9 modi in cui la segnaletica interattiva per il wayfinding migliora l'esperienza del cliente

Marco Polo ha utilizzato la Stella Polare durante i suoi viaggi attraverso la Via della Seta.

Lewis e Clark erano dotati di una comoda bussola mentre viaggiavano attraverso il West americano.

E oggi, milioni di persone in tutto il mondo utilizzano Google Maps per navigare ovunque immaginabile su strade aperte.

Ma per quanto riguarda le tue esplorazioni indoor? Cosa succede quando sei al centro commerciale e non riesci a trovare il negozio che stai cercando? O hai bisogno di aiuto per trovare la tua classe in un vivace campus universitario?

La segnaletica interattiva per l'orientamento può rendere la navigazione nella tua attività un processo semplice per i tuoi clienti.

Rendere la loro implementazione necessaria per garantire la soddisfazione del cliente.

Spectrio fornisce tecnologia di orientamento digitale a migliaia di aziende negli Stati Uniti e in Canada.

Con anni di esperienza nella fornitura di segnaletica digitale di orientamento a tutti, dagli stadi sportivi della major league alle strutture sanitarie di spicco, comprendiamo l'importanza della navigazione nelle strutture.

In che modo il wayfinding interattivo migliora l'esperienza del cliente?

Secondo Hubspot, il wayfinding sta reinventando l'esperienza del cliente. Ma come può qualcosa di così semplice come fornire indicazioni facili da seguire avere un impatto così enorme sulla soddisfazione del cliente?

1. Coinvolgimento e interattività

La segnaletica digitale interattiva cattura l'attenzione dei clienti e li coinvolge attivamente nella navigazione. Gli utenti possono interagire con i display digitali tramite touchscreen, gesti o comandi vocali, rendendo l'esperienza più piacevole e memorabile.

2. Indicazioni personalizzate

Le mappe interattive di orientamento possono fornire indicazioni personalizzate in base alle esigenze o alle preferenze di un cliente. Gli utenti possono inserire la loro destinazione o i loro interessi e il sistema può offrire percorsi personalizzati o consigli che soddisfano i gusti individuali.

3. Aggiornamenti in tempo reale

I dati in tempo reale, come mappe in tempo reale, tempi di attesa attuali o orari dei trasporti, possono essere integrati con la segnaletica interattiva. Ciò garantisce che i clienti ricevano informazioni aggiornate, rendendo il loro viaggio più efficiente e conveniente.

4. Appello visivo

I display interattivi hanno spesso grafica, animazioni ed elementi interattivi visivamente accattivanti che attraggono e coinvolgono i clienti. Il design esteticamente gradevole crea un'impressione positiva e contribuisce all'atmosfera generale dell'ambiente.

5. Wayfinding per ambienti complessi

Il wayfinding interattivo può semplificare la navigazione in spazi ampi e intricati come centri commerciali o strutture residenziali per anziani. Planimetrie e punti di interesse facilmente accessibili riducono lo stress del cliente.

6. Risparmio di tempo ed efficienza

Fornendo indicazioni e informazioni in tempo reale, la segnaletica interattiva aiuta i clienti a raggiungere facilmente le loro destinazioni.

7. Funzionalità di accessibilità

Il wayfinding interattivo può includere funzionalità di accessibilità come l'uscita audio o l'ingrandimento dello schermo, creando un'esperienza più user-friendly per le persone con disabilità.

8. Gamificazione

Alcuni sistemi interattivi di orientamento incorporano elementi di ludicizzazione per incentivare l'esplorazione e il coinvolgimento. Ad esempio, i clienti possono guadagnare premi o badge per visitare determinati luoghi all'interno dello spazio.

9. Raccolta dati e approfondimenti

Le aziende possono raccogliere dati preziosi dalle interazioni dei clienti con la segnaletica interattiva. Questi dati possono quindi essere utilizzati per analizzare il comportamento dei clienti, ottimizzando così la loro esperienza.

Domande frequenti sulla segnaletica interattiva per il wayfinding

Quali sono i quattro tipi di segnaletica di orientamento?

• Segnaletica direzionale: questi segnali forniscono informazioni chiare e concise per guidare visitatori e clienti nella giusta direzione. Spesso includono frecce, simboli e testo che indicano posizioni o strutture specifiche.
• Segnaletica informativa: questo tipo di segnaletica offre dettagli rilevanti su punti di interesse, strutture o punti di riferimento nell'area. Questi segnali aiutano i visitatori a prendere decisioni informate e a comprendere meglio l'ambiente circostante.
• Segnaletica di identificazione: i segni di identificazione etichettano e identificano aree o edifici specifici. Sono utili in grandi complessi o campus dove è essenziale discernere tra diverse sezioni.
• Segnaletica normativa: i segnali normativi trasmettono regole, politiche e informazioni sulla sicurezza. Garantiscono che i visitatori conoscano le linee guida e le restrizioni durante la navigazione nello spazio.

Cosa rende una buona segnaletica di orientamento?

• Chiarezza: la segnaletica deve essere chiara e di facile comprensione, utilizzando un linguaggio conciso, simboli universalmente riconosciuti e indicazioni direzionali appropriate.
• Visibilità: la segnaletica deve essere posizionata strategicamente con illuminazione e contrasto adeguati per garantire una facile visibilità, anche a distanza.
• Coerenza: un linguaggio di progettazione e un formato coerenti devono essere mantenuti in tutti i segnali di orientamento, aiutando gli utenti a riconoscere e interpretare le informazioni.
• Adattabilità: la segnaletica di orientamento dovrebbe essere progettata per adattarsi a vari ambienti e scenari, accogliendo utenti diversi, compresi quelli con disabilità.
• Informazioni aggiornate: le informazioni sulla segnaletica devono essere accurate e aggiornate regolarmente per riflettere eventuali cambiamenti nell'ambiente o nelle strutture.

L'esperto team di progettazione di Spectrio può aiutarti a creare una bellissima segnaletica di orientamento che semplifichi la navigazione della tua attività.

Perché la segnaletica di orientamento è importante per la tua azienda?

• Migliore esperienza del cliente: la segnaletica chiara ed efficace aiuta i clienti a spostarsi facilmente nei tuoi locali, portando a un'esperienza cliente positiva.
• Confusione e frustrazione ridotte: la segnaletica interattiva, come display digitali e touch screen, può fornire indicazioni in tempo reale, riducendo la confusione e la frustrazione dei clienti.
• Aumento del traffico pedonale: è più probabile che un cliente ben guidato esplori a fondo la tua attività, aumentando le possibilità di scoprire prodotti o servizi aggiuntivi.
• Opportunità di branding: la segnaletica di orientamento può anche essere progettata per riflettere l'identità del tuo marchio, rafforzando il riconoscimento del marchio e lasciando un'impressione duratura sui visitatori.

In che modo la segnaletica interattiva crea un ambiente professionale?

• Coinvolgimento: l'interattività incoraggia il coinvolgimento e l'interazione, facendo sentire i clienti più coinvolti e apprezzati.
• Efficienza: la segnaletica interattiva consente ai clienti di accedere rapidamente alle informazioni, riducendo i tempi di attesa e migliorando l'efficienza complessiva.
• Appeal moderno: l'utilizzo della tecnologia touchscreen all'avanguardia e del software di segnaletica digitale ritrae un'immagine moderna e lungimirante per la tua azienda.
• Personalizzazione: alcune soluzioni di segnaletica interattiva offrono consigli e indicazioni personalizzati, adattando l'esperienza alle preferenze individuali.

Qual è la differenza tra segnaletica e orientamento?

La principale differenza tra la segnaletica e il wayfinding risiede nel loro scopo e nella loro funzione.

La segnaletica è un termine ampio che comprende tutti i tipi di segni utilizzati per trasmettere informazioni. Ciò può includere cartelli pubblicitari, segnali informativi, segnali di avvertimento, ecc. La segnaletica ha vari scopi oltre al wayfinding.

Il wayfinding è un tipo di segnaletica incentrata esclusivamente sulla guida delle persone attraverso uno spazio fisico. Il suo scopo principale è aiutare le persone a navigare e raggiungere le destinazioni desiderate in modo efficace.

Ulteriori informazioni sulla segnaletica digitale interattiva per il wayfinding con Spectrio

Che si tratti di navigare in un ospedale o provare a presentare le tasse, non è tutto più facile quando si ottiene una piccola direzione?

Dal 1986, Spectrio guida i nostri clienti su come possono migliorare l'esperienza dei loro clienti. Dalla nostra migliore segnaletica interattiva di orientamento ai nostri chioschi interattivi, siamo qui per aiutarti a creare esperienze interattive che attirino l'attenzione per i tuoi clienti.

Il nostro sistema praticabile ti consente di implementare la nostra tecnologia senza alcuna formazione formale.

“È estremamente facile da usare. Il nostro proprietario è stato persino in grado di visualizzare rapidamente un annuncio per un cliente senza alcuna formazione presso il chiosco, contribuendo a concludere la vendita". – Brad Jensen, addetto alle vendite, Nichols Equipment

Contattaci oggi stesso per saperne di più su tutte le nostre soluzioni di digital signage.