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Qu'est-ce que la gestion de l'expérience client et pourquoi c'est important

Créez un parcours client prospère grâce à la gestion de l’expérience client (CXM). Découvrez les avantages du CXM et les stratégies pour le mettre en pratique.

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Comment fonctionne la VoIP ? Le guide du débutant sur les systèmes téléphoniques VoIP

La VoIP convertit le son en paquets numériques transmis via Internet. Nous examinons en profondeur comment passer des appels avec la VoIP.

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10 meilleures pratiques de coaching en centre d'appels pour maximiser le potentiel inexploité

Guide utile sur la façon d’améliorer les performances de l’équipe dans le centre de contact. Ces stratégies de coaching de centre d’appels permettent aux agents d’atteindre leur plein potentiel.

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Comment embaucher des influenceurs Amazon en 2024 ?

Maximisez votre portée sur Amazon avec des influenceurs. Découvrez les stratégies pour réussir à embaucher et à collaborer.

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IA du centre de contacts : fonctionnalités, avantages, inconvénients et plus encore

Votre entreprise bénéficierait-elle de l’IA des centres de contact ? Apprenez-en davantage sur l’IA dans le centre de contact, les principales fonctionnalités et les cas d’utilisation optimaux.

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Comment utiliser les données et les objectifs commerciaux d'une entreprise pour établir des objectifs marketing KPI pour les plans marketing annuels. Commencez par les objectifs marketing SMART et ces 5 étapes.

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Envoi de SMS VoIP : comment cela fonctionne, meilleures pratiques et meilleurs fournisseurs

Découvrez les avantages et comment configurer les SMS VoIP avec votre système téléphonique. Ce sont des conseils et des indications utiles que vous devriez appliquer dans votre entreprise.

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