6 NOUVEAUX types de messages automatisés Instagram pour faire évoluer le marketing Instagram

Publié: 2021-02-24

Les outils d'automatisation d'Instagram ont été difficiles à trouver. À tel point que les moteurs de recherche se posent souvent la question : « L'automatisation d'Instagram est-elle morte ? Réponse courte : Absolument pas. En fait, les messages automatisés d'Instagram sont devenus beaucoup plus faciles et efficaces !

Cependant, il y a une bonne raison pour laquelle cette question est fréquemment posée : de nombreux outils Instagram avec des fonctionnalités d'automatisation sont apparus et ont disparu au fil des ans. Et la boîte de réception DM (message direct) sur Instagram est ancienne dans son utilité, sa conception et n'est pas évolutive sans outils d'automatisation.

Mais tout cela est sur le point de changer. À partir de février 2021, MobileMonkey commencera à déployer de nouveaux outils Instagram pour les spécialistes du marketing, les ventes, le support client et les influenceurs.

Regardez ce récent webinaire de Larry Kim pour voir ces nouveaux outils de marketing Instagram à l'œuvre :

Les 10 meilleurs hacks de croissance marketing Instagram de Larry pour 2021 de MobileMonkey sur Vimeo.

Dans cet article, nous couvrirons plus d'une poignée d'outils Instagram disponibles sur la plate-forme d'automatisation de messagerie MobileMonkey, notamment :

  1. Répondez automatiquement aux commentaires sur les publications avec le bot de commentaires Instagram.
  2. Répondez automatiquement aux DM d'Instagram (message direct).
  3. Message de bienvenue automatisé Instagram.
  4. FAQ automatisée pour Instagram.
  5. Réponse automatique aux mentions sur Instagram Stories.
  6. Campagnes de marketing goutte à goutte entièrement automatisées directement depuis votre boîte de réception Instagram DM.

Ensuite, nous vous montrerons comment envoyer des messages automatisés sur Instagram à l'aide du générateur de chatbot MobileMonkey et comment commencer !

Voyez si vous remplissez les conditions pour être l'un des premiers spécialistes du marketing au monde à mettre la main sur ces outils de niveau licorne, ici.

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#1. Messages automatisés Instagram : Bot de commentaires Instagram

L'application d'un bot de commentaires Instagram (également connu sous le nom de répondeurs automatiques ou de gardes de commentaires) à vos publications Instagram est un autre outil Instagram dont les spécialistes du marketing rêvent depuis des années.

Les répondeurs automatiques d'Instagram augmenteront considérablement l'engagement et la visibilité de vos publications.

Avec Instagram Comment Bots, vous pouvez envoyer un message à tous les utilisateurs qui commentent vos publications.

De plus, avec Comment Bots, vous pouvez ajouter un lien vers vos publications Instagram après que les gens aient commenté. Cela permet aux spécialistes du marketing d' envoyer automatiquement des audiences engagées sur Instagram directement dans leurs entonnoirs de conversion marketing .

Les robots de commentaires Instagram peuvent être appliqués et personnalisés à des publications spécifiques. De plus, les robots de commentaires Instagram peuvent reconnaître des mots-clés ou des phrases clés, telles que "

Notez qu'à partir de fin février 2021, vous ne pouvez configurer que des robots de commentaires pour toutes les publications Instagram. Cependant, vous pourrez bientôt répondre différemment aux messages et commentaires individuels contenant des mots clés ou des expressions spécifiques.

Voici un exemple de l'auto-répondeur de commentaires de MobileMonkey qui fonctionne comme par magie :

Nous venons de publier un article sur "Les meilleurs spécialistes du marketing numérique à suivre en 2021". Et donc ce que nous faisons dans la section des légendes et des commentaires, nous disons quelque chose comme : « Hé, tu veux que la liste des meilleurs spécialistes du marketing numérique suive ? Tapez Marketer dans les commentaires et nous vous enverrons le lien.

Comme vous le verrez, en répondant "Marketer", je suis redirigé vers une nouvelle page qui inclut un aperçu d'un article avec un lien cliquable. Je clique sur le lien et je suis arrivé à l'article sur les meilleurs spécialistes du marketing numérique à suivre en 2021.

Testez-le par vous-même en visitant la page Instagram de MobileMonkey ! Trouvez l'un de nos derniers messages où nous vous demandons de commenter avec un mot spécifique, tapez-le et voyez ce qui se passe.

Aussi simple que cela puisse paraître selon les normes Internet, c'est en fait un énorme problème pour le marketing Instagram. C'est un peu fou comme c'est efficace. Étant donné que le CTA (appel à l'action) consiste à commenter la publication, vous déclenchez l'algorithme Instagram avec tous les commentaires que votre publication reçoit, ce qui rend votre publication plus visible.

De plus, envoyer du trafic vers votre site Web depuis n'importe où sur Instagram, autre que votre page de profil Instagram, n'a jamais été facile - jusqu'à maintenant.

Voici un exemple d'utilisation des robots de commentaires Instagram pour les entreprises. La première image montre comment nous avons construit le Comment Bot dans le générateur de chatbot MobileMonkey.

#2. Messages automatisés Instagram : Instagram DM Bot

La plupart d'entre nous n'ont pas le temps de répondre chaque jour à des centaines de DM Instagram.

Cependant, la possibilité de faire évoluer les DM Instagram est énorme. Et ne me le prenez pas. Voici ce que Gary Vaynerchuk avait à dire sur les DM d'Instagram :

" Instagram DM (Direct Message) est la plus grande opportunité de réseautage ou de développement commercial de cette décennie ."

Gary Vaynerchuck | VaynerMedia

Il n'y avait tout simplement pas d'outil disponible pour rendre cela possible - jusqu'à présent.

Alors, comment envoyez-vous des messages automatisés aux nouveaux abonnés sur Instagram ?

Voici un exemple de bot MobileMonkey Instagram DM en action :

Testez-le par vous-même sur la page Instagram MobileMonkey en cliquant sur le bouton Message , puis tapez "Démarrer" (doit être fait sur un appareil mobile).

Ce DM Instagram n'est qu'un exemple. Dans cet exemple de messages automatisés Instagram, cependant, vous verrez ce que l'on appelle un chatbot basé sur un menu, comme un mini-site Web intégré au widget de chat de votre site Web.

Les chatbots basés sur des menus vous permettent de guider une conversation, un peu comme un arbre téléphonique, qui peut bifurquer dans de nombreuses directions différentes, en fonction des intérêts du prospect ou du client.

Non seulement cela, cela vous permettra d'arrêter d'embaucher des VA qui trébuchent les uns sur les autres en essayant de suivre manuellement tous les DM qui arrivent dans votre boîte de réception.

De plus, la boîte de réception MobileMonkey OmniChatⓇ vous permet d'effectuer des discussions de support client sur Instagram, à grande échelle - enfin ! Le tout depuis un ordinateur de bureau où vous pouvez gérer les DM Instagram à partir d'une boîte de réception et envoyer des messages directs Instagram en ligne, depuis votre ordinateur portable ou l'application mobile MobileMonkey.

Gagnez des heures chaque jour avec les robots de réponse automatique d'Instagram et transformez votre boîte de réception Instagram DM en votre dernier outil de génération de leads !

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#3. Messages automatisés Instagram : Message de bienvenue automatisé Instagram

Les messages de bienvenue automatisés d'Instagram répondent aux personnes qui envoient directement un message à un compte Instagram.

Messages automatisés Instagram : message de bienvenue

Les messages de bienvenue automatisés seront toujours lancés pour les nouveaux utilisateurs. Après le premier message, MobileMonkey prend en charge les réponses automatiques à l'aide de déclencheurs de mots-clés Q&A (question et réponse).

Besoin de bonnes idées pour un message d'accueil automatique pour Instagram ? Voici comment créer un excellent message de bienvenue pour les entreprises sur Instagram, Facebook, SMS et chatbots de sites Web !

Voici un exemple du message de bienvenue automatisé MobileMonkey Instagram en action :

Exemple de message de bienvenue Instagram

#4. Messages automatisés Instagram : FAQ automatisées pour Instagram

Un bot Instagram est également le meilleur moyen de fournir des réponses instantanées aux clients 24h/24 et 7j/7.

Programmez des outils de chat Web pour répondre aux questions fréquemment posées à l'aide de déclencheurs de questions-réponses basés sur des mots clés et du traitement du langage naturel.

Les chatbots pour répondre aux FAQ sont faciles à créer dans un constructeur de chatbot visuel.

Ajoutez des "brise-glace" ou des FAQ à votre compte Instagram pour aider les clients à se convertir.

MobileMonkey vous indique même ce que demandent les visiteurs de vos pages Instagram, vous pouvez donc programmer des réponses instantanées pour toutes vos FAQ.

#5. Messages automatisés Instagram : réponse automatique aux mentions sur les histoires Instagram

Ne serait-ce pas bien s'il y avait une application pour automatiser les réponses aux histoires Instagram ? Eh bien, il y a une application pour ça.

L'outil Instagram Story Mention de MobileMonkey peut envoyer automatiquement une réponse à toute personne qui vous mentionne dans son histoire Instagram.

La bonne volonté va un long chemin sur Instagram, donc l'utilisation de cette fonctionnalité de messages automatisés Instagram peut

De plus, les professionnels du marketing Instagram du monde entier devraient reconnaître l'opportunité d'utiliser ici les outils de réponse automatique Instagram Story pour envoyer du trafic vers leurs entonnoirs. Pourquoi ça? Parce que cet outil vous permet d'ajouter un lien vers Instagram Stories.

En fait, l'un des termes marketing les plus recherchés sur Google, avec plus de 18 000 recherches par mois, est "comment ajouter un lien vers les histoires Instagram".

Mieux encore, le processus est entièrement automatisé. Saisissez cette opportunité ! Voici le processus :

  1. Créez un dialogue de chatbot automatisé qui fonctionne pour vos objectifs commerciaux dans MobileMonkey.
  2. Lorsque quelqu'un vous mentionne ou mentionne votre marque, votre bot Instagram démarre une conversation par chat en répondant automatiquement avec votre dialogue de chat.
  3. Si la personne souhaite en savoir plus ou est intéressée par votre offre, fournissez un lien vers l'un de vos entonnoirs marketing.

Ou à tout le moins, dites merci pour la mention !

Voici à quoi pourrait ressembler une réponse automatique d'Instagram Story aux mentions :

#6. Messages automatisés Instagram : Campagnes de marketing au goutte-à-goutte DM

Les outils de DM Instagram les plus universellement appréciés par MobileMonkey sont peut-être les campagnes de marketing au goutte-à-goutte.

Les campagnes de goutte à goutte sont disponibles pour les utilisateurs de MobileMonkey sur Facebook depuis un certain temps déjà. Sans surprise, les campagnes de goutte à goutte sont populaires parmi les utilisateurs de MobileMonkey, car elles sont extrêmement efficaces à la fois pour augmenter l'engagement sur Instagram et pour faire fonctionner Facebook dans vos entonnoirs de marketing.

Vous voulez une démonstration en direct sur le fonctionnement des campagnes de goutte à goutte Instagram DM ?

Consultez la page Instagram de Larry Kim et cliquez sur le bouton "Message".

Ensuite, envoyez un message direct à Larry en utilisant le mot "DRIP" pour déclencher la séquence de goutte à goutte ! Vous recevrez 5 messages utiles en 5 minutes.

Voir ce post sur Instagram

Une publication partagée par Larry Kim (@kim_larry)

Vous voulez en savoir plus sur les campagnes de marketing par message direct d'Instagram, telles que les séquences de goutte à goutte ?

Voici comment créer des campagnes Instagram DM drip, étape par étape !

Comment créer et envoyer des messages automatisés sur Instagram

MobileMonkey est une plateforme de marketing par chat qui permet aux spécialistes du marketing de créer et de lancer des campagnes de chatbot multicanaux dans Messenger pour Instagram et Facebook, SMS, WhatsApp*, chat en direct, etc.

Voici comment envoyer des messages automatisés Instagram à l'aide de MobileMonkey :

  • Étape 1 : Inscrivez-vous à MobileMonkey. Si vous avez déjà un compte MobileMonkey, passez directement à l'étape 2.
  • Étape 2 : Connectez votre compte Instagram à MobileMonkey.
  • Étape 3 : Utilisez le générateur de chatbot MobileMonkey pour créer des messages automatisés pour répondre aux commentaires, mentions, histoires Instagram, messages de bienvenue et bien plus encore !

Utilisez le générateur de chatbot sans code MobileMonkey et les outils d'automatisation du marketing pour Instagram pour connecter instantanément votre entreprise aux clients et prospects afin de générer des prospects, de réengager les clients et d'offrir une assistance en temps réel.

Chacun des outils Instagram MobileMonkey - des outils de croissance de liste de diffusion à la segmentation d'un public ou à l'envoi de messages groupés Instagram - aucun outil Instagram dans MobileMonkey ne nécessite de connaissances avancées en programmation (autres que l'API MobileMonkey)

Utilisez des boutons, des images, des notifications, des connexions Zapier et bien plus encore pour automatiser le dialogue de votre chatbot Instagram.

À partir du tableau de bord de marketing par chat de MobileMonkey, vous pouvez facilement accéder à tous les outils Instagram dont un spécialiste du marketing a besoin dans une interface visuelle conviviale.

Apprenez à créer un bot Instagram, puis lancez-vous avec les outils marketing Instagram de MobileMonkey, ici !

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Instagram Auto DM : Prochaines étapes importantes

Vous recherchez des cas d'utilisation pour mettre ces messages automatisés pour qu'Instagram fonctionne ? Voici 15 exemples de DM automatique Instagram et des cas d'utilisation de ceux qui ont eu la chance de tester en version bêta les outils Instagram les plus en vogue pour arriver sur le marché depuis des années !

  • Créez votre propre entonnoir de vente automatisé dans InstaChamp. Commencez gratuitement dès aujourd'hui.
  • Discutez et apprenez-en davantage sur les chatbots avec d'autres passionnés. Rejoignez MobileMonkey Island, notre groupe Facebook de 40 000 spécialistes du marketing et entrepreneurs prêts à vous soutenir.
  • Améliorez vos performances marketing avec Chatbot University, un tutoriel gratuit sur les chatbots et un espace de formation pour les spécialistes du marketing par chat.

Questions fréquemment posées sur les messages automatisés d'Instagram

Q : Que sont les messages automatisés ?

R : Les messages contenant des réponses automatisées sont utilisés pour communiquer avec les clients dans des scénarios spécifiques et maintenir la transparence.

Les clients peuvent facilement comprendre ce qui se passe, que vos agents soient absents du bureau, occupés ou en vacances.

L'avantage d'avoir un message automatisé lorsque vous êtes absent du bureau ou occupé est qu'il donne satisfaction et une expérience de marque positive.

Un autre avantage de l'utilisation des messages automatisés est que, avec une programmation logicielle simple, une entreprise peut économiser du temps et de l'argent en répondant aux demandes des clients avec des messages automatisés au lieu d'agents en direct.

Q : Comment automatiser mes messages Instagram ?

R : Instagram a des partenaires commerciaux privilégiés, comme MobileMonkey, qui sont des plates-formes approuvées qu'une entreprise peut utiliser pour automatiser les messages de bienvenue Instagram, les FAQ, les DM, etc.

Q : Quels sont les avantages de l'utilisation de l'automatisation Instagram ?

R : Il existe un certain nombre d'avantages à utiliser l'automatisation d'Instagram, notamment :

  • Gain de temps : les outils d'automatisation vous permettent d'effectuer des tâches plus rapidement que si vous les faisiez manuellement.
  • Augmentation de la productivité : les outils d'automatisation vous aident à être plus productif en automatisant les tâches répétitives.
  • Stimuler l'engagement : les messages automatisés peuvent aider à stimuler l'engagement sur votre compte Instagram en interagissant avec les abonnés et les abonnés potentiels.
  • Augmenter le nombre d'abonnés : les outils automatisés peuvent vous aider à développer votre base d'abonnés en interagissant automatiquement avec les utilisateurs, en offrant une satisfaction instantanée dans les expériences client et en alimentant les cadeaux et autres tactiques de croissance des abonnés.

Q : Quels sont les risques liés à l'utilisation de l'automatisation Instagram ?

R : Il existe des risques dont il faut être conscient lors de l'utilisation de l'automatisation d'Instagram. Nous en avons décrit quelques-unes ci-dessous :

  • Violation des conditions d'utilisation d'Instagram : certaines tâches qui, si elles sont automatisées, enfreignent les conditions d'utilisation d'Instagram peuvent entraîner la suspension ou l'interdiction de votre compte.
  • Spam : si vous utilisez l'automatisation d'une manière qui crée du contenu ou des messages non pertinents et non ciblés, vous risquez de les spammer.
  • Perte d'abonnés : si vous automatisez des tâches qui ne sont pas pertinentes pour vos abonnés ou si vous utilisez des outils d'automatisation de manière inappropriée, vous risquez de perdre des abonnés.

Q : Quels sont les meilleurs outils d'automatisation d'Instagram ?

R : Il existe un certain nombre d'outils d'automatisation Instagram différents, et il est important de choisir celui qui répond à vos besoins et qui est compatible avec les conditions d'utilisation d'Instagram.

MobileMonkey et InstaChamp sont des outils d'automatisation de messagerie Instagram 100 % approuvés par Instagram, notamment :

  1. Utilisez le bot de commentaires Instagram pour répondre automatiquement aux commentaires sur les publications.
  2. Répondez automatiquement aux messages directs Instagram (DM).
  3. Un message de bienvenue qui est automatisé.
  4. Foire aux questions automatisée pour Instagram.
  5. Réponse automatique aux mentions Instagram Stories.
  6. Campagnes de marketing direct directement depuis la boîte de réception Instagram DM.
  7. Planification de votre réponse automatique en temps opportun.

Q : Comment savoir si la réponse automatique Instagram est bonne pour mon entreprise ?

R : Lorsque vous envisagez un logiciel pour la réponse automatique Instagram, assurez-vous que la plate-forme inclut des analyses dans votre plan.

Une autre chose intéressante à surveiller est un plan gratuit ou à faible coût. De cette façon, vous pouvez tester le service et voir quel plan vous convient le mieux.

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Q : Les bots sont-ils autorisés sur Instagram ?

R : Lorsqu'ils respectent la politique de la plate-forme Instagram, les bots Instagram sont totalement cool par Instagram.

Certains types de bots Instagram (comme les bots de suivi et les bots de like/comment) violent les conditions d'utilisation d'Instagram et peuvent être arrêtés car ils génèrent de faux abonnés Instagram, de faux likes et une activité de bot sporadique.

Q : Quelles sont les différentes manières d'utiliser l'automatisation ?

R : Examinons quelques façons dont l'automatisation peut fonctionner pour vous et votre entreprise :

1. Bot de commentaire Instagram

Un bot de commentaires Instagram, également connu sous le nom de répondeur automatique ou de gardien de commentaires, est un autre outil Instagram dont les spécialistes du marketing rêvent depuis des années.

Un bot de commentaires peut être appliqué et personnalisé à des publications spécifiques sur Instagram. Un bot de commentaires sur Instagram peut également reconnaître des mots-clés ou des phrases clés, comme « MARKETER ».

Lorsque l'abonné commente avec ce mot-clé spécifique, MobileMonkey intervient et une réponse automatique est envoyée à l'abonné.

2. Bot Instagram DM

Essayez vous-même un bot Instagram DM en envoyant le mot "LAUNCH" à @MobileMonkey sur Instagram depuis votre application mobile.

Fondamentalement, vous pouvez programmer des déclencheurs de mots clés pour répondre avec des messages qui entrent les gens dans un entonnoir de conversation pour capturer leurs informations de contact, les acheminer vers le bon agent ou ressource en direct, et bien plus encore.

3. Messages de bienvenue automatisés

Les personnes qui envoient un message à un compte Instagram reçoivent directement des messages de bienvenue automatisés d'Instagram.

Pour les nouveaux utilisateurs, un message de bienvenue automatique s'affichera toujours. Dès que le premier message est envoyé, MobileMonkey prend en charge les réponses automatiques à l'aide de déclencheurs de mots-clés Q&A (question et réponse).

4. FAQ automatisées

Un bot Instagram 24h/24 et 7j/7 est également le meilleur moyen de répondre immédiatement aux questions des clients.

À l'aide de déclencheurs de questions-réponses basés sur des mots clés et du traitement du langage naturel, créez des outils de chat Web pour répondre aux questions fréquemment posées.

5. Instagram Stories répond automatiquement aux mentions

Avec l'outil Instagram Story Mention d'InstaChamp, vous pouvez répondre automatiquement à toute personne qui vous mentionne dans son histoire Instagram.

Les professionnels du marketing Instagram devraient également voir cela comme une opportunité d'envoyer du trafic vers leurs entonnoirs à l'aide des réponses automatiques Instagram Story, car vous pouvez ajouter un lien vers Instagram Stories à l'aide de cet outil.

6. Campagnes de marketing au goutte-à-goutte à l'aide de DM

Sur Facebook, les utilisateurs de MobileMonkey peuvent créer des campagnes de goutte à goutte depuis un certain temps déjà.

Les utilisateurs de MobileMonkey adorent les campagnes de goutte à goutte, car elles sont extrêmement efficaces pour augmenter l'engagement sur Instagram et travailler avec les prospects Instagram via vos entonnoirs de marketing.

Q : Comment créez-vous des messages automatisés sur Instagram ?

R : MobileMonkey peut vous aider ! Voici comment:

  • La première étape consiste à vous inscrire à MobileMonkey. Passez directement à l'étape 2 si vous avez déjà un compte MobileMonkey.
  • Votre compte Instagram doit être connecté à MobileMonkey à la deuxième étape.
  • Créez des messages automatisés pour répondre aux commentaires, mentions, histoires Instagram, messages de bienvenue et bien plus encore à l'aide du générateur de chatbot MobileMonkey !

Q : Quel est l'exemple des messages automatisés ?

R : Voici une liste des messages automatisés courants que les clients reçoivent. "Nous vous contacterons sous peu". Nous apprécions votre intérêt. Nous vous contacterons immédiatement. Merci pour votre demande!

Lorsqu'il s'agit d'automatiser votre marketing sur Instagram, il existe de nombreuses façons de le faire. Et avec MobileMonkey, vous pouvez tout faire !

Q : Pourquoi les messages de réponse automatique sont-ils importants pour les entreprises ?

R : Les entreprises peuvent utiliser des messages de réponse automatisés pour s'assurer que leurs clients reçoivent une réponse rapide à leurs demandes par chat ou par e-mail. Grâce aux messages de réponse automatisés, les entreprises peuvent :

Les propriétaires d'entreprise peuvent utiliser des canaux alternatifs pour engager les clients en continu en configurant des e-mails automatisés.

La communication avec les clients doit être transparente et les tenir informés de leurs requêtes.

Les entreprises qui fournissent des réponses rapides aux clients sont appréciées par leurs clients. À l'aide de messages de réponse automatique, les marques peuvent accuser réception des demandes d'assistance client et augmenter la satisfaction client.

Q : Mes messages de réponse automatique doivent-ils toujours être formels ?

R : Non, vos messages de réponse automatique n'ont pas besoin d'être formels. En fait, vous pouvez les utiliser comme une opportunité d'injecter de la personnalité dans vos interactions avec les clients. Cependant, il est important de toujours être respectueux et professionnel dans vos réponses.

  • Gardez votre voix amicale et gentille
  • Restez simple en évitant le jargon technique
  • Répondre de manière concise
  • Il vaut mieux le garder au chaud et flou

Q : Comment faire en sorte que le client descende dans mon entonnoir de conversion ?

R : Les clients doivent pouvoir voir ce qui se passe ensuite.

Le taux d'ouverture et le taux de clics des e-mails marketing automatisés sont 70,5 % et 152 % plus élevés que les messages marketing standard. La description de la prochaine étape de l'action donne aux clients des informations transparentes.

Fournir l'image « et ensuite » dans vos messages de réponse automatique permettra aux clients de visualiser leur problème tel que vous le voyez de leur point de vue. Cela augmente les chances d'amener les clients vers la page ou la publication souhaitée.

Inclure un CTA dans vos messages de réponse automatisés est un excellent moyen de faire descendre les clients dans votre entonnoir de conversion. Le texte du bouton tel que "En savoir plus" ou "Acheter maintenant" encourage les clients à cliquer et à en savoir plus sur votre produit ou service.

Assurez-vous de personnaliser le CTA pour chaque client.

Q : Quelle est la meilleure façon de communiquer avec les recruteurs ?

R : Les images, les vidéos et les émoticônes fonctionnent très bien pour communiquer avec les recruteurs.

Les visuels aident les clients à voir ce que vous essayez de dire. Ils sont un excellent moyen de présenter votre produit ou service, et ils peuvent être utilisés pour expliquer des idées complexes de manière simple. Les vidéos sont particulièrement puissantes car elles peuvent vous aider à établir un lien personnel avec vos clients.

Q : Que dois-je faire si un client pose une question à laquelle je ne peux pas répondre ?

R : Il est important de connaître vos limites. Si votre bot ne sait pas comment répondre à la question d'un client, il est préférable de transmettre la question à un agent en direct. Cela garantira que les clients reçoivent une réponse rapide à leur demande et qu'ils n'auront pas à attendre longtemps pour une réponse.

En définissant des déclencheurs, votre bot peut comprendre quand transmettre la communication à un humain.

Q : La réponse automatique d'Instagram aide-t-elle à augmenter le nombre de mes abonnés ?

R : Oui, c'est le cas. Mais cela doit aller de pair avec quelques autres choses :

  • Contenu authentique publié de manière cohérente qui informe et divertit votre public
  • Instagram Insights pour connaître le comportement de vos abonnés et trouver des audiences similaires
  • Engagez-vous en tant qu'humain (et non vos messages de réponse automatique) autant que possible pour développer la relation 1: 1 avec le client.

Nous espérons que vous avez aimé apprendre un peu comment utiliser l'automatisation pour faire passer votre marketing Instagram au niveau supérieur.