7 principes fondamentaux pour démarrer une agence de marketing sur les réseaux sociaux

Démarrer votre propre agence de marketing sur les réseaux sociaux peut être un voyage passionnant, mais cela peut aussi être stressant si vous ne vous organisez pas avant de commencer. Bien que l'exploitation d'une agence de marketing sur les réseaux sociaux vous donne la possibilité de tirer parti de vos compétences créatives et de votre réflexion stratégique, cela nécessite également une base solide et une compréhension des principes directeurs de cette industrie.

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Dans cet article, nous exposerons sept principes fondamentaux pour démarrer une agence de marketing sur les réseaux sociaux afin que vous puissiez créer une base solide pour votre nouvelle entreprise.

Table des matières

• Commencer
• Principes fondamentaux pour démarrer votre agence de marketing sur les réseaux sociaux
  1. Constituez votre équipe
  2. Configurez votre infrastructure
  3. Développer vos offres de services
  4. Construire une forte présence en ligne
  5. Clés pour créer vos stratégies de vente et de marketing
  6. Entretenir et gérer vos relations clients
  7. Clés pour faire évoluer et développer votre agence
• Conseils pour réussir en tant que nouvelle agence de marketing sur les réseaux sociaux
  1. Construire une base solide
     • Définissez votre proposition de vente unique et votre public cible
     • Élaborer un plan d'affaires solide
  2. Établir la crédibilité et l'expertise dès le début
     • Contenu de leadership éclairé
     • Obtenir des certifications ou des qualifications de l'industrie
     • Rechercher des occasions de parler et d'écrire
  3. Construire un portefeuille solide
     • Concentrez-vous sur des résultats exceptionnels
     • Mettez à jour votre portefeuille souvent
  4. Poursuivre le réseautage et nouer des relations
     • Assister aux événements de l'industrie
     • Collaborer avec d'autres agences
     • Tirez parti des plateformes de médias sociaux
  5. Offrez toujours un service client exceptionnel
     • Privilégier la communication
     • Sous promesse et plus livrer
     • Offrir un soutien continu
  6. Restez à jour et adaptez-vous aux changements
     • Effectuer des recherches fréquentes
     • Suivre des cours de perfectionnement professionnel
     • Embrasser le changement
• Questions fréquemment posées
  • De combien d'argent ai-je besoin pour démarrer une agence de marketing sur les réseaux sociaux ?
  • Comment trouver des clients pour mon agence de marketing sur les réseaux sociaux ?

Commencer

Avant de commencer sur le terrain, vous devez d'abord vous assurer que vous comprenez ce qu'est une agence de marketing sur les réseaux sociaux et les services qu'elle fournit généralement. Vous devrez également prendre plusieurs décisions importantes :

• Le créneau de votre agence : Décidez quel type de clients vous servirez principalement. Il est généralement préférable de penser aux secteurs spécifiques pour lesquels vous avez un certain intérêt et une certaine expertise, ainsi qu'à la demande de services de marketing des médias sociaux dans ces secteurs lors de votre sélection.
• Votre marché cible : tenez compte de la taille de l'entreprise que vous souhaitez généralement desservir. Si vous travaillez avec de petites entreprises, vous concentrerez-vous sur les startups ou les entreprises établies ? Découvrez leur budget typique, leurs besoins, leurs points faibles et leurs préférences en effectuant une étude de marché.
• Votre proposition de valeur : Alors que 69% des entreprises ont établi des propositions de valeur (Impact), seules 2,2% de ces propositions de valeur sont jugées utiles par les consommateurs (Invesp). Pour vous assurer que votre proposition de valeur s'avère utile aux clients potentiels, demandez-lui d'expliquer clairement comment votre service résout leurs problèmes les plus courants et pourquoi ils devraient vous choisir parmi d'autres sur le marché.
• Votre identité de marque : Tout, du logo et des couleurs de votre marque à la façon dont le ton de la voix qu'elle utilise dans les médias sociaux et la publicité, en dit long sur qui est votre marque et comment elle va plaire à votre public cible.

En plus de prendre ces décisions importantes concernant votre nouvelle agence de médias sociaux, il est également important de mener des recherches sur les concurrents pour savoir à quoi vous faites face. Utilisez tout, des recherches Google aux pages de médias sociaux, pour découvrir d'autres entreprises desservant le même type de clientèle.

Principes fondamentaux pour démarrer votre agence de marketing sur les réseaux sociaux

Comme pour toute entreprise, vous devez suivre plusieurs étapes essentielles lors du démarrage de votre agence de marketing sur les réseaux sociaux afin d'assurer sa légitimité et son succès.

1. Constituez votre équipe

Votre agence sera-t-elle une opération d'une seule personne ou embaucherez-vous une équipe ? Cette décision devrait dépendre de votre investissement initial et de ce que vous pouvez vous permettre, ainsi que de votre besoin de main-d'œuvre supplémentaire au début de votre agence.

Si vous envisagez de constituer une équipe, vous devrez identifier les rôles et responsabilités clés. Cela signifie trouver au minimum des professionnels de la conception graphique et de la rédaction. Vous pouvez également envisager un professionnel de la comptabilité ou un comptable, ainsi qu'une personne spécialisée dans les ventes pour vous aider à trouver et à intégrer de nouveaux clients dans votre créneau. Si vous n'avez pas le budget pour une équipe complète, envisagez d'embaucher des pigistes pour remplir les rôles que vous ne pouvez pas assumer vous-même et de payer votre vendeur ou votre équipe de vente à la commission.

Vous souhaiterez également établir des moyens de communication entre les membres de l'équipe, tels qu'un intranet d'entreprise ou des outils de chat tels que Slack ou Discord, ainsi qu'une forte culture d'équipe. Envisagez d'organiser des événements d'entreprise, d'offrir des primes ou des incitations et d'établir des lignes directrices sur le comportement au bureau.

2. Configurez votre infrastructure

Avant de commencer à prendre des clients, vous devrez configurer l'infrastructure de votre entreprise. Cela signifie enregistrer l'agence auprès de votre état/province et acquérir toutes les licences commerciales nécessaires. Décidez si vous travaillerez virtuellement ou si vous devrez magasiner pour un espace de bureau physique. De plus, vous devrez déterminer les plates-formes, les outils ou les logiciels de gestion des médias sociaux que vous prévoyez d'utiliser pour gérer des projets et collaborer sur des projets avec d'autres membres de l'équipe.

3. Développer vos offres de services

S'assurer que vos offres de services répondent aux demandes du marché et aux besoins typiques des clients est essentiel au succès de votre agence de marketing des médias sociaux. Commencez par identifier les services les plus demandés au sein de votre marché cible, recherchez les tendances du secteur et comprenez les points faibles des clients. Ne négligez pas les plateformes de médias sociaux émergentes si vous voulez garder une longueur d'avance.

Une fois que vous avez déterminé les services que vous souhaitez offrir, envisagez de les regrouper en niveaux pour les rendre plus accessibles aux clients ayant des besoins et des budgets variés. Recherchez les normes de l'industrie et les prix des concurrents afin de déterminer un prix équitable pour chaque niveau ou service que vous proposez.

4. Construire une forte présence en ligne

Votre présence en ligne détermine votre crédibilité et vous aide à attirer des clients potentiels. Vous pouvez vous aider à gagner en visibilité en ligne en :

• Création d'un site Web professionnel : créez un site Web convivial et esthétique. Construisez-le pour qu'il serve de hub central pour les informations de votre agence en incluant un portefeuille de travaux et une liste complète de services/packages. Vous pouvez également renforcer votre crédibilité en ligne en étant transparent sur vos prix.
• Tirez parti des plateformes de médias sociaux pour mettre en valeur votre expertise : Créez des profils professionnels sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et Google Business Profile et maintenez-les en publiant régulièrement et en vous engageant avec des abonnés.
• Générez du contenu de haute qualité dans la mesure du possible : créez des articles de blog informatifs, publiez des livres blancs et produisez des infographies ou des vidéos attrayantes. Offrez de la valeur à vos clients et aux autres consommateurs pour établir un haut niveau de crédibilité dans votre secteur.

5. Clés pour créer vos stratégies de vente et de marketing

Votre entreprise ne peut pas réussir sans clients et sans une stratégie de vente et de marketing efficace en place, il vous serait extrêmement difficile de gagner suffisamment de clients pour maintenir votre agence à flot. Lorsque vous êtes prêt à commencer à vendre des forfaits de médias sociaux, envisagez d'employer ces tactiques :

• Développer un entonnoir de vente : utilisez votre entonnoir pour guider les clients potentiels tout au long du parcours client. Cartographiez les étapes de la prise de conscience à la conversion et identifiez les tactiques de génération de leads pour chaque étape. Vos stratégies doivent inclure le marketing de contenu, la publicité sur les réseaux sociaux, les campagnes par e-mail et l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).
• Mettez en œuvre des campagnes marketing efficaces : créez des messages convaincants pour mettre en évidence la proposition de valeur de votre agence de marketing sur les réseaux sociaux et assurez-vous que votre message résonne auprès de votre public en analysant régulièrement les statistiques d'engagement.
• Établissez des partenariats stratégiques : La mise en réseau avec d'autres fournisseurs de services de votre secteur peut considérablement accroître la visibilité et la crédibilité de votre marque.

6. Entretenez et gérez vos relations avec vos clients

Donc, vous avez lancé votre agence et vous attirez des clients, maintenant, la clé est de fidéliser ces clients et de maintenir des relations mutuellement fructueuses.

L'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire si vous voulez des relations durables avec vos clients est d'établir des canaux de communication clairs. Assurez-vous que vos clients savent comment vous joindre et que vous répondez toujours à leurs commentaires et demandes. Fournissez-leur des mises à jour régulières sur les progrès et posez toujours des questions lorsque vous n'êtes pas sûr de leurs attentes.

7. Clés pour faire évoluer et développer votre agence

Le but ultime pour à peu près tous les propriétaires d'agence est la croissance. Une fois que vous aurez établi de solides relations avec vos clients, vous serez prêt à vous concentrer sur la mise à l'échelle de votre agence. Prenez ces mesures pour assurer une croissance à un rythme soutenu :

• Évaluez souvent vos performances : mesurez et évaluez fréquemment les performances de votre entreprise en examinant les principaux indicateurs de ventes, d'engagement et de partage de la voix.
• Identifiez les opportunités d'expansion : qu'il s'agisse d'embaucher des vendeurs supplémentaires ou de diversifier vos offres de services, explorez toutes les opportunités raisonnables d'expansion.
• Demandez des commentaires et des références de clients : si vous avez fourni un excellent service à un client, demandez un témoignage ou des références.

Conseils pour réussir en tant que nouvelle agence de marketing sur les réseaux sociaux

Comme pour toute entreprise, vous devez suivre plusieurs étapes importantes lors du démarrage de votre agence de marketing sur les réseaux sociaux afin d'assurer sa légitimité et son succès.

1. Construire une base solide

Chaque entreprise a besoin d'une base solide, surtout si elle veut réussir à se hisser au sommet de son industrie. Pour poser cette base, il y a plusieurs choses que vous devez faire.

Définissez votre proposition de vente unique et votre public cible

Votre proposition de vente unique (USP) et votre public cible sont deux éléments clés de la stratégie de votre agence.

Votre USP est ce qui vous distingue de la concurrence. Il aide les clients à comprendre pourquoi ils devraient choisir votre agence. Pour développer cela, réfléchissez à vos points forts, qu'il s'agisse de votre expertise dans un créneau spécifique, de votre approche ou du service client, et rédigez une courte déclaration expliquant ce qu'est votre USP.

Vous pouvez identifier votre public cible en recherchant les données démographiques, les intérêts et les points faibles des clients potentiels. Prenez le temps de bien comprendre leurs besoins afin de pouvoir adapter vos services et vos messages pour qu'ils trouvent un écho auprès d'eux.

Élaborer un plan d'affaires solide

Un plan d'affaires bien pensé est crucial lorsque vous démarrez votre agence de marketing sur les réseaux sociaux. Votre plan d'affaires sert de feuille de route vers le succès, car il définit vos objectifs, vos stratégies et vos projections financières. Il décrit également le but de votre agence à travers sa mission et sa vision, ainsi que les valeurs qui sont les plus importantes pour vous en tant que propriétaire d'entreprise.

Incluez des détails importants tels que vos services et leurs prix dans le plan d'affaires de votre agence de médias sociaux, ainsi que votre marché cible. Enfin, incluez une section financière complète qui traite des coûts de démarrage, des projections de revenus et des dépenses mensuelles/annuelles.

Revoyez souvent votre plan d'affaires au fur et à mesure que votre agence grandit et révisez-le au besoin.

2. Établir la crédibilité et l'expertise dès le début

Si vous établissez la crédibilité de votre marque dès le départ, vous vous retrouverez probablement à atteindre vos objectifs de revenus plus tôt que tard. Il existe plusieurs façons de montrer l'expertise de votre agence de marketing sur les réseaux sociaux avant même d'avoir pris des clients.

Contenu de leadership éclairé

La meilleure façon de montrer votre expertise des médias sociaux est de créer du contenu pour votre propre agence qui engage et éblouit votre public. Maintenez une forte présence en ligne en utilisant les plateformes les plus pertinentes pour votre créneau et publiez régulièrement du contenu de haute qualité.

Vous pouvez également utiliser des articles de blog, des livres blancs et même des forums tels que Reddit ou Quora pour partager votre expertise et renforcer votre crédibilité en ligne. Partagez vos idées de médias sociaux pour les entreprises par le biais de ces supports pour aider les autres à reconnaître vos capacités et dirigez-les vers votre site Web ou vos profils de médias sociaux pour en savoir plus.

Obtenir des certifications ou des qualifications de l'industrie

Les certifications et les qualifications de l'industrie sont un atout précieux qui peut mettre en valeur votre expertise et renforcer votre crédibilité. Les certifications proposées par Google et d'autres organisations peuvent démontrer votre connaissance des médias sociaux et de l'optimisation des moteurs de recherche. Les associations de l'industrie peuvent également vous aider à gagner en crédibilité auprès de vos pairs et de vos clients potentiels.

Rechercher des occasions de parler et d'écrire

Prêtez vos côtelettes d'écriture ou vos connaissances de l'industrie aux publications et aux conférences de l'industrie. S'exprimer sur des sujets pertinents lors d'événements marketing est un excellent moyen de réseauter et de faire connaître votre nom, et la même chose peut être dite pour gagner des signatures dans des publications de votre secteur ou de votre créneau.

3. Construire un portefeuille solide

Une fois que vous aurez terminé des travaux pour plusieurs clients, vous serez en mesure de constituer un portefeuille de travaux pour montrer vos talents à des clients potentiels. Lorsque vous êtes une nouvelle agence de marketing sur les réseaux sociaux, trouver du travail pour développer votre portefeuille peut être un défi. Si vous avez du mal à trouver des clients, essayez d'offrir une remise importante ou des services pro bono à quelques clients sélectionnés pour vous aider à démarrer.

Concentrez-vous sur des résultats exceptionnels

Vos premiers clients peuvent faire ou défaire votre marque. Lorsque vous démarrez une agence de marketing sur les réseaux sociaux, il est impératif de fournir des résultats exceptionnels à chaque client, mais c'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit des premiers. Publier un contenu de haute qualité qui augmente l'engagement et obtient des résultats est le meilleur moyen de commencer à générer des témoignages positifs qui ajouteront de la crédibilité à votre agence.

Mettez à jour votre portefeuille souvent

Il n'est pas rare que des clients potentiels intéressés gardent un œil sur ce que vous faites avant de terminer le parcours de vente. Au fur et à mesure que vous produisez de nouveaux travaux, continuez à mettre à jour votre portfolio avec de nouveaux exemples et études de cas pour les intéresser et montrer la diversité de vos capacités.

4. Poursuivre le réseautage et nouer des relations

Le réseautage avec d'autres professionnels de l'industrie peut être un excellent moyen de gagner des références lorsque d'autres ont des listes de clients débordantes ou des souhaits qu'ils sont incapables de réaliser. Il existe plusieurs façons de réseauter avec d'autres professionnels du marketing numérique.

Assister aux événements de l'industrie

Des conférences, des ateliers et même des webinaires organisés par des associations industrielles ou d'autres agences peuvent vous aider à établir des contacts au sein de votre secteur. Rejoindre des organisations professionnelles telles que des associations de marketing ou des guildes peut vous aider à rester au courant des événements à venir et à rencontrer d'autres professionnels susceptibles d'être intéressés par l'établissement de relations entre pairs.

Collaborer avec d'autres agences

N'ayez pas peur de travailler avec d'autres agences sur des projets clients, surtout lorsque les services qu'elles offrent complètent les vôtres. Une autre agence de votre réseau peut proposer des services de développement de sites Web ou de rédaction de blogs à un client qui a besoin de la gestion des médias sociaux. Profitez de ces opportunités pour établir des liens avec l'industrie, gagner de nouveaux clients et développer votre portefeuille professionnel.

Tirez parti des plateformes de médias sociaux

Réservez du temps chaque jour pour interagir en ligne en tant qu'agence de marketing des médias sociaux. Suivez d'autres agences et pigistes dans votre ville ou votre état, aimez et commentez leurs publications, et engagez-vous d'autres manières là où cela semble raisonnable.

Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour rechercher des contacts dans votre créneau spécifique. Par exemple, si votre agence propose une gestion des médias sociaux aux professionnels de l'immobilier, connectez-vous avec des agents immobiliers sur des plateformes telles que Facebook et Instagram. Une grande partie du marketing des médias sociaux prend du temps pour interagir en ligne. Sans cette étape, attendez-vous à un engagement limité sur vos propres publications sociales et, par conséquent, à une exposition en ligne limitée.

5. Offrez toujours un service client exceptionnel

Il va sans dire que le service client est un élément crucial pour toute entreprise, mais de nombreux propriétaires d'entreprise ne réalisent pas que fournir un excellent service va au-delà d'être amical et souriant lors de réunions en face à face.

Gardez à l'esprit que 68% des consommateurs sont prêts à payer plus pour des services fournis par des marques qui offrent un bon service client (HubSpot). De plus, 78 % des consommateurs ont renoncé à un achat en raison d'un service client médiocre (Glance). Cela montre à quel point il est important pour votre agence de marketing des médias sociaux de fournir un service client qui va au-delà de ce que vos concurrents fournissent.

Privilégier la communication

Ne vous contentez pas de communiquer, communiquez ouvertement et de manière transparente avec vos clients. S'il y a un retard dans leur projet, dites-leur. Faites-leur savoir pourquoi il est retardé et quand ils peuvent s'attendre à ce qu'il soit terminé.

Donnez-leur également les outils dont ils ont besoin pour entrer en contact quand ils en ont besoin, que ce soit par e-mail, SMS, téléphone ou message direct. Répondez rapidement aux messages des clients.

Sous promesse et plus livrer

Lorsque vous discutez des attentes avec vos clients, soyez réaliste. Ne promettez rien que vous n'êtes pas sûr de pouvoir tenir et soyez conscient de votre temps lorsque vous créez des calendriers de médias sociaux ou des calendriers de projet. La meilleure façon de vous assurer que vos clients sont satisfaits est de promettre moins que ce que vous êtes capable de faire et de livrer plus que ce qu'ils attendent.

Offrir un soutien continu

Vos clients s'appuient sur votre expertise en matière de réseaux sociaux. Par conséquent, lorsqu'ils ont des questions, des préoccupations ou des commentaires, soyez réactifs. Répondez à leurs demandes de renseignements et à leurs messages le plus rapidement possible et soyez prêt à expliquer vos processus ou à apporter des ajustements aux stratégies à leur demande.

6. Restez à jour et adaptez-vous aux changements

L'industrie du marketing se développe et change presque quotidiennement, en particulier en ce qui concerne les médias sociaux. De nouvelles plateformes émergent souvent et les tendances virales changent quotidiennement, parfois toutes les heures. En tant qu'expert des médias sociaux, il est de votre devoir de suivre ces changements et ces tendances.

Effectuer des recherches fréquentes

Savoir ce qui est tendance fait partie de votre travail. Passez quelques minutes chaque matin à vérifier les hashtags, la musique, les mèmes et les bobines populaires et réfléchissez à la façon dont vous pouvez les incorporer dans les campagnes de vos clients pour une exposition maximale.

Suivre des cours de perfectionnement professionnel

Pour vous tenir au courant des changements technologiques, y compris Google et les méta-algorithmes, il est préférable de rechercher des opportunités de formation continue et des cours de développement professionnel aussi souvent que possible.

Embrasser le changement

Si vous souhaitez exploiter une agence de marketing de médias sociaux prospère, vous devez rester dans l'air du temps. Suivez les tendances, explorez de nouvelles plateformes et adaptez vos stratégies au besoin. N'oubliez pas qu'il est normal de prendre des risques de temps en temps pour obtenir des likes et des commentaires pour vos clients, car en fin de compte, l'engagement et l'exposition sont la raison pour laquelle ils vous paient pour gérer leurs comptes de médias sociaux.

Questions fréquemment posées

De combien d'argent ai-je besoin pour démarrer une agence de marketing sur les réseaux sociaux ?

Le coût de démarrage d'une agence de marketing sur les réseaux sociaux peut varier exceptionnellement en fonction du coût des licences dans votre état ou province, ainsi que de vos besoins en personnel, de l'emplacement de votre bureau et des exigences logicielles.

Comment trouver des clients pour mon agence de marketing sur les réseaux sociaux ?

Vous pouvez commencer par réseauter avec des chefs d'entreprise dans le créneau que vous avez choisi et leur faire savoir que vous êtes disponible à la location. Envisagez également d'offrir des services gratuits tels qu'un audit des médias sociaux ou de la publicité sur des plateformes telles que Fiverr et LinkedIn pour gagner en visibilité.