리하면서 시간과의 경쟁을 벌이게 됩니다. 이러한 기관 문제에 직면했을 때 효과적인 프로젝트 관리가 주요 생명선이 됩니다.

우리가 강조하고 싶은 한 가지는 일정을 달성할 수 없을 것 같으면 고객에게 솔직하게 말해도 괜찮다는 것입니다. 결국 그들이 원하는 것은 좋은 품질의 결과이고 귀하가 이를 성공적으로 전달하는 것입니다. 작업의 우선순위를 정하고 현실적인 일정을 설정하는 것은 마감 기한이 촉박할 때 신뢰와 성공을 위한 기본 요소입니다.

또한 워크플로우에 유연성과 적응성을 제공하는 Scrum, Kanban, Extreme 프로그래밍(XP)과 같은 민첩한 방법론을 수용하는 것을 고려할 수도 있습니다(Coursera).

프로젝트 관리 소프트웨어에 투자하면 작업을 체계적으로 유지하고 품질이나 고객 서비스를 희생하지 않고도 마감일을 준수함으로써 두통을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

7. 업계 변화에 적응

마케팅 및 광고 산업은 조류처럼 변화하므로 트렌드와 소비자 행동이 급격하게 변하더라도 놀라지 마십시오. 예를 들어, 인플루언서 마케팅의 증가와 소셜 미디어의 대화형 콘텐츠에 대한 선호도 증가는 업계 전체를 재편하기 시작한 최근 현상입니다(Forbes). 이러한 변화를 인식하는 것은 캠페인의 효과에 직접적인 영향을 미치기 때문에 매우 중요합니다. 캠페인의 효율성이 떨어질수록 고객이 짐을 싸서 함께 일할 다른 대행사를 찾을 가능성이 높아집니다.

이 업계를 탐색하는 대행사는 새로운 트렌드를 부지런히 인식해야 합니다. 이제는 이러한 흐름을 효과적으로 타기 위해 적극적으로 대처하고, 업계 리더와 연결하고, 컨퍼런스에 참석하고, 지속적인 학습의 내부 문화를 육성해야 할 때입니다.

참조: 디지털 에이전시를 성장시키는 방법: 수익을 237% 증대시키세요

8. 고객 관계 유지

고객을 만족시키는 것은 대행사에게 있어서 매우 중요한 일입니다. 잠시 그들의 입장에서 생각해보세요. 훌륭한 마케팅 결과를 원할 뿐만 아니라 친절하고 이해심 많은 팀이 옆에서 도와주기를 원할 것입니다. 이것이 바로 고객이 원하는 것이며 대행사가 이를 올바르게 수행하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

좋은 의사소통은 긍정적인 고객 경험의 중심에 있습니다. 무의미한 지표를 보여주는 것이 아니라 고객이 정말로 원하는 것을 얻는 것입니다. 그들이 브랜드 스토리를 전달하는 데 중점을 두고 있다면 이를 전략에 포함시켜야 합니다. 어떻게 합니까? 처음부터 주의 깊게 듣고 적극적으로 비즈니스를 이해함으로써 가능합니다.

따라서 고객이 계속 머물도록 하려면 정기적인 후속 조치를 계획하세요. 진행 중인 프로젝트에 대해 이야기하는 것 외에도 대화의 주요 목표는 양측이 모두 동의하는지 확인하는 것입니다. 최근에 힘든 시기를 겪었나요? 그들은 방금 두 번째 장소의 개장을 축하했습니까? 주인이 은퇴하고 손자에게 횃불을 물려주려고 합니까? 이는 빠른 Google 검색으로는 찾을 수 없는 종류의 항목입니다.

9. 인공지능

AI는 호황을 누리고 있으며 모든 산업 분야의 판도를 변화시키고 있습니다. 단 몇 초 만에 생성되는 블로그부터 멋진 예술 작품과 일러스트레이션까지, 가능성은 무궁무진합니다. 대행사는 AI가 단순한 유행어가 아니라 실제 거래이며 이제 동참해야 할 때라는 점을 인식해야 합니다.

솔직히 AI 물결에 적응해야 합니다. 더 이상 "있으면 좋은 것"이 아니라 "꼭 필요한 것"입니다. 클라이언트는 현명한 전략을 원하며, 빠른 실행을 원합니다. AI는 이러한 이점을 제공할 수 있지만 여기서 중요한 점은 AI를 이해하고 툴킷에 통합하여 실제로 사용해야 한다는 것입니다.

이제 어떻게 합니까? 교육을 계속 받는 것이 중요합니다. AI와 이를 사용하는 방식은 빠르게 발전하고 있으므로 항상 틈새 시장과 업계에서 무슨 일이 일어나고 있는지 살펴보세요. 그리고 AI 전문가 및 신속한 엔지니어와 친구가 되는 것을 고려해 보세요. 파트너십 구축은 디지털 마케팅 전략에서 AI의 진정한 잠재력을 발휘할 수 있는 티켓이 될 수 있습니다.

10. 대행사 기술 스택 관리

대행사 여러분, 이제 일어나서 실리콘 냄새를 맡을 시간입니다. 비가 내린 후 버섯처럼 새로운 도구와 플랫폼이 나타나고 있으며 대행사는 이를 계속 감시해야 합니다. 운영을 간소화하는 데 적합한 기술을 찾는 데는 많은 시행착오가 필요할 수 있습니다. 대행사의 가장 큰 과제 중 하나는 해당 기술 스택을 효과적으로 관리하는 것입니다. 모든 것을 투입할 수는 없습니다. 결과를 원한다면 원활하게 작동해야 합니다.

어떻게 하나요? 팀의 노하우에 투자하세요. 훈련 프로그램을 통해 대규모 학습 곡선과 변화에 대한 저항을 피하십시오. 기술을 무자비하게 선택하는 것을 두려워하지 마세요. 너무 비싸거나 혼란스럽다면 버리세요. 대행사의 성공은 목표에 부합하는 스마트 기술 스택에 달려 있습니다.

대체로 가장 많은 도구를 보유하는 것이 아니라 작업에 적합한 도구를 보유하는 것이 중요합니다.