Comment configurer et optimiser un entonnoir de conversion de commerce électronique pour générer des ventes

Si vous dirigez une entreprise de commerce électronique, vous savez déjà à quel point il est difficile de se tailler une place dans un marché extrêmement concurrentiel. Le calcul de votre marge bénéficiaire peut être un réveil brutal pour certaines entreprises de commerce électronique.

Bien sûr, il y a des choses que vous pouvez faire pour promouvoir votre entreprise, comme le marketing mobile. Ces tactiques peuvent avoir un impact positif significatif sur vos résultats, mais elles ne feront que mener votre entreprise jusqu'à présent. C'est pourquoi vous devez penser à mettre en place et à optimiser votre entonnoir de conversion .

Une grande partie de cela consiste à choisir le meilleur logiciel d'entonnoir de vente pour votre entreprise. Mais vous devez également comprendre exactement ce que fait un entonnoir de conversion et comment il augmente les ventes et les revenus. Vous devriez également réfléchir à la raison pour laquelle vous en avez besoin en premier lieu. La réalité est que le taux moyen d'abandon du panier d'achat est d'un peu moins de 68 %. Cela signifie que plus des deux tiers des consommateurs abandonnent simplement leur panier plutôt que de finaliser un achat.

Que vous vendiez des objets d'art et d'artisanat faits à la main, un fabricant de magazines ou un logiciel de distribution automatique d'appels, vous devez comprendre ce qui motive votre clientèle et votre clientèle. Vous devez également vous assurer que vous comprenez pourquoi ils effectuent ou non leurs achats.

Ici, nous verrons comment vous pouvez configurer et optimiser un entonnoir de conversion de commerce électronique. Avant d'entrer dans les détails à ce sujet, examinons de plus près ce que font les entonnoirs de conversion et quels pourraient être leurs avantages pour votre entreprise.

Que sont les entonnoirs de conversion ?

En bref, un entonnoir de conversion de commerce électronique fournit aux clients un itinéraire à suivre pour effectuer une transaction. Il y a quatre étapes générales :

1. La page de destination (où leur intérêt est piqué),
2. La page produit (où ils explorent des produits particuliers plus en détail et envisagent de faire un achat),
3. Le panier (où ils placent les produits avant de prendre la décision finale de finaliser l'achat),
4. L'achat lui-même.

L'objectif est de s'assurer que le plus de clients possible franchissent chaque étape et voient la transaction se terminer.

Vous pouvez prendre de nombreuses mesures pour aider les clients à suivre le chemin que vous leur avez tracé. Par exemple, lorsqu'un client crée un compte sur votre site, vous pouvez lui envoyer un e-mail d'intégration rapide pour le remercier et peut-être le diriger vers les meilleures offres disponibles sur votre site.

Quoi que vous fassiez, le plus important est de vous assurer que le parcours est aussi clair et facile à suivre que possible pour les consommateurs. Vous devez vous assurer que votre site est navigable ; cela aura un impact décisif sur le fait que vos taux de conversion soient sains ou décevants.

Comment configurer votre entonnoir de conversion

Donc, avec cela à l'écart, il est temps d'examiner les méthodes spécifiques que vous devriez utiliser pour configurer votre entonnoir de conversion et l'optimiser afin de maximiser les ventes et les revenus.

Voici nos 5 meilleurs conseils :

1. Rendez vos pages de destination attrayantes

Vos pages de destination sont d'une importance vitale. Ce sont les premières pages avec lesquelles la plupart des clients interagissent sur votre site Web, ils doivent donc avoir un bon contenu. Mettez-vous à la place du consommateur. Si vous recherchez un système téléphonique VoIP pour une petite entreprise, par exemple, vous voudrez savoir de quoi il s'agit, quelles fonctionnalités il offre et quels avantages potentiels il peut offrir.

Assurez-vous que les pages de destination sont bien conçues et ne contiennent pas trop de texte - tout texte doit être concis et clairement écrit. Si vous confrontez les utilisateurs à un mur de texte, ils s'éteindront probablement et rebondiront sur votre site Web. Assurez-vous également que vos pages de destination contiennent des appels à l'action clairs et nets. cela aidera les visiteurs à passer à la prochaine étape de leur voyage.

Pensez aux visuels ainsi qu'au texte : des recherches ont indiqué que l'utilisation de la vidéo sur les pages de destination pourrait augmenter les conversions de 86 %. Vos pages de destination affecteront également votre taux de conversion de marketing par e-mail, vous devez donc vous assurer que les messages dirigent les utilisateurs vers des pages de destination qui correspondent à leurs intérêts, visuellement attrayantes et claires.

2. Assurez-vous que vos pages produits sont bien optimisées

Les pages produits doivent également être nettes et bien optimisées. Vous devriez effectuer régulièrement des recherches de mots-clés et des analyses de concurrents pour voir à quoi ressemblent les pages de produits de vos rivaux. Réfléchissez à ces questions :

• Qu'est-ce qu'ils obtiennent?
• Qu'est-ce qu'ils se trompent ?
• Où pouvez-vous voler une marche sur eux?

Pensez également aux pages de résultats des moteurs de recherche. Vos pages de produits doivent être optimisées pour les mots-clés pertinents que les consommateurs recherchent. Évitez toutefois le bourrage de mots-clés, car vous risquez d'être pénalisé par les moteurs de recherche. Fournissez aux utilisateurs les informations qu'ils recherchent sur le produit, et encore une fois, assurez-vous que des CTA solides sont là pour les encourager à passer à l'étape suivante pour finaliser leur achat.

De plus, n'oubliez pas l'optimisation mobile ! Selon Unbounce, les pages de destination adaptées aux mobiles peuvent faire passer les taux de conversion de 10,7 % pour les pages réservées aux ordinateurs de bureau à 11,7 % pour les pages optimisées pour les mobiles.

3. Utilisez des déclencheurs d'intention de sortie et des fenêtres contextuelles

Un pourcentage énorme de consommateurs abandonne simplement leur panier avant de finaliser un achat. Les pop-ups de génération de ventes peuvent réduire cela, en présentant aux utilisateurs un message avant qu'ils ne quittent votre site Web. Cela pourrait les encourager doucement à poursuivre leur transaction.

Selon une étude de 2017, les déclencheurs d'intention de sortie ont augmenté le temps passé sur le site de 16 % et ont également contribué à produire une augmentation de 10 % des taux de conversion.

4. Utilisez les médias sociaux pour attirer les consommateurs

Avant de pouvoir inciter les visiteurs à effectuer un achat, vous devez d'abord les attirer. Si vous dirigez une entreprise relativement petite, vous ne pourrez probablement pas compter uniquement sur le bouche à oreille. Vos plus gros concurrents, quant à eux, auront plus de reconnaissance de marque et de dépenses publicitaires numériques.

Une utilisation inventive et engageante des médias sociaux peut aider à combler l'écart. Bien que les taux de conversion sur les réseaux sociaux aient tendance à être inférieurs à ceux des autres sources de trafic - environ 1 % selon Episerver - une étude de PricewaterhouseCoopers a révélé que 37 % des acheteurs avaient été inspirés pour effectuer des achats via les réseaux sociaux. Cela en a fait la plus grande source d'inspiration d'achat.

5. Proposez un programme de fidélité

Les programmes de fidélité sont extrêmement populaires parmi les consommateurs. Cela inclut également les publics plus jeunes : 68 % des milléniaux interrogés ont déclaré qu'ils ne resteraient pas fidèles à une marque particulière à moins qu'elle ne propose un bon programme de fidélité. C'est pourquoi l'incitation d'un programme de fidélité et ses remises et récompenses associées s'avèrent très efficaces pour inciter les consommateurs à avancer plus loin dans votre entonnoir de conversion.

Les programmes de fidélité encouragent les visites récurrentes, et les visiteurs récurrents ont des taux de conversion plus élevés que leurs homologues ponctuels. Le taux de conversion moyen monte à 45% pour les visites de retour après le deuxième achat. Mais vous devez vous assurer que vos consommateurs connaissent tout programme, alors assurez-vous de le promouvoir de manière cohérente sur votre site Web et d'indiquer clairement aux visiteurs ce que vous proposez.