Il tuo piano di marketing è in linea con i tuoi obiettivi aziendali?

Più follower, più traffico, più coinvolgimento, più, più, più...

Cosa significa tutto questo in realtà per la tua attività?

Molti marchi cadono nella trappola di inseguire le metriche. Sono ossessionati dai numeri vanitosi che ci distraggono da ciò che conta davvero.

Naturalmente, ciò che conta davvero sarà diverso da marca a marca. Ma quando stai costruendo un piano di marketing e definendo le metriche del successo, è tutto inutile se non puoi ricondurre l'attività a un risultato aziendale significativo: i tuoi obiettivi.

Invece di fare cose che ci aiutano a raggiungere un obiettivo, implementiamo sporadicamente una serie di attività in qualche modo non correlate che si sommano a cosa? Una bella sensazione dentro?

Prenditi un momento per pensarci davvero ...

Cosa sta cercando di ottenere la tua attività di marketing? Tutto ciò che fai contribuisce?

I tuoi obiettivi di business devono essere una destinazione chiaramente articolata. Uno stato futuro a cui desideri arrivare. Qualcosa su cui puoi lavorare e su cui ancorare i tuoi sforzi.

Allora, cominciamo da lì...

Quali sono i tuoi obiettivi di business?

Sapere quali sono i tuoi obiettivi di business può aiutarti a trasformarli in qualcosa di quantificabile e misurabile. Aiutano a guidare le tue decisioni di marketing e a mantenere le cose in carreggiata.

Se non hai una serie di obiettivi su cui lavorare e un modo per misurarli, non saprai mai se ci stai riuscendo. Le metriche che monitori diventano quindi un modo per muoverti sistematicamente verso questi obiettivi più grandi.

La ricerca accademica mostra che scrivendo gli obiettivi e creando un piano per raggiungerli, hai il 76% di probabilità in più di raggiungerli.

Gli obiettivi di business variano a seconda della situazione del tuo marchio, della natura del settore e di una serie di fattori economici esterni. Ma, per la maggior parte, si concentreranno su redditività, crescita, quota di mercato, successo dei clienti, innovazione, attrazione dei dipendenti e fidelizzazione.

La natura pura di un obiettivo aziendale lo rende di alto livello. È essenziale tradurre i tuoi obiettivi in ​​una serie di indicatori chiave di prestazione (KPI) che misurino i tuoi progressi verso di essi. La tabella seguente di Curata mostra un elenco di KPI e come si riferiscono agli obiettivi di business:

Esempi di KPI per obiettivi di business.

Se sei sicuro che gli obiettivi della tua attività siano succintamente articolati, misurabili e associati a un elenco di KPI principali, il passaggio successivo consiste nel controllare la tua attività di marketing per assicurarti che sia allineata con questi componenti.

Controlla la tua attuale attività di marketing

Se vuoi allineare i tuoi sforzi di marketing con gli obiettivi del business, gli audit sono una necessità. In parole povere, un audit di marketing è una revisione delle strategie che utilizzi per raggiungere i tuoi obiettivi.

Se conduci ispezioni regolari delle tue pratiche di marketing, è facile identificare le aree in cui vengono sprecati tempo e denaro, nonché le tattiche che stanno determinando risultati aziendali reali.

Il flusso di lavoro di audit è simile al seguente:

Pianifica > Implementa > Verifica > Modifica > Ripeti

Il successo di un audit di marketing si riduce ai dati. Se tieni traccia dei dati giusti, sarai in grado di prendere decisioni significative su cosa cambiare, dove continuare a spingere e quando una tattica deve essere interrotta.

Sì, ogni audit di marketing sarà diverso a seconda dei tuoi KPI, tuttavia; ecco alcune aree che dovresti monitorare:

• Coerenza del marchio: utilizza una guida di stile per verificare come appare il tuo marchio su tutti i canali di marketing.
• Messaggistica del marchio : assicurati di avere una proposta di valore chiara e concisa che sia rappresentata nella tua messaggistica su tutte le piattaforme.
• Qualità dei contenuti : stabilisci una certa aspettativa di qualità quando si tratta di materiali di marketing e assicurati che sia rispettata.
• Dati di conversione : assicurati che la tua attività di marketing stia ottenendo i risultati che stai cercando di ottenere e, in caso contrario, analizza esattamente dove le cose si stanno rompendo nel percorso del cliente.
• Customer lifetime value – Aumentare il customer lifetime value è il modo più efficace per sostenere la redditività e far crescere un business. Valuta le tue strategie di fidelizzazione e re-engagement per spostare questa metrica nella giusta direzione.
• Processi : valuta l'efficienza con cui tu e il tuo team lavorate, in termini di costi e tempo, e determina le opportunità per perfezionare il flusso di lavoro.
• Esperienza del cliente : identifica i punti di contatto importanti con i clienti e monitora quanto bene il tuo marchio viene percepito sul mercato.

Questo non è affatto un elenco esaustivo di aree che potresti controllare: dipenderà dai tuoi obiettivi aziendali e dai KPI.

Modifica il tuo piano di marketing di conseguenza

Ora è il momento di fare qualcosa con i risultati del tuo audit di marketing.

Cosa deve fermarsi? Cosa deve cambiare? E cosa dovrebbe continuare come al solito?

Ecco alcune aree del tuo piano di marketing che potrebbero essere in discussione:

• Priorità e obiettivi – I KPI che hai impostato sono quelli giusti? Contribuiscono al raggiungimento dei vostri più grandi obiettivi di business?
• Budget – Come viene distribuito il tuo budget tra le tattiche che usi? Questo è ponderato per la loro influenza relativa sui tuoi KPI?
• Piattaforme e canali : i canali e le piattaforme di marketing che utilizzi sono efficaci? Dovresti sfruttare canali nuovi o emergenti che serviranno meglio i tuoi obiettivi?
• Ruoli e responsabilità – Trovare i migliori talenti nel marketing è una delle maggiori sfide che i marchi devono affrontare. Hai le persone giuste che lavorano sulle aree di maggior impatto della tua strategia?

Le principali sfide di marketing.

A volte bastano alcune piccole modifiche alla tua strategia di marketing per rimetterla in carreggiata e raggiungere i tuoi obiettivi di business.

Conclusione

Se torno al titolo di questo articolo, sei contento che il tuo piano di marketing sia in linea con gli obiettivi e gli obiettivi dell'azienda?

È facile perdersi in un mare di metriche che non significano molto. Possono sembrare eccitanti, come il numero dei tuoi follower sui social media, ma mancano di profondità.

Alla fine della giornata, il tuo team esecutivo non si preoccupa dei follower. Si preoccupano della quota di mercato, della crescita, della redditività, dell'esperienza del cliente e del valore per gli azionisti. Il tuo lavoro, come marketer, è quello di adattare la tua attività in modo da soddisfare gli obiettivi dell'azienda nel suo insieme.

Prenditi del tempo a cadenza regolare, almeno trimestrale, per controllare la tua attività di marketing e adattarti di conseguenza.