Pagamenti gestiti da eBay: la guida definitiva

Il checkout può essere un problema spinoso per i rivenditori online, con molti acquirenti che abbandonano proprio quando stanno per ritirare la carta di credito. Con i pagamenti gestiti da eBay, i clienti potranno completare l'acquisto senza essere inviati a PayPal.

Questa è sicuramente una buona cosa, ma c'è molto di più nei pagamenti gestiti da eBay!

Sia che tu stia effettuando la transizione ai pagamenti gestiti da eBay ora, sia che stia pensando a cosa sta arrivando, ci addentriamo in cosa significa per i venditori eBay.

Che cosa sono i pagamenti gestiti da eBay?

I pagamenti gestiti da eBay sono il sistema interno del mercato per elaborare i pagamenti per acquirenti e venditori.

Annunciato nel 2018, eBay afferma che l'introduzione di questo sistema di pagamento semplificato semplificherà la vita a tutti i suoi utenti.

eBay in precedenza dipendeva da PayPal per elaborare i suoi pagamenti. Nel 2002 ha acquisito PayPal, prima di separarsi nel 2015.

Il mercato sta attualmente invitando i venditori a partecipare ai pagamenti gestiti da eBay e entro il 2021 questo diventerà obbligatorio per la maggior parte degli account.

PayPal ha una reputazione affidabile, ma ha richiesto alle persone di lasciare eBay per completare un acquisto. Ora, i pagamenti gestiti da eBay elimineranno questo passaggio aggiuntivo e offriranno una varietà di metodi di pagamento agli acquirenti.

Revisione dei pagamenti gestiti da eBay

I pagamenti gestiti da eBay sono stati implementati gradualmente per alcuni venditori negli ultimi due anni. Questa è stata una mossa intelligente perché eBay ha già apportato dozzine di modifiche in risposta al loro feedback.

Anche ora, il sistema è ancora in versione beta e potrebbe continuare a cambiare. Ma molti problemi che avevano i venditori in armi sono già stati risolti.

Potresti aver sentito lamentele sul fatto che i pagamenti gestiti da eBay non:

• Offri un'API
• Facilita PayPal
• Sostieni enti di beneficenza e donazioni
• Lavora per spedizioni internazionali

Ma puoi stare certo che questi problemi non sono più un problema. Quindi diamo un'occhiata ai pro e ai contro del sistema così com'è attualmente.

I vantaggi dei pagamenti gestiti da eBay

eBay sta utilizzando Adyen per creare il suo nuovo sistema. Questa piattaforma supporta già i pagamenti per grandi nomi come Etsy, Shopify, Uber e Booking.com, quindi ha una solida esperienza.

Quali altri vantaggi offre i pagamenti gestiti da eBay?

Comodità dell'acquirente

eBay ora offre più opzioni di pagamento per soddisfare le aspettative dei clienti moderni e aumentare le vendite di eBay. Sono accettate carte di credito, carte di debito, carte regalo, Google Pay, Apple Pay, Paypal e PayPal Credit.

Opzioni di pagamento mobile

Le opzioni ottimizzate per dispositivi mobili con i pagamenti gestiti da eBay faranno una grande differenza sia per gli acquirenti che per i venditori. Si prevede che il 43% delle vendite di eCommerce negli Stati Uniti avverrà su dispositivi mobili quest'anno, quindi è un miglioramento tempestivo. Indubbiamente, i 66 milioni di utenti mensili di app di eBay saranno contenti del nuovo sistema di pagamento. Gli acquirenti possono persino salvare i dati della loro carta per un facile utilizzo.

Migliore tasso di conversione

L'esperienza di pagamento ha un impatto significativo sull'abbandono del carrello. In effetti, un recente sondaggio ha rivelato tre motivi per cui una cattiva esperienza di pagamento causa l'abbandono del carrello:

• Il 21% delle persone abbandona il carrello quando il processo di pagamento è troppo complicato
• Il 17% lo fa quando non si fida di un sito con i dati della propria carta di credito
• 6% di permesso se non ci sono abbastanza metodi di pagamento

Ogni miglioramento positivo dell'esperienza di pagamento ha un enorme impatto sul tasso di conversione complessivo.

Un sistema consolidato

La gestione di tutti i tuoi pagamenti in un unico posto dovrebbe semplificare la contabilità e la rendicontazione del tuo negozio. Secondo eBay, il sistema è stato progettato per facilitare una riconciliazione conveniente.

Reclami semplificati

Tutte le controversie dei clienti verranno gestite direttamente da eBay: non ci sarà più alcun salto tra PayPal ed eBay per risolvere un reclamo sull'ordine. Tutti i tuoi rimborsi, resi, commissioni, etichette, documenti fiscali e pianificazione dei pagamenti verranno effettuati anche da qui.

Pagamenti automatici

Una grande differenza tra i pagamenti gestiti da eBay e PayPal è la possibilità di pianificare i pagamenti direttamente sul tuo conto bancario tutte le volte che vuoi.

Gli svantaggi dei pagamenti gestiti da eBay

eBay è stato veloce nel risolvere molti problemi con i pagamenti gestiti, ma ci sono ancora alcune modifiche con cui i venditori potrebbero avere difficoltà. Sembra che questi particolari punti dolenti siano qui per restare.

Complicazioni del flusso di cassa

Una volta che eBay elenca un ordine come "in attesa di spedizione", i venditori devono inviarlo. Tuttavia, questo aggiornamento arriva quando il pagamento viene approvato, non quando i fondi entrano nel tuo account.

Per alcuni venditori, i pagamenti lenti causavano problemi di flusso di cassa. In risposta, eBay ha ridotto i tempi di elaborazione e afferma che i pagamenti saranno sul tuo account entro due giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Consente inoltre ai venditori di pagare le etichette di spedizione con i pagamenti in sospeso.

Tuttavia, questo è un passo indietro rispetto all'accesso in giornata ai fondi a cui molti venditori erano abituati con PayPal.

Restrizioni agli elenchi

Vale anche la pena notare che i venditori che utilizzano i pagamenti gestiti da eBay non possono elencare determinati articoli. Sebbene eBay pianifichi di facilitare i pagamenti per articoli soggetti a restrizioni come monete, veicoli e vino, ciò potrebbe limitare le inserzioni di alcuni venditori nel prossimo futuro.

È probabile che compaiano altri problemi iniziali quando eBay completerà il suo lancio sui mercati, ma si spera che continuerà a rispondere all'input del venditore.

Commissioni sui pagamenti gestiti da eBay

Ad oggi, c'è stata una certa confusione sulle commissioni dei pagamenti gestiti da eBay.

PayPal addebitava ai venditori il 2,9% del costo totale dell'ordine, oltre a 30 centesimi su ogni transazione. Inizialmente, le commissioni per i pagamenti gestiti da eBay seguivano la stessa struttura ma addebitavano meno. Ma questo è destinato a cambiare da luglio 2020.

eBay prevede di rendere le sue commissioni di elaborazione dei pagamenti parte della Commissione sul valore finale di un venditore. Per la maggior parte delle categorie questa commissione è stata del 10%, più le commissioni di pagamento. Ora, ecco come si suddividono le nuove commissioni:

• I venditori senza negozio o con un negozio iniziale ora pagheranno il 12,35% sugli ordini, oltre a 30 centesimi per transazione
• I venditori con un negozio di base, premium o aziendale pagheranno l'11,5% sugli ordini nella maggior parte delle categorie, oltre a 30 centesimi per transazione

Questa nuova struttura rende difficile confrontare le commissioni di pagamento gestite da eBay con le commissioni di pagamento di PayPal.

Secondo eBay, la maggior parte dei venditori dovrebbe risparmiare denaro quando passa ai pagamenti gestiti. Tuttavia, è una buona idea per i venditori ricalcolare il proprio margine netto prima del passaggio.

Alcuni venditori eBay non sono contenti del nuovo annuncio poiché eBay ora prevede di addebitare la sua commissione sul valore finale sull'imposta sulle vendite di un ordine. In risposta alle domande del venditore, un membro del team eBay ha offerto questo esempio per aiutare le persone a comprendere le nuove commissioni.

Nelle situazioni in cui un ordine o un articolo viene annullato o rimborsato, i venditori riceveranno indietro la commissione sul valore finale, ma non la commissione di 30 centesimi dell'ordine. Tutti questi addebiti appariranno insieme sulla tua fattura mensile.

Come iniziare con i pagamenti gestiti da eBay

Alla fine, tutti i venditori dovranno utilizzare i pagamenti gestiti da eBay se vogliono vendere sul mercato. Fortunatamente, la configurazione è semplice.

Registrazione per i pagamenti gestiti da eBay

eBay prevede di introdurre il suo sistema di pagamenti gestiti alla maggior parte dei venditori entro la fine di luglio 2020.

Se hai ricevuto una notifica per registrarti, dovresti farlo qui prima del 15 luglio per assicurarti che le tue vendite non vengano interrotte alla fine del mese.

Controlla la tua email o la sezione "I miei messaggi" del tuo account per vedere se hai ricevuto una notifica. In caso contrario, non è richiesta alcuna azione. (È una buona idea controllare di esserti registrato per ricevere e-mail da eBay per assicurarti di non aver perso una notifica.)

Se desideri passare al nuovo sistema e non hai ricevuto un invito, puoi richiederne uno qui.

Prepararsi

Dopo aver impostato i pagamenti gestiti da eBay, tutte le inserzioni esistenti verranno aggiornate automaticamente per indicare ai tuoi clienti come possono pagare. Quindi non devi preoccuparti di questo.

Nel frattempo, eBay chiede ai venditori di non fare riferimento ai metodi di pagamento nelle descrizioni delle inserzioni per evitare confusione tra gli acquirenti.

Non devi iscriverti a una piattaforma: tutto accade all'interno di eBay. Per passare al nuovo sistema di pagamento, devi semplicemente verificare le informazioni sulla tua attività e aggiungere i dettagli del tuo conto bancario. Puoi quindi monitorare lo stato di avanzamento della tua registrazione nella sezione "Pagamenti" del tuo Centro venditori.