Hotjarツールレビュー

一見新しいオンライン マーケティング ツールや SaaS ツールが毎日利用できるようになっているため、ビジネス オーナーは常に「シャイニー オブジェクト シンドローム」に陥っています。

「シャイニー オブジェクト シンドローム」という用語は、ビジネス オーナーが、新しいソフトウェアが登場するたびに、最新かつ最高のソフトウェアがビジネスを改善する方法に焦点を移していることを意味します。

ただし、このツールが現在のビジネス モデルに適合するかどうかを徹底的に分析および調査しないと、ビジネスの方向性や焦点が完全に変わりません。 その場合、これらの新しいツールは、利益よりも害をもたらす可能性があります。

学習プロセスを促進するために、Web サイトとランディング ページの分析に使用できるトップのオンライン ツールの 1 つである Hotjar の完全なレビューを次に示します。

ホットジャーとは？

Hotjar は、コンバージョン率の最適化とユーザー エクスペリエンスの調査のための人気のあるツールです。 2013 年に David Darmanin、Brian Peters、Jonathan van der Kloet によって設立されました。

Hotjar は、W3 Awards の People's Voice Award for Best Web Application of 2018 など、いくつかの賞を受賞しています。

Hotjar は、Web サイトの所有者が主要な指標を通じて訪問者がサイトとどのようにやり取りしているかを理解できるようにする Web ベースのツールです。 これらのツールは、改善の機会を特定し、コンバージョン率を高めるのに役立ちます。

この形式のユーザー フィードバックは「コンバージョンの最適化」と呼ばれ、サイトを顧客により適したものにすることに重点を置いており、結果としてより高いコンバージョンが得られます。

オンライン デジタル マーケティングの世界では、このような競争の激しい環境で成功を収めるには、分析と最適化が不可欠です。

Hotjar は、ヒートマップ、スクロール マップ、フォーム分析などのツールを通じて分析を表示する新しい方法を提供します。

Hotjar が提供する重要な機能の内訳を次に示します。

ヒートマップ

Hotjar の代表的な機能は、そのヒートマップ分析です。 ヒートマップは基本的に、顧客が最も頻繁にクリックまたは関与する Web サイトまたはランディング ページのホットスポットを示します。

Hotjar は、主に 3 種類のヒートマップを提供します。

ヒートマップをクリック

クリック ヒートマップは、訪問者がいつどこで Web サイトをクリックしたかを示します。

クリック ヒートマップは、サイトのどの領域を宣伝したり、あまり注目したくないかを理解するのに役立ちます。

ヒートマップのスクロール

スクロール ヒートマップは、ユーザーが Web サイトにアクセスしたときにスクロールする距離を明確に示します。 スクロール ヒートマップは、人々が興味を持ってページ全体を読み続けたのか、すぐに興味を失ってウェブサイトをクリックしたのかがわかるため、優れています。

ヒートマップを移動

ホットスポットがある場所、または関心のあるポイントが Web サイトまたはランディング ページにある場所にヒートマップ トラックを移動します。

ユーザーが特定の Web サイト セクションに常にカーソルを合わせているが、他のセクションにはカーソルを合わせていない場合は、それに応じて Web サイトを変更できます。

フィードバック投票

Hotjar は、ユーザーに質問をしてフィードバックを受け取ることができる機能を提供します。

アンケートは、複雑なフォームやアンケートを使用せずにデータを収集し、顧客のニーズをよりよく理解する手段を作成するのに最適です。

フォーム分析

Hotjar は、フォーム分析を提供して、サイト上の特定のフォームがリードの変換にどの程度成功しているかを測定します。

訪問者の記録

訪問者の記録機能は、分析的解釈に苦労している視覚学習者にとって非常に効果的です。 訪問者の記録は、Web サイトとランディング ページを使用してユーザーの行動を確認する人々のビデオです。

顧客の記録を見ると、顧客が Web サイトを利用する際の思考プロセスをよりよく理解できます。

コンバージョンファネル

Hotjar は、コンバージョン ファネル分析も提供します。これは、マーケティング活動の効果を測定する優れた方法です。

これにより、何人の訪問者が顧客になり、どのような手順を踏んだかを確認できます。

顧客がチェックアウト ページにたどり着いても購入していないことに気付いた場合は、チェックアウト ページを改善する必要がある可能性が高いことがわかります。

データのエクスポート

この製品でユーザーが絶賛するもう 1 つの機能は、データのエクスポート機能です。HotJar にはダウンロード可能なモバイル アプリがあるためです。 これらの分析はすべて、CSV ファイルまたは Excel スプレッドシートとしてエクスポートできます。

ビジネスに Hotjar を使用する理由は何ですか?

Hotjar の機能があなたとあなたのビジネスにもたらす主な成果の一部を以下に示します。

1. お客様に共感する

顧客の問題点を理解することは、マーケティング担当者またはビジネス オーナーとしてのあなたの仕事です。 Hotjar を使用すると、ウェブサイトやランディング ページをたどる顧客の停滞、一時停止、フラストレーション、問題点を理解できます。

2. フィードバックを収集して顧客の行動をよりよく理解する

使いやすいポップアップとフォームを通じて、顧客は数回クリックするだけで貴重なフィードバックを提供できます。

1 つのフィードバック ツールの例は、1-10 スケールです。 この尺度は、「私たちを友人に紹介してくれる可能性はどのくらいか」を尋ねます。 顧客がその可能性が非常に高いと言う場合、顧客が満足していることがわかります。 そうでない場合は、ウェブサイトで彼らの旅を見て、不満や停滞がどこにあったのかを理解しようとすることができます.

3. 使いやすい製品

Hotjar は、データ エンジニアや分析の専門家が情報を理解する必要がある一部のオンライン ソフトウェアやツールとは異なります。

Hotjar は、あらゆるスキル セットと技術的背景を持つ人々が解釈しやすいハイエンドな情報を提供します。

すべてのビジネス メンバーがデータを理解できるようにすることは、他の人ほど技術に精通していない利害関係者や個人にとって素晴らしいことです。

4. 顧客が消費したいコンテンツの種類を理解する

Web サイトではコンテンツが非常に重要であるため、Hotjar のようなツールを使用すると、顧客が読みたいコンテンツの種類を発見できます。 顧客が記事をどれだけ読んだかを追跡し、その顧客がブログ ページの記事を読んだ後に決定したかどうかを確認できます。

顧客エンゲージメントを捉えるのが難しい場合は、視聴者に記事全体を読んでもらうように訓練されたコンテンツの専門家を雇うことを検討することをお勧めします。

非常に魅力的なコンテンツを作成するライターのプロのチームを探している場合は、Scripted のような会社が業界の専門家を提供して、トラフィックとコンバージョンを増やすことができます。

Scripted を使用すると、オーガニック トラフィックを有料の顧客に変えて、より大きな成功を収めることができます。

ホットジャーの長所と短所

長所：

• アナリティクスのインストールと理解が簡単
• ヒート マッピングは、いくつかの顧客とのやり取りに関する貴重な洞察を提供します
• 顧客セッションを記録して、一時停止、遅延を理解し、顧客の経験をよりよく理解します。
• 当て推量とデータの解釈を最小限に抑える
• データへのアクセスと分析のエクスポートが簡単
• ファネル分析を通じてカスタマージャーニーを理解する
• フォームやインタラクションを通じて顧客から直接フィードバックを受ける
• 始めたばかりのビジネスに無料のオプションを提供する

短所：

• 無料機能の柔軟性は限られています
• 分析を表示するにはインターネット接続が必要です
• より高いパッケージで大企業にとっては高価になる可能性があります
• モバイルベースではなくウェブベース

Hotjar は誰のためのものですか?

Hotjar は、オンラインで運営するあらゆるビジネスで使用できます。 Web サイトの訪問者を監視したり、ランディング ページでのカスタマー エクスペリエンスを理解したりするために使用できます。

最良の部分は、数十万ドルの予算を持つ大企業だけのものではないということです. Hotjar には 2 つの無料プランが用意されているので、購入前に試すことができます。

Hotjar が特に有益と思われる重要な役割には次のようなものがあります。

• オンライン コンバージョンの増加を目指すマーケター。
• 顧客が自分のコンテンツにどの程度関心を持っているかを理解しようとしているコンテンツ クリエーターやブロガー。
• 顧客データを効率的かつ効果的に追跡することを検討している分析の専門家。
• マーケティング ファネルや Web サイトを通じてカスタマー ジャーニーを観察することに関心のあるビジネス オーナー。

価格

Hotjar には 4 つの価格レベルがあります。

無料：

無料の基本レベルは、オンライン分析の初心者にとっては優れていますが、非常に制限されています. 無料版では、3 つの無料ヒートマップにアクセスできます。

さらに、$39.00/月

プラス レベルには、自動データ キャプチャ、無制限のヒートマップ、毎月 3,000 件の記録、および無制限の調査が含まれます。

ビジネス、$99.00/月

これには、ユーザー属性の追加、カスタムビルドの統合、レイジ クリック、U ターン、Hotjar ブランドの削除など、Plus が持つすべてが含まれます。

スケール、$389.00/月

スケール パッケージは、多くのサポートとオンボーディングを必要とする大規模な組織向けです。 スケール パッケージには、すべての機能、Hotjar スペシャリストによる個別トレーニング、および SAML シングル サインオンが含まれています。

Hotjar の最終的な考え

オンライン ビジネスを成功させるための最も重要な要素の 1 つは、カスタマー ジャーニー全体で当て推量を最小限に抑えることです。

これは、マーケティング ファネルから始まり、顧客が購入するまでずっと続きます。

Hotjar のようなツールを使用すると、まったく新しい分析の世界を解き放つことができます。厳密に数値やデータからカスタマー エクスペリエンスを解釈する代わりに、顧客と関わり、追跡し、Web サイトでのジャーニー全体を見ることができます。 .

分離要因の 1 つは、コンテンツ作成者、ブログ、および任意のオンライン記事プラットフォームが、顧客がページに滞在している時間とコンテンツがどれだけ読まれているかを追跡できるようになったことです。

記事や Web ページがどれだけ読まれているかを理解できることは、オンライン分析の世界では革命的です。

顧客がコンテンツに適切に関与していない、またはコンテンツを読んでいないことに気付いた場合は、Scripted などのプラットフォームを通じて、外部の専門家を雇うことを検討できます。

全体として、Hotjar はビジネスにとって優れたツールであり、さまざまな面でコンバージョンを増やすのに役立つツールです。 コンバージョンを増やし、コンテンツ マーケティング戦略を刷新するためのさらなる支援が必要な場合は、40 以上の業界のライターをチェックしてください。