Notification push du navigateur Web : tout ce que vous devez savoir

Vous souhaitez communiquer avec vos publics au bon moment et au bon endroit à tout moment ?

Les notifications push du navigateur Web pourraient vous couvrir !

Les notifications push du navigateur Web s'appuient sur l'expérience des services marketing existants, tels que les e-mails, les SMS et les notifications push d'applications, mais en mieux .

Grâce aux notifications push du navigateur Web, les visiteurs peuvent s'abonner pour recevoir des communications de votre marque sans fournir leurs données personnelles. D'autre part, vous disposerez d'un nouveau moyen d'atteindre votre public même lorsqu'il regarde vos concurrents, et d'augmenter l'engagement de 20 % à 30 % sur votre site Web sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

Incroyable, non ?

Si vous souhaitez maîtriser les notifications push du navigateur Web, vous êtes au bon endroit ! Dans cet article de blog, nous allons vous montrer tout ce que vous devez savoir sur les notifications push du navigateur Web !

Plongeons-y !

Que sont les notifications push du navigateur Web ?

Les notifications push Web (également appelées notifications push du navigateur) sont envoyées à l'écran du bureau ou à l'appareil mobile d'un utilisateur. Ces notifications peuvent être déclenchées via des navigateurs ouverts à tout moment sur n'importe quel appareil connecté à Internet tant qu'ils acceptent de recevoir des notifications push de votre site Web.

Les notifications push du navigateur Web vous offrent un mode instantané de communication directe avec vos visiteurs. Vous pouvez directement atteindre les clients qui ont abandonné leur panier ou ajouté à leur liste de souhaits, puis les inciter à convertir grâce à des alertes stratégiques.

Pour suivre l'émergence des notifications push au cours des dernières années, de plus en plus de marques ont proposé leurs services technologiques de notification push gratuits et payants aux propriétaires d'entreprise et aux spécialistes du marketing.

Lire la suite : Qu'est-ce qu'une notification push ? Nous l'avons expliqué simplement pour vous…

Comment fonctionnent les notifications push du navigateur Web ?

En règle générale, il y a trois étapes pour démarrer avec les notifications push du navigateur Web.

Étape 1 : Les utilisateurs sont invités à s'autoriser à recevoir des notifications push. Cela se présente souvent sous la forme d'une boîte d'inscription qui apparaît d'un côté du navigateur. Une fois qu'ils ont cliqué sur un accord, leurs coordonnées sont enregistrées pour une communication ultérieure.

Étape 2 : Vient ensuite la tâche d'envoyer des messages push périodiques. Ils sont envoyés du serveur du distributeur à un service de notification Web push.

Étape 3 : Une fois que l'utilisateur est en ligne et utilise un navigateur, la notification push arrive. Les données peuvent être collectées sur des actions spécifiques de l'utilisateur, telles que l'inscription à une newsletter ou le clic sur un lien.

Les trois étapes ci-dessus sont réalisées via des API : l'API Notifications et l'API Push. Ce sont des interfaces qui sont utilisées pour configurer et afficher les notifications push aux utilisateurs.

Navigateurs et appareils prenant en charge les notifications push Web

Navigateurs

Chrome, Firefox, Safari et Opera prennent actuellement en charge les notifications push Web. Les navigateurs pris en charge varient en fait selon le fournisseur.

Les notifications push varient également en apparence entre les navigateurs et les systèmes d'exploitation. Certaines notifications push utilisent des centres de notification natifs, tandis que d'autres ne le font pas - cela varie également selon les navigateurs et les systèmes d'exploitation.

Vous pouvez voir les détails dans le tableau ci-dessous.

Dispositifs

Les notifications push Web fonctionnent sur n'importe quel appareil exécutant un navigateur pris en charge, qu'il s'agisse d'un PC ou d'un Mac.

Cependant, tous les utilisateurs d'appareils mobiles ne peuvent pas recevoir de notifications push Web. Les appareils mobiles iOS (Apple) ne prennent actuellement pas en charge les notifications push Web mobiles. Cela signifie que même lorsqu'un iPhone ou un iPad dispose d'un navigateur pris en charge tel que Chrome, les utilisateurs ne peuvent pas recevoir de notifications push Web sur l'appareil.

D'autre part, les appareils mobiles Android prennent en charge les notifications push Web mobiles pour toute personne exécutant Chrome, Firefox et Opera sur leur appareil.

Avantages des notifications push du navigateur Web

À première vue, les notifications push du navigateur Web peuvent ressembler à n'importe quel autre canal marketing, ou peut-être même à un canal jetable qui ne vous convient pas. Cependant, si vous y regardez de plus près, vous pouvez vous rendre compte que ces notifications procurent des avantages considérables. Explorons quelques avantages des notifications push du navigateur Web ci-dessous !

• Communiquer en temps réel . Les utilisateurs verront immédiatement votre message push avec les notifications push du navigateur Web. C'est très différent des e-mails auxquels nous nous sommes habitués, pour être honnêtes, en ignorant. Alors que cela peut prendre du temps avant que les gens ne voient votre e-mail, une notification push est instantanée.

• Plus facile à mettre en œuvre . Il est facile de créer votre propre stratégie de notification Web push et de lancer votre campagne. C'est aussi un moyen simple d'attirer plus de visiteurs.

• Livraison sans interruption . Vous pourrez contacter les utilisateurs dans un environnement naturel sans qu'ils se connectent ou fassent quoi que ce soit. C'est pourquoi ces notifications push ont des taux d'ouverture ou de visualisation extrêmement élevés.

• Aucune information personnelle requise . Vous pouvez communiquer directement avec les utilisateurs sans les persuader de transmettre leurs adresses e-mail ou numéros de téléphone. Il leur suffit de s'inscrire pour recevoir des notifications push de leur navigateur. Indolore et privé!

• Engagement simple mais intuitif . Lorsque les utilisateurs cliquent sur votre message, ils sont redirigés vers votre site Web ou vers une page de destination, un blog ou tout autre élément que vous souhaitez promouvoir et générer du trafic. Contrairement aux notifications par SMS, il est plus difficile de s'y engager en raison de la nature fermée de la plate-forme.

Éléments d'une notification push de navigateur Web

Les notifications push du navigateur Web sont composées de différents éléments, notamment l'icône, le titre, la description, l'URL, l'image et les CTA (appels à l'action). Tous les éléments sont modifiables pour chaque notification push ; si vous le souhaitez, vous pouvez modifier l'icône, l'image, le texte et le CTA pour chacun.

1. Icône

L'icône est souvent le logo de la marque. Sa position dans la notification push varie selon les différents navigateurs et systèmes d'exploitation, mais elle est toujours visible. L'icône doit être une image carrée, de préférence d'au moins 256 x 256 pixels.

Astuces : Si vous utilisez le logo de votre marque, vous pouvez adapter le design en fonction de la saison ou des vacances !

2. Titre

Le titre est la première ligne de texte de la notification push. Il apparaît souvent en caractères gras comme une tentative d'attirer l'attention des utilisateurs dans la plupart des navigateurs et des systèmes d'exploitation. La longueur de la zone visible varie généralement entre 43 et 69 caractères, selon les différents navigateurs et systèmes d'exploitation.

Conseils : Utilisez les mots les plus attrayants dans les 43 premiers caractères pour le rendre visible quel que soit le navigateur et le système d'exploitation.

3. Descriptif

Il s'agit du contenu textuel qui suit le titre, et il est utilisé pour offrir une explication plus détaillée. Généralement, la longueur de la zone visible varie entre 50 et 136 caractères, selon le navigateur et le système d'exploitation.

Conseils : Utilisez les mots les plus attrayants dans les 50 premiers caractères pour vous assurer qu'ils sont visibles dans tous les navigateurs et systèmes d'exploitation. Personnalisez également votre contenu à l'aide des paramètres dynamiques.

4. Image (facultatif)

Une image doit être descriptive, attrayante et compléter le message. Il n'est visible que sur Google Chrome, Windows et Android OS.

Conseils : Vous pouvez en savoir plus sur la taille et la résolution idéales pour les notifications push avec des images ici.

5.URL

Il s'agit du domaine du site Web qui envoie la notification. Vous pouvez diriger l'abonné vers n'importe quelle URL de destination, et il ne doit pas nécessairement s'agir du même domaine.

Conseils : envoyez vos abonnés vers une page aussi proche que possible de l'extrémité inférieure de l'entonnoir d'achat. Cela peut augmenter la possibilité de conversion. N'oubliez pas d'ajouter des balises UTM pour suivre le trafic provenant de chaque campagne de notification push.

6. incitation à l'action

Les CTA (vous pouvez en avoir jusqu'à deux) sont des boutons facultatifs qui indiquent aux utilisateurs ce que vous voulez qu'ils fassent et quelle action est attendue d'eux. Sa visibilité varie selon les appareils et les systèmes d'exploitation. Il est possible de définir une URL distincte vers les CTA, autre que l'URL principale de la notification push.

Astuces : Soyez précis sur le CTA, et dites aux abonnés exactement ce que vous voulez qu'ils fassent, comme "Terminer votre achat", "Commander maintenant", etc. N'oubliez pas d'ajouter des balises UTM pour suivre le trafic provenant de chaque campagne de notification push.

Recommander : rédiger un appel à l'action de conversion

Cas d'utilisation des notifications push de navigateur Web dans tous les secteurs

Les notifications push du navigateur Web ont de nombreux cas d'utilisation dans tous les secteurs, et elles méritent un tout nouveau message pour en parler. Mais dans cette section, nous allons simplement mettre en évidence certains des cas d'utilisation que les marques peuvent explorer rapidement.

Commerce électronique

1 . Abandon de panier. Une fois que quelqu'un a abandonné son panier, vous pouvez envoyer une notification push pour le pousser à finaliser l'achat. Vous pouvez également inclure une incitation pour les motiver à revenir.

2. Offres basées sur le comportement . Un client qui a manifesté son intérêt pour un produit spécifique (par exemple, cliquer sur le produit, l'ajouter à la liste de souhaits, etc.) serait susceptible de cliquer sur l'offre qui lui est associée.

Actualités et médias

1. Basé sur l'engagement précédent . Si quelqu'un a le plus cliqué sur les notifications de catégorie A, cela indique clairement son intérêt pour cette catégorie et il serait plus susceptible de recevoir des notifications de la même manière.

2. Score en direct des événements sportifs . Si quelqu'un est intéressé par un sport spécifique en fonction de vos données comportementales, vous pouvez envoyer une notification push partageant les scores en direct de ce sport.

OTA (agence de voyage en ligne)

1. Mises à jour de l'état des vols . Si quelqu'un a réservé un vol une semaine avant la date de départ, c'est une bonne idée d'envoyer l'heure de départ du vol, la porte, l'enregistrement et d'autres mises à jour importantes à intervalles réguliers.

2. Abandon de réservation de voyage . Lorsqu'une personne abandonne une réservation en raison d'un prix élevé ou pour d'autres raisons, une notification push demandant son avis peut vous aider à comprendre ce qui l'a poussé à abandonner la réservation.

Stratégies pour configurer des notifications push de navigateur Web efficaces

Dans la dernière partie, voyons comment tirer pleinement parti des notifications push du navigateur Web et les utiliser pour lancer un dialogue plus efficace avec votre public cible.

1. Prenez les autorisations push Web dans le bon sens

Comme vous le savez peut-être, pour pouvoir envoyer des messages push au navigateur de l'utilisateur, vous devez obtenir l'autorisation explicite de l'utilisateur. Il est pris via une boîte de dialogue comme celle ci-dessous.

Les utilisateurs peuvent interagir avec cette invite de trois manières :

• Par défaut - lorsque l'utilisateur ignore en annulant la notification ou en appuyant sur "échapper"
• Accordé - lorsque les utilisateurs cliquent sur "Autoriser" ou "Oui"
• Refusé - lorsque l'utilisateur clique sur "Bloquer" ou "Non"

Cependant, si l'utilisateur refuse, le navigateur ne vous permet pas d'invoquer à nouveau l'opt-in. Il appartient entièrement à l'utilisateur de revenir sur sa décision, ce qu'il peut faire en naviguant manuellement dans une interface utilisateur compliquée (interface utilisateur) et en modifiant les paramètres de son site.

Mais avec 60 % des utilisateurs qui se désengagent des notifications push, la probabilité qu'un utilisateur revienne pour activer à nouveau la réception des notifications est la supposition de toute personne pragmatique. Notre objectif est d'atténuer la probabilité qu'ils cliquent sur "bloquer".

Pour ce faire, les développeurs iOS camouflent l'opt-in du système avec une boîte de dialogue de pré-autorisation.

Nous allons également adopter la même astuce pour les notifications push du navigateur Web. Plutôt que de lancer directement la boîte de dialogue d'autorisation du système, nous allons obtenir le consentement de l'utilisateur via une notification push qui le motiverait à passer à l'étape suivante.

Toujours confus à propos de cette méthode? Vous devriez vous diriger vers cet article pour plus d'informations! Nous y avons bien expliqué.

2. Utilisez des segments personnalisés

Avant d'envoyer votre campagne push navigateur web, vous devez sélectionner votre audience !

Bien que vous puissiez envoyer un message push à l'ensemble de votre public, ce n'est en fait pas une option judicieuse. vous devez plutôt utiliser des segments personnalisés pour cibler des groupes de personnes plus spécifiques.

Bien que votre public partage un intérêt pour votre marque ou votre site Web, il s'agit toujours d'un mélange unique de personnes. La segmentation de votre audience vous permet de créer des campagnes push plus personnalisées qui sont plus susceptibles de résonner et de générer un clic précieux vers votre site Web.

Vous devez suivre les informations pertinentes pour segmenter votre audience. Segmentez selon l'emplacement géographique, le type d'appareil, le montant d'argent dépensé, les pages visitées, le temps écoulé depuis la dernière visite, et bien plus encore.

La personnalisation n'est pas une tendance temporaire dans le marketing numérique, elle est là pour rester. Vous devriez donc l'utiliser avec vos campagnes push de navigateur Web !

3. Créez des notifications push en fonction du type de navigateur/d'appareil

S'assurer que votre message push semble présentable est tout aussi vital que ce que votre message dit réellement. Si vous ne faites pas attention, votre titre ou le contenu de votre corps peut être coupé en raison du navigateur ou de l'appareil utilisé par votre public. Heureusement, ce n'est pas quelque chose qui est hors de votre contrôle.

Envisagez de segmenter votre audience en fonction de son navigateur ou de son type d'appareil. De légères modifications à votre message push peuvent garantir qu'il s'affiche correctement sur tous les navigateurs et tous les écrans. De plus, nous vous recommandons de placer la partie la plus cruciale vers le début de votre message pour vous assurer qu'il ne soit pas coupé.

Vous devez également envoyer des notifications de test pour vous assurer qu'il ressemble exactement à ce que vous voulez.

4. Soyez intelligent avec la rédaction

Les utilisateurs ne veulent pas perdre leur temps précieux avec des notifications push vagues. Vous trouverez ci-dessous quelques points à garder à l'esprit lorsque vous créez des notifications push.

• Copie simple et orientée vers l'action . Soyez assertif lors de la création d'une copie pour les notifications push Web. Utilisez un langage simple pour être clair sur ce que vous voulez dire à votre public. Assurez-vous également que la copie est orientée vers l'action et qu'elle indique clairement aux utilisateurs d'effectuer des actions telles que "Consulter ces éléments" ou "Lire cet article". Les notifications push du navigateur Web ont souvent une limite de caractères de 64 caractères pour le titre et de 120 caractères pour la description. Néanmoins, évitez de maximiser les caractères en utilisant un langage intelligent.

• Ajoutez « rareté » et « urgence ». Leur utilisation pourrait obliger les utilisateurs à agir sur les notifications push. Cela fonctionne comme la «théorie des perspectives», qui dit que les gens prennent des décisions en fonction d'une valeur potentielle de «pertes» ou de «gains» qu'ils retireront d'une situation donnée.

• Utilisez la preuve sociale . La preuve sociale peut en fait aggraver la décision des utilisateurs d'agir sur une notification push en votre faveur. Utilisez des phrases comme "100 personnes ont déjà acheté ce produit" ou "des milliers de lecteurs se sont déjà inscrits" et autres.

5. Incorporer des CTA

L'un des meilleurs moyens de mesurer les performances de la notification push de votre navigateur Web consiste à afficher votre taux de clics (CTR). Et une façon d'augmenter votre CTR consiste à incorporer des boutons CTA.

Les CTA sont utiles dans à peu près n'importe quel canal de marketing, et cela inclut la poussée du navigateur Web. Donner à votre utilisateur un objectif spécifique à atteindre, ainsi qu'un moyen simple de le faire, est une excellente tactique pour augmenter l'efficacité globale de votre push Web.

Par exemple, si vous exploitez une boutique de commerce électronique, vous pouvez inclure un bouton CTA indiquant « Ajouter au panier » ou « Commander maintenant ». Si vous gérez un blog, un bouton "En savoir plus" peut motiver vos abonnés à cliquer. Cela leur donne un chemin clair et peut vraiment faire des merveilles pour améliorer votre CTR.

6. Optimiser par fuseau horaire de l'utilisateur

Il peut être 8 heures du matin, mais ce n'est probablement pas le cas pour tous vos abonnés. Pour vous assurer que les notifications push de votre navigateur Web arrivent quand vous le souhaitez, vous devez optimiser par fuseau horaire de l'utilisateur.

Les messages push qui arrivent au mauvais moment ne semblent pas seulement déplacés, mais ils sont aussi incroyablement ennuyeux. Les gens trouveront cela irritant s'ils reçoivent des notifications push à un moment inopportun, comme tôt le matin ou tard le soir. Ils peuvent facilement se désabonner de vos notifications, et bien sûr, vous ne le souhaitez pas !

Vous pouvez éviter toute erreur de cette nature en optimisant par fuseau horaire de l'utilisateur. En tant que plate-forme de notification push fiable, AVADA Commerce vous permet d'envoyer la campagne immédiatement ou de programmer son envoi ultérieurement. Vous pouvez sélectionner une date et une heure spécifiques pour envoyer votre campagne de notification push, en fonction du fuseau horaire de votre utilisateur.

Le fuseau horaire de l'utilisateur est basé sur son pays et sa ville. Dans le cas où il tombe à envoyer, le message sera de retour pour utiliser le fuseau horaire du magasin.

Ce faisant, vous pouvez être sûr que votre campagne obtient les meilleurs résultats possibles. Vous voulez explorer des fonctionnalités plus étonnantes ? Découvrez AVADA Commerce dès maintenant !

7. Utilisez des campagnes déclenchées

Il existe en fait deux principaux types de campagnes push de navigateur Web : les campagnes manuelles et les campagnes déclenchées.

Vous pouvez configurer une campagne push manuelle à tout moment. Créez la campagne, choisissez votre audience et planifiez-la. Cependant, les campagnes déclenchées sont envoyées à la suite d'une action particulière d'un utilisateur sur votre site Web.

Il vous suffit de créer la campagne push et de spécifier quel sera le déclencheur. Une fois configuré, il se déclenchera et s'enverra automatiquement chaque fois qu'un abonné effectuera une action donnée. Par exemple, cela peut être l'activation de vos notifications push Web, la visite d'une certaine page ou l'abandon de leur panier d'achat, etc.

Les campagnes déclenchées sont très pertinentes pour votre abonné. De plus, ils ne pourraient pas être plus faciles à configurer. Une telle automatisation vous permet de gagner du temps et d'atteindre vos objectifs marketing.

8. Testez A/B vos notifications push

Les tests A/B sont l'un des moyens les plus efficaces d'améliorer le CTR ou les taux de conversion. En ce qui concerne vos notifications push Web, ne vous fiez pas aux conjectures ! Vous devriez tester divers titres, CTA, corps de texte, etc., et voir ce qui fonctionne le mieux !

Les tests A/B fonctionnent mieux si vous ne modifiez qu'un seul élément à la fois. Par exemple, testez deux titres uniques mais gardez le reste de votre notification push identique. Si une notification push fonctionne mieux, vous pouvez être sûr que cela est dû au changement de titre. Si vous testez plusieurs éléments à la fois, il est difficile d'identifier ce qui a causé l'augmentation des performances.

Quelle que soit la performance des notifications push de votre navigateur Web, il y a toujours place à l'amélioration. Pensez à mettre en place des tests A/B, et vous êtes sûr d'améliorer l'efficacité de votre campagne au fil du temps.

9. Suivez vos métriques

Vous trouverez ci-dessous quelques mesures que vous devriez surveiller pour améliorer constamment vos campagnes :

• Taux d'adhésion . Il s'agit du pourcentage d'utilisateurs uniques sur votre site Web qui cliquent sur "Autoriser" et deviennent vos abonnés. Le suivi de cette métrique vous donne des indications sur l'endroit où demander aux utilisateurs s'ils souhaitent recevoir vos notifications push et s'adapter en conséquence. Vous pouvez placer l'invite d'inscription sur n'importe quelle page et la déclencher par l'action de l'utilisateur. Il est inutile de demander la permission en quelques secondes un visiteur entre sur le site.

• CTR . Cela indique le pourcentage d'abonnés qui cliquent sur votre notification par rapport au nombre total d'abonnés auxquels vous l'avez envoyée. Il est essentiel de suivre de près ce nombre, car il vous permet de savoir à quel type de notifications vos abonnés répondent. Vous devez tester différentes versions en modifiant le titre, la description, l'image et le CTA, et analyser celles qui génèrent le plus de clics.

• Taux de désabonnement . Cela montre le nombre de personnes qui se sont désabonnées de vos notifications push Web. Il s'agit d'une mesure essentielle à suivre. Si vous découvrez que votre taux de refus augmente avec le temps, tirez la sonnette d'alarme et recherchez le problème. Dans cette situation, cela est souvent lié à la faible pertinence de vos notifications push, ou peut-être que vous envoyez trop de notifications push que vos abonnés perçoivent comme du spam et décident de les désactiver.

• Taux de conversion . C'est le but ultime de votre campagne push. Il indique la réalisation de votre objectif, qu'il s'agisse d'une inscription terminée, de ventes ou d'un autre type d'engagement. Vous pouvez avoir un taux d'opt-in ou un CTR important, mais s'ils ne se traduisent pas en conversions, il est temps d'évaluer votre stratégie en place, d'identifier le problème et de le résoudre.

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La ligne du bas

Dans un environnement où les utilisateurs sont exposés à de grandes quantités de contenu, les notifications push du navigateur Web sont un moyen précieux d'attirer l'attention. Ils sont nets, exceptionnels, efficaces et peuvent être configurés en quelques minutes.

Nous espérons que vous aimerez cet article de blog et que vous apprendrez quelque chose d'utile à appliquer à votre prochaine campagne push. Si vous souhaitez plus de conseils d'experts sur les notifications push Web, nous sommes toujours là pour vous aider ! Contactez-nous maintenant pour plus de détails!

Merci d'avoir lu!